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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Aramis Auto.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Besoin d'un interlocuteur unique ( ou centralisant les différents intervenants aramis ) un certain délaissement du client dès lors que la voiture a été livrée, documentation technique insuffisante ...
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Je n'ai jamais eu de mail ou de coup de téléphone pour avoir mon numéro d'immatriculation. après avoir appelé de nombreuses fois différents numéros (personne n'a pu me donner le renseignement), j'ai quand même eu mon conseillé au téléphone 4h seulement avant la livraison. problème informatique selon lui.
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Réception du véhicule à l'extérieur avec 20 min de retard, qui présentait une rayure de 10 cm portière droite , ce n'est rien selon le vendeur sachant que le vl est neuf, polish et problème résolu. code barre collé sur la jante alu (vive la préparation du vl). poursuivant la réception du véhicule: accessoires manquants roue de secours et écrou antivol alors qu'ils étaient mentionnés sur le devis signé. le service client contacté, me demande de faire un devis chez vw pour la roue de secours galette et écrou antivol, bilan est mentionné sur le devis roue de secours aramis ne veulent prendre en charge, je rappelle vw qui m'imprime une capture écran de la référence de la roue secours qui correspond à une galette toujours pas de réponse de leur part, ....qui plus est ce qui m'est dit c'est que le cric n'est pas compris dans la roue de secours je vais me renseigner sur les lois concernant les roues de secours car comment fait on en cas de crevaison. mis à part cela la voiture est bien mais aramis auto à fuir............
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Peu d'essence dans le réservoir à la livraison manuel du véhicule de 2013 au lieu du 2019
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A la livraison du véhicule c'est moi même qui me suis aperçu qu'il manquait une option. j'attends d'un professionnel que ce soit lui qui m'en informe. si je n'avais rien vu c'était tant pis pour moi. le carnet d'entretien n'est pas le bon.
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Le commercial de rennes m'a promis une livraison le samedi.il a prit rendez vous a l'agence de la garde mais il n'a pas vérifié si mon véhicule serait disponible à cette agence le jour même. j'ai donc payé un chèque de banque pour rien car j'aurais pu faire un virement puisque j'ai été livré le mercredi suivant. je n'ai pas pû avoir de prêt de véhicule même si c'était une erreur de votre part. et j'ai donc eu des frais supplémentaires à cause de ce délai de livraison non respecté.
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Je suis très satisfaite de mon achat chez vous quant à présent ( moins d’une semaine d’utilisation du véhicule ) cependant des rayures ont du être fait lors de la livraison car elle n’était pas spécifié lors de mon achat rien de grave mais embêtant.
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J'ai acheté une voiture dont certaines options ne fonctionnent pas et c'est à moi de m'en dépatouiller. je viens de perdre quelques heures pour remédier à ce problème et ce n'est toujours pas solutionné ! je ne suis pas contente !
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Les conseillers commerciaux pour l'achat et la réception du véhicule ont été supers. par contre le service d'immatriculation a été nul. l'immatriculation m'a été donnée au tout dernier moment malgré mes très nombreux appels téléphoniques, je me suis donc assuré quelques instants avant la fermeture de mon assureur. aucun appel téléphonique de ce service, aucune explication, aucune excuse. note 1 /10.
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Tres bonne réactivité et disponibilite des commerciaux au moment de la commande du véhicule. un petit peu moins pour obtenir des infos une fois la commande passée. attention: le jour de la reception du vehicule, la manette de réglage du siege etait deboitée et nous est restée dans les mains. a part cela, la livraison cest bien passée, personnel tres agréable, réactif et efficace. je recommenderai
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La prestation du vendeur, dès lors qu’il a réalisé qu’il n’arriverait pas à négocier à prix bradé le rachat de notre ancien véhicule, s’est très nettement dégradée, jusqu’à frôler l’impolitesse et l’indelicatesse. heureusement que l’accueil de la personne en charge de la livraison était davantage à la hauteur, même si nous attendons depuis 1 semaine sa réponse à nos 2 mails post-livraison. (proposition de reprise de notre ancien véhicule à 800€ là où nous avons pu finalement le vendre pour 2400€ à un professionnel)
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Mon véhicule acheté le mardi et déjà chez peugeot le jeudi pour un rappel constructeur suite à mon passage qui datait de plusieurs moi. aucun geste commercial d'aramis pour le désagrément cause. vos vendeurs devraient suivre un peut mieux les véhicules.
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Je suis très satisfait de vos services ! juste un bémol, lors de la réception du véhicule en agence, j'ai attendu car le commercial qui devait s'occuper de moi était pris par un client et cela a duré ..les explications sur le fonctionnement du véhicule ont été très sommaires car c'était un jeune qui débutait (très aimable ). j'ai eu affaire à 4 personnes différentes car tout le monde était très occupé. mais à chaque fois le contact était très aimable et commercial !
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Véhicule livré avec des options manquantes pourtant valorisée dans le bon de commande et qqes accessoires de série également manquants. en attente de réponse sur ces points + j'ai dû relancé pour que mon virement de reprise soir effectué.
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J'ai acheté une voiture 0km, je ne suis pas content de la façon dont s'est effectuée la reprise de mon ancien véhicule : le prix de reprise n'a pas été clairement mentionné dès la signature du bon de commande ( sur 10300€ de reprise, seuls 9500€ ont été inscrits sur le bon de commande alors que je présentais le véhicule, le carnet et les factures d'entretien et le double des clés ; les bonus de 500€ et 300 € n'étaient pas mentionnés). lors de la signature le vendeur n'a pas pu modifier et imprimer le bon de commande (problème informatique ?) et m'a fait signer le bon de commande que j'avais imprimé à l'avance. j'ai ressenti un certain flou, tout n'était pas clair lors de la signature et m'a causé une inquiétude quant au solde que j'aurais à verser au final. par ailleurs je ne comprends pas votre système de répondeur téléphonique, lorsque j'appelle un de vos conseillers qui m'a remis sa carte avec son n° de tel, je ne tombe jamais sur lui mais sur le service satisfaction clientèle à qui je dois tout réexpliquer. c'est vraiment très agaçant ...
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Le véhicule as était très mal repeint aile avg+porte avg ainsi l'aile ard.. très déçu à la réception du véhicule. il y as 2 ans nous avons acheter une audi a3 dans un état irréprochable, on as voulu retenter l'expérience, nous somme très déçu car la qualité carrosserie du véhicule. nous ne racheterons plus de véhicule chez aramis ! le vendeur on devais sûrement le faire chier ou certainement qu'il voulais rentrée chez lui.. cette achat de cette audi a4 avant quattro sline c'est une super auto, mais la qualité et les services n'étaient vraiment pas au rdv, très déçu... mr astier et mme mourier
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Bonjour, outre les soucis d'étanchéité du coffre & condensation dans les optiques, pour lesquels aramis me confirme le remplacement du véhicule j'ai réceptionné un véhicule non conforme au bon de commande à savoir qu'il me manque l'option prévue et réglée "pack confort"
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