AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Belle machine rapport qualité prix correct, cependant la fiche technique du site ne correspond pas à la machine ( fonction vapeur sur la fiche technique du site pourtant inexistante sur la machine. La livraison au top.
Bonjour Mayleen,
Je vous remercie pour votre retour positif sur la qualité de notre machine. Nous sommes désolés pour la confusion concernant la fonction vapeur, c'est le programme "Anti-allergène "qui utilise la vapeur, votre linge bénéficie d’une hygiène renforcée grâce à la vapeur lorsque vous sélectionné ce programme, le cycle Anti-allergie élimine jusqu’à 99,9% des acariens et pollens pouvant causer des allergies.
Nous sommes ravis que la livraison se soit bien passée.
A bientôt !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 1 an
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Je viens à peine de valider la commande, livrable sous 6 semaines et on me demande déjà de donner une note générale en mettant des étoiles. Le site est facile d'utilisation, les informations précises. Je pourrai compléter l'avis dès que j'aurai reçu le réfrigérateur en commande et confirmer la fiabilité des informations transmises par le site. En attendant, ce sera 3 étoiles.
Bonjour Yolande,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre réticence à donner une note générale si rapidement. Nous serons ravis d'avoir votre avis complet une fois que vous aurez reçu votre réfrigérateur. En attendant, nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur la facilité d'utilisation du site et la précision des informations. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de la livraison.
A très vite.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 1 an
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Je trouve que la livraison facturée 60 euros en plus à la fin est plutôt abusive ! Fonctionnalités du site excellentes sinon
Bonjour Ullrich,
Je comprends votre déception concernant les frais de livraison.
Afin de mieux répondre aux attentes de nos clients, nous avons choisi de réduire nos tarifs et de mettre en place un système de livraison "à la carte".
Les différentes options de livraison sont désormais proposées et détaillées à l’étape d’expédition
de la commande.
Merci pour vos commentaires positifs sur notre site !
Bonne fin de journée.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 1 an
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Commande facile et livrée rapidement, mais livraison de piètre qualité au niveau emballage.
Carton non fermé/scotché ficelé, en grande partie déchiré, et pas de protection intérieure type plastique à bulle ou autre. On voit que le colis a souffert et n'a pété soigneusement emballé ni manutentionné.
Pas le temps de vérifier le colis, car le livreur est parti directement après l'avoir posé au sol sur le pas de ma porte (colissimo). Expérience très moyenne donc.
Bonjour Ronan,
Nous sommes désolés pour cette expérience décevante.
Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant.
Nous allons immédiatement remonter ce problème à notre service logistique pour améliorer la qualité de nos livraisons.
J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 1 an
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Impossible de récupérer en magasin sur Marseille car le site dit qu il n y a pas de magasin à marseille
Bonjour Jennifer,
Pour nous adapter à un changement du marché qui voit les consommateurs se diriger plus massivement vers les achats en ligne. UBALDI.com a pris la décision de fermer votre magasin. Je vous invite à retrouver notre offre sur www.ubaldi.com
Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 1 an
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impossible de joindre le service clients au tel!!
Bonjour Raimbault,
Nous sommes désolés pour le désagrément. Nous allons renforcer nos effectifs pour améliorer notre réactivité au téléphone.
Notre Service Client va vous contacter avant 18h sur votre téléphone mobile.
Bonne fin de journée.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 1 an
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désagreable de voir la livraison non gratuite à la fin
Bonjour cbecquet,
Merci d'avoir pris le temps de nous noter.
Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.
Pour qu’un produit soit éligible à une livraison gratuite en point relais, il faut :
Que le produit soit en stock.
Que le colis pèse moins de 20 KG.
Que le colis soit transportable. (<90 cm)
Hors téléphonie, Informatique, et produits Dyson.
Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 1 an
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J'attends de voir et de réceptionner ma commande.
Bonjour David,
Nous vous remercions pour votre commande. Nous faisons tout notre possible pour que vous la receviez dans les meilleurs délais.
A bientôt !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 1 an
Satisfaite des radiateurs, Service après vente zéro.
Dans 1 des radiateur il manquait les fixations mural. Suite réclamation, il n'y a déjà plus de pièce et après on vous dit de faire réparer pour faire des économies .
Boniour Christine,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos radiateurs. Nous vous prions de nous excuser pour le problème des fixations manquantes. Votre avis est important pour nous et nous allons tout mettre en œuvre pour faire améliorer les services de ce vendeur partenaire.
Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 1 an
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Délais de traitement des paiements PayPal lente
Bonjour Simon,
Je suis navrée pour le désagrément occasionné, un message vous a été laissé sur votre répondeur afin d'avoir des précisions sur votre remontée.
N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 1 an
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Bien et facile Dommage que la livraison et retrait en point colis ne soient pas accessibles
Bonjour Barrere,
Merci pour votre évaluation.
Pour qu’un produit soit éligible à une livraison gratuite en point relais, il faut :
Que le produit soit en stock.
Que le colis pèse moins de 20 KG.
Que le colis soit transportable. (<90 cm)
Hors téléphonie, Informatique, et produits Dyson.
Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 1 an
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On verra
Bonjour Murielle,
Merci d'avoir pris le temps de nous noter.
Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles.
A bientôt !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 1 an
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Payement paypal impossible
Bonjour Abdelhalim, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec le paiement PayPal.
Paypal a effectivement rencontré un dysfonctionnement hier, nous avons dû désactiver ce mode paiement pendant quelques heures.
Je vous présente nos excuses. pour le désagrément occasionné.
Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 1 an
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ok parfait
Bonjour Nicolas,
Merci infiniment pour votre confiance.
A très vite !
Toute l’équipe d’Ubaldi.com vous souhaite une belle et heureuse année 2025
Mélanie – UBALDI.com
il y a 1 an
Bonjour Nicolas,
Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles.
J'espère vous revoir sur notre site.
Toute l’équipe d’Ubaldi.com vous souhaite une belle et heureuse année 2025
Mélanie – UBALDI.com
il y a 1 an
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problème pour payer, j ai du changer de carte
Bonjour Magali,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour effectuer le paiement.
D'après les transactions, il s'agit d'une refus de paiement de votre banque qui n'est pas de notre fait.
Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter notre service client pour trouver une solution adaptée à votre situation.
Bonne journée
Mélanie - UBALDI.com
il y a 1 an
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Très bien
Bonjour Bob,
Merci pour votre évaluation, si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles.
Bonne journée.
Toute l’équipe d’Ubaldi.com vous souhaite une belle et heureuse année 2025
Mélanie - UBALDI.com
il y a 1 an
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Filtre inopérant, vidéo inaccessible, pas de Apple Pay
Bonjour Frefderic,
J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.
A bientôt !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 1 an
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frais de port
Bonjour patlemind ,
Je suis désolée que les frais de port aient été un inconvénient pour vous. Nous travaillons constamment pour trouver des solutions afin de rendre nos services plus accessibles.
Jusqu’au 4 novembre dernier, la livraison était incluse dans nos tarifs.
Cependant, afin de mieux répondre aux attentes de nos clients, nous avons choisi de réduire
nos tarifs et de mettre en place un système de livraison "à la carte".
Les différentes options de livraison sont désormais proposées et détaillées à l’étape d’expédition
de la commande.
Je vous remercie de votre compréhension.
Toute l'équipe UBALDI.com vous souhaite de belles fêtes de fin d'année.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 1 an
Le paiement par carte a été très laborieux