Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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J’aimerais savoir si sav Auchan se foute de ma moi je leur envoie mon téléphone il me le casse je le renvoie pour réparer leur boulette et il l’on pas fait vous avez intérêt à régler se problème rapidement sinon j’irai porter plainte contre vous et en plus vous bloquer nos propos pour pas qu’on disent la vérité
Achat d'un aspirateur en octobre et en panne
Sav à nous de faire le colis acheter la bulle etc... envoyer le colis se retrouver sans aspirateur pendant un certain temps avec 5 enfants
Je dis ne plus acheter d'électroménager à auchan !!
Bonjour, bonne année à vous tous, mon expérience pour acheter des articles en solde parti en cacahuète, la communication avec service client pour la commande WEB vraiment nulle, c'est une vraie catastrophe, la mauvaise organisation, gestion nulle, personne n'est au courant de rien, aucun service n'est au courant de ce qui se passe pour votre produit, donc en pose des questions comment ils fidélise les clients,
SAV plus que médiocre.
machine à laver en panne avec extension de garanti. 4 personnes du SAV et une machine toujours en panne. Le SAV ni les techniciens ne prennent de décision soit de réparer soit de rembourser, on se fou de notre tête.
Je ne conseille pas les achats chez Auchan.
Depuis le 15 /11/22 mon velo électrique est partit au SAV , malgré de multiples relances de ma part toujours pas denou elles dé mon vélo (3/01/23) ,je décide donc de les appeler pour la énième fois ils ont trouvé une solution........me le remboursé !!!!!
Service après vente ZERO !!!!!!!!
Auchan m'a remboursé 20€ car j'ai reçu une tablette Samsung sans chargeur ni câble.
C'est insuffisant pour acheter un chargeur d'origine.
Veuillez surveillez les promotions Auchan, car vous risquez d'être surpris !
Ce n'est pas facile de mettre un commentaire sur mon expérience avec Auchan, car la "censure" de Google m'interdit de relater de simples faits !
Pour faire simple : En une semaine, 3 promotions affichées en rayon ne m'ont pas été décomptées lors du passage en caisse, et la promotion de 10 € pour 120 € d'achats ne m'a pas été appliquée alors que j'en ai acheté pour 154 €
Je comprends qu'Auchan lutte contre les clients qui lui causent un énorme préjudice.
Mais que penser de la manière dont Auchan traite ses clients, en les attirants avec de fausses promotions ?
En une semaine, Auchan m'a "oublié" plus de 50 € de promotions !
Auchan est-elle une enseigne fiable et recommandable ? Je vous laisse juger !
Auchan SAV (service après vente): c'est une vraie catastrophe, la mauvaise organisation, gestion nulle, personne n'est au courant de rien, aucun service n'est au courant de ce qui se passe pour votre produit...
J'ai transmis mon téléphone en réparation, qui était bien en garantie. Résultat des courses, on me renvoie un produit totalement cassé et qui ne marche pas !!!!!!!!
Je suis en colère noire !!!!!!!!! Auchan c'est fini pour nous !!!!!!!!!!!
Des INCAPABLES. J’ai commandé un lave linge, que j’ai fait livré en point relais car en livraison à domicile 40e ça fait un peu chère. Arrivé à mon point relais surprise aucune machine à mon nom. Comme ils ne connaissent pas leur travail je dois bien sûr appeler moi même 4 numéro différent car ce n’est la faute de personne bien sur. Je reçois un mail deux semaines après pour me dire le virement a été effectué et sera présent sur votre compte dans les 72h, nouvelle surprise toujours rien au bout d’une semaine. Je dois une nouvelle fois appelé Auchan.fr et aujourd’hui ou on me dit que c’est sûrement la banque qui me bloque mon virement mais bien sûr ma banque va se faire un mal plaisir de bloquer des virements. Vous vous foutez de la gueul ouvertement de vos clients et c’est inadmissible. Pardon je devrais ps me plaindre j’ai eu un petit geste de 18e sur ma carte auchan bravo le geste sur un achat de 259e.
Depuis leur changement, j’ai acheté une trottinette électrique à mon fils en mai 2021 elle est tomber en panne, en décembre de la même année impossible d’avoir le fabricant, j’ai acheter un câble de chargeur le 25/11 il ne marche plus depuis le 15/12 on me demande de l’envoyer je c pas ou
Sav catastrophique. Le personnel est fortement incompétent!!! 1 an que moon achat est au sav sans nouvelle de leur part. J ai dû engagé une procédure.
Navrant qu un groupe avec une si grande notoriété ne soit pas plus professionnel
Malheureusement, obligé de mettre 1 étoile, dommage qu’on peut pas mettre 0.
Mon lave-vaisselle est en panne depuis cinq mois, après plus de 10 interventions dessus, on me propose rien, faire venir encore une fois un technicien pour constater la panne. Le SAV ne fait rien malgré mes relances quotidiennes.
Une honte…
Suite à une panne de machine à café achetée 15jours avant, on me demande de déclarer cette panne sur le site internet puis de mettre l appareil en point relais. Aucune proposition de remplacement ou prêt d un autre appareil en attendant. C est honteux
Auchan.fr est honteusement incompétent pour les livraisons à domicile.
Chaque fois que je passe une commande, il manque de 1 à 10 articles....
Le font-ils exprès pour faire des profits sur le dos des clients ?
À éviter comme la peste.
a l'accueil de Auchan Roncq une personne Cat... est malpoli , désagréable . De plus elle n'aime pas travailler le lundi ( c'est elle qui le dit ) . Femme de mauvaise foi!! Soit disant qu'elle se sent protéger par ses collègues puis auprès de la direction . D'après elle la direction donne toujours raison au personnel et toujours tort aux clients . Donc le client ne doit pas se plaindre !!!
Cliente dans ce magasin depuis deux ans à houilles. Hier soir j’étais avec ma sœur et sa fille. Ma sœur est en visite en France et parle arabe avec sa fille. Dès l’entrée dans le magasin le monsieur de la sécurité nous a suivi. D’un rayon à un autre. C’était très humiliant on avait l’impression qu’il n’y a plus que nous dans le magasin. En sortant il a procéder à une vérification de nos articles alors qu’il ne faisait pas ça avec le reste des client. Et quand nous lui avons demander la raison de sa vérification, il a répondu spontanément et avec colère qu’il n’y avait pas de discrimination dans ce magasin. Je n’ai pas compris nous lui avons pas évoqué la discrimination, il se reproche quelque chose peut être. Ni l’accueil ni aucun responsable ne s’est déplacé pour nous expliquer alors que nous avons insisté pour rencontrer un responsable suite à cette humiliation sans aucun raison légitime
A fuir!!!
Incroyable, après l'achat d'un canapé sur le site internet de auchan.
Livraison 1 semaine, avec un colis abimé.
Resultat, appel au service après vente durée attente 20 min, pour juste me demander d'envoyé les photos.
1 semaine sans reponse, rappel la plateforme.. 30 min d'appel dont 29 minutes d'attente.
Resultat n°2: remplacement du canapé entierement ou le garder defectueux avec un bon de 50€. On marche sur la tete.
Donc attente de retour de mon colis...
Ne plus acheter sur auchan internet des produits!
LA PIRE EXPÉRIENCE DE MA VIE!!!
Je mets une étoile parce qu'il faut forcément en mettre ! Le 28/10/2022 je me rends chez AUCHAN de HAUTEPIERRE pour l'achat d'un ordinateur de marque ASUS. Je demande au vendeur quelles sont les modalités de garantie, l'expert me dit que si je constate un dysfonctionnement dans les 14 jours, que je revienne avec le produit pour pouvoir échanger ou me faire rembourser ! Et deux ans pour bénéficier de réparations au besoin.
Toute contente et naïve (PARCE QUE J'AI PAS EU LA PRÉSENCE D'ESPRIT DE PARCOURIR LES DIFFÉRENTS AVIS) j'arrive chez moi, après une charge d'une heure, j'allume l'ordinateur, et là hoooppp une barre s'enlève. Sans l'avoir utilisé! Je décide d'observer sans rien installer, le parcourant pour observer la batterie, finalement le 4/11/2022(soit une semaine plus tard) je décide d'aller le rendre car ça va pas! Une fois sur place, c'est un autre vendeur que je trouve et qui me dit qu'il faut que je fasse la procédure d'envoi au SAV 😳😳😳😳 , j'ai précisé que je suis étudiante et que j'en avais besoin pour travailler ! Que je préfère échanger au lieu de le renvoyer. Mais non, il faut l'envoyer,c'est là où mon calvaire commence!! Pour avoir le retour de ce service, il a fallu que c'est moi qui appelle car je n'avais aucune information de l'envoie. Ne voulant plus traiter avec eux, je demande de me faire rembourser pour aller acheter mon appareil ailleurs où il y aura un technicien sur place pour répondre à mon besoin de façon efficace si jamais il y'aurait un soucis. Et à la dame de me préciser et en appel et en mail que votre appareil sera réparé, il n'y a pas de remboursement !
Où sont passés les droits des consommateurs chez Auchan?? J'ai travaillé dur pour pouvoir me procurer un ordinateur à 549€. Oui, j'estime que c'est bcp vu l'état de l'économie et ouii c'est bcp trop pour moi car je suis une simple étudiante !
De ce fait, je refuse de reprendre un appareil qui commence par des réparations sans même l'avoir utilisé alors que j'étais censée l'acheter à neuf!!!! Je REFUSE DE REPRENDRE CET APPAREIL PARCE QUE JE NE VEUX PLUS TRAITER AVEC AUCHAN QUI MALTRAITE SES CLIENTS !!!
Je mettrai tout en œuvre pour récupérer mon argent ! Même s'il faut contacter l'association des consommateurs et mettre affaire sur les réseaux sociaux je le ferai !!
Je précise que jusqu'ici, je n'ai pas reçu gain de cause, sachant que lundi j'ai une présentation à faire. J'ai tout rédigé à la main et je suis là comme une idiote à attendre un SAV qui me demande de patienter des millénaires !!!!!!
Buffet devant être récupéré le 25 octobre 2022. J’ai appelé 5 fois car aucun suivi du SAV de la livraison de ma commande. Le fabricant et le livreur se renvoyaient la balle et Auchan ne finalisait pas la commande. Le 14 novembre nous récupérerons finalement le buffet. Et SURPRISE il manque un kit de charnières portes…. Le SAV doit faire remplir un formulaire avec prise de photos d’articles manquants, et sont encore sensés revenir vers moi 48h après… autant dire que je vais devoir rappeler. COMBIEN DE TEMPS ALLONS NOUS DEVOIR ENCORE ATTENDRE ? Et cerise sur le gâteau je viens de voir que le buffet avait baisser de prix…. Croyez-vous qu’on vous propose un dédommagement pour le 2nd inconvénient sans délais de livraison ?
Je suis très déçue
ATTENTION A LA MALHONNETETE DE AUCHAN SAINT PRIEST
On m'a vendu un téléviseur cassé et AUCHAN SAINT PRIEST tente de faire croire que c'est moi qui l'ai cassé.
J'ai d'acheté une TV Samsung à 799€ chez AUCHAN ST PRIEST le 9/11/2022 à 9h18.
Une fois chez moi je constate que le téléviseur ne fonctionne pas, je le rapporte dans l'heure qui suit mon achat.
Après 3 heures passées à l'entrée du magasin à être maltraité je suis contraint de repartir avec le téléviseur cassé, AUCHAN ST PRIEST refuse de me rembourser alors qu'il y a un défaut caché, c'est scandaleux!!!
Je suis convaincu de m'être fait arnaquer, au dépôt le réceptionniste savait pertinemment que le téléviseur était cassé.
Voici la réponse de AUCHAN: "Un tel impact aurait été visible lors de la vérification, même avec un film de protection, TV éteinte."
C’EST FAUX, le défaut ne se voit que lorsque la télé est allumée, c’est encore facile à vérifier par des personnes de bonne foi.
La vérification faite à l’enlèvement ne permet pas de voir les défauts car elle se fait dans de très mauvaises conditions (l'aire de chargement du dépôt ), l’écran était recouvert d'un film et le téléviseur n'était pas branché.
Un véritable contrôle aurait consisté à mettre le téléviseur sous tension et le faire fonctionner.
Dans ces conditions à l'enlèvement il m’était impossible de voir le défaut.
Le retour des marchandise se fait aussi dans des conditions lamentables, le produit doit être rapporté à l’accueil du magasin sur un chariot de supermarché .
AUCHAN traite vraiment mal ses clients, j'ai tenté à plusieurs reprise de joindre le directeur M. Emmanuel Moynaton mais il ne répond pas.
Méfiez-vous si vous enlevez la marchandise à AUCHAN ST PRIEST
Norbert CIXOUS
