Avis clients BUBENDORFF SAS

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre publication suite à notre intervention de janvier sur votre volet de 2012.

Bubendorff est très attentif à  la durabilité de ses produits et s'attache pour cette raison à proposer une assistance qualitative jusqu'aux 20 ans de vos volets.

Notre tarification forfaitaire de réparation nous permet de proposer  un prix compétitif au regard des moyens mobilisés pour l'intervention, de la qualité certifiée des composants utilisés et comparé aux tarifs pratiqués par d'autres acteurs de la réparation.

Nous vous rappelons également que ce  forfait comprend une garantie de bon fonctionnement de 2 ans offerts à l'issue de l’intervention.

Nous restons à votre écoute

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Bonjour Madame,

Votre publication a retenu toute notre attention et nous nous sommes rapprochés de notre service Réparation pour plus d'informations.

Sauf erreur de notre part, les volets sur lesquels nous sommes intervenus le 20/01 ont été fabriqués en 2008 et bénéficiaient de notre garantie jusqu'au 28/02/15.

C'est la raison pour laquelle nous sommes intervenus dans le cadre de forfaits réparation validés par vos soins, qui vous donnent droit pour rappel à une garantie de bon fonctionnement de 2 ans supplémentaires offerts à l'issue de l’intervention.

Nous restons à votre écoute

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Bonjour Monsieur,

Votre publication a retenu toute notre attention et nous sommes désolés de n'avoir pu vous donner entière satisfaction.

Suite à votre demande de réparation pour un volet de votre installation, nous avons programmé  l'intervention  du 26/01. Lors de celle-ci, vous avez signalé le dysfonctionnement de 2 autres volets.

Notre technicien n'a malheureusement pu prendre en charge ces réparations supplémentaires, car elles auraient remis en cause le respect de son planning d'intervention de la journée.. 

Notre équipe SAV reste cependant pleinement mobilisée pour répondre à votre demande et vous invite à nous écrire via notre formulaire https://www.bubendorff.com/contact/ afin de pouvoir vous contacter en vue d’une nouvelle intervention.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Bonjour Monsieur,

Alerté par votre publication, notre service SAV programme une nouvelle intervention qui sera personnellement suivie par notre responsable Réparation.

Nous sommes désolés de cet incident et restons à votre écoute.

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Bonjour,

Nous sommes désolés à la lecture de vos publications des désagréments subis sur votre installation.

Bien que votre situation soit rare compte-tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant être assurés que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos volets.

Nous interviendrons totalement gratuitement chaque fois que nécessaire dans le cadre de votre garantie, et même au-delà nous resterons à vos côtés avec un service d'assistance 20 ans très compétitif. 

Nous espérons que votre installation est désormais conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre publication et sommes ravis que l'intervention de notre technicien vous ait donné satisfaction.

Compte--tenu de la matière à commander pour la réparation de vos volets et de la fermeture de l'entreprise pour congés de fin d'année, notre délai d'intervention a été plus long qu'à l'accoutumée.

Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre publication et espérons que  notre intervention du 9/12 vous a donné satisfaction.

Concernant le rendez-vous, nos procédures prévoient qu'il soit convenu avec le service Planification sur une demi-journée. Puis la veille du rendez-vous, il vous est confirmé par sms, sur un créneau de 2 heures, afin de vous faciliter l’accueil de notre technicien.

Si cette procédure n'a pas été respectée, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses et nous transmettrons votre message afin qu'il contribue à l'amélioration de nos services.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Bonjour Monsieur,

Nous sommes désolés, à la lecture de votre publication , des désagréments subis sur votre installation.

Bien que votre situation soit rare compte-tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos volets. 

Vos volets Bubendorff sont d’ailleurs garantis 7 ans (pièces, main d’oeuvre et déplacement compris), soit l’une des durées les plus longues proposées sur le marché. 

Nous interviendrons totalement gratuitement chaque fois que nécessaire dans le cadre de cette garantie, et même au-delà nous resterons à vos côtés avec un service d'assistance très compétitif.

Nous espérons que votre installation est désormais conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Bonjour Madame,

Votre publication a retenu toute notre attention et nous sommes désolés des désagréments que vous subissez sur votre installation volets de 2012.

Votre situation est rare compte-tenu du nombre de volets Bubendorff installés, mais soyez certaine que notre SAV reste à vos côtés pour intervenir aux meilleures conditions possibles.

Nous vous assurons de toute notre compréhensions et restons mobilisés pour répondre à vos demandes.

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Bonjour Monsieur,

Nous venons d'être informés de votre demande d'intervention du 22 octobre.

Celle-ci est bien enregistrée et Bubendorff prendra en charge les frais de ce nouveau déplacement.

Nous vous prions de bien vouloir excuser ces dysfonctionnements et espérons que notre prochaine intervention vous donnera entière satisfaction.

Merci pour votre compréhension

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Bonjour Monsieur,

Nous avons lu votre publication avec attention et sommes navrés pour les désagréments relatés.

Nous avons obtenu copie de vos échanges mail avec le service Consommateurs entre le 18 et le 20 octobre : il semblerait que la manipulation conseillée alors ait permis , d'après votre mail du 20 octobre, de résoudre le problème rencontré sur le 2ème volet.

Avez-vous constaté un nouveau dysfonctionnement sur ce volet depuis cette date ?

Nous restons à votre écoute, vous pouvez nous contacter à tout moment via notre formulaire https://www.bubendorff.com/contact/.

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Bonjour,

Votre publication a retenu toute notre attention : nous avons signalé votre réclamation auprès de notre service SAV.

Notre technicien va vous recontacter pour confirmation et  au besoin, remise en place de la trappe de visite.

Veuillez nous excuser pour ces désagréments.

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Bonjour Madame,

Votre publication a retenu toute notre attention et nous vous remercions de nous communiquer votre retour d'expérience.

Nous vous présentons nos excuses pour la qualité de l'accueil téléphonique et veillons à transmettre votre message au service concerné.

Le délai d'intervention sur votre installation a malheureusement pâti de notre congé annuel estival , entre le 2 et le 23 août, et votre demande du 31 juillet n'a pu être honorée que le 1er septembre.

Nous espérons malgré tout que l'intervention de notre technicien vous a donné entière satisfaction et vous remercions de votre compréhension.

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF