Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis clients sur Auchan mettent surtout en avant des problèmes récurrents de service après-vente, de garantie et de livraison.
Plusieurs clients dénoncent des produits défectueux, des refus de prise en charge, des échanges compliqués et un manque de suivi sur les commandes en ligne. La relation client est également critiquée dans certains magasins, avec un accueil jugé peu aimable, des réponses insuffisantes et des rayons parfois vides. Quelques retours positifs existent toutefois sur certains rayons et sur la qualité d’un service d’accompagnement apprécié pour sa gentillesse et son écoute. Globalement, les avis soulignent un besoin d’amélioration sur le SAV, la fiabilité des achats, la disponibilité des produits et la qualité de l’expérience client en magasin comme en ligne.
Avis client Auchan
Kent
il y a 3 ans
Auchan.fr est honteusement incompétent pour les livraisons à domicile.
Chaque fois que je passe une commande, il manque de 1 à 10 articles....
Le font-ils exprès pour faire des profits s...
NICOLE DUPONT
il y a 3 ans
a l'accueil de Auchan Roncq une personne Cat... est malpoli , désagréable . De plus elle n'aime pas travailler le lundi ( c'est elle qui le dit ) . Femme de mauvaise foi!! Soit disant qu'elle se sen...
Voir plusMazbouh
il y a 3 ans
Cliente dans ce magasin depuis deux ans à houilles. Hier soir j’étais avec ma sœur et sa fille. Ma sœur est en visite en France et parle arabe avec sa fille. Dès l’entrée dans le magasin le monsieur d...
Voir plusLolo
il y a 3 ans
A fuir!!!
Incroyable, après l'achat d'un canapé sur le site internet de auchan.
Livraison 1 semaine, avec un colis abimé.
Resultat, appel au service après vente durée attente 20...
MOUELET MAVIOGA Paule Julie
il y a 3 ans
LA PIRE EXPÉRIENCE DE MA VIE!!!
Je mets une étoile parce qu'il faut forcément en mettre ! Le 28/10/2022 je me rends chez AUCHAN de HAUTEPIERRE pour l'achat d'un ordinateur de marque ASUS. Je d...
Ness
il y a 3 ans
Buffet devant être récupéré le 25 octobre 2022. J’ai appelé 5 fois car aucun suivi du SAV de la livraison de ma commande. Le fabricant et le livreur se renvoyaient la balle et Auchan ne finalisait pas...
Voir plusNorbert Cixous
il y a 3 ans
ATTENTION A LA MALHONNETETE DE AUCHAN SAINT PRIEST
On m'a vendu un téléviseur cassé et AUCHAN SAINT PRIEST tente de faire croire que c'est moi qui l'ai cassé.
J'ai d'acheté une TV Samsun...
Brigitte Legout
il y a 3 ans
je suis en colère hier le 10 pour les promos commençant le 9 l'article que je voulais n'était pas en rayon la personne mettant en rayon me dit les palettes ne sont pas encore mises aujourdhui un autre...
Voir plusDUCHÊNE
il y a 3 ans
Auchan affiche dans son magasin St-Sébastien sur Loire une super offre sur l'achat simultané d'un Iphone et d'une Apple Watch lors de ma visite le 31/10, je me dirige donc vers le vendeur qui appelle...
Voir plusDeparpe
il y a 3 ans
Je viens d'acheter un téléphone neuf à Auchan en promotion. Il s'éteint et se rallume tout seul. je l'envoie au SAV qui me propose de me le rembourser au prix d'achat sauf qu'il n'est plus en promotio...
Voir plusDurant Marion
il y a 3 ans
Il y a ici une étoile car il n'est pas possible de ne pas en mettre du tout. Ne perdez pas votre temps à commander chez Auchan allez à la concurrence. Premièrement ma commande n'avait pas été livrée j...
Voir plusSavignan
il y a 3 ans
IPhone 10 reconditionne j'appelle le service après vente pour un problème de micro et de tactile 2 mois après l'achat je l'envoie 1 semaine après je reçois le téléphone avec écran cassé ne voulant plu...
Voir plusVéronique Willain
il y a 3 ans
En date du 12 mai 2022, je renvoye mon four moulinex au sav de Trappes car la résistance superieur ne fonctionne plus. Je l'ai renvoyer dans une boîte, bien calé avec protectio.
Quelle n'est...
Didier Jaunet
il y a 3 ans
Bonjour très mauvaise expérience nous envoyons une centrale vapeur en relais qu ils ont reçu casser et que le la garantie ne pouvait être prise en compte du au mauvais emballage le carton n à aucun im...
Voir plusHic
il y a 3 ans
Service incompétent et inutile d existe !!! Ferme ce service fera mettra dans gens plutôt dans les rayons plutôt qu'à jouer à Tetris ! téléphone sous garantie, envoyer pour réparation trait sur objec...
Voir plusBr
il y a 3 ans
Un SAV pour des airpods parfait état seulement dysfonctionnement au niveau sonore. Le SAV prend du temps mais je finis par recevoir mon appareil réparé… Mais abimé! Complètement rayé alors qu’il étai...
Voir plusMoïse Vasseur
il y a 3 ans
J'ai acheté un téléphone portable chez Auchan . Au bout de quelques mois il est défectueux . Je l'envoie tout de même au SAV Auchan et je paie la réparation soit disant qu'il s'agit d'un choc . Bon je...
Voir plusCure
il y a 3 ans
Plus possible de déposer un matériel sous garantie au magasin le plus proche...il faut passer par le web ..Je n'achèterai plus rien chez Auchan.
Voir plusAnne sophie Hubert
il y a 3 ans
Rdv poser journée poser le technicien a annuler au tel depuis 1h30 pour vous dire on vous rappel lundi pour confirmer rdv mercredi pas de responsable le samedi appel transféré a marseille.la pers term...
Voir plusPIERRE D.
il y a 3 ans
Un scandale de ne plus avoir de SAV physique en magasin. Certainement pour faire des économies et engraisser un peu plus ses actionnaires, Mulliez décide que ce sera maintenant au client de faire tout...
Voir plusAvis client Auchan
Kent
Auchan incompétence chronique
Auchan.fr est honteusement incompétent pour les livraisons à domicile.
Chaque fois que je passe une commande, il manque de 1 à 10 articles....
Le font-ils exprès pour faire des profits sur le dos des clients ?
À éviter comme la peste.
Date d'expérience le 26/11/2022
NICOLE DUPONT
a l'accueil de Auchan Roncq une personne Cat... est ...
a l'accueil de Auchan Roncq une personne Cat... est malpoli , désagréable . De plus elle n'aime pas travailler le lundi ( c'est elle qui le dit ) . Femme de mauvaise foi!! Soit disant qu'elle se sent protéger par ses collègues puis auprès de la direction . D'après elle la direction donne toujours raison au personnel et toujours tort aux clients . Donc le client ne doit pas se plaindre !!!
Date d'expérience le 21/11/2022
Mazbouh
Cliente dans ce magasin depuis deux ans à houilles. ...
Cliente dans ce magasin depuis deux ans à houilles. Hier soir j’étais avec ma sœur et sa fille. Ma sœur est en visite en France et parle arabe avec sa fille. Dès l’entrée dans le magasin le monsieur de la sécurité nous a suivi. D’un rayon à un autre. C’était très humiliant on avait l’impression qu’il n’y a plus que nous dans le magasin. En sortant il a procéder à une vérification de nos articles alors qu’il ne faisait pas ça avec le reste des client. Et quand nous lui avons demander la raison de sa vérification, il a répondu spontanément et avec colère qu’il n’y avait pas de discrimination dans ce magasin. Je n’ai pas compris nous lui avons pas évoqué la discrimination, il se reproche quelque chose peut être. Ni l’accueil ni aucun responsable ne s’est déplacé pour nous expliquer alors que nous avons insisté pour rencontrer un responsable suite à cette humiliation sans aucun raison légitime
Date d'expérience le 18/11/2022
Lolo
A fuir!!!
A fuir!!!
Incroyable, après l'achat d'un canapé sur le site internet de auchan.
Livraison 1 semaine, avec un colis abimé.
Resultat, appel au service après vente durée attente 20 min, pour juste me demander d'envoyé les photos.
1 semaine sans reponse, rappel la plateforme.. 30 min d'appel dont 29 minutes d'attente.
Resultat n°2: remplacement du canapé entierement ou le garder defectueux avec un bon de 50€. On marche sur la tete.
Donc attente de retour de mon colis...
Ne plus acheter sur auchan internet des produits!
Date d'expérience le 18/11/2022
MOUELET MAVIOGA Paule Julie
LA PIRE EXPÉRIENCE DE MA VIE!!!
LA PIRE EXPÉRIENCE DE MA VIE!!!
Je mets une étoile parce qu'il faut forcément en mettre ! Le 28/10/2022 je me rends chez AUCHAN de HAUTEPIERRE pour l'achat d'un ordinateur de marque ASUS. Je demande au vendeur quelles sont les modalités de garantie, l'expert me dit que si je constate un dysfonctionnement dans les 14 jours, que je revienne avec le produit pour pouvoir échanger ou me faire rembourser ! Et deux ans pour bénéficier de réparations au besoin.
Toute contente et naïve (PARCE QUE J'AI PAS EU LA PRÉSENCE D'ESPRIT DE PARCOURIR LES DIFFÉRENTS AVIS) j'arrive chez moi, après une charge d'une heure, j'allume l'ordinateur, et là hoooppp une barre s'enlève. Sans l'avoir utilisé! Je décide d'observer sans rien installer, le parcourant pour observer la batterie, finalement le 4/11/2022(soit une semaine plus tard) je décide d'aller le rendre car ça va pas! Une fois sur place, c'est un autre vendeur que je trouve et qui me dit qu'il faut que je fasse la procédure d'envoi au SAV 😳😳😳😳 , j'ai précisé que je suis étudiante et que j'en avais besoin pour travailler ! Que je préfère échanger au lieu de le renvoyer. Mais non, il faut l'envoyer,c'est là où mon calvaire commence!! Pour avoir le retour de ce service, il a fallu que c'est moi qui appelle car je n'avais aucune information de l'envoie. Ne voulant plus traiter avec eux, je demande de me faire rembourser pour aller acheter mon appareil ailleurs où il y aura un technicien sur place pour répondre à mon besoin de façon efficace si jamais il y'aurait un soucis. Et à la dame de me préciser et en appel et en mail que votre appareil sera réparé, il n'y a pas de remboursement !
Où sont passés les droits des consommateurs chez Auchan?? J'ai travaillé dur pour pouvoir me procurer un ordinateur à 549€. Oui, j'estime que c'est bcp vu l'état de l'économie et ouii c'est bcp trop pour moi car je suis une simple étudiante !
De ce fait, je refuse de reprendre un appareil qui commence par des réparations sans même l'avoir utilisé alors que j'étais censée l'acheter à neuf!!!! Je REFUSE DE REPRENDRE CET APPAREIL PARCE QUE JE NE VEUX PLUS TRAITER AVEC AUCHAN QUI MALTRAITE SES CLIENTS !!!
Je mettrai tout en œuvre pour récupérer mon argent ! Même s'il faut contacter l'association des consommateurs et mettre affaire sur les réseaux sociaux je le ferai !!
Je précise que jusqu'ici, je n'ai pas reçu gain de cause, sachant que lundi j'ai une présentation à faire. J'ai tout rédigé à la main et je suis là comme une idiote à attendre un SAV qui me demande de patienter des millénaires !!!!!!
Date d'expérience le 17/11/2022
Ness
Livraison point relais Auchan LAMENTABLE
Buffet devant être récupéré le 25 octobre 2022. J’ai appelé 5 fois car aucun suivi du SAV de la livraison de ma commande. Le fabricant et le livreur se renvoyaient la balle et Auchan ne finalisait pas la commande. Le 14 novembre nous récupérerons finalement le buffet. Et SURPRISE il manque un kit de charnières portes…. Le SAV doit faire remplir un formulaire avec prise de photos d’articles manquants, et sont encore sensés revenir vers moi 48h après… autant dire que je vais devoir rappeler. COMBIEN DE TEMPS ALLONS NOUS DEVOIR ENCORE ATTENDRE ? Et cerise sur le gâteau je viens de voir que le buffet avait baisser de prix…. Croyez-vous qu’on vous propose un dédommagement pour le 2nd inconvénient sans délais de livraison ?
Je suis très déçue
Date d'expérience le 15/11/2022
Norbert Cixous
ATTENTION A LA MALHONNETETE DE AUCHAN SAINT PRIEST
ATTENTION A LA MALHONNETETE DE AUCHAN SAINT PRIEST
On m'a vendu un téléviseur cassé et AUCHAN SAINT PRIEST tente de faire croire que c'est moi qui l'ai cassé.
J'ai d'acheté une TV Samsung à 799€ chez AUCHAN ST PRIEST le 9/11/2022 à 9h18.
Une fois chez moi je constate que le téléviseur ne fonctionne pas, je le rapporte dans l'heure qui suit mon achat.
Après 3 heures passées à l'entrée du magasin à être maltraité je suis contraint de repartir avec le téléviseur cassé, AUCHAN ST PRIEST refuse de me rembourser alors qu'il y a un défaut caché, c'est scandaleux!!!
Je suis convaincu de m'être fait arnaquer, au dépôt le réceptionniste savait pertinemment que le téléviseur était cassé.
Voici la réponse de AUCHAN: "Un tel impact aurait été visible lors de la vérification, même avec un film de protection, TV éteinte."
C’EST FAUX, le défaut ne se voit que lorsque la télé est allumée, c’est encore facile à vérifier par des personnes de bonne foi.
La vérification faite à l’enlèvement ne permet pas de voir les défauts car elle se fait dans de très mauvaises conditions (l'aire de chargement du dépôt ), l’écran était recouvert d'un film et le téléviseur n'était pas branché.
Un véritable contrôle aurait consisté à mettre le téléviseur sous tension et le faire fonctionner.
Dans ces conditions à l'enlèvement il m’était impossible de voir le défaut.
Le retour des marchandise se fait aussi dans des conditions lamentables, le produit doit être rapporté à l’accueil du magasin sur un chariot de supermarché .
AUCHAN traite vraiment mal ses clients, j'ai tenté à plusieurs reprise de joindre le directeur M. Emmanuel Moynaton mais il ne répond pas.
Méfiez-vous si vous enlevez la marchandise à AUCHAN ST PRIEST
Norbert CIXOUS
Date d'expérience le 09/11/2022
Brigitte Legout
je suis en colère hier le 10 pour les promos commençant ...
je suis en colère hier le 10 pour les promos commençant le 9 l'article que je voulais n'était pas en rayon la personne mettant en rayon me dit les palettes ne sont pas encore mises aujourdhui un autre dit( il n'y en a plus de qui se moque t 'on e ce n'es pas la première fois
Date d'expérience le 10/11/2022
DUCHÊNE
Auchan affiche dans son magasin St-Sébastien sur Loire ...
Auchan affiche dans son magasin St-Sébastien sur Loire une super offre sur l'achat simultané d'un Iphone et d'une Apple Watch lors de ma visite le 31/10, je me dirige donc vers le vendeur qui appelle sa responsable qui elle-aussi trouve l'annonce extraordinaire. Je demande à l'accueil à voir cette responsable qui vient et me dit qu'il n'y a pas d'erratum et donc qu'elle va devoir appliquer l'offre : Iphone 13 + Apple Wath L'ENSEMBLE POUR 809 EUROS, tel qu'indiqué ! Elle me demande même la couleur désirée pour l'Iphone, me fait un bon de commande pour le mercredi 02/11, indique ne pas savoir quel est le modèle de montre concerné, ne l'a pas reçu, et que le prospectus débutait le 02/11, sauf que l'affiche dans le magasin ne donnait pas de date de début ??? Et que l'affiche, que j'ai prise en photo a été retirée dès que j'ai tourné le dos !!! Alors que j'étais à faire mes courses alimentaires, cette responsable me téléphone et me dit que comme par MIRACLE un erratum est apparu et qu'il n'est pas possible d'appliqué cette promotion !!!! On me propose 20 ou maximum 30 euros en cagnotte, donc bien entendu à dépenser dans le magasin !!! Tout à fait comparable en effet. Auchan se défausse de toute responsabilité dans le tract (personne ne relit les tracts ?) dans l'affiche exposée en tête de gondole dans le supermarché, accepte de pratiquer l'offre pour 10 minutes plus tard dire le contraire avec des excuses bidons, explique que ça fait 1 heure qu'elle devrait être rentrée à son domicile .... Aucun moyen d'avoir la direction, les employées indiquent ÊTRE MANAGERS ? Quel bien grand mot, eh oui en effet elles sont CADRES, elles sont salariées comme les autres employés du magasin , je ne vois pas la différence ??? Enfin beaucoup de contradictions pour ne pas vendre, il parait qu'un Iphone avec + de 20 euros de réduction est vendu à perte ??? Je ne sais pas comment le grand groupe Mulliez détenu par les 700 cousins de la famille peut maintenir son train de vie en gagnant si peu sur cet article ? Aucune parole, je suis la pire cliente d'Auchan !!!! Merci pour tous ces compliments.
Date d'expérience le 31/10/2022
Deparpe
Je viens d'acheter un téléphone neuf à Auchan en promotion. ...
Je viens d'acheter un téléphone neuf à Auchan en promotion. Il s'éteint et se rallume tout seul. je l'envoie au SAV qui me propose de me le rembourser au prix d'achat sauf qu'il n'est plus en promotion! Pas moyen d'avoir un bon d'achat pour racheter le même et pas moyen d'en recevoir un neuf. Je ne comprends pas. Je me disais qu'il valait mieux l'acheter en magasin que sur un site internet et bien il faut croire que non.
Date d'expérience le 05/10/2022
Durant Marion
L'exemple parfait de l'incompétence
Il y a ici une étoile car il n'est pas possible de ne pas en mettre du tout. Ne perdez pas votre temps à commander chez Auchan allez à la concurrence. Premièrement ma commande n'avait pas été livrée j'ai du me battre pour quelle le soit et lorsque je l'ai reçu 42,85€ de produits étaient manquants. Depuis le 04/10/22 (nous sommes le 20/10/22) je me suis battu avec les débiles du services clients pour avoir mon remboursement. Et lorsque je dis débile le mot est faible croyez-moi, quand je dis idiot c'est au sens propre, ce sont des attardés. Ah oui et quand je parle de "remboursement" seulement 29,43€ ont été remboursé sur ma carte bancaire et 12,46€ sur ma carte fidélité. Je précise que je voulais le remboursement entier sur mon compte bancaire car je ne compte bien évidemment pas recommander chez Auchan. Ah oui et aucun geste commercial concernant la problématique des produits manquant n'a été effectué. Chez Auchan ils sont incompétents, te prenne pour un imbécile et c'est à toi d'en pâtir. Bref fuyez bien loin et allez à la concurrence.
Date d'expérience le 04/10/2022
Savignan
IPhone 10 retourné cassé
IPhone 10 reconditionne j'appelle le service après vente pour un problème de micro et de tactile 2 mois après l'achat je l'envoie 1 semaine après je reçois le téléphone avec écran cassé ne voulant plus démarrer je les appelle il me dise de prouver que le téléphone était en état avant l'envoie je suis très en colère de se service je ne rachèterais plus de téléphone dans ce magasin
Date d'expérience le 15/10/2022
Véronique Willain
Four moulinex cassé en atelier, par des personnes incompétentes
En date du 12 mai 2022, je renvoye mon four moulinex au sav de Trappes car la résistance superieur ne fonctionne plus. Je l'ai renvoyer dans une boîte, bien calé avec protectio.
Quelle n'est pas mon étonnement quand mon four m'est retourné et que l'on me dit que la garantie n 'est plus d 'actualité . Motif, mon four est très abîmé.... mon four était intacte sans coups ni rien, je ne vous ditbpas l état de mon four, il est défoncé de partout, même la porte ne s'ouvre plus.
Ils l'ont sûrement fait tombé dans leur atelier. Pour preuve ils m'ont renvoyé mon four dans la boîte dans laquelle je leur avait envoyé, et celle dite boîte n'a pas une égratignures. Depuis ,ils me balladent... des personnes de mauvaises fois, incompetant
Date d'expérience le 29/09/2022
Didier Jaunet
Bonjour très mauvaise expérience nous envoyons une ...
Bonjour très mauvaise expérience nous envoyons une centrale vapeur en relais qu ils ont reçu casser et que le la garantie ne pouvait être prise en compte du au mauvais emballage le carton n à aucun impact à l extérieur celui ci a casser tout seul à l intérieur
Date d'expérience le 27/09/2022
Véronique Willain
il y a 3 ans
Comme je vois, je ne suis pas seule, mon four est soi-disant arrivé cassé aussi .
Ils font tomber nos électros et après c'est de notre faute.
Moi,ils me.l'ont renvoyez dans le carton dans lequel je l avais expédié, et celui-ci n'a pas un seul coup....mon four s'est sûrement auto mutilé 😂 en attendant, je n ai plus de four car je ne sais même plus l 'ouvrir et le Sav me balladent depuis le moi de juin 2022 grrr.
Véronique Willain
il y a 3 ans
Comme je vois, je ne suis pas seule, mon four est soi-disant arrivé cassé aussi .
Ils font tomber nos électros et après c'est de notre faute.
Moi,ils me.l'ont renvoyez dans le carton dans lequel je l avais expédié, et celui-ci n'a pas un seul coup....mon four s'est sûrement auto mutilé 😂 en attendant, je n ai plus de four car je ne sais même plus l 'ouvrir et le Sav me balladent depuis le moi de juin 2022 grrr.
Véronique Willain
il y a 3 ans
Comme je vois, je ne suis pas seule, mon four est soi-disant arrivé cassé aussi .
Ils font tomber nos électros et après c'est de notre faute.
Moi,ils me.l'ont renvoyez dans le carton dans lequel je l avais expédié, et celui-ci n'a pas un seul coup....mon four s'est sûrement auto mutilé 😂 en attendant, je n ai plus de four car je ne sais même plus l 'ouvrir et le Sav me balladent depuis le moi de juin 2022 grrr.
Hic
Service incompétent et inutile d existe !!! Ferme ...
Service incompétent et inutile d existe !!! Ferme ce service fera mettra dans gens plutôt dans les rayons plutôt qu'à jouer à Tetris ! téléphone sous garantie, envoyer pour réparation trait sur objectif alors avis des experts spécialiste soit disant , cassé avec des traces de choc et non pas rayure plutôt, les spécialistes ? Allez remplir les rayons plutôt que dire des choses fausses !!!!
Date d'expérience le 23/09/2022
Br
SAV médiocre
Un SAV pour des airpods parfait état seulement dysfonctionnement au niveau sonore. Le SAV prend du temps mais je finis par recevoir mon appareil réparé… Mais abimé! Complètement rayé alors qu’il était en parfait état! J’ai à nouveau contacté le SAV qui m’a répondu qu’ils ne pouvaient rien faire pour moi, que le produit avait été déclaré en mauvais état à l’arrivée. Donc un SAV médiocre, propos mensongers, à fuir.
Date d'expérience le 16/08/2022
Moïse Vasseur
J'ai acheté un téléphone portable chez Auchan . Au ...
J'ai acheté un téléphone portable chez Auchan . Au bout de quelques mois il est défectueux . Je l'envoie tout de même au SAV Auchan et je paie la réparation soit disant qu'il s'agit d'un choc . Bon je n'y crois pas une minute.
Et la le calvaire commence . Le SAV ne sait concernant mon téléphone. Il ont réussi à l'expédie chez n'importe qui???
Résultat je n'ai toujours pas mon téléphone portable.
Il faut fuir Auchan. Le SAV est déplorable . Des interlocuteurs différents a chaque fois.
N'achetez rien chez Auchan
Date d'expérience le 20/09/2022
Cure
Matériel en panne sous garantie
Plus possible de déposer un matériel sous garantie au magasin le plus proche...il faut passer par le web ..Je n'achèterai plus rien chez Auchan.
Date d'expérience le 13/09/2022
Anne sophie Hubert
Rdv poser journée poser le technicien a annuler au ...
Rdv poser journée poser le technicien a annuler au tel depuis 1h30 pour vous dire on vous rappel lundi pour confirmer rdv mercredi pas de responsable le samedi appel transféré a marseille.la pers terminé en disant j espère qui vont vous rappeller.en plus j' ai rendu la machine prêter par un amis.
Total j en fou tisme personne qui ne peut rien faire
Date d'expérience le 29/08/2022
PIERRE D.
Un scandale de ne plus avoir de SAV physique en magasin. ...
Un scandale de ne plus avoir de SAV physique en magasin. Certainement pour faire des économies et engraisser un peu plus ses actionnaires, Mulliez décide que ce sera maintenant au client de faire toutes les démarches pour la prise en charge d'un appareil défectueux acheté auprès de son enseigne. Prochaine étape les tutos Auchan, pour apprendre au client à réparer lui-même son appareil après 6 mois d'attente pour recevoir la pièce détachée !
Pour moi ça va encore je ne me bats avec leur "service client" que pour une paire d'écouteurs Bluetooth. Mais je suis de tout cœur avec le malheureux en rade avec une machine à laver ou un écran plat.
Déjà qu'on passe nos courses en caisse nous mêmes sans être payés pour le faire, le SAV virtuel ça commence à sentir plus que mauvais. Et après ça viendra chouiner parce qu'on achète nos articles sur Cdiscount ou Amazon. Chez eux au moins la prise en charge en cas
de panne ils savent faire.
Plus jamais je ne remets les pieds chez Auchan. Ce n'est pas marqué pigeon sur ma tête.
Date d'expérience le 22/08/2022
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À propos
Avis Auchan : découvrez la page d’avis clients de l’enseigne
Consulter des avis Auchan permet de mieux comprendre l’expérience vécue par les clients dans les magasins de l’enseigne, en drive, en galerie marchande ou via certains services spécialisés. Très connue du grand public, Auchan fait partie des acteurs majeurs de la grande distribution en France. Ses avis clients reflètent à la fois ses points forts, comme la diversité de l’offre et la présence de nombreux services, et les axes d’amélioration souvent cités, notamment sur la disponibilité des produits, l’accueil en magasin ou la qualité du suivi SAV.
Cette page dédiée aux avis Auchan a pour objectif de vous aider à mieux connaître la marque, à comparer les retours d’expérience et à faire un choix plus éclairé avant de vous déplacer. Elle permet aussi à Auchan de s’inscrire dans une démarche de transparence et d’amélioration continue, essentielle dans le secteur de la distribution.
1. Présentation de Auchan
Auchan est une grande enseigne française de distribution qui propose une offre large de produits du quotidien : alimentation, entretien, hygiène, électroménager, textile, produits pour bébé, beauté, bricolage léger et services complémentaires. Son positionnement repose sur l’accessibilité, le choix et, selon les magasins, des prix compétitifs face aux autres grandes surfaces.
Dans les avis Auchan, les clients évoquent souvent la taille des hypermarchés, la diversité des rayons et la présence de services pratiques comme la pharmacie, la parapharmacie, le drive ou la galerie marchande. En revanche, certains retours soulignent aussi des différences marquées d’un magasin à l’autre, ce qui est fréquent dans les réseaux de grande distribution.
Un acteur majeur de la grande distribution
Auchan s’adresse à un public large : familles, actifs, étudiants, consommateurs à la recherche d’un grand choix et d’un achat centralisé. La marque est généralement perçue comme un hypermarché de proximité élargie, capable de couvrir une grande partie des besoins du foyer en une seule visite. Les avis sur Auchan montrent bien cette double image : pratique pour le choix et la variété, mais parfois critiqué lorsqu’il y a des problèmes de stock, d’affichage ou d’accueil.
2. Historique et chiffres clés
Auchan a été créé au XXe siècle et s’est progressivement développé pour devenir l’un des noms les plus connus de la distribution en France et à l’international. L’enseigne a longtemps été associée au concept d’hypermarché, avec de grandes surfaces pensées pour regrouper alimentation et non-alimentaire dans un même lieu.
Les chiffres clés évoluent avec le temps, mais Auchan reste un groupe de distribution d’envergure, présent dans plusieurs pays et au sein d’un vaste réseau de points de vente, drives et services associés. Cette notoriété explique aussi pourquoi les avis Auchan sont nombreux : plus une marque est visible et fréquentée, plus les clients souhaitent partager leur satisfaction ou leur mécontentement.
Dans les retours clients, on retrouve aussi une comparaison avec d’autres enseignes historiques comme Casino, Leclerc ou Géant Casino. Cela montre que les consommateurs évaluent Auchan non seulement sur ses prix, mais aussi sur l’organisation du magasin, la qualité des rayons et l’expérience globale.
3. Produits et services proposés
Auchan propose une offre très large, pensée pour couvrir le quotidien de ses clients. Les avis Auchan mentionnent fréquemment les rayons alimentation, frais, surgelés, boucherie, poissonnerie, boulangerie, boissons, produits d’entretien et épicerie, mais aussi les espaces non-alimentaires.
- Produits alimentaires du quotidien
- Rayons frais, surgelés et produits de saison
- Boulangerie, viennoiserie et snacking
- Poissonnerie, boucherie et charcuterie selon les magasins
- Hygiène, beauté, parapharmacie et pharmacie partenaire
- Électroménager et multimédia
- Textile, maison, loisirs et entretien
- Drive et services de commande en ligne selon les points de vente
Dans les avis clients Auchan, certains consommateurs saluent les rayons bien tenus, la galerie marchande agréable ou encore les prix compétitifs. D’autres remontent des difficultés récurrentes : rayons vides, promotions absentes en rayon, manque de pain un dimanche matin, produits congelés alors qu’ils devraient être prêts à consommer, ou encore qualité jugée insuffisante sur certains produits frais. Ces retours sont précieux car ils mettent en lumière ce que les clients attendent réellement d’une grande surface : disponibilité, fraîcheur, clarté et régularité.
4. Service client : comment contacter Auchan ?
Le service client est un point souvent abordé dans les avis Auchan, notamment lorsqu’un produit est défectueux, lorsqu’un client rencontre un souci en caisse ou lorsqu’une demande SAV n’est pas traitée comme attendu. En cas de besoin, il est possible de contacter Auchan via les canaux mis à disposition sur son site officiel et sur la page contact de l’enseigne.
Les principaux moyens de contact
- Formulaire de contact disponible sur le site Auchan
- Coordonnées des magasins et des services après-vente
- Service client selon la nature de la demande
- Accueil en magasin pour les réclamations liées à une visite précise
- Espaces dédiés comme la parapharmacie, la pharmacie ou le drive selon le point de vente
Les avis Auchan montrent qu’un bon contact humain reste essentiel. Plusieurs clients apprécient la pharmacie ou certains rayons pour leur professionnalisme, tandis que d’autres regrettent des accueils jugés peu souriants, une attente trop longue à l’accueil ou un manque d’accompagnement sur des sujets pourtant importants, comme un retour SAV ou une panne rapide d’électroménager.
En cas de problème, il est donc recommandé de garder ses tickets, de noter le jour et l’heure de passage, puis de contacter rapidement le magasin concerné ou le service client national selon le cas.
5. Pourquoi afficher les avis Auchan ?
Afficher les avis Auchan permet de rendre visible l’expérience réelle des clients. Dans la grande distribution, la satisfaction ne dépend pas seulement du prix affiché : elle repose aussi sur la propreté, l’accueil, la gestion des stocks, la fraîcheur des produits et la rapidité du passage en caisse. Les avis aident donc à mieux comprendre la qualité du service au quotidien.
La publication des avis Auchan répond également à plusieurs objectifs essentiels :
- Renforcer la transparence envers les consommateurs
- Créer une relation de confiance entre la marque et les clients
- Identifier rapidement les points de friction en magasin
- Encourager l’amélioration continue des services
- Valoriser les bonnes expériences vécues par les clients satisfaits
Les retours partagés par les clients montrent des situations très concrètes : rayons vides, promotion non disponible, attente en caisse, produit frais de mauvaise qualité, ou au contraire magasin propre et accueillant. Afficher les avis sur Auchan, c’est donner à chacun une vision plus juste et plus nuancée de la marque.
6. Les avantages de lire les avis Auchan
Lire les avis Auchan avant de se rendre en magasin peut faire gagner du temps et éviter certaines déconvenues. C’est particulièrement utile pour les courses alimentaires, les achats techniques ou les demandes de service après-vente.
Ce que les avis peuvent vous apporter
- Une idée de la qualité de l’accueil en magasin
- Des indications sur la disponibilité réelle des produits
- Des retours sur la fraîcheur des rayons alimentaires
- Des informations sur les prix et les promotions
- Des témoignages sur le passage en caisse et le drive
- Un aperçu du niveau de satisfaction global des clients
Les avis clients Auchan permettent aussi d’anticiper certaines situations récurrentes : un rayon brioche vide, un manque de pain le dimanche, un produit en promotion absent du stock, ou une attente prolongée en caisse automatique. À l’inverse, ils mettent aussi en avant des points positifs comme une galerie marchande agréable, une pharmacie serviable ou des prix jugés intéressants sur certains produits.
Consulter ces retours aide donc à choisir le bon magasin, au bon moment, et à mieux préparer sa visite.
7. Pourquoi laisser un avis sur Auchan ?
Laisser un avis Auchan est utile à la fois pour les autres consommateurs et pour la marque elle-même. Chaque retour contribue à enrichir la compréhension du parcours client, qu’il soit positif ou négatif.
Si votre expérience a été satisfaisante, un avis permet de valoriser les équipes, un magasin bien tenu, une pharmacie professionnelle ou une expérience d’achat fluide. Si votre expérience a été décevante, votre témoignage peut signaler un problème important : mauvaise gestion des stocks, accueil irrespectueux, produit frais de qualité douteuse, panne SAV mal prise en charge ou caisses mal organisées.
Les bonnes raisons de partager son expérience
- Aider les autres clients à choisir leur magasin Auchan
- Faire remonter un problème concret
- Mettre en valeur un bon accueil ou un service efficace
- Encourager la marque à corriger ses points faibles
- Participer à une démarche plus transparente
Les avis sur Auchan ne sont pas seulement des notes : ce sont des retours utiles, souvent très détaillés, qui permettent à la marque d’identifier ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré. Dans un réseau aussi vaste, chaque contribution compte.
8. Les avis Auchan sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Auchan affichés sur Custplace bénéficient d’un dispositif conçu pour garantir leur authenticité. Custplace est une plateforme certifiée d’avis clients qui s’attache à recueillir des retours réels et vérifiables afin d’offrir une information fiable aux consommateurs.
Cette exigence est essentielle, car les avis authentiques permettent de mieux refléter la réalité du terrain : magasin propre et accueillant pour certains, attente trop longue, rayons vides, publicité mensongère perçue, stock mal géré ou service après-vente décevant pour d’autres. En encadrant la collecte et la publication des retours, Custplace renforce la crédibilité des avis Auchan et aide chacun à s’appuyer sur des témoignages sincères.
Consulter et publier des avis clients Auchan sur une plateforme de confiance, c’est donc bénéficier d’une vision plus juste de la marque, tout en participant à une amélioration continue de l’expérience client.
Conclusion sur les avis Auchan
Les avis Auchan reflètent une enseigne connue, fréquentée et très attendue par les consommateurs. Ils montrent un distributeur capable d’offrir du choix, des services variés et parfois des prix attractifs, mais aussi confronté à des attentes fortes en matière de disponibilité, d’accueil, de fraîcheur et d’organisation. Lire et déposer un avis Auchan permet de mieux informer les clients et d’encourager la marque à progresser durablement.
À propos
Avis Auchan : découvrez la page d’avis clients de l’enseigne
Consulter des avis Auchan permet de mieux comprendre l’expérience vécue par les clients dans les magasins de l’enseigne, en drive, en galerie marchande ou via certains services spécialisés. Très connue du grand public, Auchan fait partie des acteurs majeurs de la grande distribution en France. Ses avis clients reflètent à la fois ses points forts, comme la diversité de l’offre et la présence de nombreux services, et les axes d’amélioration souvent cités, notamment sur la disponibilité des produits, l’accueil en magasin ou la qualité du suivi SAV.
Cette page dédiée aux avis Auchan a pour objectif de vous aider à mieux connaître la marque, à comparer les retours d’expérience et à faire un choix plus éclairé avant de vous déplacer. Elle permet aussi à Auchan de s’inscrire dans une démarche de transparence et d’amélioration continue, essentielle dans le secteur de la distribution.
1. Présentation de Auchan
Auchan est une grande enseigne française de distribution qui propose une offre large de produits du quotidien : alimentation, entretien, hygiène, électroménager, textile, produits pour bébé, beauté, bricolage léger et services complémentaires. Son positionnement repose sur l’accessibilité, le choix et, selon les magasins, des prix compétitifs face aux autres grandes surfaces.
Dans les avis Auchan, les clients évoquent souvent la taille des hypermarchés, la diversité des rayons et la présence de services pratiques comme la pharmacie, la parapharmacie, le drive ou la galerie marchande. En revanche, certains retours soulignent aussi des différences marquées d’un magasin à l’autre, ce qui est fréquent dans les réseaux de grande distribution.
Un acteur majeur de la grande distribution
Auchan s’adresse à un public large : familles, actifs, étudiants, consommateurs à la recherche d’un grand choix et d’un achat centralisé. La marque est généralement perçue comme un hypermarché de proximité élargie, capable de couvrir une grande partie des besoins du foyer en une seule visite. Les avis sur Auchan montrent bien cette double image : pratique pour le choix et la variété, mais parfois critiqué lorsqu’il y a des problèmes de stock, d’affichage ou d’accueil.
2. Historique et chiffres clés
Auchan a été créé au XXe siècle et s’est progressivement développé pour devenir l’un des noms les plus connus de la distribution en France et à l’international. L’enseigne a longtemps été associée au concept d’hypermarché, avec de grandes surfaces pensées pour regrouper alimentation et non-alimentaire dans un même lieu.
Les chiffres clés évoluent avec le temps, mais Auchan reste un groupe de distribution d’envergure, présent dans plusieurs pays et au sein d’un vaste réseau de points de vente, drives et services associés. Cette notoriété explique aussi pourquoi les avis Auchan sont nombreux : plus une marque est visible et fréquentée, plus les clients souhaitent partager leur satisfaction ou leur mécontentement.
Dans les retours clients, on retrouve aussi une comparaison avec d’autres enseignes historiques comme Casino, Leclerc ou Géant Casino. Cela montre que les consommateurs évaluent Auchan non seulement sur ses prix, mais aussi sur l’organisation du magasin, la qualité des rayons et l’expérience globale.
3. Produits et services proposés
Auchan propose une offre très large, pensée pour couvrir le quotidien de ses clients. Les avis Auchan mentionnent fréquemment les rayons alimentation, frais, surgelés, boucherie, poissonnerie, boulangerie, boissons, produits d’entretien et épicerie, mais aussi les espaces non-alimentaires.
- Produits alimentaires du quotidien
- Rayons frais, surgelés et produits de saison
- Boulangerie, viennoiserie et snacking
- Poissonnerie, boucherie et charcuterie selon les magasins
- Hygiène, beauté, parapharmacie et pharmacie partenaire
- Électroménager et multimédia
- Textile, maison, loisirs et entretien
- Drive et services de commande en ligne selon les points de vente
Dans les avis clients Auchan, certains consommateurs saluent les rayons bien tenus, la galerie marchande agréable ou encore les prix compétitifs. D’autres remontent des difficultés récurrentes : rayons vides, promotions absentes en rayon, manque de pain un dimanche matin, produits congelés alors qu’ils devraient être prêts à consommer, ou encore qualité jugée insuffisante sur certains produits frais. Ces retours sont précieux car ils mettent en lumière ce que les clients attendent réellement d’une grande surface : disponibilité, fraîcheur, clarté et régularité.
4. Service client : comment contacter Auchan ?
Le service client est un point souvent abordé dans les avis Auchan, notamment lorsqu’un produit est défectueux, lorsqu’un client rencontre un souci en caisse ou lorsqu’une demande SAV n’est pas traitée comme attendu. En cas de besoin, il est possible de contacter Auchan via les canaux mis à disposition sur son site officiel et sur la page contact de l’enseigne.
Les principaux moyens de contact
- Formulaire de contact disponible sur le site Auchan
- Coordonnées des magasins et des services après-vente
- Service client selon la nature de la demande
- Accueil en magasin pour les réclamations liées à une visite précise
- Espaces dédiés comme la parapharmacie, la pharmacie ou le drive selon le point de vente
Les avis Auchan montrent qu’un bon contact humain reste essentiel. Plusieurs clients apprécient la pharmacie ou certains rayons pour leur professionnalisme, tandis que d’autres regrettent des accueils jugés peu souriants, une attente trop longue à l’accueil ou un manque d’accompagnement sur des sujets pourtant importants, comme un retour SAV ou une panne rapide d’électroménager.
En cas de problème, il est donc recommandé de garder ses tickets, de noter le jour et l’heure de passage, puis de contacter rapidement le magasin concerné ou le service client national selon le cas.
5. Pourquoi afficher les avis Auchan ?
Afficher les avis Auchan permet de rendre visible l’expérience réelle des clients. Dans la grande distribution, la satisfaction ne dépend pas seulement du prix affiché : elle repose aussi sur la propreté, l’accueil, la gestion des stocks, la fraîcheur des produits et la rapidité du passage en caisse. Les avis aident donc à mieux comprendre la qualité du service au quotidien.
La publication des avis Auchan répond également à plusieurs objectifs essentiels :
- Renforcer la transparence envers les consommateurs
- Créer une relation de confiance entre la marque et les clients
- Identifier rapidement les points de friction en magasin
- Encourager l’amélioration continue des services
- Valoriser les bonnes expériences vécues par les clients satisfaits
Les retours partagés par les clients montrent des situations très concrètes : rayons vides, promotion non disponible, attente en caisse, produit frais de mauvaise qualité, ou au contraire magasin propre et accueillant. Afficher les avis sur Auchan, c’est donner à chacun une vision plus juste et plus nuancée de la marque.
6. Les avantages de lire les avis Auchan
Lire les avis Auchan avant de se rendre en magasin peut faire gagner du temps et éviter certaines déconvenues. C’est particulièrement utile pour les courses alimentaires, les achats techniques ou les demandes de service après-vente.
Ce que les avis peuvent vous apporter
- Une idée de la qualité de l’accueil en magasin
- Des indications sur la disponibilité réelle des produits
- Des retours sur la fraîcheur des rayons alimentaires
- Des informations sur les prix et les promotions
- Des témoignages sur le passage en caisse et le drive
- Un aperçu du niveau de satisfaction global des clients
Les avis clients Auchan permettent aussi d’anticiper certaines situations récurrentes : un rayon brioche vide, un manque de pain le dimanche, un produit en promotion absent du stock, ou une attente prolongée en caisse automatique. À l’inverse, ils mettent aussi en avant des points positifs comme une galerie marchande agréable, une pharmacie serviable ou des prix jugés intéressants sur certains produits.
Consulter ces retours aide donc à choisir le bon magasin, au bon moment, et à mieux préparer sa visite.
7. Pourquoi laisser un avis sur Auchan ?
Laisser un avis Auchan est utile à la fois pour les autres consommateurs et pour la marque elle-même. Chaque retour contribue à enrichir la compréhension du parcours client, qu’il soit positif ou négatif.
Si votre expérience a été satisfaisante, un avis permet de valoriser les équipes, un magasin bien tenu, une pharmacie professionnelle ou une expérience d’achat fluide. Si votre expérience a été décevante, votre témoignage peut signaler un problème important : mauvaise gestion des stocks, accueil irrespectueux, produit frais de qualité douteuse, panne SAV mal prise en charge ou caisses mal organisées.
Les bonnes raisons de partager son expérience
- Aider les autres clients à choisir leur magasin Auchan
- Faire remonter un problème concret
- Mettre en valeur un bon accueil ou un service efficace
- Encourager la marque à corriger ses points faibles
- Participer à une démarche plus transparente
Les avis sur Auchan ne sont pas seulement des notes : ce sont des retours utiles, souvent très détaillés, qui permettent à la marque d’identifier ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré. Dans un réseau aussi vaste, chaque contribution compte.
8. Les avis Auchan sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Auchan affichés sur Custplace bénéficient d’un dispositif conçu pour garantir leur authenticité. Custplace est une plateforme certifiée d’avis clients qui s’attache à recueillir des retours réels et vérifiables afin d’offrir une information fiable aux consommateurs.
Cette exigence est essentielle, car les avis authentiques permettent de mieux refléter la réalité du terrain : magasin propre et accueillant pour certains, attente trop longue, rayons vides, publicité mensongère perçue, stock mal géré ou service après-vente décevant pour d’autres. En encadrant la collecte et la publication des retours, Custplace renforce la crédibilité des avis Auchan et aide chacun à s’appuyer sur des témoignages sincères.
Consulter et publier des avis clients Auchan sur une plateforme de confiance, c’est donc bénéficier d’une vision plus juste de la marque, tout en participant à une amélioration continue de l’expérience client.
Conclusion sur les avis Auchan
Les avis Auchan reflètent une enseigne connue, fréquentée et très attendue par les consommateurs. Ils montrent un distributeur capable d’offrir du choix, des services variés et parfois des prix attractifs, mais aussi confronté à des attentes fortes en matière de disponibilité, d’accueil, de fraîcheur et d’organisation. Lire et déposer un avis Auchan permet de mieux informer les clients et d’encourager la marque à progresser durablement.