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Avis Auchan du plus récent au plus ancien

SAV INEXISTANT

Frigo acheté 650€ en panne au bout d'un an et demi et toujours sous garantie .
Auchan m'a laissé 3 mois sans frigo de juin a septembre donc en pleine été.
Des techniciens envoyés tous les 2/3 semaines et très désagréable.
J'ai du faire des pieds et des mains afin d'être remboursée, c'est le parcours du combattant !! Beaucoup de temps et d énergie dépensé
Très mauvaise expérience je n'achèterai plus jamais chez Auchan !!!

Par Soso il y a 1 an
Date d'expérience le 30/10/2023
Je suis passé déposer un bijou encore garanti, à réparer ce vendredi 3 novembre à 12h00 à la bijouterie La Vie en Or. J'ai précisé que ce bijou s'était cassé, mais la vendeuse m'a regardé dans les yeux en me disant "arrêtez de mentir, on voit bien que vous l'avez écrasez avec votre pied". Comment peut-on avancer de tels propos ? Elle m'a humiliée ouvertement devant les autres clients. J'ai insisté en disant que cette boucle s'est cassée d'elle-même et qu'elle se devait de la faire expertisé par le SAV. Elle me l'a quand même prit, en me disant de ne pas me faire d'illusion et qu'elle ne sera surement pas réparée. Comment peut-on permettre un accueil aussi méprisant auprès d'une clientèle, de la part du magasin Auchan ?
Par Sliti il y a 1 an

Fuyez Auchan.fr

Produit commandé le 3 juin, retourné une semaine plus tard et nous sommes le 24 octobre ( presque 5 mois après) et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement.
Incompétence, où escroquerie ?
Fuyez la commande en ligne sur le site auchan.fr

Par Cah il y a 1 an
Date d'expérience le 24/10/2023

Double prélèvement de ma commande sans remboursement

Le 05 octobre 2023 j'ai effectué un achat sur Achan direct d'un montant de 312 euros. La commande arrive chez moi avec des produits manquants (rupture de stock). Au lieu de me rembourser la différence... eh ben non ! ils me prélèvent de nouveau le montant total avec la différence de 303 euros le 17 octobre 2023. Je me retrouve avec un débit total de plus de 600 euros pour ma commande !!! J'appelle plusieurs fois pour qu'on me dise le 20 octobre 2023 qu'il n'y a pas de trace du prélèvement du 05 octobre. Alors même que j'avais donné les relevés par mail à relationclientATauchan.fr (sur l'invitation d'ailleurs d'un conseiller que j'ai eu le 17 octobre au téléphone) pour prouver que la somme avait belle et bien été débitée de mon compte le 05 octobre 2023 !
Auchan ne consulte même pas les mails client qu'ils reçoivent et me donne des réponses complètement à côté de la réalité ! Soit disant il donne une image de sérieux et de qualité, mais en fait le service client est odieux car la première personne que j'ai eu n'arrêtait pas de me couper la parole et s'agaçait au point de me dire je site "Je me répète en boucle depuis tout à l'heure ". Quand j'appelle, j'entends un bouquant autour des conseillers donnant l'impression que la plateforme est un marché en plein air. On est le 20 octobre, soit 15 jours après mon achat et personne ne semble vouloir me rendre mon argent.

Par Anasthasia il y a 1 an
Date d'expérience le 05/10/2023

bonjour ,

bonjour ,
j'ai été ce matin moi et mon épouse , faire nos courses comme d'habitude , et stupéfait de voir que la caisse uniquement handicapé a été enlevé , comme nous somme handicapé tous les 2 nous avons trouvé ça scandaleux nous avons attendu plus d'une demie heure avant de passer à la caisse
pouvez vous nous dire pourquoi , sinon enlever aussi les place de parking handicapé en attente

Par Andre François il y a 1 an
Date d'expérience le 10/10/2023

Bonjour

Bonjour
Panne : aube de tambour arrachée ( précisée lors de ma demande d'intervention)
Technicien qui arrive sans la pièce et qui se permet de faire des réflexions
" c'est pas normal cela n'arrive jamais, vous avez mis quoi dans la machine à laver" et pour finir par nous dire que la pièce n'est pas sous garantie.
Pourquoi les aubes de tambour sont elles vendues sur le net.
Elle est maintenue clipsée et une seule vis de maintien pour une machine de 13 kG !
Pour info: ma femme était responsable d'un pressing plus de 15 ans
Dernier achat chez AUCHAN

Par WOLFF il y a 1 an
Date d'expérience le 01/09/2023
Bonjour, je vous offre un bon d'achat d'une valeur de 500 euros sur Auchan
A vos caddies https://bit.ly/3LNc2dP
Par Franck g il y a 1 an
remporter un bon d'achat de 500 euros sur Auchan
A vos caddies https://bit.ly/3LNc2dP
Par Franck g il y a 1 an
Gagner un bon de réduction de AUCHAN en cliquant sur ce lien: https://singingfiles.com/show.php?l=0&u=1663042&id=56224
Par Mathilde Massart il y a 1 an

Appelé en juin pour un problème sur mon frigo d un ...

Appelé en juin pour un problème sur mon frigo d un an, à ce jour le 21/08, toujours pas réparé, annulation à chaque rdv du service, en prétextant ne pas avoir la machine pour reprogammation... alors que nous faisons en sorte de ne pas travaillé pour les recevoir et aucune solution d apporter. SAV déplorable nous laisser sans frigo depuis Honteux, je n' en resterais pas là et je vais contacter les services consommateur....

Par Basly il y a 1 an
Date d'expérience le 21/08/2023

Satisfaite achat téléphone et télé

Venue ce matin 19 août 23, acheté une télé et un téléphone portable très bien conseillée par Didier qui a pris le temps de nous conseiller. Ce fait du bien de trouver un vendeur pro. Merci

Par Kat il y a 1 an
Date d'expérience le 19/08/2023

BONJOUR

BONJOUR
JE VOUS PARTAGE DES LIENS POUR AVOIR DES BONS DE 500 EURO A AUCHAN
https://trkrspace.com/show.php?l=0&u=1584982&id=56224&tracking_id=
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Par Geoffrey thomas il y a 1 an
Date d'expérience le 07/08/2023

Je félicite et remercie l’équipe de la pâtisserie Auchan,les ...

Je félicite et remercie l’équipe de la pâtisserie Auchan,les gâteaux d’anniversaire de mon mari étaient délicieux , je suis très connaisseuse ,habituellement je passe commande à la grande épicerie de Paris,je peux vous certifier que les gâteaux que j’ai commandé étaient digne d’un grand chef !!
Merci à la dame de la boulangerie qui m’a bien conseillé
Bravo et merci

Par Ammar il y a 1 an
Date d'expérience le 30/07/2023

très content j'ai reçu un bon de réduction Auchan de ...

très content j'ai reçu un bon de réduction Auchan de 500€ est c'étais parfait je vous recommande vivement se magasin voici le lien que je utiliser pour pouvoir bénéficier du bon de réduction Auchan de 500€ https://trkrspace.com/show.php?l=0&u=1575318&id=56224&tracking_id=

Par Christian bade il y a 1 an
Date d'expérience le 01/08/2023

Je me suis rendu à Auchan Aubagne pour faire mes courses, ...

Je me suis rendu à Auchan Aubagne pour faire mes courses, et arriver aux fruits et légumes je demande à un employé qui s’occupait de ce rayon, ( un certain Julien) ou je pouvais trouver des emballages papier pour me servir en fruits sachant qu’ils n’en restait plus un seul.
Il y en a au Lidl vous pouvez aller la bas qu’il me répond d’un air moqueur.
Comment peut on employer des personnes aussi nul ou alors qu’il reste en réserve.
Moi qui vient de Saint Cyr jusqu’à Auchan Aubagne, je m’arrêterai à Carrefour la Ciotat en plus c’est moins loin.

Par SANTOS CORDON José il y a 1 an
Date d'expérience le 27/07/2023

tre bien rien a redire

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de plus j ai en ma possesion un bon d acchat d une valeur de 500 euro je met le lien ci dessous foncez
https://trkrspace.com/show.php?l=0&u=1568378&id=56226&tracking_id=

Par Abdel rachid il y a 1 an
Date d'expérience le 26/07/2023

tre bien rien a redire

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Par Abdel rachid il y a 1 an
Date d'expérience le 26/07/2023

Si je pouvais mettre aucune étoile je l'aurai fait. ...

Si je pouvais mettre aucune étoile je l'aurai fait. Un service déplorable, je fais une commande sur internet, on me livre la moitié de mes courses que je signale immédiatement. Résultats depuis le 11 juillet j'attends que l'on me rembourse les articles que je n'ai pas reçu. Vous appelez on vous répond que le remboursement va être fait sous 48 heures, aujourd'hui je n'ai rien reçu. C'est une honte.

Par Da freitas il y a 1 an
Date d'expérience le 11/07/2023

Auchan, la marque symbole de "la France"?

Auchan, la marque symbole de "la France" ? Publicité vue en hypermarché: "nous avons besoin de vous pour nous améliorez" Alors prenez des cours de français lol
Et le pire, réponse de Camille Gojard, Directrice adjointe (Euh sur quels critères ils embauchent leur direction?) : "...malheureusement quelques fois (lol) certaines fautes nous échappent" puis "Dites-moi qu'elle (lol) faute de français vous avez eu (lol) sur l'affiche". 3 fautes en 2 phrases, elles ne vous "échappent" pas Madame, vous ne savez pas parler français tout simplement! LOL faites passer une dictée à vos directeurs avant de les embaucher! QUELLE HONTE pour tous nos écoliers de France!!!

Par Dominique il y a 1 an
Date d'expérience le 21/07/2023

Déception ++++++

Société de très mauvaise fois et très mal.organisee sur les achats par internet et les délais de livraison .... Achat effectué le 05/04/2023 etbapres de multiples reports livraison définitive prévue le 10/11/2023
Le terme du contrat disait 4 à 11 semaines max nous arrivons à 31 semaines à 20€ la livraison c'est abusé ..... À la boycotter d'urgence .....

Par Yohann Beauchamp il y a 1 an
Date d'expérience le 05/04/2023
Auchan La Défense Paris Puteaux, Centre Commercial Les 4 Temps - Le Parvis de la Défense

Service / Qualité de pire en pire ! Aucune envie d'y retourner pour faire ses courses !

Je suis allée faire quelques courses à Auchan La Défense le 30/06/23.
J’ai payé mes articles à la caisse automatique : ma constatation, les machines sont de plus en plus compliquées à utiliser pour les clients, à moins d’avoir une formation. On perd un temps fou. Il y a quelques employés d’Auchan qui sont là mais ils passent leur temps plus à papoter entre eux qu’aider les clients. Et quand on arrive à avoir quelqu’un la personne n’est pas très motivée, elle arrive juste pour débloquer et repart tout de suite, elle n’attend même pas pour voir si le client peut passer sans problème à scanner un autre article ou avoir besoin encore d’aide.
D’autant plus, que ces personnes ne sont pas aimables, parfois avec des réflexions désagréables envers les clients. Si ces personnes peuvent faire autre chose, qu’elles aillent voir ailleurs si l’herbe est plus verte !
Je sais que ces caisses automatiques sont installées depuis un peu plus d’un an mais c’est toujours d’une complication à utiliser pour les clients, pourtant je suis plutôt à l’aise informatiquement.
Conséquence, cela ne me donne plus envie d’aller faire mes courses à Auchan. D’ailleurs j’y vais de moins en moins, pratiquement plus du tout.

Par Cathy il y a 1 an
Date d'expérience le 01/07/2023
je suis d'accord mon expérence jeudi 21/12/2023 est identique. je reprends la même phrase que la cliente CATHY il y a 5 mois "Si ces personnes peuvent faire autre chose, qu’elles aillent voir ailleurs si l’herbe est plus verte !" Message d'une cliente
Par CAU C. il y a 1 an
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