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MATERIEL ARRIVE ENDOMMAGE

Le matériel a bien été reçu avec un peu de retard (14 H 30), mais il est arrivé endommagé puisque le coté de la machine à laver était "cabossé". Je ne suis donc pas satisfait de vos services. J'ai envoyé un mail 1 journée après la livraison, POUR ALERTER, et à ce jour, je n'ai pas eu de retour.

Par Gérald GINESTAL O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour le désagrément rencontré au nom du transporteur. Votre conseillère du Service Relation Client est en attente de vos photos afin de vous apporter la meilleure des solutions possibles. Je vous invite à contacter nos services directement afin de répondre à votre demande. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Problème avec les sociétés de livraison

Les produits sont nombreux et à des prix intéressants. Par contre je déplore une sous-traitance de sociétés de livraison lamentable : très peu de créneaux horaires, pas de livraison après 17h ni le week-end, aucune possibilité de s’arranger… Et le SAV d’Ubaldi envoie des réponses automatiques sans prendre en compte la demande faite par mail (plusieurs fois de suite). Les mails ne sont donc pas lus. Donc je ne commanderai plus sur ce site car il est impossible de se faire livrer dans de bonnes conditions lorsqu’on travaille et le SAV ne répond que par des réponses automatiques.

Par Nathalie KANDELMAN B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. Votre avis a été transmis auprès de notre Service Relation Client et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction et vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Très mauvaise expérience

Très mauvaise expérience, j'ai commandé une télé qui est vendu par un partenaire Ubaldi surface pour ne pas le nommer, cela fait 15 jours que j'attends ma télé et personne n'est capable de me dire ou ça en est. L'encaissement a bien sûr était fait.

Par Rodrigo L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à l'achat effectué auprès de l'un de nos vendeurs partenaire. Votre avis lui a été transmis pour lui permettre d'en prendre connaissance et de procéder aux correctifs nécessaires. Je prends note que le vendeur partenaire a annulé votre achat et procédé au remboursement. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Attention à la livraison du colis

Produit conforme aux attentes. Un manque évident de soutien de la part d'UBALDI lors de la livraison quand le livreur refuse l'ouverture du colis avant signature . Ce point doit être amélioré.

Par Michel L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/04/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Votre avis a été transmis auprès de la Direction de l'agence de livraison pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès du livreur quant à nos engagements envers nos clients. En effet, la qualité de service fait partie de nos priorités et nous ne tolérons pas de manquement à ce niveau. J'espère que votre commande vous apporte depuis satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Site peu clair et difficultés de faire…

Site peu clair et difficultés de faire le paiement

Par Cyril Garcia H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée et vous informe que dans ce type de situation, vous pouvez contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi afin de vous aider dans la validation de vos commandes. Vous pouvez retrouver leurs coordonnées directement sur votre facture, disponible dans votre compte client. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Un peu déçu 😞

N'ayant pas pu vérifier mon colis moi même j'ai contacté un coup dans la hotte malgré un emballage intacte

Par Bruno callewaert H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client le jour de votre livraison qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le livreur n as pas déballé la…

Le livreur n as pas déballé la marchandise il était seul et pas deux comme indiqué sur votre site. Du fait j ai du recycler les emballages moi même. Autre point le prix de l appareil a baissé de 40 euros le lendemain de mon achat j attends de voir si une carte cadeau du montant de la différence sera envoyé comme indiqué par le service clientèle.

Par Client Huet M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée eu nom du transporteur et vous informe que dans ce type de situation, il faut contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Je vous confirme que dans le but de vous satisfaire et de vous faire profiter toujours des meilleurs tarifs, nous tenons à vous faire bénéficier d'un code de réduction lors de baisse de tarif d'un produit vendu et expédié par UBALDI.com après son achat. Nous vous assurons ainsi un produit au meilleur prix jusqu'à 8 jours après son achat. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Délai de livraison trop long

Délai de livraison trop long

Par Mme Gabriel Montury G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/04/2023
Bonjour, Le délai de livraison de votre réfrigérateur a été respecté et le rendez-vous convenu dans les 7 jours ouvrés. Nous prenons note de votre avis et j'espère que votre produit vous apporte une entière satisfaction. Je vous souhaite une belle journée, Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bons produits

Bons produits à prix raisonnable. Dommage que mon réfrigérateur soit arrivé avec une rayure sur un côté (sans défaut d’emballage apparent donc pas la faute de la livraison).

Par Ben P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés, si cette rayure a été constatée avec les livreurs, je vous invite à contacter directement notre Service Relation Client. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Très bien hormis un retard d une…

Très bien hormis un retard d une journée sur la date prévue. Mais j avais eu l info la veille

Par Jean-Marc VERDIER K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/04/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de ce contretemps, j'espère que votre commande vous apporte depuis satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le livreur ne voulait pas récupérer…

Le livreur ne voulait pas récupérer l'ancien appareil alors que c'était prévu ! Bosse sur le côté gauche du lave vaisselle neuf.

Par Blandine Ballestriero C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Je vous souhaite une bonne journée, Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Rien

Obliger de donner un avis sans le vouloir

Par Brandao Luis C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/04/2023
Bonjour, Vous n'avez pas l'obligation de donner votre avis toutefois afin de vous apporter la meilleure satisfaction possible, vos retours d'informations sont importants. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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On ne peut pas changer le nom et prénom…

On ne peut pas changer le nom et prénom sur la facture J'ai effectué cet achat pour faire un cadeau à ma mère, je voulais la facture à son nom.

Par SAAD OUADI Q. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/04/2023
Bonjour, Lors de votre commande, vous avez la possibilité de modifier le nom et l'adresse de livraison de votre achat. Toutefois le nom et adresse de la facturation reste inchangés si vous conservez la même adresse mail. N'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je trouve vraiment désagréable que le…

Je trouve vraiment désagréable que le prix du produit soit changé alors que j'avais déjà commencé ma commande. L'info pour l'encastrement de la hotte était différente sur votre site que ce que Roblin donnait. Le temps que je vérifie et vous avez augmenté le prix du produit de 100€ ...

Par Laurent DUPLAIN W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/04/2023
Bonjour, Nous avons noté votre remarque et sommes navrés de ce désagrément en effet un système de réajustement des prix permet de s'aligner sur les mouvements du marché. Nous espérons que votre produit vous apporte satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Attention aux frigos encastrables : Glissières ou charnières

Pour la 3ème fois J'ai remplacé mon réfrigérateur encastrable. Après avoir lu la fiche technique et contrôlé les dimensions, j'ai passé commande. Surprise à la livraison, ce nouveau frigo n'est plus à glissière mais à CHARNIERES. Vous devriez attirer notre attention et nous le signaler. J'ai passé dix fois plus de temps pour modifier et l'installer.

Par BERTHIER H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/04/2023
Bonjour, Nous avons noté votre remarque toutefois sur notre site et dans la fiche technique du fabricant il est bien noté :charnières pantographes. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Mouais

Délai de livraison non respecté offre promotionnelle sur des capsules pour cafetière pas accessible, donc pas de meilleures conditions qu'en passant directement par Nescafé.

Par JEAN R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/04/2023
Bonjour, Nous avons lu votre avis toutefois sans plus de détails nous ne pouvons vous apporter de précisions. N'hésitez pas à adresser un mail détaillé au Service Relation Client. Bien cordialement. Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison d'un Matelas ,Bon de reprise…

Livraison d'un Matelas ,Bon de reprise de l'ancien non signaler au livreur, j'avais heureusement reçu de la part de Ubaldi un mail de reprise prévue

Par DURANTON ALAIN M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/04/2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis que nous avons transmis au transporteur. Nous espérons que votre produit vous apporte satisfaction depuis. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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