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Nul et à fuir

Nul
J’ai réservé un appartement à Menton en juin dernier, payé intégralement à la réservation. Le 8 août je reçois un mail m’annonçant que ma réservation était annulée et que je serai intégralement remboursé. Aucune excuse, aucune raison ne m’a été annoncée. C’est franchement inadmissible alors que nous avions réservé et payé les vols Strasbourg - Nice et la location de voiture pour neuf jours .
Je vous déconseille vivement d’organiser vos vacances avec ces gens ils se fichent de leurs clients. Quand je leur avais téléphoné, pas aimables et ne comprenant pas très bien notre langue, ils m’ont simplement répondu que c’était comme ça. De quoi vous gâcher les vacances et vous faire perdre de l’argent.
Pour moi ABRITEL c’est terminé et croyez-moi je ne leur ferai pas de bonne publicité.

Par Pierre-Marie il y a 1 an
Date d'expérience le 08/08/2022

Arnaque et Abritel dit ne pas être responsable !

Arnaque et Abritel dit ne pas être responsable ! C'est un scandale, leur messagerie n'est absolument pas sécurisée.... nous avons perdu plus de 8 000 € mais ils se dédouanent de tout. Nous devons prendre en charge leur non professionnalisme c'est tout simplement scandaleux !

Par Alexandra Vieilledent il y a 1 an
Date d'expérience le 27/06/2022

Très Mauvaise expérience en tant que propriétaire.

Très Mauvaise expérience en tant que propriétaire. J'applique une politique ferme d'annulation pour ne pas me retrouver sans location en dernière minute. si le vacancier annule 30 jours avant, il doit verser 50% de la réservation. J'étais dans ce cas de figure et en fait, j'ai seulement touché 50% du premier prélèvement (sur les 3 prévus), moins les frais Abritel bien sûr... bref en ce qui me concerne cela ne correspond même pas à une nuitée de dédommagement ... La grosse blague.

Par Mag il y a 1 an
Date d'expérience le 17/06/2022

location d'une petite maison. ...

Nous avons loué le mois dernier une petite maison. Dès le 2ème jour, nous avons eu des soucis d'évacuation de W.C. Nous avons donc signalé aussitôt au propriétaire ce problème, mais il n'est absolument pas intervenu, malgré nos relances. Heureusement avec notre petite fille, nous pouvions aller aux toilettes dans le complexe dont faisait partie cette location. Nous avons ainsi évité plus de désagréments au propriétaire. A notre retour, nous avons été ponctionné d'un montant de 150€ correspondant aux frais de débouchage des W.C. Ce propriétaire indélicat n'a en aucun cas essayé de réparer durant le séjour. Nous avons expédié une réclamation à Abritel Marseille, mais le courrier nous revient disant qu'il n'y a personne à cette adresse. Nous ne reviendrons plus chez Abritel, ceci est certain et nous le ferons savoir autour de nous. Ceci est absolument scandaleux.

Par LE PRAT il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/04/2022

Evitez Abritel, en louant en direct vous économiserez 25%

Abritel, qui était à ses débuts un site formidable, est devenu au fil du temps une machine à Cash pour Homeway...site au départ français il est maintenant devenu international, et par la même occasion plus du tout intérréssant pour les propriétaires loueurs.
Signe des temps, ils ont supprimé l'abonnement annuel qui était à la limite resté interressant pour n'avoir plus qu'une solution à la commission... et quelle commission!!! Ils se sucrent sur le dos des locataires mais aussi des propriétaires et ne respectent même pas leur engagements vis à vis des propriétaires...
Pour exemple le contrat que j'ai, stipule une commission à 8% sur le montant de la location alors qu'ils prélèvent systématiquement largement plus de 10% en total désaccord avec le contrat proposé...les pauvres locataires paient pratiquement 25% de plus que ce que le propriétaire reçoit, c'est de l'escroquerie....

Par ROGER il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/04/2022

Bonjour , nous demandons encore une fois le remboursement ...

Bonjour , nous demandons encore une fois le remboursement de notre du ! 

En effet nous sommes dans l'attente depuis 2 ans en attendant que vous fassiez le nécessaire auprès du propriétaire pour que le remboursement soit effectuer !! 

Cet homme a encaisser de l'argent alors que nous n'avons absolument jamais été dans sa villa ! Cest juste inacceptable et intolérable surtout quand on vous a fait confiance au finale nous sommes livré à nous même !! 

Le propriétaire le dit lui même dans plusieurs mails ou il nous menace que vous n'avez absolument jamais demander de remboursement et que vous ne l'avez jamais solliciter pour cela contrairement à vos dire !!

Remboursement pour la réservation HA-0PTNZ8 : du 4 mai au 29 - Abritel.fr #9245084a

Par Mel il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/03/2022

Complètement satisfait de la location, mais Abritel, quelle poisse !

J'ai loué à Mouvaux (nord de la France) et suis complètement satisfait du loueur et de la location,
mais pas du tout d'Abritel.
- le loueur n'ayant pas validé ma demande dans les 24h, ma réservation a été annulée, sans aucune indication quant à l'assurance payée.
- conditions d'annulation très dures. A une semaine du début de la location on perd tout le prix de la location.
- mon avis sur la location a été refusé par ce que je disais: "Loueur parfait mais communication avec Abritel peu agréable"
- je n'ai même pas pu modifier cet avis (par souci de justice pour le loueur) car le délai de 14 jours a été réduit pour moi à moins de 24 heures.

Par Philippe il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/03/2022

A fuir !!!

Nous avons réservé et payé intégralement depuis 3 mois une location à Dublin commençant le 5 mars. Le 4 au matin on apprend que notre réservation est annulée sans explication. Après recherches, le logement n'était plus en location depuis 2 ans, mais Abritel le laisse, encaissant les frais de location voire d'annulation... pour un logement qui n'existe pas ! Faites très très attention, c'est une manœuvre habituelle de leur part. Ils sont devenus une bande de requins avec une hotline incompétente. On tente un procès, sachant qu'on n'est pas seuls dans ce cas.

Par Nathalie il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/03/2022

Je suis chez vous depuis trop longtemps je crois. Aujourd'hui ...

Je suis chez vous depuis trop longtemps je crois. Aujourd'hui je me rends compte que non seulement je ne suis pas payé aux dates que vous dites mais seulement au milieu du séjour. Quand on essaie de chater avec le service client on nous demande nom, prénom, tel, adresse mail, N° de client, N° d'annonce ... et après l'attente d'un correspondant .. il nous redemande les mêmes choses .. histoire de bien nous énerver et nous faire perdre notre temps. Enfin vous annoncez un montant de paiement prévisionnel et celui qui arrive est minoré. je ne vois pas ce qui justifie que vous preniez + de 20% par rapport au tarif que nous encaissons. C'est bcp trop pour le travail rendu. Je ne serais plus que sur des sites français l'année prochaine.

Par ASTERDI il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/02/2022
Abritel s'est arrogé le monopole de la location avec la complicité "involontaire" des vacanciers qui pensent qu'Abritel, comme d'autres sites U.S. célèbres, est LE site incontournable de la location saisonnière. Or on le voit les déconvenues sont légions!
Alors que pour passer de bonnes vacances en France, et être en relation DIRECTE avec les propriétaires, il existe d'autres sites discrets et conviviaux, comme Amivac, qui malheureusement voient leurs annonces se réduire du fait que bon nombres de propriétaires se sont rués chez Abritel....
Par Dangui il y a 2 ans

Abritel cautionne les propriétaires Malhonnête, honte a eux !

J'ai un problème avec un propriétaire malhonnête, j'ai contacté Abritel pour les informer et leur fournir les preuves. Ils n'ont rien fait et le pire c'est qu'il garde l'annonce de ce propriétaire. Une honte ! Surtout ne pas réserver sur se site. Et pour les malhonnêtes allez y a fond, en toute quiétude, Abritel vous accompagne. Je ne réserverai plus jamais chez eux..

Par Sophie A. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/01/2022

A fuir absolument.

A fuir absolument.
Abritel ne vérifie pas l'identité des propriétaires des demeures loués.
Des surprises vous attendent.......

Par Laurent il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/02/2022

A fuir !

A fuir ! Nous avons réservé avec abritel. Gestion réclamation: 0. Nous sommes arrivées dans un logement dont les photos n'étaient pas conformes et inhabitable. Ils nous informent que si le propriétaire ne veut pas rembourser, ben ils ne peuvent rien faire. Grande blague !

Par Olivier il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/01/2022

Une agence à éviter , c'est une arnaque !

Une agence à éviter , c'est une arnaque ! Nous avons réservé en mai pour un gite de 15 personnes. Abritel a annulé notre réservation soit disant à cause du Covid. Ils nous ont promis un remboursement mais au final sur le 2063€ de location nous avons récupéré que 785€ ( ménage+eau). Abritel ne veut rien entendre ! C'est une arnaque !!!!!!!! Service client injoignable par téléphone. Nous avons le droit uniquement à une correspondance par mail avec des interlocuteurs toujours différents !!!

Par Emeric bayart il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/05/2021

J'ai réservé sur le site ABRITEL HOMELIDAYS, en février ...

J'ai réservé sur le site ABRITEL HOMELIDAYS, en février 2020, une location d'une maison à BARNEVILLE CARTERETS (Manche). Grosse déception à l'arrivée. Pas de télé ni wifi au prétexte que le propriétaire à oublié de renouveler l'abonnement (ce dont on se moque ne venant à cette station que pour visiter) Mobilier sâle, syphon de lavabo rouillé avec fuite, pommeau de douche défectueux et inutilisable etc. On à quitté le soir même les lieux. Par contre ABRITEL s'est totalement désengagé de la suite, nous renvoyant vers le propriétaire, qui n'a rien voulu entendre, encaissant 1.700€ y compris la taxe de séjour et les taxes de ménage?. Lettre en recommandé à ABRITEL, aucune réponse, ce site prélève les frais de gestion, et se désintéresse des problèmes. Donc grosse déception, et site de location à impérativement à EVITER.

Par DUCASTEL il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/10/2021

ABRITEL : Une honte !

ABRITEL : Une honte !
Une officine malhonnête.
Retour d’expérience : Au mépris de ses obligations légales, cette plate-forme a laissé s’inscrire une agence fantôme : « BLUE Tourist Apartments Malaga » qui n‘a aucune existence légale. Aucune adresse en dehors d’un mail et N° de téléphone. Pas d’inscription aux registres espagnols du commerce et tourisme.
Résultat, le pseudo Voucher délivré par BLUE (séjour reporté du fait du Covid 19 et de l’absence de vols Nantes-Malaga) qui refuse tout remboursement, ne sera jamais honoré.
Comment cette officine qui n’a pas en portefeuille des logements meublés pourrait-elle satisfaire des vacanciers ?
La personne à la tête de BLUE : Mme Gema GONZALEZ, qui a reçu l’argent, prétend ne plus travailler pour cette agence de locations touristiques, mais pour une « nouvelle agence » dont elle ne donne ni le nom, ni l’adresse, ni les coordonnées d’enregistrement.
Cette personne est bien un escroc qui va continuer ses œuvres en créant une nouvelle agence imaginaire. Sans doute après avoir arnaqué des vacanciers avec la participation active d'ABRITEL, va-t-elle maintenant utiliser d'autres plateformes ou autres supports pour continuer cette activité délictueuse.
Après un « parcours du combattant » téléphonique au long cours, avec une pléthore de « conseillers » d’ABRITEL qui sont tous en Roumanie (et n’ont aucun pouvoir) j’ai obtenu une adresse mail valide pour transmettre la plainte déposée à la Police Nationale de Torremolinos contre BLUE.
ABRITEL n’a que faire de cette plainte et trouve normal de gagner de l’argent sur une arnaque !
Quant à la garantie d’ABRITEL dite « En toute confiance », n’attendez rien. C’est un leurre.
La plate-forme co-responsable de l’escroquerie par défaut de vérification et de suivi refuse toute indemnisation, alors que la logique voudrait qu’elle rembourse son client et se retourne contre l’escroc.
Pour vos futures vacances, blacklistez ABRITEL.

Par Jean-Claude il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/06/2021

Abritel ne paye plus les locations !

Abritel ne paye pas les propriétaires ! Après 5 appels au service client qui parle à peine français et dont on ne comprend pas grand chose à part nous dire qu’il y a un problème technique sans nous donner de délai !! 1200€ en attente depuis début juillet et toujours rien ! Je retire mon annonce de ce site et j’encourage à mettre vos annonces sur AirBnb qui eux sont respectueux de leurs propriétaires avec un service client digne de ce nom et adapté ! ABRITEL A FUIR D’URGENCE !!!!!

Par David49700 il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/08/2021
Abritel s'est arrogé le monopole de la location avec la complicité "involontaire" des vacanciers qui pensent qu'Abritel, comme d'autres sites U.S. célèbres, est LE site incontournable de la location saisonnière. Or on le voit les déconvenues sont légions!
Alors que pour passer de bonnes vacances en France, et être en relation DIRECTE avec les propriétaires, il existe d'autres sites discrets et conviviaux, comme Amivac, qui malheureusement voient leurs annonces se réduire du fait que bon nombres de propriétaires se sont rués chez Abritel....ou autre site.
Par Dangui il y a 2 ans

Ce qui écrit sur le site Abritel n'a pas de valeur ...

Ce qui écrit sur le site Abritel n'a pas de valeur juridique, c'est du vent
Nous avions réservé et payé des vacances et la réservation a été annulée moins d'une semaine avant notre départ. Contrairement à ce qui est écrit sur le site, ABRITEL N'A RIEN FAIT POUR TROUVER UNE NOUVELLE RÉSERVATION, NI POUR FAIRE UN REMBOURSEMENT RAPIDE. Nous nous sommes donc trouvés sans argent pour faire une nouvelle location car le remboursement met du temps à arriver ... RÉSULTAT, PAS DE VACANCES... Et pourtant voici ce qui est écrit sur le site Abritel "Si votre réservation a été annulée moins de 30 jours avant votre séjour et que vous avez déjà tenté de résoudre ce problème directement avec l'hôte, veuillez nous contacter (...) Nous pouvons vous aider (...) à trouver un autre logement comparable disponible pour vos dates".
Avant d'écrire ce message, j'ai passé énormément de temps au téléphone et énormément de temps à envoyer des mails. Malgré cela mon problème ne s'est pas arrangé, j'ai donc mis mon assurance protection juridique sur le coup. Et voilà leur réponse après plusieurs mois d'échanges avec Abritel : CE QUI EST ÉCRIT SUR LE SITE N'A PAS DE VALEUR JURIDIQUE. Donc tout ce qui est écrit sur le site est du vent. Ce qui compte c'est ce qu'on signe dans le contrat et ça ne correspond pas à ce qui est écrit sur le site... Bref, on est bien pris pour des imbéciles... FUYEZ DONC ABRITEL, LEURS MENSONGES ET LEUR NON RESPECT POUR LA CLIENTELE...

Par Ethel il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/08/2021
Abritel s'est arrogé le monopole de la location avec la complicité "involontaire" des vacanciers qui pensent que c'est "LE" site incontournable de la location saisonnière. Or, on le voit, les déconvenues sont légions chez les propriétaires comme chez les locataires!
Alors que pour être en relation DIRECTE avec les propriétaires, il existe d'autres sites discrets, sérieux, et conviviaux, comme Amivac, qui malheureusement voient leurs annonces se réduire comme peau de chagrin du fait que bon nombres de propriétaires et locataires se sont rués chez Abritel....
Par Dangui il y a 2 ans
Bonsoir, j'ai vécu cette situation aujourd'hui même ! Nous avions effectué une réservation pour Aigue-morte sur Hotels.com pour un logement du site Abritel. Après notre réservation et le prélèvement du montant de la location, nous avons reçu un mail indiquant l'annulation de celle ci par le désistement de l'hôte. Sauf que, après une recherche plus approfondie de notre part nous avons constaté que la personne avec laquelle nous étions en contact (qui ne parlait pas français) n'était pas la véritable propriétaire du logement (étant entendu que nous sommes parvenu à contacter la vraie propriétaire, qui nous a indiqué n'avoir aucune réservation....). Nous avons donc téléphoné abritel, et bien évidemment aucune solution proposée, aucun remboursement pour l'instant.....et cerise sur le gâteau, pas de vacances pour nous cette année....
Je conseille vivement à tous vacanciers de ne pas passer par abritel, de quelque façon que ce soit par sécurité ! En effet, la plate-forme n'offre aucune garantie et aucune sécurité et permet la publication d'annonces frauduleuses, qui ont tout l'air de vraie démarche. D'ailleurs, un recours en justice a été entamé très récemment à ce sujet, que je n'hésiterai pas à rejoindre eu égard à cette situation ! Ne vous laissez pas faire, il faut absolument que la plateforme change sa politique !
Par Yolanda il y a 2 ans
Nous venons de nous trouver dans la même situation. Nous avons effectué une réservation pour un appartement à Aigue Morte, mais peu après un mail d'annulation de la réservation nous a été envoyé. Aucun remboursement pour l'instant, aucune solution de secours, aucune vacances pour nous cette année. C'est scandaleux, sans compter que le logement était certes existant, mais les photos ne correspondaient pas et la personne dite "propriétaire " ne parlait pas français et n'était pas la propriétaire du logement (chose dont nous nous sommes rendus compte après quelques recherches et après dialogue auprès de la vraie propriétaire). Je déconseille formellement à tous vacanciers de recourir à Abritel (que ce soit sur le site en lui même ou à travers des partenariats avec Hotels.com ou autre). Faites bien attention !!⚠️⚠️⚠️
Par Yolanda il y a 2 ans

ATTENTION ABRITEL NE PAYE PLUS SES PROPRIETAIRES

ATTENTION ABRITEL NE PAYE PLUS SES PROPRIETAIRES
Propriétaires qui louez via Abritel ATTENTION ABRITEL NE ME REVERSE PLUS L'ARGENT QU'IL ME DOIT SUR MES LOCATIONS DEPUIS JANVIER 2021!!! Sous prétexte de problème de pièces justificatives pour confirmation d'identité Abritel bloque mon argent. Pourtant je suis cliente propriétaire depuis plus de 10 ans sans aucun incident. Je n'ai pas changé de situation ni d'adresse et j'ai fourni de nombreux justificatifs (carte d'identité + taxe foncière + facture téléphonique).
Mon gestionnaire de compte a disparu et ne travaille plus pour la société sans qu'un successeur soit nommé, le service client est très difficile à joindre et se contente à chaque fois de me redemander des justificatifs sans pour autant résoudre le problème. C'est SCANDALEUX . Je vais moi aussi devoir déposer plainte et choisir une autre plateforme pour mes locations.

Par Nath AB il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/08/2021
Problème résolu ! Après plusieurs dizaines d’appels et une lettre recommandée AR, virement effectué le 30/08/2021 et crédité aujourd’hui sur notre compte. Il faut insister et ne pas les lâcher !
Par David49700 il y a 2 ans
Bonjour même problème pour moi, 2078 € non versés par Abritel, le dernier locataire étant parti depuis 10 jours. Curieusement les premiers versements avaient été effectués dans les délais...
Par Denis il y a 2 ans
Bonjour même problème pour moi, 2078 € non versés par Abritel, le dernier locataire étant parti depuis 10 jours. Curieusement les premiers versements avaient été effectués dans les délais...
Par Denis il y a 2 ans
Bonjour même problème pour moi, 2078 € non versés par Abritel, le dernier locataire étant parti depuis 10 jours. Curieusement les premiers versements avaient été effectués par Abritel dans les délais...
Par Denis il y a 2 ans
Bonjour même problème pour moi, 2078 € non versés par Abritel, le dernier locataire étant parti depuis 10 jours. Curieusement les premiers versements avaient été effectués dans les délais...
Par Denis il y a 2 ans
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