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Publié à l'origine sur Custplace
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Mise en main du véhicule inssufisante documentation en italien le manque de choix par rapport au prix que je voulais investir
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Le véhicule m'a été livré crevé, roue avant droite perforée par une vis à métaux. je ne m'en suis rendu rendu compte qu'après quelques kilomètres >> j'ai dû prendre connaissance de la notice en catastrophe pour trouver le cric, desserrer la roue, placer la galette de secours, etc., le tout un 18 janvier!!! j'ai fait réparer chez norauto. le service clients interne (priscilla, leyla et yousra) a été parfait en me remboursant en un temps record la réparation du pneu. il serait donc judicieux de vérifier les pneumatiques avant livraison. dans mon cas, la vis était plantée bien comme il faut en plein milieu de la bande de roulement.
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Contraste chez le vendeur entre les phases ou nous étions en face à face pour échanger et les échanges par mail : pas de politesse, réponses froides ou pas de réponse tout court. ce même vendeur qui, une fois le véhicule acheté, ne nous adresse plus un regard ni un bonjour lorsque nous nous présentions en magasin aramis st egrève. le minimum syndical étant la politesse et le respect du client, point manquant lors de notre achat : on s'est senti négligé.
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Les interlocuteurs étaient très professionnels par contre, quand ils étaient injoignables par téléphone, on bascule directement sur un service commercial catastrophique: aucune prise en compte de notre demande, aucune communication avec nos interlocuteurs physiques de l'agence.
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La seule remarque que nous pouvons faire,bien que nous sommes très heureux de la société aramisauto, c est les tambours de frein qui sont rouillés lors de l achat d un véhicule neuf.
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A l'agence de melun tout était presque parfait (excellent accueil, responsable de l'agence et livreur à l'écoute). le carnet de garantie n'était pas joint à la documentation du véhicule. il doit nous parvenir sous deux semaine. le plus grave à mon sens c'est le déplacement de mon véhicule dans le local de livraison par un autre personnel qui s'est amusé avec la voiture. très fortes accélérations moteur froid, local envahi de fumée et mécanique mise à rude épreuve par cette personne qui entache l'image de marque de la société pour laquelle il travaille. ce personnel doit être formé d'urgence ou invité à quitter votre société. dommage, sinon tout était parfait. cordialement, rt
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Le paiement d'un véhicule repris devait être transféré en 24h, et pourtant depuis 4 jours, je n'ai toujours pas la somme créditée sur mon compte bancaire.
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Petit souci d informatique pour le véhicule acheté le voyant contrôle anti pollution reste de temps en temps allumé je passe au garage citroen demain matin votre service assistance a été contacté lundi matin
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J'ai eu des difficultés à communiquer avec mon conseiller après la livraison
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