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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Super service rapide livraison fiable…

Super service rapide livraison fiable malheureusement après 10 jours d'utilisation le produit dysfonctionne

Par Yann Y. il y a 1 an
Date d'expérience le 05/08/2024
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous noter. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Bonne journée ! Chloé – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Tres mauvais service de livraisonande rapide et livraison…

Commande rapide et livraison malheureusement inappropriée. Chronopost dit livrer le samedi mais à 13 h toujours rien. Suite appel la livraison a été mise au lundi.livreur désagréable ne voulant pas attendre et que l on ouvre le carton car il est payé à la minute. Je n ai pas signé de bon de livraison. Avons ouvert le carton sur la pelouse. . Il a dit que nous étions des harceleurs car on refusait le carton si non ouverture Sur le site chronopost ils nous a traité de c.... D une commande qui aurait pu bien se passer est impacter par un service de livraison inadéquate Dommage ça n invite à retourner sur le site

Par BRIGITTE L. il y a 1 an
Date d'expérience le 05/08/2024
Bonjour, Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance. Je vous réitère nos excuses et j'espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Chloé - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison sans installation...Juste le…

Livraison sans installation...Juste le déballage, ça sert à quoi? Ils vous enlevent le haut du carton, comment verifier que la télé fonctionne? C est un 85 pouces, je l installe comment tou seul? Je suis déçu pour ce point, dommage car si l'option installation m'avait été proposée, je l'aurais prise évidemment.

Par Client Z. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/08/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, Vir Transport est spécialisé dans la livraison du gros électroménager et de l'ameublement à domicile, leurs équipes livrent et déballent dans la pièce de votre choix, même à l’étage mais n’effectuent pas d’installation. Bonne journée, Chloé - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Rachat surmatelas dodo nid douillet

Suite achat d'un surmatelas en juin 2024 et après essai favorable, j'ai racheté le même à ce jour.... Dommage le prix a augmenté de 15 euros depuis !

Par ROLLAND ALAIN R. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/08/2024
Bonjour, Merci pour votre achat, comme noté dans nos Conditions Générales de Vente, je vous confirme que les tarifs indiqués sur notre site peuvent connaître des fluctuations, tant à la hausse qu'à la baisse, en fonction du marché. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Chloé – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Temps de livraison et de disponibilité un peu long…

Temps de livraison et de disponibilité un peu long , pas de message du service client sur l'avancée de la commande, je ne pense pas recommander sur ubaldi

Par Client F. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/08/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison catastrophique

Livraison catastrophique Le service de Ubaldi est très bien , ma télévision également. En revanche les livreurs qui sont repartis avec les cartons, s’en sont débarrassés dans le jardin d’un monsieur dans un village voisin. Celui ci m’a téléphoné, outré que je prenne son jardin pour une déchèterie et a été déposé une main courante à mon encontre, puisqu’il y avait mon nom et toutes mes coordonnées sur le carton. Donc la livraison a été minable!

Par MissCo K. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/08/2024
Bonjour, Je suis sincèrement navrée pour la situation rencontrée. Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. J'espère vous revoir sur notre site. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Supers prix et disponibilité des…

Supers prix et disponibilité des produits. Par contre la plaque a une option wifi pour la gérer à distance et ça ne marche pas du tout. Dommage

Par Pistgirl P. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/08/2024
Bonjour, Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Magasin ubaldi sur Roques

Il y à un magasin ubaldi sur Roques et je n'ai pas pu récupérer ma commande à cet endroit. Dommage

Par CHENE JEROME H. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/08/2024
Bonjour, Votre colis a été livré en Point Relais, celui-ci a refusé de donner votre commande à un proche à vous sans documents justificatifs d'identité. Ceci aurait été la même procédure pour un retrait dans un de nos magasins. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Un peu compliqué

Un peu compliqué

Par SANTIAGO Chantal B. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/08/2024
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. A bientôt ! Alexandra – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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J'ai attendu ma commande plus 10 jours…

J'ai attendu ma commande plus 10 jours pour un retrait en magasin UBALDI apres une commande internet le suivi sur mon compte n’était pas a jour, la réponse a ma question sur la livraison par mail était plus que insuffisante et inutile, mon premier passage en magasin n'a servit a rien puisque le vendeur n'a pas su me dire ou était ma commande et n'a pas cherché a savoir si ma commande etait bien arrivé au point de retrait ( c'est a dire le magasin Ubaldi Nice Massena) j'ai du téléphoner au service client pour avoir des information et m’entendre dire que ma commande était en magasin depuis une semaine alors que je n'ai reçu ni mail ni SMS.

Par Frederic Bonino P. il y a 1 an
Date d'expérience le 01/08/2024
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Satisfait

Simple et satisfait

Par Ludo B. il y a 1 an
Date d'expérience le 31/07/2024
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Expérience mitigée

Commande facile Par contre mis à disposition des produits pas à jour et donc les 2jours indiqués se sont transformés en 1 mois de délai mais bien informé des retards Service de livraison mauvais Emballage abîmé et le bas de la cuisinière cabossée … dommage pour un produit neuf

Par Vanessa Boulay G. il y a 1 an
Date d'expérience le 30/07/2024
Bonjour, Je suis navrée de votre situation. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi, je leur transmet votre avis afin que vous soyez recontacté. J'espère vous revoir sur notre site. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison rapide, mais avec deux éclats de peintures sur la porte

Livraison rapide, mais l'appareil à été abîmé à deux endroit de la porte du frigidaire

Par MURIEL K. il y a 1 an
Date d'expérience le 30/07/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Après avoir commandé chez Ubaldi un…

Après avoir commandé chez Ubaldi un problème de transporteur, j’ai déjà eu affaire à eux, et c’est toujours une catastrophe. Vous devriez changer de transporteur pour livraison La commande est repartie. J’ai été remboursée rapidement par Ubaldi. La société a l’air sérieuse.

Par JEROME B. il y a 1 an
Date d'expérience le 30/07/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients soient effectués. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Service après-vente

J'ai déclaré une panne de TV , et 4 jours après, toujours aucunes nouvelles du SAV😕 Pas top pendant les vacances avec les enfants et pendant les jeux olympiques. J'ai même écrit un mail, mais la encore..on vous répond de contacter le service après-vente 😕 Ils savent pas gérer en interne apparemment. Dommage premier achat, qui donne pas envi de renouveler.

Par Myrtle W. il y a 1 an
Date d'expérience le 30/07/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Je prends connaissance de votre avis mais ne vois aucun contact auprès de nos services. Je vous informe transmettre votre avis au service concerné pour que votre dossier puisse être traité, notre Service Relation Client vous contactera directement par message. Je vous souhaite une bonne journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Commande annoncée livrée en 72h

Commande annoncée livrée en 72h. J’ai du relancer le service client 10 après la commande, ensuite départ de la commande le lendemain. Emballage et produits conforme a la commande rien a redire

Par JAGGI JULIEN O. il y a 1 an
Date d'expérience le 29/07/2024
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter. En espérant que votre produit vous convienne. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Très bien

Très bonne expérience

Par LAURENT D. il y a 1 an
Date d'expérience le 27/07/2024
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre expérience positive. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Morgane UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Bonjour

Bonjour, les paquets ont été réceptionnés bien emballés. Mais quand nous avons ouvert la hotte avait un fil qui pendait. Je dois la tester pour voir son fonctionnement. Pouvez-vous envoyer un technicien pour vérifier le câblage de l appareil ? Ou me donner la procédure liée ? Serge Samso

Par Samso Serge S. il y a 1 an
Date d'expérience le 25/07/2024
Bonjour, Je suis désolée pour votre situation. Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant. Je vous invite à répondre au mail de notre Service Client vous demandant les photos de votre hotte et de son emballage afin de pouvoir vous solutionner. Bonne fin de journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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