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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Bon choix d'abri qu s'inscrit bien dans le paysage ...

Bon choix d'abri qu s'inscrit bien dans le paysage et qui permet tout de même la baignade par temps gris

Par Philippe il y a 4 ans

Expérience prouvée le 30/06/2021

Bonjour Philippe,

Toutes les équipes Abrisud vous remercient pour ce retour positif et vous souhaitent une belle fin d'été.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 4 ans

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Très satisfait de l’installation d’un abri mi-haut. ...

Très satisfait de l’installation d’un abri mi-haut. Produit de belle qualité et très bonne réactivité d’Abrisud (devis, délais, posé).

Par Pierre il y a 4 ans

Expérience prouvée le 01/06/2021

Bonjour Pierre,

Merci pour ce retour positif, profitez bien de ce nouvel abri.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 4 ans

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Super expérience, le commercial monsieur Dufour très ...

Super expérience, le commercial monsieur Dufour très disponible, réactif et à l écoute.
Super équipe de pose, travail soigner
Je recommande totalement

Par Emmanuel il y a 4 ans

Expérience prouvée le 20/08/2021

Bonjour Emmanuel,

Toute l'équipe Abrisud se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire un retour positif quant à votre expérience chez nous.

Passez une belle fin d'été au bord de l'eau.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 4 ans

produit au top, sauf quand le moteur de la bâche tombe ...

produit au top, sauf quand le moteur de la bâche tombe en panne... 2 ans après la pose, biensur en début d été, avec la contrainte de tout ouvrir et fermer manuellement plusieurs fois par jour , la galère!
comme les autres clients, peu de date proposée pour intervenir: a chaque passage il faut attendre 3 a 4 semaines (1 rdv pour constater, 1autre rdv pour tenter de dépanner, et toujours pas de rdv pour revenir suite à l échec du 1er dépannage...)
bref pour une panne survenue début juin, on aura traversé l été dans la crainte de voir notre nourrisson tomber à l eau, avec la galère de tout faire a la main...
nous sommes fin aout, toujours pas de 3e rdv proposé, et sav injoignable...

Par Yann il y a 4 ans

Date d'expérience le 17/08/2021

merci pour votre réponse
j ai miraculeusement réussi a contacter le SAV qui m a confirmé que toute l entreprise était en vacances 4 semaines au mois d'aout... donc je peux encore patienter 1 mois après l intervention inutile des techniciens pour attendre d avoir à nouveau une interlocutrice du Sav qui nous programmera une intervention, qui sera donc 3 a 4 semaines plus tard,
je pourrai utiliser ma bâche haut de gamme en fin d été, et tout l hiver, c est formidable!
d ici là je vais continuer a enfermer mon nourrisson pour éviter qu'il se noie, car personne d'autre que moi n en serait tenu pour responsable?
je continue a déconseiller vivement les clients de s engager envers des entreprises dépourvues de Sav, ça fait partie du service vendu et c est indispensable d'avoir une intervention rapide lorsqu' on en a besoin.

Par Yann il y a 4 ans

Bonjour Yann,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre votre retour négatif concernant le service après vente.

Afin que je puisse relancer le service après vente, j'aurais besoin que vous m'envoyiez un mail à [email protected] avec :

- Vos coordonnés

- Votre numéro client interne

- Le type d'abri que vous possédez

De cette façon je pourrai voir l'état d'avancé de votre dossier pour qu'un de mes collègues vous contacte au plus vite.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 4 ans

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le problème majeur : le planning

le problème majeur est l’organisation de la pose, le PLANNING… la première date proposée est IMPOSEE avec un courrier accompagnant plein de menace, si vous n’acceptez pas,.(il devait être modifié)
pour ma part, 8 semaines pour la deuxième proposition.
il n’y a jamais de responsable, les rôles sont tellement séparés et surtout dematerialisés,sauf la vente évidemment.
heureusement 5 étoiles pour les poseurs.
Mais je ne renouvellerais pas l expérience et surtout ne vous recommanderais pas

Par Marie-Noêlle il y a 4 ans

Expérience prouvée le 21/07/2021

Bon jour Marie-Noëlle,

Je suis Camille de la #TeamDigitaleAbrisud, je travaille conjointement avec les différents services au sein d'Abrisud.

Je suis navrée d'apprendre votre retour plus que mitigé sur votre expérience chez nous...

Si vous souhaitez ajouter plus de détails afin que je puisse avertir les services concernés, vous pouvez m'écrire à : [email protected]

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 4 ans

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à recommander

Conseils du vendeur très judicieux, planning respecté, que du bonheur.
petit bémol : dommage pour le nettoyage après le montage non effectué : nous avons du ramasser les déchets des percements dans le sol et dans les profilés de la piscine.
sinon, à recommander

Par Olivier il y a 4 ans

Expérience prouvée le 19/07/2021

Bonjour Olivier,

Toute l'équipe Abrisud vous remercie pour votre retour positif et vous souhaite un bel été, navrée que vous ayez du faire le nettoyage vous même.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 4 ans

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Achat d'une couverture COVERSEAL haut de gamme, nous ...

Achat d'une couverture COVERSEAL haut de gamme, nous avons fait des remarques à ABRISUD qui nous a répondu que tout était normal.
Alors que la bâche dépasse du bâti de 2 cm , le coffre ne couvre pas complétement la bâche - réponse ABRISUD c'est normal . Nous avons également signalé que le coffre s'arrête brusquement et donc on peut se douter qu'à l'usage , ces arrêts brusques répétés ne seront pas de nature à augmenter la longévité de l'équipement - Réponse ABRISUD c'est normal.

Par Annie il y a 4 ans

Expérience prouvée le 05/08/2021

Bonjour Annie,

Je suis Camille, il me semble avoir déjà répondu mais en cas de réédite.

N'hésitez pas à m'écrire sur [email protected], je transmets vos remarques au service concerné.

Je vous souhaite une belle journée,

#Camille

Par Abrisud France

il y a 4 ans

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Equipe très professionnelle , du travail soigné et ...

Equipe très professionnelle , du travail soigné et de qualité .
Un très bon suivi planning avec une précision exemplaire .
Je suis totalement satisfait d'Abrisud .

Par Patrick il y a 4 ans

Expérience prouvée le 21/07/2021

Bonjour Patrick,

Merci pour votre retour. Je suis Camille, la community manager de Abrisud.

Avec autant de compliments, je vais rougir :) J'informe mes collaborateurs de votre beau commentaire.

Je vous souhaite un bel été.

#Camille

Par Abrisud France

il y a 4 ans

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Très bien

Rdv de livraison un peu compliqué mais pour le reste rien à redire.

Par Magalie il y a 4 ans

Expérience prouvée le 05/08/2021

Bonjour Magalie,

Merci pour votre commentaire.

Je vous souhaite de passer de bons moments autour de votre piscine :)

A bientôt,

Camille #ServiceDigitalAbrisud

Par Abrisud France

il y a 4 ans

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Très bon produit!!! Dommage que l’ouverture de la trappe ...

Très bon produit!!! Dommage que l’ouverture de la trappe soit pas assez sécurisée!!!

Par Sébastien A. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 03/08/2021

Bonjour Sébastien,

Je suis Camille, du service digital de Abrisud.

Merci pour votre retour. J'informe le département R&D de votre remarque afin de toujours améliorer nos produits :)

Je vous souhaite un bel été,

# Camille

Par Abrisud France

il y a 4 ans

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Nous sommes très satisfaits de la prestation, tant ...

Nous sommes très satisfaits de la prestation, tant au niveau comercial qu'au niveau installation. Travail très soignés, conseils d'utilisation très clairs. L'équipe de montage très professionnelle, très aimable.

Par Patrick il y a 4 ans

Expérience prouvée le 22/07/2021

Bonjour Patrick,

Merci pour votre retour :) Je suis Camille, la community manager de Abrisud.

Je vous souhaite un bel été autour de votre piscine :)

Belle journée,

#Camille.

Par Abrisud France

il y a 4 ans

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nous avions demandé à voir un abri déjà installé et ...

nous avions demandé à voir un abri déjà installé et vous n' avez pas satisfait notre demande ; c' est un regret car nous aurions pu voir le bénéfice des options de fermetures et de la fenêtre d' accès
possibilité de prendre ces options plus tard mais ce sera plus cher !

Par Jean-Louis il y a 4 ans

Expérience prouvée le 31/07/2021

Bonjour Jean-Louis,

Je suis Camille, du service digital de Abrisud.

Souhaitez-vous que je fasse remonter une demande ?

Vous pouvez m'écrire sur : [email protected] en cas ?

Je vous souhaite une belle journée,

#Camille,

Par Abrisud France

il y a 4 ans

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Premières impressions : Contact avec le commercial ...

Premières impressions : Contact avec le commercial très bon , SAV efficace pour régler un petit soucis au démarrage de l utilisation du volet. Pourvu que tout cela continue ds le temps ….

Par WUESTENBERGHS J. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 31/07/2021

Bonjour Jeanine,

Je suis Camille la community manager de Abrisud.

Heureuse de lire ces quelques lignes :) Je suis certaine que la belle aventure va durer.

Je vous souhaite un bel été,

#Camille.

Par Abrisud France

il y a 4 ans

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Bon produit. Bonne communication sur la livraison des ...

Bon produit. Bonne communication sur la livraison des marchandises. Bonne communication sur la prise des mesures du bassin. L'installation à été super bien fait, on a bien expliqué le fonctionnement de l'abri.

Par Hoogenboom il y a 4 ans

Expérience prouvée le 01/06/2021

Bonjour Hoogenboom :)

Merci pour votre retour sur nos services. Je vous souhaite un bel été !

Camille,

La CM même en Aout :)

Par Abrisud France

il y a 4 ans

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Très bon conseil et belle réalisation.

Très bon conseil et belle réalisation.
Petit bémol, les petits copeaux de bois résultant des forages n'ont pas été nettoyés ; ils sont donc tombés dans la piscine. Rien de très grave.

Par Dominique il y a 4 ans

Expérience prouvée le 19/07/2021

Bonjour Dominique,

Merci pour ce retour positif, navrée pour les copeaux de bois.

Passez un bel été.

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 4 ans

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Poseurs très professionnels, bon matériel, utilisation ...

Poseurs très professionnels, bon matériel, utilisation conforme à notre attente.

Par Daniel il y a 4 ans

Expérience prouvée le 29/07/2021

Bonjour Daniel,

Je suis ravie de voir que vous avez trouvé votre expérience Abrisud aussi qualitative.

Profitez bien de la piscine cet été.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 4 ans

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mauvais départ mes très réactif pour trouver la solution ...

mauvais départ mes très réactif pour trouver la solution

Par Philippe il y a 4 ans

Expérience prouvée le 18/07/2021

Bonjour Philippe,

Je suis ravie de voir que nos équipes ont su trouver la solution à vos soucis.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 4 ans

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Très satisfait.

Très satisfait.
Installateurs compétents et agréables.
Conforme à nos attentes.
Juste un retard de 3 semaines par rapport à la date prévue lors de la commande.

Par Didier il y a 4 ans

Expérience prouvée le 29/07/2021

Bonjour Didier,

Toute l'équipe Abrisud se joint à moi pour vous remercier de ce retour positif.

Navrée pour le temps supplémentaire.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 4 ans

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Tout s’est très bien passé de la commande à la pause ...

Tout s’est très bien passé de la commande à la pause à la livraison

Par Frederic il y a 4 ans

Expérience prouvée le 29/07/2021

Bonjour Frédéric,

Merci pour votre confiance, passez un bel été.

Belle journée,

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Par Abrisud France

il y a 4 ans

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Excellente expérience. La commerciale a fait un travail ...

Excellente expérience. La commerciale a fait un travail à l écoute aucune mauvaise surprise lorsque l abri est arrivé .L abri à été posé en temps et en heure . Les poseurs étaient parfaits efficaces et rapides .

Par Fab il y a 4 ans

Expérience prouvée le 29/07/2021

Bonjour Fab,

Toute l'équipe Abrisud vous remercie pour votre retour positif et vous souhaite un excellent été les pieds dans l'eau.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 4 ans

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