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Publié à l'origine sur Custplace
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Prix attractif mais prestations catastrophiques. Aucun suivi suite à sinistre, appel domicilié hors UE avec un personnel qui ne comprend rien à rien. Retour demande email sous 3 semaines et souvent la réponse est à coté de la plaque. Réseau garage partenaire à revoir. Même l'expert chargé de mon sinistre a dit avoir beaucoup de remarques négatives sur LSA. Même quand j'ai voulu résilié, ils se sont trompés en m'écrivant que mon contrat avait moins d'1 an (refus loi Hamon) alors que je suis dans ma 2ème. Il a fallu que j'écrive à nouveau....
Après plusieur moi de bataille il refuse d arretez l assurance d une voiture pour vente annuler .la je leur fournie un papier de la préfecture et im continue à prelevez puis toujours oas rembourssez donc à fuir cet assurance et je vais portez plainte
J'ai effectué un devis avec l'agent. J'ai répondu à toutes les questions qu'ils m'avaient posé. A la fin, ils refusent mon dossier parce que mon profil ne leur correspond pas. J'appelle l'agent pour plus d'explication et il m'informe que c'est à cause de la nature de mon titre de séjour. J'explique à l'agent qu'à aucun moment durant la souscription on m'a demandé cette information. Il me dit qu'il ne demande pas cette information.
En résumé, ils prennent des dossiers qui savent qu'ils vont refuser, juste pour encaisser les frais de dossier. C'est du vol.
La pire des assurances ! Ils m’ont suspendu pour non paiement 2 fois alors que j’avais payé et des semaines d’efforts pour leur faire entendre raison même en envoyant les justificatifs de paiement. Des personnes différentes à chaque appel. La 2ème fois qu’ils m’ont suspendu, j’ai bataillé pendant 11 mois. Non seulement je n’étais plus assuré malgré mon paiement dans les délais, en plus ils m’ont inscrit sur le fichier national des mauvais payeurs donc plus possible de m’assurer ailleurs. J’ai même payé les frais de recouvrement pour non paiement qu’ils me réclamaient (alors que j’avais réglé ma prime) pour qu’ils réactivent mon contrat mais rien à faire. Je n’ai pas pu utiliser mon véhicule pendant 11 mois car il n’était plus assuré. Vous avez beau expliquer aux agents que vous avez au téléphone, rien n’est fait ou ce qui est fait ne correspond pas à ce que vous avez expliqué. C’est à devenir fou. Ils ne comprennent rien. Pire ça n’existe pas. Pour pouvoir m’assurer ailleurs j’ai dû payer des frais pour une résiliation que j’aurai demandée pour cause de vente de mon véhicule, alors que je n’ai jamais vendu mon véhicule et que c’est eux qui m’ont résilié (ils ont inventé ça dans mon dossier). Et ceci n’est qu’un résumé, je ne peux tout raconter ça serai trop long. Des heures perdues à attendre au téléphone. Tout bénéf pour eux : ils encaissent les primes mais vous n’êtes pas assuré.
il y a 2 ans
1er problème il y a 1 ans , 4 mois pour rembourser un bris de glace ( il manque toujour des papiers qu ils perdent et retrouvent ensuite , que des excuses pour faire traîner les remboursement).
Deuxième expérience il y a 1 mois . Des prélèvements de sommes qui ne correspondent en rien avec les mensualités et quand on arrive à les joindre ils vous disent que c est une erreur de comptabilité , que vous ne pouvez pas joindre bien sur ! Du coup vous attendez que l on vous rembourse quand ils l auront décider ( ils on 21 jours maxi mais vous trouvent toujour une excuse 2 mois après. )
En résumer vivement ma dernière échéance et la joie que vous m apporterez un fois résilier.
il y a 2 ans
J’ai été victime d’un accident non responsable en février 2022. Après des dizaines et des dizaines de mail et appels, nous sommes en septembre 2023 et je n’ai à ce jour jamais été indemnisé. J’ai pourtant reçu les différents courriers et approbation de l’épaviste pour indemnisation, ils m’ont rendu 300€ sur les 1300€ qu’ils me doivent… le dossier est clos il n’y a plus aucune procédure à faire, seulement un virement de 1000€. je reste des mois sans réponses et de temps à autre je reçois « désolé nous n’avons pas eu de retour de votre assureur, nous revenons vers vous dès que nous aurons une réponse » le même scénario depuis des mois…. Je pense que tout est fait dans leur système pour ne jamais indemniser leurs clients. Travaillant à 40 minutes de chez moi, j’ai du acheter un nouveau véhicule 100% à mes frais avec ces 1000€ qui dorment gentiment chez eux.. c’est une honte. C’est un courtier que je ne recommanderai jamais. Ils se servent de leur prix « avantageux » pour nous faire venir mais il n’y a plus rien derrière. Je contacterai un avocat et l’ensemble des personnes compétentes si je n’arrive pas à avoir mon indemnisation.
Nous sommes en octobre 2023 et je n’ai toujours pas de retour…
il y a 2 ans
Je mets 1 étoiles mais ça en vaut zéro
Aucune écoute du client. Erreur commise de leur part mais rien ni fait,aucun geste commercial que des paroles en l'air et honnêtement professionnalisme zéro point et je vous remercie pas pour la situation actuelle que je vis à cause de LSA courtage.
Fuyez fuyez fuyez
il y a 2 ans
ASSURAUTO / LSA COURTAGE c'est un service très CHAOTIQUE, je n'ai jamais vu un traitement de clients aussi NULLE.
ça fait plus que 3 mois que mon dossier sinistre est toujours en cours, plus qu'un mois que mon véhicule a été enlevé par l'épaviste car il demande que je leur cède le véhicule. et depuis un mois n’attend toujours l'indemnisation. des appels presque tous les jours mais rien n'avance.
Un conseil : éviter ces petites assurance a la con, leur seul objectif c'est de ramasser des sous.
NUUUULLE
il y a 2 ans
LSA Courtage à éviter absolument, ce sont des escrots, cela fait plus de 5 mois que j'attends d'être pris en charge après avoir eu un accident où je n'avais aucun tort, au bout du compte ma voiture ne vas pas être réparer, l'assureur vas me la gagé, c'est à dire que je ne pourrais plus la revendre, et il me propose 1500e brut, ma voiture et accidenté avec ma porte conducteur ayant un trous de 25 centimètres, j'ai perdu mon véhicule, et le dédommagement qu'il tard à m'envoyer, alors que ce ne sont pas eux qui vont payer, mais bien l'assurance de la responsable de l'accident. Chaque fois que je l'ai appel pour faire réclamation, ils me répondent par des explications improbables et des conseils de démarche improbables voir impossible, le temps que vous compreniez que c'était une arnaque pour vous perdre dans des démarches impossible, il c'est encore passé 2 mois. Chaque fois après réclamation, ils vous envoie un mail
Limite menaçant où ils vous harcèlent en vous réclament des des soit-disant documents manquants... Le comportement de voyous est inacceptables.
il y a 2 ans
Nul à chier à fuire pompe à fric à tout va accepte votre dossier vous fais payer tout les frais dossier 190 € ttc pour 30 jours assurance en suite on vous propose une prestations pour votre auto hors de prix donc vous vous retrouvez à re payer une compagnie en espèce 2mois jai lâcher 300e assurance marre des ses escrocs...
il y a 2 ans
Du vice, de l'irrespect, de la malhonnêteté et par-dessus tout de l'escroquerie assumée et à grande échelle, à coup de pub serinée depuis des années.
Pour essayer de résumer : Le 21/03/23 un employé de chantier a fait tomber une bonbonne de gaz sur ma voiture. Je découvre cela le lendemain et envoie immédiatement le constat fait avec le patron de l'entreprise. Ce jour commence un combat interminable avec Assur People.
Je suis assurée TOUS RISQUES.
Peu après avoir emmené ma voiture, le dépanneur me rappelle en me disant que le garage préalablement choisi par ASSUR PEOPLE refuse mon véhicule car il ne veut plus travailler avec cette assurance. Ok. Je rappelle l'assurance qui la renvoie dans un 2e garage : la même chose! Je dois donc me débrouiller SEULE pour trouver un garage où faire réparer ma voiture.
Après passage de l'expert, les frais de réparation sont estimés à 8000€. Vient alors un florilège d'excuses que va avancer ASSUR PEOPLE pour ne pas payer au cours des dizaines d'appels que je leur ai passé. Parmi lesquels : le garage choisi n'est pas partenaire ASSUR PEOPLE alors on ne paie pas (spoiler on m'a proposé un garage à 400km de chez moi...) ou encore nous n'avons pas de retour de l'autre assurance donc on ne paie pas.
Après plus d'un mois d'inaction, la solution proposée par ASSUR PEOPLE : je paie la totalité au garage et après leur avoir envoyé la facture acquittée ils me rembourseront.
Je rappelle être assurée TOUS RISQUES et non responsable !!!
Depuis quand on paie quand on est assuré tous risques ????
Bref, ma voiture est réparée, je paie les 8222,39€ et leur envoie la facture acquittée le 04/07/23.
Réponse de l'assurance : merci, on attend le retour de l'assurance adverse et on vous recontacte.
Ils refusent de me rembourser immédiatement. Ou très probablement de me rembourser tout court en supposant que l'assurance adverse ne donne pas signe de vie. Depuis on me raccroche systématiquement au nez lors de chacun de mes appels.
Alors que dire à part que c'est inacceptable, une honte que cette société et de telles méthodes mafieuses existent en France en 2023. Que j'invite chacun qui hésite à quand même s'affilier avec ASSUR PEOPLE de me contacter via les réseaux sociaux pour que je puisse attester de la véracité de mes dires. Pour ma part ce sera 60 millions de consommateurs puis Julien Courbet à la rentrée de septembre. Je ferai valoir mes droits.
il y a 2 ans
Alors pour signer un contrat là bas, pas de problème ! Par contre pour l'arrêter alors là.. une autre histoire, ils ne répondent plus mais n'oublie pas de prélever ! Et vu la mauvaise réputation de l'organisation, un conseil, fuyez !
il y a 2 ans
échappés de cette assurance prélève sans motif et quand vous avez besoin de ils sont pas là
il y a 2 ans
Je met 1 parce qu'on ne peut pas mettre 0.
J'ai cherché une autre assureur pour payer moins chère mes cotisations mensuelles.
Je me suis donc rendu sur un site comparatif d'assurance.
Je fais des devis avec ceux qui m'intéressent et je me retrouve avec un devis très intéressant chez assurpeople.
Je suis donc recontacter par LSA courtage qui apparemment s'occupe de ça.
La dame au téléphone me dis que je dois payer 150€ pour l'ouverture de dossier ( premier mois d'avance + frais de dossier + carte verte provisoire ) ce que je fais, même si j'ai absolument pas besoin de leur carte verte puisque je suis assuré durant encore 1 mois avec la loi Hamon.
Bref, au téléphone je lui dis que mon relevé d'information chez mon assureur actuel doit être demandé par eux et elle me dit qu'ils vont s'en occuper.
Même pas 30 secondes après la validation du paiement fait au téléphone avec elle,
ca raccroche et je ne suis jamais rappelé donc déjà ça donne le ton.
Je passe outre et je télécharge les documents demandés pour pouvoir faire la carte verte définitive en sachant que j'avais 1 mois pour finaliser le dossier.
Après 3 semaines d'attente et des dizaines de mails de demande d'explication envoyés sans réponse, mes documents ne sont toujours pas validés.
Je me décide donc de les appeler ( 40 centimes la minute )
Au téléphone on me répond qu'il manque mon relevé d'information.
Forcément puisqu'on m'a confirmé qu'il serait demandé par eux.
Et le monsieur me dit non c'est à vous de le faire et pas à nous.
Malgré la situation que je lui explique, je me rend compte que je parle a un mur et qu'ils ne feront rien pour m'aider.
Donc je n'ai aucun autre choix que de faire annuler ma souscription et j'ai perdu 150€ pour rien.
Je préfère rester chez mon assureur actuel et payé très chère mais au moins c'est une compagnie sérieuse.
Je ne recommande pas du tout du tout.
Au vu des autres avis que je n'avais pas vu avant ( c'est mon erreur d'ailleurs ) je suis bien contente que ça n'ai pas fonctionné finalement.
Inutile de répondre, je ne souhaite pas être recontacté ni quoi que ce soit d'autre.
J'attends s des nouvelles de mon service juridique pour savoir quoi faire pour récupérer mes 150€ en sachant que j'ai enregistré toutes les conversations téléphoniques que j'ai eu avec eux et les centaines de mails sans réponse.
il y a 2 ans
Ma voiture m'a était volé en août 2022 , je n'ai toujours pas était remboursé aujourd'hui ( avril 2023 ) et j'entame des procédures en justice , fuyez à tout prix cette assurance , parfois il vaut mieux payer quelques euros de plus mais être sereins quand il vous arrive des galères croyez moi.
Ils m'ont radier aussi évidemment parce que je me suis fais voler ma voiture donc je vais galèrer de ce côté aussi pour me retrouver une assurance et je vais payer plus cher.
il y a 2 ans
J’ai souscrit un contrat automobile avec des garanties à minima ( responsabilité civile seulement) auprès de lsa courtage.
Un règlement de 189€50 a été effectué par CB fin octobre 2022 correspondant aux deux premiers mois et aux frais de dossier( 80€00 de frais de dossier)
Comme le contrat habitation a également souscrit chez eux, ils ont eu connaissance du RIB pour opérer des prélèvements bancaires.
Ils ont eu le même RIB pour le prélèvement bancaire de l’assurance voiture et pour celui de l’assurance habitation.
Ils ont tenu compte du RIB pour l’assurance habitation mais pas pour l’assurance voiture. En effet,la banque n’a fait état d’aucune demande de prélèvement de la part de lsa courtage concernant l’assurance voiture et de ce fait d’aucun rejet de prélèvement.
J’ai appelé Lsa courtage en janvier 2023 pour leur demander quand le prélèvement bancaire serait effectué pour le contrat voiture car ils avait mis en place le prélèvement pour le contrat habitation mais pas pour le contrat voiture. Ils m’ont répondu que comme il s’agissait d’un prélèvement semestriel, celui ci interviendrait en mai 2023 et qu’il fallait attendre.
Or, la résiliation du contrat voiture a été effectuée en février 2023 pour non paiement et il a fallu donner,lors d’un appel téléphonique,une somme de 296€45 par carte bancaire sans en connaître le décompte. Un conseiller m’avait dit de régler cette somme rapidement pour être assuré à nouveau. Or, je ne suis toujours pas assuré car il semblerait que cette somme ait couvert des frais de « contentieux » Quel contentieux??
Je leur ai demandé de m’expliquer le décompte de cette somme de 296€45 qui a été payé par CB pour mon assurance voiture dont je ne ne sais à quoi elle correspond puisque je ne suis toujours pas assuré après paiement de cette somme. Par ailleurs, il est impossible de joindre par téléphone un conseiller fiable, la version change selon le conseiller.
Je leur ai demandé de laisser valide mon contrat automobile initial pour lequel il a déjà été réglé 485€95 depuis le 30 octobre 2022 puisque je ne suis redevable d’aucune somme au titre d’un contentieux quelconque.
S’il n’y a pas remise en place immédiate de mon contrat voiture initial, je saisis le médiateur de justice et mon conseil juridique car cette pratique s’assimile à de l’escroquerie.
il y a 2 ans
Rebonjour. C'est toujours et encore LSA-Courtage (Assurpeople.com). Il y a 5 ans, il voudrait me forcer la main à payer en une seule fois mes polices d'assurances alors que c'est stipulé dans le contrat un prélèvement mensuel. Je constate que cette société ne s’est pas amélioré depuis. Aujourd'hui, c'est un refus de résiliation et prélèvement abusif. En effet, la loi Hamon vous permet de changer d'assureur en mandatant votre nouvel assureur de résilier à votre place. Nous avons donc le 15/12/2022 mandaté l’assureur Allianz de procéder à la résiliation de nos assurances auto+habitation chez LSA-Courtage avec date d'effet le 16/01/2023. Ce que Allianz a fait en LRE électronique avec accusé de réception. Je suis très surpris de constater sur mon compte le 15/02/2023 un prélèvement au titre de l’assurance habitation chez LSA le 07/02/2023 alors que mon contrat aurait dû être résilié depuis le 16/01/2023. Je demande donc un remboursement et la suppression du mandat SEPA. Et je demande des comptes à LSA. Le 03/03/2023, LSA me répond que ma demande de résiliation est refusée car je l’ai fait en mon nom alors que les contrats étaient au nom de mon épouse (les contrats d’assurance Auto+habitation étaient au nom de mon épouse mais payés sur mon compte personnel car je n’ai pas le permis). Pourquoi ce problème n’a pas été notifié par LSA à mon assureur Allianz et à moi-même au moment où la demande de résiliation leur a été notifiée le 15/12/2022. Ca fait partie de leurs obligations et on aurait demandé à Allianz de reformuler la demande de résiliation. Pourquoi avoir attendu la résiliation du mandat SEPA pour réagir. Que l’on explique pourquoi je devrai payer 2 assurances habitation (chez Allianz et LSA-courtage) alors que LSA n’a pas fait intentionnellement ou pas son travail comme il faut (après c’est des menaces service contentieux, banque de France …). Je ne cèderai pas et j’irai devant les tribunaux s’il le faut. Ce sont des clients captifs que l’on peut tondre à loisir qui intéressent cette société. Alors si vous chercher une bonne compagnie d’assurance, qui fait son travail aller ailleurs.
il y a 2 ans
Lenteurs, erreurs sur mon dossier sinistre non responsable ( pris dans un carambolage). Valeur de remplacement sous estimée qu'ils ne savent pas quand ils vont rembourser. Résultats : je peux plus aller travailler et mon employeur vient de m'envoyer une lettre d'entretien préalable..... Je ne peux rien acheter d'occasion sans ce remboursement. Ils s'en moquent.
il y a 2 ans
Pour une petite audi a3 6cv je paye 1 an a 130€ et cest même pas tout risque 2eme année 128€ ... Assurance trop cher et on me demande de re payé les frais de dossier et renvoyer tout les papier si je veux une remise de 10 euros sur mon contrat c'est n'importe quoi
il y a 2 ans
