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Avis Abrisud : Avis clients sur ce leader européen de l'abri de piscine

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Avis Abrisud France du plus récent au plus ancien

J'ai choisi Abrisud, leader Européen : aujourd'hui je regrette mon choix

J'ai fait installer un banc-volet par Abrisud en juin 2017. J'ai eu une multitude de désagréments sur cette période (une demi-douzaine de S.a.v ) tous pris en compte. Les délais d'intervention sont souvent longs mais ont toujours été respectés. Par contre Pendant cette période de garantie je n'ai pu me servir correctement de mon volet. J'ai donc demandé, lors de la dernière intervention en janvier 2019 un report de la date de garantie celle-ci m'a été refusée ...

Par Girardpa25 il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/02/2019
Bonjour mr Girard, je vous recontacte dès jeudi aux coordonnées que vous nous avez communiquées lors de votre commande.
Bonne fin de journée.
Nathalie, CM.
Par Service Client A. il y a 5 ans
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Très satisfait de mon abris piscine. Je recommande

Très satisfait de mon abris piscine. Je recommande

Par Martin P. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 04/02/2019
Quand il n'y a pas de souci, tout va bien. C'est quand on a besoin de les faire intervenir que ça se complique !!!
Par C M. il y a 5 ans
Bonjour M.Pat, je suis ravie de lire que votre abri Abrisud vous apporte entière satisfaction. Je vous remercie également pour votre confiance! Bonne journée à vous. Nathalie, CM.
Par Service Client A. il y a 5 ans
Bonjour pouvez vous me dire qui vous la installe?
Quel sorte de volet?
A quel prix
Par Max il y a 5 ans

Grosse déception, avec le sentiment de se faire avoir.

Très déçu par un abri de terrasse télescopique. J'ai fait confiance au commercial et aux monteurs suite à la constatation que ce n'était pas ce que je voulais, A tort.
Une porte accordéon "totale" se révèle partielle à laquelle s'ajoute une partie fixe. Certes on peut me le modifier moyennant plus de 1000 €. Or cette porte partielle va rendre inutilisable mon abri l'été comme je le voulais. Je vais être obligée de le déployer et de le refermer entièrement tous les jours, alors que je voulais que le caisson fixe seul reste fermé la nuit.
Déjà, j'avais dû arracher des précisions avec plusieurs mails au commercial (suite à la différence entre ce qui était sur le site et sur ce qu'il me proposait) et encore je ne les ai pas toutes eues.
Bref, l'important est de vendre. Peu importe la satisfaction du client, c'est une vente qui n'est pas destinée à être renouvelée régulièrement.
Je regrette vivement de ne pas avoir choisi la concurrence qui avait un produit similaire, seuls les délais de livraison m'avaient fait pencher.
Je n'ajoute pas les petits défauts de montage avec éclats de peintures sur les montants, ni le fait que les fixations au sol ne soient pas réellement dans l'axe.

Par Maminova il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/01/2019

Bonjour,

Les plans, envoyés à titre indicatif, vous parviendront par mail dans la journée. Notre service planning vous a également envoyé un SMS et un mail vous proposant une date d'intervention.

Très bonne journée à vous!

Nathalie, CM.

Par Abrisud France Abrisud France il y a 5 ans
Par téléphone, vous m'aviez indiqué que je devais recevoir de nouveaux plans. Rien, ni par mail ni par courrier postal.
Par Maminova il y a 5 ans
Suite à vos remontées nous avons choisi de signer avec un autre concurrent.
Nous n'avons pas envie de prendre de risques et de devoir nous battre contre un SAV défaillant et de la mauvaise volonté. Tous nos voeux de réussite pour arriver à avoir le produit que vous aviez commandé dans la qualité souhaitée.
Par Kitty76 il y a 5 ans
J'attends la suite, pour changer mon commentaire, mais au moins le contact téléphonique semble positif
Par Maminova il y a 5 ans
Bonjour Maminova, Je vous appelle de suite pour en discuter. Nathalie, CM.
Par Service Client A. il y a 5 ans
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Suite a une commande d'un abri terrasse [Résolu]

Suite a une commande d'un abri terrasse
La bonne surprise deux ans après travaux
La taxe aménagement de 841 euros
Abri à 18200 euros + 841 non prévu de la part du commercial qui ce cache bien de vous informer je trouve la pratique inadmissible de la part d'une telle société qui se décharge de tout au téléphone on vous dit de voir avec le commercial qui lui vous dit je ne peux rien faire enfin on tourne en rond
De plus problème au montage et à,la livraison rien de positif super déçu d'abrisud que je ne recommande à personne pas de suivi des clients ....NUL

Par herouin.henot il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/12/2018
Bonjour Max, afin que nous puissions agir rapidement, pouvez vous me communiquer vos coordonnées à l'adresse [email protected]? A très vite! Nathalie, CM.
Par Service Client A. il y a 5 ans
Avis très défavorable il me livre un volet de piscine au bout 2 jours il ne fonctionne plus à eviter
Par Max il y a 5 ans

Bonjour mr Herouin, je suis navrée que nos échanges ne vous aient apporté entière satisfaction. Toutefois, votre mairie vous a bien informé que l'installation de l'abri pouvait générer une taxe d'urbanisme et que vous pourriez recevoir un avis d'imposition le cas échéant. A ce sujet, je vous invite à consulter l'arrêté de non opposition que votre mairie a validé et que vous nous avez vous même transmis.

Je reste disponible pour échanger sur le sujet ou sur tout autre point que vous souhaiteriez aborder à l'adresse  [email protected].

Je vous souhaite une très bonne journée, ainsi qu'une bonne année 2019.

Nathalie, CM.

Par Abrisud France Abrisud France il y a 5 ans

Après plusieurs passages de techniciens suite à une ...

Après plusieurs passages de techniciens suite à une panne de moteurs, le dôme motorisé n'a jamais fonctionné. Les techniciens n'ont fait que des diagnostics et le SAV n'a jamais oublié de nous facturer 120 euros de déplacement que nous avons payé pour rien. Notre dôme motorisé n'a fonctionné que 7 ans....Les techniciens eux-même nous confirmaient qu'il y avait un réel problème de suivi en SAV...Une certitude plus jamais abrisud....

Par HUBERT banctel il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/12/2018

Bonjour,

Vous avez été victime d'intempérie l'an dernier. Afin de réparer votre abri, nous vous avons proposé un devis il y a un an. A ce jour, il ne me semble pas que vous nous ayez fait un retour sur les suites que vous souhaitiez donner à ce devis.

Je vous propose de faire un point avec vous via l'adresse mail [email protected]

A très vite.

Carolyn pour le CM

Par Abrisud France Abrisud France il y a 6 ans

Après de longs mois d attente nous avons enfin un abri ...

Après de longs mois d attente nous avons enfin un abri tout neuf. Merci beaucoup amandine pour votre aide et votre réactivité a notre problème qui durait depuis janvier. Je tiens à signaler également que je n en veux nullement a vos poseurs qui sont intervenus a chaque fois car ils ont toujours été pro.

Par Carine Le Helley il y a 6 ans

changement d'opinion

Après six années de galères sur notre abri plat motorisé et une douzaine de passage de techniciens pour corriger les problèmes récurrents de fonctionnement, je tenais à remercier la nouvelle direction ainsi que le responsable des ventes, monsieur Dispot pour la gestion de notre dossier.
En effet, pour pallier aux éternels problèmes, la décision à été prise de cesser de faire de la cosmétique et de procéder au remplacement intégral de l'abri assumé totalement par Abrisud.
Voilà enfin une société qui traite ses clients avec responsabilité.

L'équipe de monteur à été agréable, plus que compétente et travaillée dans le respect des lieux malgré la longue journée de travail et une heure de fin très tardive.
Après plusieurs mois de problèmes, d'énervements et en espérant que cet abri vieillisse mieux que le précédent, je ne peux dorénavant, que recommander Abrisud pour la protection de vos bassins.


Merci encore à toute l'équipe.

Par Thierryvuillier il y a 7 ans

Pose de notre abri coulissant.

Malgré quelques couacs pour la prise de rdv, la prestation est conforme à ce que l'on attend de professionnels, ponctualité, travail bien fait, il me semble que c'est pour cela que l'on paie, équipe de pose sympathique et rapide qui s'en est bien sorti avec le 19t. Merci à eux.

Par dcailloux il y a 7 ans
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