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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Abrisud Bordeaux

Bonne communication sur la date de livraison et de ...

Bonne communication sur la date de livraison et de montage, explications bien transmises sur l'utilisation de l'abri. Petit moins : l'abri n'a pas été lavé lors du montage et après stockage 1 semaine à l'extérieur

Par Thenard C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 30/08/2022

Bonjour, merci pour votre retour sur votre expérience avec ABRISUD 🙂​


Veuillez toutefois nous excuser pour la remarque dont vous nous faites part. Je vais tout de suite la remonter en interne pour améliorer la qualité de notre service.


Belle journée, Camille.

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
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Abrisud Bordeaux

Super si c'est bien posé !

Problème sur la pose, structure qui s'est déformée par pression après seulement 15 jours, j'attends que le SAV prenne les choses en main et m'envoi quelqu'un (après tous les mails que j'ai déjà envoyé).

Par Bergounhon A. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 30/08/2022

Bonjour Monsieur, je suis navrée d'apprendre ceci.


Notre équipe SAV s'est entretenue avec vous aujourd'hui à ce propos, nous vous envoyons prochainement un technicien pour vérifier votre abri.


Bonne journée, Camille d'ABRISUD

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
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Abrisud Beauvais - Showroom ouverture sur rendez-vous

Rapide, efficace, conforme à nos souhaits, entre ma ...

Rapide, efficace, conforme à nos souhaits, entre ma demande et la pose 3 mois. Une équipe d'installateurs consciencieux, je recommande.

Par Lemonnier C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 25/08/2022

Bonjour Monsieur, je suis ravie de savoir que notre prestation a été à la hauteur de vos attentes 😄​


Profitez-bien de votre installation !


Camille d'ABRISUD

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
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Abrisud Bordeaux

Très satisfait de l'équipement par contre soyez plus ...

Très satisfait de l'équipement par contre soyez plus attentif aux démarches administratives requises !
Selon votre vendeur sous 1m80 de haut aucune démarche requise oui mais tout dépend de votre localisation. 2 jours avant le montage notre mairie nous a contacté car une demande préalable était requise ! donc paperasse en urgence, 2 mois de stockage dans la cour, 2 mois de retard et la question que fait-on si la demande est refusée ? Beaucoup de soucis alors que lors de la première visite il serait plus judicieux de dire à vos client de se rapprocher de sa mairie pour connaitre les démarches locales éventuellement requises.
Très satisfait de l'abri par contre une notice d'utilisation, conseils de nettoyage, maintenance serait appréciable. En plus nous avons un moteur alimentation solaire et aucune notice !!

Par Lelong A. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 26/07/2022

Bonjour Monsieur LELONG, je vous remercie d'avoir pris le temps d'émettre votre retour d'expérience.


Nous sommes désolés que nous n'ayez pas eu toutes les informations nécessaires lors de vos échanges avec notre technico-commercial. Généralement, il n'y a pas besoin d'une autorisation administrative pour les structures amovibles de moins d'1m80, sauf pour les zones particulières (comme les sites classés, par exemple). Peut-être que vous faites partie de ces exceptions géographiques ? Dans tous les cas, nous tenons à nous excuser pour cette déconvenue et notons votre remarque pour les prochaines poses.


Concernant la notice d'utilisation, le SAV vous renverra ce document sous peu par e-mail 📧​


Je vous souhaite une bonne journée.


Camille d'ABRISUD 

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
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Abrisud Bordeaux

La qualité des matériaux a changer par à il y a 10 ...

La qualité des matériaux a changer par à il y a 10 ans, la finition est limite aussi, pour le reste rien à dire personnel qualifié et aimable. A voir combien de temps durera mon abri maintenant.

Par Iaichouchen A. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 09/05/2022

Bonjour Monsieur. Je vous remercie pour avoir pris le temps d'émettre votre avis sur ABRISUD 🙂​


Notre SAV a bien pris en compte vos remarques, il vous recontactera pour échanger avec vous par téléphone à ce sujet cette semaine.


Merci à vous, bonne journée.


Camille d'ABRISUD

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
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Abrisud Lyon

travaux abri piscine

RAS , équipe performante et sérieuse

Par Beguin P. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 22/07/2022

Merci beaucoup Patrice pour votre retour d'expérience 😉​


Camille d'ABRISUD

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans

Globalement très positif :

Positif :
1/ belle esthétique , loin des "cloches à fromage" de la concurrence
2/ matériaux globalement de qualité
3/ promesse tenue : gain de +8° par rapport la bâche à bulle
Mais
1/ montage à la va vite (vissage indigne de pro )
2/ ROUILLE sur les roues : Ca tache irrémédiablement les margelles
3/ le vérin électrique (indispensable quand on est seul et non culturiste) est bien trop cher

Par Galite il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/07/2020

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience ABRISUD 😉​

Concernant vos remarques plus bas, pouvez-vous svp m'envoyer un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande pour voir ce que nous pouvons faire pour vous ?


Très belle journée,


Camille d'ABRISUD

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
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Abrisud Bordeaux

Très bon produit et pose réalisée dans les règles de ...

Très bon produit et pose réalisée dans les règles de l'art

Par Demesy D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 13/07/2022

Bonjour Monsieur, je suis ravie de lire votre avis 😄​ merci d'avoir pris le temps d'en mettre un !


Bonne journée, Camille d'ABRISUD

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
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Après seulement 2 mois d'utilisation, les vantaux ont ...

Après seulement 2 mois d'utilisation, les vantaux ont tendance à se décaler avec des sorties de rail récurrentes

Par Blondin B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 26/08/2022

Bonjour Monsieur.


Le SAV a bien pris en compte votre retour et vous contactera la semaine prochaine.


Je reste à votre disposition si besoin. Bonne journée,


Camille d'ABRISUD

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
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Abrisud Bordeaux

Très professionnel

Très professionnel

Par Chataigne P. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 14/07/2022

Bonjour et merci pour votre avis ! 😄​☀️​


Camille d'ABRISUD

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
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Abrisud Bordeaux

Depuis le 13 juillet date à laquelle l'abri jardin ...

Depuis le 13 juillet date à laquelle l'abri jardin a été installé je reste en attente d'être contacté par vos services pour donner suite à mes revendications confortées par des photos .Depuis aucune réponse , mon chèque de solde étant réglé je passe donc, dans l'oubli ... Pourquoi ? J'ai pourtant montré beaucoup de patience et de la compréhension .Une réponse serait la bienvenue...!

Par Nagouas J. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 13/07/2022

Bonjour Monsieur. 


Je suis vraiment désolée pour cette situation. J'ai pris le soin de transmettre directement votre demande à notre SAV, qui en a bien pris connaissance. Notre équipe vous recontactera donc très rapidement. 


Je reste à votre disposition si besoin à [email protected]


Bonne journée, Camille.

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
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Abrisud Draguignan-Le Muy Showroom ouverture sur rendez-vous

Le produit est satisfaisant, conforme a nos attentes ...

Le produit est satisfaisant, conforme a nos attentes à ce stade et l’installation s’est correctement déroulée. Quelques difficultés dans la circulation de l’information ont généré un retard de livraison.

Par Heulle X. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 25/08/2022

Bonjour Monsieur HEULLE, je vous remercie pour votre retour sur ABRISUD 😄​


Je suis désolée quant au désagrément que vous avez pu évoquer, mais je suis contente de savoir que notre équipe ait fait son maximum pour trouver une nouvelle date de livraison, et ce dans les meilleurs délais. Toutefois, nous faisons remonter votre remarque en interne pour améliorer la qualité de nos services pour les prochaines fois.


Bonne journée, Camille d'ABRISUD.

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Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi

Pose vite fait bien fait malgré des photos envoyées ...

Pose vite fait bien fait malgré des photos envoyées aucune réponse.

Par Vialatte B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 25/08/2022

Bonjour Monsieur.


Veuillez nous excuser, mais il semble que nous n’ayons pas réceptionné les photos que vous mentionnez. Notre SAV va vous recontacter ce jour afin de vous communiquer une adresse mail sur laquelle les envoyer.


Bonne journée, Camille d'ABRISUD 🙂​

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
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Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse

Très mauvaise expérience. Grosse déception quant aux ...

Très mauvaise expérience. Grosse déception quant aux produits et services. Baratin pour vendre mais surprise au niveau des garanties. Notre abri a 1 mois le plus grand module s’est déjà envolé position ouverte car il faisait beau et on se baignait. On nous répond que l’abri n’est pas garanti car position ouverte.

Par David S. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 25/08/2022

Bonjour Monsieur.


Je viens de joindre le SAV pour faire le point sur votre dossier. Notre équipe vous recontacte très rapidement pour échanger avec vous autour de votre situation.


Bonne journée, Camille d'ABRISUD.

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
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Abrisud Lyon

Commercial très sympa,un peu trop exigeant sur les ...

Commercial très sympa,un peu trop exigeant sur les finitions des abords, mais pour la bonne cause. Équipe de pose très efficace (surtout à la veille de leur vacances) et à l'écoute du client. Très pro dans leur travail . Rien à redire .

Par Perraut- J. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 26/07/2022

Bonjour, toute l'équipe ABRISUD vous remercie vivement pour votre retour 🙂​


Camille d'ABRISUD

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Abrisud Draguignan-Le Muy Showroom ouverture sur rendez-vous

Équipe agréable et professionnelle, seul bémol taille ...

Équipe agréable et professionnelle, seul bémol taille des camions de transport en inadéquation avec le lieu de livraison.

Par Fenoglio M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 27/07/2022

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour sur nos services 😃​


En effet, certains accès peuvent parfois être compliqués à atteindre, mais notre équipe a réussi à vous livrer sans aucune difficulté 💪​


Bonne journée, Camille d'ABRISUD

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
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Abrisud Nantes - Showroom ouverture sur rendez-vous

abri télescopique Bas : Esthétisme et simplicité d'emploi

Après 22ans d'un premier abri abrisud dont nous étions très satisfait, ce second modèle télescopique bas donne une vrai seconde vie à notre piscine. Esthétique et facilité sont au rendez-vous. La pose s'est très bien passée avec une équipe de professionnels efficaces et sympathiques.

Par Picard J. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 26/07/2022

Bonjour Jean, quel joli abri de piscine 🤩​


Toute notre équipe vous remercie pour votre confiance !


Une très belle journée à vous, Camille d'ABRISUD.

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
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Abrisud Draguignan-Le Muy Showroom ouverture sur rendez-vous

Équipe très sérieuse.

Équipe très sérieuse.

Par Detoisien M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 25/07/2022

Merci beaucoup Marylène, votre avis nous fait très plaisir !


Bonne journée, Camille d'ABRISUD.

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
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Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse

mécontentement du service SAV, délais de réparation ...

mécontentement du service SAV, délais de réparation trop long
(prévenu début août , intervention début ou fin septembre ?????)
dans l'attente volet inutilisable pour couvrir la piscine.

Par Groshens P. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 20/08/2022

Bonjour Monsieur. Je suis navrée de lire votre commentaire.


Selon les informations dont je dispose, vous vous êtes entretenu avec notre SAV il y a quelques jours. Une intervention a effectivement été programmée en septembre. Nous rencontrons actuellement une forte demande à cause de la saison estivale et des dernières intempéries. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Nous avons relancé notre service Planning pour qu'il puisse vous recontacter dans les plus brefs délais pour une date d'intervention plus précise.


Bonne journée, Camille.

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
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Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi

Montage abri perfectible

Livraison par camion 38t , 20m de longueur, non autorisé à stationner devant le domicile , malgré l'avertissement transmis au service planning, engendrant des problèmes de circulation pendant le déchargement. Mauvaise coordination avec service planning pour définir la date de livraison. Service après vente très difficile à joindre par téléphone. Pose de l'abri effectuée trop rapidement induisant des mauvaises implantations de boulons d'ancrage sur la plage en travertin. Conséquences mauvais alignements de certains modules, impossible à corriger , sauf refaire des ancrages au sol en décalant l'ensemble de l'abri. Nettoyage des rails de roulement après travaux peu efficace, suite aux remontées de poudre de ciment dues aux percements de la dalle béton.

Par Morin A. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 22/06/2022

Bonjour Monsieur MORIN. Je suis désolée de lire votre avis sur ABRISUD.


Suite à votre demande initiale, nous avons fait intervenir notre technicien à la mi-août afin de faire un point global sur votre installation. Ce même constat est en cours de traitement par notre responsable technique et nous reviendrons très vite vers vous pour la suite.


Bonne journée, Camille d'ABRISUD

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans