Avis clients UBALDI.com

Bonjour, 
Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait ! 
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site. 
À très bientôt. 

Laura– UBALDI.com 

Bonjour,

Merci pour votre évaluation positive !

La livraison est effectuée selon votre propre choix, dans la pièce ou au pied du camion. Je constate que vous aviez choisi la prestation au pied du camion.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Laura – UBALDI.com

Bonjour,

Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances !

En revanche, aucune anomalie pour vos bons d'achats, ils sont disponibles 21 jours après la livraison de votre commande comme indiqué dans les conditions de participation.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Laura – UBALDI.com

Bonjour Marco ,

Merci pour votre note positive.

Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour JEAN PAUL ,

Merci pour votre commentaire positif !

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

bonjour DYLAN,
nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre machine à café ne fonctionne pas correctement et que le délai d'attente pour l'intervention du réparateur vous paraît trop long. Notre équipe travaille constamment à améliorer la réactivité de notre service après-vente et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous allons examiner cette situation et veiller à ce que de meilleures solutions soient mises en place pour nos clients à l'avenir. Merci de votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour JEAN MARC ,

Merci infiniment pour votre commande.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour christian ,

Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour ALAIN, 

Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait ! 
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site. 

À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com 

Bonjour Marie-Antoinette,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour RAYMOND, 

Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes ! 

Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. 
Mélanie – UBALDI.com 

Bonjour BRIGITTE,

Merci infiniment pour votre fidélité.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Totor 057 ,

Merci pour votre commentaire positif !

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour SAS,

Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Votre nouveau rendez vous de livraison est programmé pour le 29/08 entre 12h et 17h.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour, 
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes ! 
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. 
Laura – UBALDI.com 

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Néanmoins, nous tenons à préciser qu’Ubaldi ne modifie jamais les informations saisies lors de la commande : celles-ci sont transmises telles quelles au transporteur. Dans votre cas, le code postal renseigné correspondait bien à une ville, mais n’était pas celui du hameau exact de livraison.

Face à cette difficulté, notre Service Relation Client s’est mobilisé de manière intensive auprès du transporteur, afin de vous apporter une solution et de permettre une livraison conforme à vos attentes. Nous avons d’ailleurs réussi à obtenir la remise de votre colis le jour que vous aviez souhaité.

Nous regrettons que votre avis ne reflète pas les efforts entrepris par nos équipes, qui ont pris en charge la résolution d’une situation dont l’origine ne venait pas de notre part.

Cordialement,
Laura - UBALDI.com

Bonjour,

Merci pour votre recommandation.

A très vite !

Laura – UBALDI.com

Bonjour,

Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons sincèrement la gêne occasionnée.

Le transporteur a en effet rencontré un problème logistique indépendant de notre volonté, ce qui peut malheureusement arriver. Dans votre secteur, il n’a pas été possible d’assurer la livraison au jour initialement prévu, et le prochain créneau de livraison qui vous a été proposé correspondait au plus tôt possible compte tenu de cette contrainte géographique.

Vous avez choisi de récupérer directement votre commande au quai du transporteur le jour même, et nous avons validé cette démarche afin que vous puissiez disposer de vos articles sans attendre. Dans le cadre de ce désagrément, un geste commercial vous a bien été proposé, bien que vous l’ayez refusé.

Nous sommes navrés de votre ressenti. Nous attachons beaucoup d’importance à la satisfaction de nos clients, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de vos prochaines commandes.

Cordialement,
Laura - UBALDI.com

Bonjour,

Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances !

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Laura – UBALDI.com

Bonjour,

Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre fidélité envers notre entreprise.

A très vite !

Laura – UBALDI.com