Radar de confiance
·Avis client Beauté privée
Sophie Sabatier
il y a 1 an
délai de livraison déjà très long au départ et on m'annonce un délai encore plus long !! 2 mois pour recevoir (peut-être un jour) ma commande. Echange de mail à ce sujet avec le service client : aucun...
Voir plusIsabelle M.
il y a 1 an
Pourtant cliente de longue date je n’ai jamais eu de souci mais là je pense qu’ils faut fuir ce site!!!
Commande passée le 8/09 130€
Retard de livraison
Des mails expliquant le changement...
Flachaire
il y a 1 an
J’ai appelé le service client et aucune réponse ne m à été apporté.. j avais reçu un mail me disant que je serais livré le 24/10/2024 et rien reçu alors que je devais être livré le 4/10/2024.aucune so...
Voir plusSam
il y a 1 an
Pareil pour moi, commande passée le 25 Septembre, problème de dépôt... blablabla, on me balade, on me répond qu'on me tiendra rapidement informé !
Évidemment pas de remboursement, on me dit que je...
Ophélie Mukoko
il y a 1 an
J’ai passé une commande le 21 septembre je devais être livré le 7 octobre mais on me dit qu’il y a eu un changement de dépôt et que la livraison sera le 25 octobre, nous sommes le 25 octobre toujours...
Voir plusBosco
il y a 1 an
Catastrophique !
J’ai passé commande le 2 septembre, livraison prévue pour 24 octobre. Aujourd’hui toujours rien ni aucune informations sur mon colis. On me dit carrément que je n’ai jamais passé...
Meli
il y a 1 an
Service client qui ne résout pas votre cas ! J’ai passée commande le 08 août , livraison non reçue on m’explique que cela est due à un changement d’entrepôt , et ils refusent de me rembourser ou même...
Voir plusManon Poilvert
il y a 1 an
Bonjour je suis dans le même cas que vous j’ai passé ma commande la 16 septembre et la livraison était prévue le 7 octobre et la livraison est retarder soit disant pour changement d’entrepôt il m’ont...
Voir plusSadia73
il y a 1 an
Après deux mois d'attente, on vient de me prévenir que mon colis qui devait être livré demain ne le sera pas !!!! Invocant des changements de locaux, ils se permettent de retarder ma livraison jusqu'a...
Voir plusBerroukeche
il y a 1 an
Injoignable, réponses automatiques. Échéance de livraison dépassée d’1 mois et demi.
Voir plusSol
il y a 1 an
Colis toujours en préparation alors que commande faite le 3/10.
Date de livraison dépassée mais aucune nouvelles de beauté privé.
Impossible de les contacter, numéro n’est plus attribué.
Linda
il y a 1 an
Commande passée en août et depuis rien SAV quasi inexistant aucun geste commercial. Bref extrêmement decue
Voir plusAudrey
il y a 1 an
Ce site ne respecte plus ses obligations.
Comme pour les autres clients, mon achat effectué en août n'a toujours pas été livré.
Je viens de demander le remboursement. J'espère le recevoir
Ghislaine Moytier
il y a 1 an
Commande toujours pas expédiée, je suis maintenant obligée de faire un signalement à la DGCCRF , site à fuir
Voir plusChantal Dubois
il y a 1 an
Commande toujours pas reçu , la réponse est toujours là même ( changement d entrepôt ) cela fait un mois que je relance ce site n est plus fiable .
Voir plusAzizah Nurul
il y a 1 an
Je l'ai acheté le 24 septembre, et cela fait presque un mois mais la marchandise est toujours en cours d'emballage, et la date de livraison était estimée au 15 octobre, date qui est déjà dépassée... v...
Voir plusCeline
il y a 1 an
commande passée le 4/09 (314899609) toujours en préparation.
multiples appels au service client: bon d'achat de 7e (risible). j'ai fait une demande d'annulation, on devait me confirmer mon rembo...
Chevrier
il y a 1 an
Si vous pouvez , annulez vos commandes...
J ai commandé le 16 septembre , annulé le 18 octobre . Je viens d être remboursée. L' entreprise est en train de se casser la gueule ?
L excuse de l...
PH
il y a 1 an
Je fais parti de ces clients qui ont leur commande en cours de préparation depuis des semaines avec une date de livraison dépassée.. Avec bien sur aucunes nouvelles et un certain montant débité dés le...
Voir plusClementine Gosselin
il y a 1 an
Commande passée le 26 septembre et jamais reçu à ce jour malgré de nombreux mails!! Aucun geste commercial une honte!!
Voir plusAvis client Beauté privée
Sophie Sabatier
délai de livraison intolérable !!
délai de livraison déjà très long au départ et on m'annonce un délai encore plus long !! 2 mois pour recevoir (peut-être un jour) ma commande. Echange de mail à ce sujet avec le service client : aucune remise en cause, j'ai même trouvé le ton de leurs échanges très déplaisants....je ne commanderai plus sur ce site !
Date d'expérience le 26/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous vous présentons donc nos excuses pour ce désagrément.
Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
Nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient.
Nous vous invitons donc à nous recontacter afin de faire suite à votre requête.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Isabelle M.
Pourtant cliente de longue date je n’ai jamais eu de ...
Pourtant cliente de longue date je n’ai jamais eu de souci mais là je pense qu’ils faut fuir ce site!!!
Commande passée le 8/09 130€
Retard de livraison
Des mails expliquant le changement d’entrepôt et proposant d’annuler la commande, ce que je fais. Mais rien n’est pris en compte
J’ai contacté plusieurs fois le service client au tel ils me mènent en bateau, jamais la même version et rien ne bouge
J’ai fait un signalement à la DGCCRF
Date d'expérience le 26/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Sam
il y a 1 an
Ils ne répondent à aucuns mails et au téléphone ils nous baladent.
Ils se foutent de leurs clientes, c'est irrespectueux et clairement du vol.
Flachaire
J’ai appelé le service client et aucune réponse ne ...
J’ai appelé le service client et aucune réponse ne m à été apporté.. j avais reçu un mail me disant que je serais livré le 24/10/2024 et rien reçu alors que je devais être livré le 4/10/2024.aucune solution a Été trouvé juste de me dire d être patiente et d attendre..d’appeler et d appeler encore..on se moque de qui.. cliente de longue date de ce site c fini je ne commanderais plus jamais..
Date d'expérience le 25/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous vous présentons donc nos excuses pour ce désagrément.
Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
La situation est débloquée et nous travaillons pour vous livrer dans les meilleurs délais.
Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.
Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Sam
Pareil pour moi, commande passée le 25 Septembre, problème ...
Pareil pour moi, commande passée le 25 Septembre, problème de dépôt... blablabla, on me balade, on me répond qu'on me tiendra rapidement informé !
Évidemment pas de remboursement, on me dit que je dois refuser le colis pour avoir un remboursement, la blague, pour cela il faudrait déjà être livré !
Plus jamais je ne passerai commande sur ce site, 50€ de perdu, ce n'est pas normal.
Date d'expérience le 25/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous vous présentons donc nos excuses pour ce désagrément.
Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
La situation est débloquée et nous travaillons pour vous livrer dans les délais.
Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.
Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Ophélie Mukoko
J’ai passé une commande le 21 septembre je devais être ...
J’ai passé une commande le 21 septembre je devais être livré le 7 octobre mais on me dit qu’il y a eu un changement de dépôt et que la livraison sera le 25 octobre, nous sommes le 25 octobre toujours rien vraiment je déconseille j’ai perdu presque 80€ pour un service médiocre je fais que passer des appels mais rien ça bouge toujours pas mais pour encaisser ils sont rapide. Je suis vraiment déçue.
Date d'expérience le 25/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous vous présentons donc nos excuses pour ce désagrément.
Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
Nous tenons à vous rassurer que la situation est débloquée et vous invitons à nous recontacter afin e faire suite à votre requête.
Dans l'attente, nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Maryette
il y a 1 an
Bosco
Catastrophique !
Catastrophique !
J’ai passé commande le 2 septembre, livraison prévue pour 24 octobre. Aujourd’hui toujours rien ni aucune informations sur mon colis. On me dit carrément que je n’ai jamais passé commande. Envoyez des mails ou contacter sur les réseaux ne sert à rien car pas de réponse. Je n’avais pas eu de problèmes avec eux auparavant mais la c’est honteux !
Date d'expérience le 25/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Meli
Service client qui ne résout pas votre cas ! J’ai passée ...
Service client qui ne résout pas votre cas ! J’ai passée commande le 08 août , livraison non reçue on m’explique que cela est due à un changement d’entrepôt , et ils refusent de me rembourser ou même d’annuler ma commande ! C’est inadmissible aucune date n’est annoncé et le service client vous fait tourner en rond ! J’ai fais un signalement auprès de la DGCCRF .
Date d'expérience le 25/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous vous présentons donc nos excuses pour ce désagrément.
Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
La situation est actuellement débloquée et certaines commandes sont en cours d'expédition et pour les autres commandes non encore expédiées, les clients ont déjà reçu l'information concernant la livraison prochaine de leur commande.
Si vous ne l'avez pas reçu, merci de chercher dans le dossier « Spam » ou « Courrier indésirable » de votre messagerie, car il arrive que ces e-mails y soient rangés par erreur.
Vous pouvez également nous recontacter pour un meilleur suivi de votre dossier.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Manon Poilvert
Inadmissible de pas avoir de réponse du service client
Bonjour je suis dans le même cas que vous j’ai passé ma commande la 16 septembre et la livraison était prévue le 7 octobre et la livraison est retarder soit disant pour changement d’entrepôt il m’ont dit nouvelle livraison prévue le 25 octobre et que j’allais recevoir un mail de leur part en me confirmant que ma commande était bien expédié et allait recevoir le numéro de suivi malheureusement je n’ai rien de tous sa … très déçue de ce site
Le service client ne réponds plus du tout malgré que j’ai renvoyer 2 emails car sa devient très long sachant qu’on paie
Date d'expérience le 16/09/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous vous présentons donc nos excuses pour ce désagrément.
Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
La situation est actuellement débloquée et certaines commandes sont en cours d'expédition et pour les autres commandes non encore expédiées, les clients ont déjà reçu l'information concernant la livraison prochaine de leur commande.
Si vous ne l'avez pas reçu, merci de chercher dans le dossier « Spam » ou « Courrier indésirable » de votre messagerie, car il arrive que ces e-mails y soient rangés par erreur.
Si vous ne retrouvez pas le mail, merci de nous contacter au tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Sadia73
Pas sérieux
Après deux mois d'attente, on vient de me prévenir que mon colis qui devait être livré demain ne le sera pas !!!! Invocant des changements de locaux, ils se permettent de retarder ma livraison jusqu'au mois prochain !!! Et bien entendu sans aucun dédommagement !!!!! Je suis outrée, 3 mois pour réceptionner un colis c'est vraiment un manque de respect !!!! Cela fait 2mois que j'attends !!!!! C'est vraiment pas sérieux !!! Commande no 314884666.
Date d'expérience le 24/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous vous présentons donc nos excuses pour ce désagrément.
Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
La situation est actuellement débloquée et certaines commandes sont en cours d'expédition et pour les autres commandes non encore expédiées, les clients ont déjà reçu l'information concernant la livraison prochaine de leur commande.
Votre commande vous sera livrée au plus tard le 18/11.
Si vous ne l'avez pas reçu, merci de chercher dans le dossier « Spam » ou « Courrier indésirable » de votre messagerie, car il arrive que ces e-mails y soient rangés par erreur.
Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.
Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Berroukeche
Injoignable, réponses automatiques. Échéance de livraison ...
Injoignable, réponses automatiques. Échéance de livraison dépassée d’1 mois et demi.
Date d'expérience le 24/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Sol
Colis toujours en préparation alors que commande faite ...
Colis toujours en préparation alors que commande faite le 3/10.
Date de livraison dépassée mais aucune nouvelles de beauté privé.
Impossible de les contacter, numéro n’est plus attribué.
Date d'expérience le 24/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Linda
Commande passée en août et depuis rien SAV quasi inexistant ...
Commande passée en août et depuis rien SAV quasi inexistant aucun geste commercial. Bref extrêmement decue
Date d'expérience le 24/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous vous présentons donc nos excuses pour ce désagrément.
Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
La situation est actuellement débloquée et certaines commandes sont en cours d'expédition et pour les autres commandes non encore expédiées, les clients ont déjà reçu l'information concernant la livraison prochaine de leur commande.
Si vous ne l'avez pas reçu, merci de chercher dans le dossier « Spam » ou « Courrier indésirable » de votre messagerie, car il arrive que ces e-mails y soient rangés par erreur.
Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.
Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Audrey
Ce site ne respecte plus ses obligations.
Ce site ne respecte plus ses obligations.
Comme pour les autres clients, mon achat effectué en août n'a toujours pas été livré.
Je viens de demander le remboursement. J'espère le recevoir
Date d'expérience le 21/08/2024
Audrey
il y a 1 an
Non vous n'êtes pas joignable! Je vous ai envoyé un mail avec accusé de réception et vous ne l'avez même pas ouvert! Je vous ai également fait part de ma demande de remboursement via votre site et vous n'y répondez pas plus. Vous n'honorez pas vos commandes et continuer malgré tout à faire de nouvelles "ventes" . Cela s'appelle de l'escroquerie!
beauteprivee
il y a 1 an
Nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de faire suite à votre requête.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Dimeglio Vanessa
il y a 1 an
Ghislaine Moytier
Commande toujours pas expédiée, je suis maintenant ...
Commande toujours pas expédiée, je suis maintenant obligée de faire un signalement à la DGCCRF , site à fuir
Date d'expérience le 23/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.
La situation est actuellement débloquée et certaines commandes sont en cours d'expédition et pour les autres commandes non encore expédiées, les clients ont déjà reçu l'information concernant la livraison prochaine de leur commande.
Si vous ne l'avez pas reçu, merci de chercher dans le dossier « Spam » ou « Courrier indésirable » de votre messagerie, car il arrive que ces e-mails y soient rangés par erreur.
Vous pouvez nous recontacter par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Chantal Dubois
Commande toujours pas reçu , la réponse est toujours ...
Commande toujours pas reçu , la réponse est toujours là même ( changement d entrepôt ) cela fait un mois que je relance ce site n est plus fiable .
Date d'expérience le 22/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.
Le déménagement de notre entrepôt a nécessité plus de temps que prévu mais la situation est désormais maitrisée et nous travaillons pour réduire les délais de livraison.
Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.
Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Manon Poilvert
il y a 1 an
Azizah Nurul
Je l'ai acheté le 24 septembre, et cela fait presque ...
Je l'ai acheté le 24 septembre, et cela fait presque un mois mais la marchandise est toujours en cours d'emballage, et la date de livraison était estimée au 15 octobre, date qui est déjà dépassée... vous portez plainte au service client mais il n'y a pas de réponse, Ce site est vraiment nul, j'ai payé 74€ et je n'ai pas reçu l'article. Je ne sais pas quoi faire, attends et attends, très déçu!!!
Date d'expérience le 22/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous vous présentons donc nos excuses pour ce désagrément.
Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
La situation est actuellement débloquée et nous travaillons pour vous livrer dans les meilleurs délais. Merci de nous recontacter pour faire suite à votre requête.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Celine
commande passée le 4/09 (314899609) toujours en préparation. ...
commande passée le 4/09 (314899609) toujours en préparation.
multiples appels au service client: bon d'achat de 7e (risible). j'ai fait une demande d'annulation, on devait me confirmer mon remboursement sous 24h -> cela fait + de 6j...
J'ai téléphoné ce matin, ils ne peuvent rien faire. j'ai eu affaire à une personne exécrable, qui s'emporte quand j'exprime mon mécontentement.
Je pense que nous pouvons dire adieu à notre argent.
Quel recours? c'est du vol....
Si pas de réponse sous 48h je vais essayer de trouver des solutions moi même (dépôt de plainte/ 60 millions de consommateur, banque ??)
Date d'expérience le 22/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
nous sommes navrés que vous ayez ce sentiment et tenons à vous rassurer qu'une solution vous sera bien apportée et pour un meilleur suivi de votre demande, merci de nous contacter rapidement par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h.
Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Celine
il y a 1 an
"Le site vendeur ne propose aucune solution ? En cas de litige, vous pouvez faire appel au médiateur de la consommation ou aux juridictions compétentes. Pour vos démarches, n'hésitez pas à vous faire aider par des organismes et associations :
une organisation professionnelle, telle que la FEVAD (Fédération des entreprises de vente à distance) par exemple ;
une association de consommateur.
Lancez une procédure
Vous pouvez engager contre le professionnel une action civile en responsabilité. Si vous pouvez bénéficier d’une aide (par exemple via votre contrat d’assurance, votre banque…), n’hésitez pas à contacter votre protection juridique.
Bon à savoir. Porter plainte ? Payer une commande et ne jamais être livré relève de l’escroquerie. Vous pouvez donc déposer une plainte auprès du commissariat de police" cf https://www.generali.fr/dossier/achat-en-ligne-probleme-livraison/
Celine
il y a 1 an
Le vendeur a alors un délai maximal de 14 jours pour procéder à ce remboursement. Il est important de savoir que ce remboursement doit couvrir la totalité de la somme dépensée"
Chevrier
Si vous pouvez , annulez vos commandes...
Si vous pouvez , annulez vos commandes...
J ai commandé le 16 septembre , annulé le 18 octobre . Je viens d être remboursée. L' entreprise est en train de se casser la gueule ?
L excuse de l' entrepôt, du retard du transporteur, alors que la commande n a même jamais commencé à être préparée🤪
Date d'expérience le 22/10/2024
Isabelle M.
il y a 1 an
J’ai commandé le 8/09 presque 130€
J’ai demandé l’annulation via leur formulaire le 16/10
J’ai bien reçu l’accusé de réception mais rien
J’ai réitéré l’annulation le 21/10…pareil
J’ai renvoyé des mails…pas de réponse , appelé, on me mène en bateau ! Honteux ce manque de professionnalisme et ce non respect des obligations
Ils ne tiennent pas compte de ma demande d’annulation et ne me remboursent pas.
J’ai fait un signalement à la DGCCRF
Je vais porter plainte
beauteprivee
il y a 1 an
nous notons qu'une solution vous a été apportée et vous présentons nos excuses pour cette situation assez exceptionnelle et qui ne reflète pas nos normes habituelles.
Malgré nos efforts pour accélérer le processus, le déménagement de notre entrepôt a nécessité plus de temps que prévu, c'est ce qui est à l'origine de cette situation qui aujourd'hui est presque maitrisée.
Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.
Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
PH
Je fais parti de ces clients qui ont leur commande ...
Je fais parti de ces clients qui ont leur commande en cours de préparation depuis des semaines avec une date de livraison dépassée.. Avec bien sur aucunes nouvelles et un certain montant débité dés les premiers jours...En lisant les commentaires je vois que cela fait des mois que soit disant la situation est débloquée....Je ne comprends pas pourquoi on laisse les gens dans l'attente autant de temps.. site de vente pas sérieux ..Cliente depuis des années je met fin à mes achats sur ce site définitivement...
Date d'expérience le 21/10/2024
Sam
il y a 1 an
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous vous présentons donc nos excuses pour ce désagrément.
Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
La situation est actuellement débloquée et certaines commandes sont en cours d'expédition et pour les autres commandes non encore expédiées, les clients ont déjà reçu l'information concernant la livraison prochaine de leur commande.
Si vous ne l'avez pas reçu, merci de chercher dans le dossier « Spam » ou « Courrier indésirable » de votre messagerie, car il arrive que ces e-mails y soient rangés par erreur.
Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.
Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Clementine Gosselin
Commande passée le 26 septembre et jamais reçu à ce ...
Commande passée le 26 septembre et jamais reçu à ce jour malgré de nombreux mails!! Aucun geste commercial une honte!!
Date d'expérience le 21/10/2024
Sol
il y a 1 an
beauteprivee
il y a 1 an
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue