Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Manette PS 5 qui a un joystick qui marche pas bien envoyer à sav mais ils sont rien fait sous prétexte que c est la garantie constructeur qui doit faire les réparations or la date a laquelle la manette a été livrer sous garantie constructeur bande d incapable
Iphone 8 reconditionné acheté le 26 août 2021 et envoyé au SAV le 10 janvier 2022 pour panne.
Après plusieurs appels téléphoniques, il m'a été confirmé par mail le 4 mars que mon téléphone avait été réparé or, j'ai reçu mon téléphone le 10 mars qui n'était pas finalement réparé au motif que leur technicien avait estimé que l'appareil avait été manipulé par un tiers pour plusieurs raisons: un changement d'écran a été effectué, la nappe du haut-parleur a été repositionnée de travers et les vis ne sont pas à leur place.
Je ne vois pas comment j'aurai pu manipuler mon téléphone avant de leur envoyer. Le pire c'est qu'ils ont insisté en me disant que le mail confirmant la réparation ne venait pas de chez eux.
Un SAV INCOMPETENT, MENTEUR!!!De véritables bons à rien
Ma machine à laver achetée fin mai 2021 a pris feu il y a maintenant plus de 15 jours.
Le réparateur envoyé par Auchan a estimé qu'elle devait être réparer, c'est à dire changement de cuve, remise en état du système électrique, etc .. et que la réparation serait effectuée rapidement .
Les pièces ont semble-t-il alors été commandées mais depuis plus rien et très difficile d'avoir une réponse.
Après de nombreux appels téléphoniques il vient de m'être répondu que les pièces étaient en attente et que cela pouvait durer plusieurs semaines ...
Plusieurs semaines sans machine à laver à personnes je ne l'imagine même pas . Ce n'est pourtant visiblement pas le soucis de Auchan. Inadmissible.
Depuis j'attends !!!
Avez vous un conseil à me donner
Après multiples Apel ma part au service après vente ,service technique (sans compter les 50min d attente)et après plus d un mois d attente sur un appareil (hisense),qui est tombé en panne2 fois en moins d un an et sous garantie . Le service client et technique manque réellement de sérieux, c’est au client de faire les démarches pour savoir où sont les pièces pour le réparer mon frigo . Vraiment très déçu . Je ne conseille pas .
Hier j'ai été interpellé (courtoisement) dans Auchan Mâcon. Une fiche pour vol a été rédigée par la sécurité du magasin car je n'ai pas remarqué que le sac d'emballage que le vendeur du rayon poissonnerie m'a remis comportait 2 étiquettes de prix alors qu'une seule a été scannée par la caisse automatique. Le responsable de la sécurité Auchan m'a affirmé qu'il s'agit bien d'une erreur du vendeur au rayon poissonnerie. Dans ce cas, pourquoi remplir et conserver une "fiche d'interpellation" si je ne suis pas mis en cause ? Je vais prendre RV auprès d'un avocat et de l'association Que Choisir pour avoir un conseil sur ce que je n'hésite pas à qualifier d'Abus de pouvoir de la part d'Auchan Mâcon.
Malgré le service défaillant du fournisseur, Auchan a appliqué la garantie 2 ans sur un canapé qui s'abîmait. Ma réclamation a connu une suite favorable et le même canapé neuf m'a été livré en début de semaine.
Fidèle client Auchan depuis de nombreuses années, je tenais à témoigner de l'exemplarité de votre SAV.
Service client / SAV incompétent, qui se fou littéralement du respect client.
Impossible d’avoir la même personne au téléphone donc chaque jours de nouvelles informations qui se contredisent entre elles.
Impossible d’avoir une réponse exact, inadmissible après une livraison en retard + canapé d’angle endommagé.
Geste commercial de 10euros jamais reçus.
Frais supplémentaires pa en le service de financement.
Travaillant dans le commerce, je trouve sa hallucinant.
Chanceux pour eux de ne pas avoir un pôle SAV réel et non par téléphone!
N’achetez jamais sur le site Auchan
Obligé de gérer soit même le SAV Auchan par internet, accord de retour obtenu de leurs part, quelque jours plus tard je reçoit un mail mon aspirateur Qilive est réparé et surprise à sa réception, rien n'a été fait . Je les appelle et la surprise , mon problème de bouton de mise en marche usé n'a pas été résolu, prétexte la garantie prend en charge que les pannes. Cerise sur le gâteau, je viens de recevoir un appareil d'une autre marque qui ne m'appartiens pas, le les appels aussitôt pour leur signaler erreur de destinataire et depuis aucune nouvelle. Magasin à FUIR en ce qui concerne l'électroménager. De plus ne sont pas aimable.
J ai du mettre une etoile car pas le choix mais sa en mérite zero depuis début janvier qu on a envoyer la trotinette électrique de notre fils qui a marcher que 2 fois il nous balade toujours pas reparer un coup c est il manquait le numéro de série et maintenant sa à été clôturer car pas de preuve d achat le conseiller qui me dit ba je comprend pas pourtant y a bien la preuve d achat c est la 1ere fois que sa arrive ils se foutent de moi sérieusement la j'ai envie de péter une durite pu jamais j achèterai à auchan
SAV incompétent
SAV incompétent, ne sait répondre a aucunes questions, la seule chose qu'ils disent c'est qu'ils vont vous rappeler et personne ne vous rappelle. Quand vous les rappelez pour leur dire, ils se moquent de vous en vous disant on ne peut rien faire il faut juste patientez ! Impossible de parlez a un responsable ils ne sont jamais là ( foutage de g***** ).
Je vous déconseille d'acheter de l’électroménager chez eux car si vous tomber en panne vous ne serez pas aider.
Ça fait 20 jours que j'attend des nouvelles car mon lave linge est en panne. 20 jours que fais des aller-retour a la laverie et bien évidement personne ne me remboursera ses dépenses !!
Vraiment déçu du SAV AUCHAN !!!
Je suis client Auchan, lorsque je passe à la caisse le distributeur de ticket sort un tas de publicité, je fais comme la plupart des clients je les jettes, hors il se trouve que parmi c’est publicité il se trouve un ticket pour avoir des vignettes pour des réductions sur des couteaux, cela veut dire que si vous acheter un que vous présentez votre carte on vous donne les vignettes que si vous les réclamer
Donc Auchan vous arnaque, car vous avez bien payé, mais il ne vous donne pas les vignettes automatiquement je précise que seule cette enseigne pratique de la sorte partout ailleurs on vous donne les vignettes d’office
Je suis allé ce jour à L’accueil d’auchan val d’Europe avec mes trois derniers tickets de fin janvier et début février afin de récupère les vignettes j’ai reçu une fin de non-recevoir
DONC FUYEZ CETTE ENSEIGNE
Honteux le sav auchan..achat d'une cafetière bosch tassimo le 27 janvier. Fuites importantes sur le socle. Retour le 01/02/2022 à Auchan Saint Priest et refus car plus de sav depuis 3 mois. On me donne un dépliant pour suivre la marche à suivre!!! SAV bosch me renvoie sav auchan qui me renvoie sav tassimo. Catastrophique. N'achetez que de l'alimentaire mais pas de la hi fi ni électroménager..Garantie jusqu'à la porte du magasin...après ce n'est plus leur problème mais bien le vôtre.. A éviter absolument
Honteux, Nous privilégions le commerce de proximité pour un SAV de proximité, MAIS aucun service en magasin, obligé de faire toutes les démarches sur internet. Merci de penser aux personnes qui ne maitrise pas cet outil.
Il n'est pas question que l'on vous renvoie un autre appareil, acheté neuf.
De plus pour le remboursement, on vous demande de communiquer votre numéro de compte et votre mot de passe!!!!!
Obligé de mettre une étoile mais ce service en vaut 0 pointé service après vente inexistant grosse arnaque n'achetez plus rien à Auchan en cas de problème personne ne vous aide dossier créer le 4 novembre produit envoyé et plus de nouvelles dossier en cours aucune réponse par mail et au téléphone il faut patienter 30 min en moyenne pour qu'on vous disent qu'ils faut attendre encore et toujours ça fais 3 mois ou sont tous les produits qu'ils reçoivent qu'en font-ils.....
FUYEZ FUYEZ!!!!!! Service de M.......
Honteux, acheter un machine a expresso pour offrir a noel je decide de l'essayer avant de l'offrir, elle ne fonctionne pas je passe a l'accueil de auchan pour un remboursement on me dit il faut passé par le sav, j'envoi mon colis le 02 décembre 2021 le 06 décembre confirmation réception et depuis plus de nouvel, 259€ cadeau de noel perdu......
Service médiocre une imprimante qui ne fonctionne plus, un dossier clôturé sans la moindre explication. Ils créent des services pour vendre du rêve mais sont dans l’incapacité de répondre aux attentes des clients. Des mails des appels pour au final rien vaut mieux aller à Darty ou Boulanger pour tout ce qui es électroménager ou autre Auchan c’est des voleurs!!!!
Fuyez!!!!SAV entierement en ligne!!! dossier en cours depuis le 1/12/21, pour un cookéo qui dysfonctionnait, il a été pris en charge puis relivré chez moi CASSE! le 21/12/21,
depuis cette date ce sont des attentes interminables au téléphone, des mails à répétition sans réponse à ce jour!!
Depuis le 28 novembre j’ai ouvert un dossier pour un produit défectueux sur le site SAV. A ce jour je n’ai obtenu aucune réponse ni par mail ni par téléphone. Arnaque totale, le SAV AUCHAN n’existe pas. Surtout ne plus acheter de produit nécessitant un SAV. Même le site relation client n’est là que pour un droit de réponse sur internet, mais n’agit en aucune façon. A FUIR.
Service SAV nul de chez nul. trottinette neuve qui ne fonctionne pas.
Retour fais comme le préconise Auchan.
Colis parti depuis le 27 décembre et toujours aucune nouvelle.
Donc appel au service SAV et la réponse est votre colis est perdu nan mais sérieux comment on peut perdre un colis d’une trottinette bande d’incapable.
Service désastreux.
J’ai envoyé mon téléphone en octobre je viens de le recevoir mais il n’est pas réparé SAV auchan de l’arnaque à fuir
