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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Installation d’un volet de piscine conforme et en fonctionnement
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis, cela nous fait super plaisir 😀
Belles baignades à vous,
Camille, CM Abrisud 💧
il y a 2 ans
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Personnel très compétent, matériel conforme à notre attente.
Merci énormément, je transmettrai à notre équipe 😊
En attendant, profitez-bien de votre installation !
Camille, CM Abrisud
il y a 2 ans
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Il s'agit du remplacement d'un abri de la même marque qui avait 18 ans. Dommage que l'on ne puisse pas remplacer uniquement les plaques en bicarbonate. Je pense que la qualité globale à baissé depuis 18 ans . Davantage de pièces en plastique ont remplacé les pièces en alu. A voir avec le temps...
Bonjour Christian. Rassurez-vous 😉 nous avons de nombreuses années d'expérience avec les pièces en plastique injecté et nous avons réalisé des tests de validation avant leur mise en place sur le marché. Résultat : elles sont toutes aussi conformes que les pièces en aluminium que vous connaissiez ✔️
Merci pour votre avis, je vous souhaite une bonne journée,
Camille CM Abrisud
il y a 2 ans
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Produit correspondant à nos attentes . Équipes compétentes et efficaces
Merci beaucoup Brigitte 🙂
Profitez-bien de votre abri ☀️
Belle journée, Camille CM Abrisud
il y a 2 ans
Entièrement satisfaite par notre expérience avec Abrisud, que ce soit le commercial, la comptabilité, les poseurs... ou le service sinistre ^^'
En effet, quelques margelles ont été malheureusement abimées lors de l'installation mais tout a très vite été pris en charge.
Je n'ai mis que 4 étoiles pour la casse et le fait que nous ayons du faire des démarches pour les réparations mais en dehors de ça, très belle expérience.
Merci !
Bonjour ! D'abord, merci beaucoup pour votre retour 😀
En effet, notre Service attend votre feu vert quant au passage de l'artisan afin de programmer aussi la venue de notre technicien. Comme ça, vous pourrez profiter pleineemnt de votre piscine et de votre abri. Nous vous souhaitons de belles baignades 💧
Camille, CM Abrisud
il y a 2 ans
Abri bas télescopique 420x860 commandé le 29/10/2021 pour une pose en février 2022. Coût total 13415€ avec une remise de 2762.48€.
Le commercial est d'une grande compétence technique et permet une aide à la décision sans influencer le client.
Premier bémol avec le service technique qui fixe une date d'autorité en janvier avec réponse par oui ou par non. Un coup de téléphone aurait été le bienvenu, ainsi que la lecture du contrat sur lequel figurait "client absent en janvier" ...
Finalement, après plusieurs essais, une date est trouvée : 10 février.
Deuxième bémol avec la date de livraison du matériel fixée elle aussi d'autorité. Heureusement, nous pouvons nous arranger.
Livraison le 2 février par un semi remorque conduit par une petite bonne femme de 1.50 m. Le fenwick amène la palette de 6 m de long qui est posée au millimètre près. Chapeau !
Arrive le 10 février. Pas de message de confirmation. Pas d'heure d'arrivée. Je téléphone à 10 heures. Au 3ème appel, une réponse. J'aurais dû avoir un SMS 6 jours plus tôt ... Les monteurs sont prévus pour 13 heures.
Ils appellent vers 11 heures et demandent s'ils peuvent venir plus tôt. Oui. Ils arrivent à midi et se mettent au travail.
Travail impeccable, prises de mesures rigoureuses. A chaque stade le chef d'équipe donne des explications. Attention à reconnaître les chevilles des vis à clef (diamètre 10) alors que les autres sont du 12. Attention aux étriers spéciaux qui enjambent les rails et ont des vis plus longues. l'ipé de la terrasse est percé sans avant trou, ce qui entraîne quelques échardes et des marques de foret sur les étriers. Mais ce n'est pas très grave.
A 15 heures 30, tout est terminé. Un dernier jus d'orange ou de jus de pomme, un chèque de solde, une évaluation sur place un peu bidon, et l'équipe repart sur Toulouse.
Je suis très satisfait de la qualité du matériel Abrisud et de la compétence du commercial et des monteurs. Quelques détails pourraient être améliorés (voir plus haut) et permettre une 5ème étoile.
Bonjour Monsieur, et merci pour votre retour d’expérience !
Nous nous réjouissons que vous appréciez votre abri et espérons qu'à l’approche des beaux jours il vous permettra de profiter pleinement de votre bassin !
En ce qui concerne les messages quelque peu « directifs » de notre Service planning, le message a été passé afin que nous améliorions ce point au plus vite.
Nous vous
souhaitons une belle journée et de belles baignades avec votre abri
ABRISUD ! Camille CM
il y a 2 ans
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Excellent commercial, ensuite personnel pas vraiment toujours agréable, pour la prise des mesures rien à dire travail bien fait, à la pose ça se gâte, une pièce principale défectueuse et un employé arrogant sur/3, pas de communication possible avec la maison mère, et personne ne m'a jamais rappelée, une galère pour faire évacuer l'installation remplacée. On verra l'usage plus tard vu que l'on est en hiver !
Bonjour, merci pour votre retour.
J'ai fait le point avec nos équipes qui m'ont confirmé qu'une intervention avait eu lieu le 22 décembre dernier.
J'espère que votre couverture de piscine vous apportera entière satisfaction.
Belle journée et belle année 2022 ! Camille.
il y a 2 ans
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Bons techniciens
Merci Christine !
Camille - Community Manager Abrisud
il y a 2 ans
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quelques couacs mais sans grande importance...; matériel et livraison dans les temps
A voir dans le temps
Merci pour votre message, j'espère que votre produit vous apportera entière satisfaction .
Camille - Community Manager Abrisud
il y a 2 ans
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Délai long pour la réalisation, les poseurs ont été OK mais La boite à clé déporté n'a pu être posé le jour de l'installation du volet car elle ne fonctionnait pas et le rendez vous de la pose est prévu le 18/01/2022 par le SAV Soit 7 semaines après installation pas normal je trouve
Bonjour Madame LLinares,
J'ai fais le point avec mes collègues mais malheureusement nous n'avons pu trouver une date plus tôt, je suis vraiment désolée.
En espérant que vous ne nous en tiendrai pas trop rigueur :-)
il y a 2 ans
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Positif quant aux conditions d'installation et respect du planning prévu. Bien que le matériel soit techniquement facile de compréhension une petite notice concernant les dispositions de ventilation conseillées V.S les conditions météo( évolutions de températures) serait souhaitable.
Bonjour André Pilastre, merci pour vos remarques je transmets :-)
Camille - CM Abrisud
il y a 2 ans
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Travail conforme à mes attentes. Seul bémol la prise de rendez vous ne laisse aucun choix. De plus j ai validé un chantier pour la plage 13h 17h et la veille le poseur m a averti de sa visite entre 8h et 12h ! Il faut donc savoir que c est au client de s adaptera l horaire imposé.
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Très bon contact avec tout le personnel.
Merci @Michel Drean, je transmets aux équipes.
Camille - CM Abrisud
il y a 2 ans
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Professionnalisme
Merci :-)
il y a 2 ans
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Nous avons réceptionné notre abri mi haut. Nous en sommes satisfaits, il est magnifique, malheureusement, nous avons un petit soucis d’infiltration, et avons contacté le sav, nous verrons si la prise en charge est efficace ou non.
Merci Mme DRUI pour votre retour positif quant à votre abri, notre SAV fait en effet le nécessaire et vous contactera.
il y a 2 ans
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Personnel compétent
Merci pour les équipes !
il y a 2 ans
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poseurs très pro et volet roulant conforme a la commande
Bonjour Jean et merci beaucoup pour votre retour d'expérience !
il y a 2 ans
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Excellent résultat. Travail réalisé rapidement et de qualité.
Merci Philippe pour ce retour positif !
il y a 2 ans
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Bel abri merci aux 2 monteurs Très compétant et professionnels
Merci Philippe je transmets à l'équipe de pose qui est intervenie chez vous !
il y a 2 ans