Radar de confiance
·Avis client Beauté privée
Zaïnobi
il y a 1 an
Colis arrivé avec un produit manquant. Je suis hyper déçue 😞 et je souhaite être remboursé le plus rapidement possible. Je pense que c’est mon dernier achat chez beauté privée
Voir plusRichard kristel
il y a 1 an
Nul très très long commande en septembre arrivé presque fin novembre aucune explication, en plus arrivé cassé pas emballé, frais de retour à votre charge, nul incompétent, robot réponde déconseille
Voir plusMaëva Moureau
il y a 1 an
Commande passée le 1/09 qui devait arrivée début octobre repoussée systématiquement. J'ai complété le formulaire de suite afin d'obtenir le remboursement que j'attend depuis des semaines. Après les av...
Voir plusWinaud
il y a 1 an
Dommage je ne peux mettre zéro !
J'ai passé commande le 11/10/24.
Et j'ai toujours pas reçu ma commande ,je reçois un mail qui m'annoncer un retard de livraison...estimation de la date de livr...
André
il y a 1 an
Même scénario que les différentes plaignantes. Jamais reçu et toujours pas remboursée. Ont encaissé de plus des frais d’expédition. À ce stade , c’est de l’escroquerie. Mais quel recours?
Voir plusLucie
il y a 1 an
J’ai passé deux commandes sur le site Beauté Privée, et je suis très déçue par leur service. La première commande a été effectuée le 9 septembre et aurait dû être livrée début octobre. Cependant, je n...
Voir plusMarques
il y a 1 an
Bonjour
J’ai passe une commande le 14/9 et je suis toujours dans l’attente de mon remboursement du à une non livraison
Le service client est très mauvais et c est honteux je n’ai aucun retou...
Van
il y a 1 an
Clientèle fidèle depuis plusieurs années, je déchante fortement. Délai d'expédition OUT, et lorsque les commandes sont expédiées, il y a une annulation de produit. Et en plus, il te rembouse en carte...
Voir plusCliente018191
il y a 1 an
0 : Honteux ! À fuir ! Inadmissible.
J’ai passé commande le 30 septembre, à ce jour (08 novembre) je n’ai toujours rien reçu !! Le statut de la commande reste « en cours de préparation » ?! Imposs...
Zaïnobi
il y a 1 an
Il s'agit de ma première et dernière commande.
Commande validée et paiement prélevé le 2 octobre 2024. Toujours en cours de préparation alors que la livraison était pour le 5 novembre.
Très...
Damcé Cousin
il y a 1 an
Commande passée en date du 20/10/24 et 21/10/24 et à ce jour la commande est toujours en statut de préparation il n’y a aucune évolution de ma commande !!! Je souhaiterais obtenir des informations cla...
Voir plusChloe
il y a 1 an
Commande le 02/10 devait être livrée 26 jours après ce qui est déjà énorme en terme de délais de livraison !
Aujourd’hui le 08/11 zéro nouvelle de mon colis, et aucune réponse à mon mail d’il y a...
MARINA
il y a 1 an
Très déçu, délais de livraison trop long aucune communication de leur part. Commande qui mettent du temps à arriver et quand sa arrive il manque des produits . Service client qui ne vous répond pas ma...
Voir plusBarra
il y a 1 an
Première commande passe en septembre toujours pas livrer
Et pas de retour
Après plusieurs demandes par mail
Je pense que je ne commanderai plus chez eux
Cazorla
il y a 1 an
Je ne recommanderais jamais
Commande encaissé le 22 septembre 2024
Nous sommes le 7 novembre et ma commande est en cours de préparation
C'est honteux
Impossible de joindre le site o...
Beauté privée arnaque
il y a 1 an
Aucun étoile zéro
Je propose à toutes les clientes qui comme moi ont été arnaqué à dépose plainte sur le site de la répression des fraudes .
Peux être que cela permettra soit d’être remboursé...
Asma
il y a 1 an
CATASTROPHE TOTALE !!!!!!!!!!!!!
Je sais même pas par quoi commencer, dire que je suis déçue n’est pas assez expressif de mon ressenti actuel.
C’est tout simplement inadmissible et honteux de...
Clara
il y a 1 an
Apparemment nous sommes énormément dans cette même situation, j’ai passé commande d’une valeur de 40€ le 1er octobre 2024 , à ce jour le 6 novembre, le statut de ma commande n’a pas bougé, c’est à dir...
Voir plusManon
il y a 1 an
pas sérieux du tout !
Continuer de faire de la pub alors que des centaines de clientes n’ont toujours pas reçu leur commandes depuis plus de 2 mois c’est une honte !
Je ne commanderai plus ja...
Eric
il y a 1 an
Bonjour à toutes et à tous,
J'ai cru lire dans l'un de leur message que '' la situation est actuellement débloquée et toutes les commandes concernées seront expédiées dans les meilleurs délai...
Avis client Beauté privée
Zaïnobi
Il s'agit de ma première et dernière commande.
Colis arrivé avec un produit manquant. Je suis hyper déçue 😞 et je souhaite être remboursé le plus rapidement possible. Je pense que c’est mon dernier achat chez beauté privée
Date d'expérience le 13/11/2024
Daidani Nassera
il y a 1 an
beauteprivee
il y a 1 an
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Richard kristel
Nul très très long commande en septembre arrivé presque ...
Nul très très long commande en septembre arrivé presque fin novembre aucune explication, en plus arrivé cassé pas emballé, frais de retour à votre charge, nul incompétent, robot réponde déconseille
Date d'expérience le 12/11/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc cette situation qui ne reflète pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.
Si le produit est arrivé endommagé, le retour n'est pas à votre charge, merci de nous contacter rapidement par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Une solution vous sera aaportée.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Maëva Moureau
Commande passée le 1/09 qui devait arrivée début octobre ...
Commande passée le 1/09 qui devait arrivée début octobre repoussée systématiquement. J'ai complété le formulaire de suite afin d'obtenir le remboursement que j'attend depuis des semaines. Après les avoir eu 2 fois au tel et par mail en me disant rembourser sous quelques jours... Toujours rien.. moi qui était une cliente et aimait beaucoup ce site je suis extrêmement déçue !!
Le changement d'entrepôt et d'organisation ne doit pas empêcher d'effectuer un remboursement !
J'attends mon remboursement dans les plus brefs délais, on ne va quand même pas aller plus loin pour se faire rembourser ce qu'on a pas reçu ?! c'est vraiment inadmissible..
Date d'expérience le 11/11/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc cette situation qui ne reflète pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.
Nous travaillons pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais, cependant en raison du contexte actuel, le traitement de la demande peut nécessiter plus de temps que prévu.
Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.
Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Winaud
Dommage je ne peux mettre zéro !
Dommage je ne peux mettre zéro !
J'ai passé commande le 11/10/24.
Et j'ai toujours pas reçu ma commande ,je reçois un mail qui m'annoncer un retard de livraison...estimation de la date de livraison attendu le 9 Novembre et toujours rien. 1 mois de délais pour un livraison c'est aberrant !!!!
aucun sav réponse automatique via un robot j'ai réalisé un mail de réclamation 70€ de produit pour les cheveux j'ai toujours pas de réponse de mon mail . Que faut-il faire pour enfin avoir sa commande!!
Date d'expérience le 09/11/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
André
Même scénario que les différentes plaignantes. Jamais ...
Même scénario que les différentes plaignantes. Jamais reçu et toujours pas remboursée. Ont encaissé de plus des frais d’expédition. À ce stade , c’est de l’escroquerie. Mais quel recours?
Date d'expérience le 07/09/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.
Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
La situation est actuellement débloquée et nous travaillons pour vous livrer dans les meilleurs délais.
Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Lucie
Fuyez ...
J’ai passé deux commandes sur le site Beauté Privée, et je suis très déçue par leur service. La première commande a été effectuée le 9 septembre et aurait dû être livrée début octobre. Cependant, je ne l’ai jamais reçue. Beauté Privée a annulé cette commande et a émis un remboursement le 24 octobre, mais à ce jour, je n’ai toujours pas reçu le remboursement. De plus, mes demandes de contact et de suivi du remboursement restent sans réponse.
Pour ma deuxième commande passée le 9 octobre, la livraison était prévue pour début novembre. Aujourd’hui, je n’ai toujours pas reçu ce colis et je n’ai aucune information de suivi concernant l’expédition. Beauté Privée n’a répondu à aucun de mes messages concernant ce problème non plus.
Je suis très insatisfaite de l’expérience globale et du manque de communication et de transparence de Beauté Privée. Je ne recommande pas ce site aux acheteurs potentiels.
Date d'expérience le 09/11/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.
En raison du contexte actuel lié au déménagement de notre entrepôt, le délai de traitement de votre demande peu être allongé, c'est la raison pour laquelle, une solution ne vous pas encore été apportée mais votre demande est bien prise en charge par nos services.
Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous recontacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Marques
Bonjour
Bonjour
J’ai passe une commande le 14/9 et je suis toujours dans l’attente de mon remboursement du à une non livraison
Le service client est très mauvais et c est honteux je n’ai aucun retour
Il est impossible de les joindre c’est anormal
Date d'expérience le 14/09/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Van
Clientèle fidèle depuis plusieurs années, je déchante ...
Clientèle fidèle depuis plusieurs années, je déchante fortement. Délai d'expédition OUT, et lorsque les commandes sont expédiées, il y a une annulation de produit. Et en plus, il te rembouse en carte cadeau pour que tu recommande chez eux !!! Je vous conseille de passer votre chemin
Date d'expérience le 08/11/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous tenons à vous informer que pour l'annulation des produits, il s'agit de problème de stock.
Les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur.
En effet, lors de la réception de la commande, il arrive qu'il y'ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue.
Nous tenons également à vous informer que lorsque vous payez avec une carte cadeau, il est normal que votre remboursement se fasse par le même moyen de paiement utilisé, c'est pourquoi, nous vous remboursons avec une nouvelle carte cadeau valable pour un an.
Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service !
Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.
À bientôt!
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Cliente018191
0 : Honteux ! À fuir ! Inadmissible.
0 : Honteux ! À fuir ! Inadmissible.
J’ai passé commande le 30 septembre, à ce jour (08 novembre) je n’ai toujours rien reçu !! Le statut de la commande reste « en cours de préparation » ?! Impossible de suivre le colis, si tant est qu’il soit en expédition, car le numéro est invalide donc aucun suivi sur le site de chronopost possible. Le service « aide » de l’application est strictement inutile : à peine quelques questions disponibles dont la réponse reste toujours que la commande a été validée et qu’on sera informé au plus vite de l’avancée de la livraison. La rubrique SAV et garanties n’est même pas accessible depuis l’application.
J’y attendais les cadeaux d’anniversaire de ma soeur, elle ne les aura malheureusement pas. Immense perte d’argent, de temps et d’énergie. À fuir littéralement. Je n’achèterai plus jamais chez eux et le déconseillerai à tout le monde. Je pense qu’une plainte serait nécessaire vu le nombre de personnes qui relèvent une expérience désastreusement similaire. Minable et déplorable.
Pour faire de la pub il y’a du monde mais pour assurer un service - sans même parler de qualité - il n’y a plus personne. Ah pour le coup j’ai été débitée très rapidement, par contre je n’ai toujours pas vu la couleur d’un des articles en plus d’1 mois ! :) Immense déception.
P.S : L’excuse du changement d’entrepôt aurait été entendable si annoncée dès le paiement de la commande et si une possibilité de suivre l’avancée de celle-ci était disponible. Au bout de + d’un mois, c’est strictement inadmissible et honteux. On se paie notre tête.
Date d'expérience le 08/11/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Zaïnobi
Première et dernière commande !!!
Il s'agit de ma première et dernière commande.
Commande validée et paiement prélevé le 2 octobre 2024. Toujours en cours de préparation alors que la livraison était pour le 5 novembre.
Très déçue car il s'agit d'un cadeau pour une personne qui doit voyager.
Beauteprivee.fr a certainement perdue une cliente car c'est fini avec moi!!!
Date d'expérience le 08/11/2024
Damcé Cousin
il y a 1 an
beauteprivee
il y a 1 an
Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Damcé Cousin
il y a 1 an
Damcé Cousin
Commande passée en date du 20/10/24 et 21/10/24 et ...
Commande passée en date du 20/10/24 et 21/10/24 et à ce jour la commande est toujours en statut de préparation il n’y a aucune évolution de ma commande !!! Je souhaiterais obtenir des informations claires et précises concernant mes deux commandes !!! Un mail a été envoyé au service après vente j’espère une réponse rapide de leurs services !!!
Date d'expérience le 08/11/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Rassurez-vous nos services vous contacteront pour vous apporter une solution adaptée à votre situation.
En raison du contexte, le délai de traitement de votre demande peut être allongé.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L'équipe Beauté Privée
Chloe
A fuir !!! Service clients inexistant délai de livraison hors norme
Commande le 02/10 devait être livrée 26 jours après ce qui est déjà énorme en terme de délais de livraison !
Aujourd’hui le 08/11 zéro nouvelle de mon colis, et aucune réponse à mon mail d’il y a plusieurs jours.
À fuir ! C’était la première fois je ne recommanderais plus jamais !!!
Date d'expérience le 02/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
MARINA
Une catastrophe
Très déçu, délais de livraison trop long aucune communication de leur part. Commande qui mettent du temps à arriver et quand sa arrive il manque des produits . Service client qui ne vous répond pas malgré plusieurs mail .c'est vraiment déplorable. Je vous conseil de pas commander sur ce site pour vos cadeaux de Noël vous allez les recevoir à pâques.
Date d'expérience le 08/11/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Barra
Première commande passe en septembre toujours pas livrer ...
Première commande passe en septembre toujours pas livrer
Et pas de retour
Après plusieurs demandes par mail
Je pense que je ne commanderai plus chez eux
Date d'expérience le 07/11/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Cazorla
Je ne recommanderais jamais
Je ne recommanderais jamais
Commande encaissé le 22 septembre 2024
Nous sommes le 7 novembre et ma commande est en cours de préparation
C'est honteux
Impossible de joindre le site ou un service client
Je suis écœurée
Une commande de 155 euros
Honte à vous beauté privé
Pour envoyer des pubs là ya du monde
Date d'expérience le 22/09/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Cliente018191
il y a 1 an
Beauté privée arnaque
Aucun étoile zéro
Aucun étoile zéro
Je propose à toutes les clientes qui comme moi ont été arnaqué à dépose plainte sur le site de la répression des fraudes .
Peux être que cela permettra soit d’être remboursé soit d avoir nos colis plus rapidement ,
voici les liens .Ensemble nous serons plus fort.
DGCCRF : Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes
Date d'expérience le 06/11/2024
Aurore
il y a 1 an
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.
Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
La situation est actuellement débloquée et nous travaillons pour vous livrer dans les meilleurs délais.
Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.
Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Asma
CATASTROPHE TOTALE !!!!!!!!!!!!!
CATASTROPHE TOTALE !!!!!!!!!!!!!
Je sais même pas par quoi commencer, dire que je suis déçue n’est pas assez expressif de mon ressenti actuel.
C’est tout simplement inadmissible et honteux de la part de beauté privée d’offrir un tel service clients.
J’ai effectué ma commande le 30/09, on m’indique à la suite qu’elle sera livrée le 4/11, un temps d’attente très long mais je ne dis rien.
Nous sommes le 6/11 et je n’ai TOUJOURS RIEN REÇU, je me permets donc de les contacter et que dire leur service client est à l’image de leur délai d’attente, donc tout simplement plus que médiocre, pour rester cordiale.
La même excuse : “ Nous avons changé d’entrepôt, donc les délais d’envoi sont prolongés”, c’est bien beau mais en tant que cliente je demande d’avoir une date fixe et de tout simplement savoir si ma commande arrivera un jour.
Si je devais donner conseil, FUYEZ, PARTEZ, parce que c’est de la perte d’argent et de temps.
C’est la dernière fois que je passerai commande chez vous et je vais bien faire en sorte de déconseiller l’achat sur votre site à tout être qui respire.
Merci
Date d'expérience le 06/11/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.
Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
La situation est actuellement débloquée et nous travaillons pour vous livrer votre colis dans les meilleurs délais.
Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.
Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Clara
Apparemment nous sommes énormément dans cette même ...
Apparemment nous sommes énormément dans cette même situation, j’ai passé commande d’une valeur de 40€ le 1er octobre 2024 , à ce jour le 6 novembre, le statut de ma commande n’a pas bougé, c’est à dire commandé en préparation ….. je peut entendre le fait qu’il y est un retard du au changement d’entrepôt, mais a un moment beauté privée aurait du anticiper cela bien avant….. le site indique une livraison attendu demain…. Alors que le colis a même pas été expédié ! Vraiment très déçu ! J’espère que beauté privée va vite résoudre ce problème, ils auront une cliente en moins sinon ….
Date d'expérience le 06/11/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.
Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
Pour plus de détails, veuillez nous contacter munie du numéro de commande.
Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Manon
pas sérieux du tout !
pas sérieux du tout !
Continuer de faire de la pub alors que des centaines de clientes n’ont toujours pas reçu leur commandes depuis plus de 2 mois c’est une honte !
Je ne commanderai plus jamais chez eux, et je pense que je ne serai pas la seule
Date d'expérience le 06/11/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.
Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
Pour plus de détails, veuillez nous contacter munie du numéro de commande.
Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Eric
L'ESPOIR FAIT VIVRE !!!
Bonjour à toutes et à tous,
J'ai cru lire dans l'un de leur message que '' la situation est actuellement débloquée et toutes les commandes concernées seront expédiées dans les meilleurs délais '', j'ai quand même de gros doute, dans mon cas ma commande validée le 22/09/2024 et toujours en préparation à la même date, j'ai reçu un mail le 24/10/2024 m'indiquant que ma commande sera livrée au plus tard le 08/11/2024, aujourd'hui nous sommes le 05/11/2024, il reste 3 jours pour préparer la commande et la livrer, je suis en droit de douter je pense... Maintenant la question, comment vont faire les préparateurs pour rattraper tous ces retards suite à ce changement d'entrepôt, la question reste ouverte même si pour '' Beauté Privée'' je pense qu' il n'y a pas de problème et qu'il n'y a que des solutions, après c'est juste une question de délai me direz-vous ?... Je pense recevoir très bientôt un nouveau mail m'indiquant que ma commande sera livrée au plus tard le ___, j'espère avant Noël, je croise les doigts, l'espoir fait vivre !!!
Date d'expérience le 05/11/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
Pour plus de détails, veuillez nous contacter munie du numéro de commande.
Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue