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Scandaleux

J'ai commandé des boucles d'oreilles qui ne semblaient pas neuves, pas en bon état en juillet 2023.Je les ai retournées aussitôt, réceptionnées le 11 juillet. Nous sommes le 16 août et on m'envoie des messages bateaux qu'on remonte l'information, au téléphone et par mails, on me fait tourner en bourrique et je ne suis toujours pas remboursée. Honte et malhonnêteté. Je vais faire intervenir la direction départementale de la répression des fraudes et 50 millions de consommateurs.On ne peut plus faire confiance sur internet de la folie, écoeurée.

Par Soares il y a 8 mois
Date d'expérience le 08/07/2023

Ma triste expérience avec Bijourama

Le 30/04/2023, j'ai commandé sur le Site Bijourama, une bague Swarovski . Après réception , je signalais le 5/05/2023 à Bijourama, que sur la boîte en carton figurait bien le dessin et la référence de la bague souhaitée mais que dans l'écrin se trouvant à l'intérieur de ladite boîte, je découvrais une bague ne correspondant pas du tout à celle commandée . Depuis par l'intermédiaire de BIJOURAMA qui prétend agir à la demande de SON FOURNISSEUR ! j'ai envoyé 11 photos et nous avons échangé 7 messages mais des justificatifs supplémentaires sont sans cesse réclamés...toujours " A LA DEMANDE DE NOTRE FOURNISSEUR " !! BIJOURAMA n'est donc pas LE FOURNISSEUR, qu'importe , je devrais être remboursée aussitôt et BIJOURAMA faire son affaire de ce litige avec SON FOURNISSEUR !!!! si ce Site était de BONNE FOI !!!

Par Madeleine il y a 11 mois
Date d'expérience le 24/05/2023

Pour ma part , j'ai passé une commande pour une bague ...

Pour ma part , j'ai passé une commande pour une bague et tu sais avéré que celle-ci a eu une dégradation précoce, après le premier appel au service bijourama ils ont été très compréhensifs et m'ont dit de retourner le produit et que je serai remboursé sous 14 jours ouvrés après réception de celui-ci tout semblait correct nous sommes le 22 août le colis a été réceptionné début juillet ils disent que le colis est dans le entrepôt mais que le retour n'a toujours pas été traité et de ce fait ils ne peuvent pas déclencher le remboursement je trouve ça inadmissible je me retrouve sans bague et sans argent et il me balade depuis un mois je ne sais plus quoi faire...

Par Cris20 il y a 1 an
Date d'expérience le 22/08/2022

Nul....expérience achat et service client !!! Du " jamais entendu " !!!!!

Nul !!!! expérience achat et appel service client Bijourama,
Je viens d acheter un bracelet( très cher ) malheureusement ...
Je viens de tomber sur un réceptionniste du service de chez Bijourama : NUL !
Tellement, je pensais être chez un " marchand de ....Pizzas ou électroménager !
Il n' y connaissait rien ,!!!!
il m' a fait répéter 5 fois la réf de m'a commande passée...et n 'a Pas trouvé de solution ou me sais pas embête pour la trouver !!!.
Cliente depuis longtemps ,je reste dubitative...maintenant à mes futurs achats !
De plus ,il vient de me dire que pour l instant l' article n ' est plus ec STOCK : CERISE SUR LE GÂTEAU !
je suis étonnée que Bijourama laisse en vente des articles non disponibles sans LE MENSIONNER .

Par Isabelle Millet il y a 1 an
Date d'expérience le 01/08/2022

Après avoir commander une bague et m'être trompée sur ...

Après avoir commander une bague et m'être trompée sur la taille. Je demande un remboursement du montant total de 74.99 euros afin de repasser la commande à la bonne taille.
On me dit que le remboursement est fait.... Et en fait le remboursement est de 5.99 euros ?????? C'est quoi ce foutage de gueule.

Par Jaki il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/02/2021

Site à éviter ABSOLUMENT. J'ai commandé une montre ...

Site à éviter ABSOLUMENT. J'ai commandé une montre le 16 novembre, qui devait être livrée avant le 22. Le 22, le site indique toujours "Commande en préparation". De même le 23 et je téléphone pour avoir des précisions. On incrimine le service logistique et le SAV est totalement incapable de me fournir un délai. Le 24, aucune avancée; je fais un nouveau mail pour préciser que j'annulerai la commande en fin de semaine si le dossier n'avance pas. Ce matin (25), une réponse indique que le colis devrait être envoyé le 2 décembre mais ma commande est annulée. Bijourama, c'est vraiment du n'importe quoi !

Par Gil38 il y a 3 ans
Date d'expérience le 25/11/2020

Une bien belle arnaque...

Voici mon expérience: j'ai passé une commande sur ce site. Un fourchette dans les date de livraison m'a été donné. Je devais impérativement recevoir ce colis assez rapidement, mais bien-entendu la fourchette me convenait, un ou deux jours de retard ne m'auraient même pas dérangés. Les frais de port étant très cher, j'ai naïvement pensé que c'était le prix du service. Hors le colis a été expédié après cette fameuse fourchette... Ayant vu après quelques jours que l'expédition n'avait toujours pas été faite, je les ai contacté pour leur expliqué que si je ne recevais pas la commande à temps (commande pas encore expédié quand je les avait contacté), je souhaitais annulé ma commande. Ils m'ont alors répondu qu'ils s'en occupait et qu'ils reviendraient vers moi. Ce qu'ils n'ont bien évidemment pas fait. J'ai donc été débité et livré en retard. Trop tard puisque je n'avais donc plus besoin de ce colis.
Après énormément de messages échangés avec eux, ils m'indiquent faire un geste commerciale, soit 10% de réduction sur ma prochaine commande. C'est absolument scandaleux puisque ils m'avaient indiqué annuler ma commande, en étant par conséquent remboursé. J'attends donc toujours... De plus, je me suis fait arnaquer une fois, je ne recommanderai donc pas.
Bref, ne commandez surtout pas sur ce site, sauf si vous voulez vous faire arnaquer.

Par AdrienC il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/07/2020

Site qui est loin d'être sérieux et à éviter. Malgré ...

Site qui est loin d'être sérieux et à éviter. Malgré une demande de pièce d'identité et de justificatif de domicile ma commande n'a toujours pas été débloquée alors qu'elle aurait dû l'être le 31 janvier. Il s'agit du cadeau d'anniversaire de ma maman et je suis vraiment très mécontente. En revanche mon compte est débité depuis le 26 janvier.
Aujourd'hui je rappelle voyant que ma commande n'est toujours pas débloquée pour m'entendre dire qu'elle ne sera probablement pas livrée jeudi. C'est scandaleux ! On me dit que je serai contacté par email ce jour pour avoir le retour de ma commande. J'ai de fort doute à ce sujet. Je vais demander le remboursement.

Par Faby20 il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/01/2020

Site à éviter absolument!!!!

Site à éviter absolument!!!! J'ai commandé une montre fin novembre 2019. Ils se sont trompés dans le modèle envoyé. Je l'ai retourné (à mes frais!) le 2/12/19 et cela fait plus d'un mois ils n'ont toujours pas traité mon retour et surtout ne m'ont toujours pas remboursé!!! Ils sont malhonnêtes! j'aurai dû lire les avis sur internet avant de commander chez eux! J'aurai gagné de l'argent et du temps!!! N'achetez pas sur ce site!!!!!

Par Pakye il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/11/2019

Attente de remboursement !!!!

Alors je vous explique ma femme m’a offert une montre de luxe pour mes 30 ans mais elle ne me convient pas suite a ça on a envoyer la montre par la poste on attend toujours le remboursement depuis 10 jours. C’est inadmissible on attend des jours pour se faire rembourser mais pour se faire prélever c’est immédiat !!! On a Appeler le service pour le remboursement il nous précise que ça met plus de temp que d’habitude car ma femme n’a pas imprimer le coupon de renvoie! J’espère avoir une réponse rapidement car en attendant je n’ai pas de montre et pas d’argent !

Par Rc94220 il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/11/2019
Malheureusement même problème pour moi, j'attends toujours mon remboursement depuis plus d'un mois. Ce site est malhonnête!
Par Pakye il y a 4 ans

Mon seul conseil : ne commandez pas chez Bijourama ...

Mon seul conseil : ne commandez pas chez Bijourama !!!!!!!
Commande annulée par mes soins car produit indisponible alors qu'il était affiché en stock ...... et 12 jours après je me bats pour me faire rembourser .......... alors que c'est un paiement paypal et qu'ils n'ont qu'un clic à effectuer pour me rembourser...........
c'est totalement scandaleux, honte à eux !!!!!

Par Laurianne05 il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/09/2019
Je n'ai été remboursée que le lendemain de ce commentaire : Ce dont j'étais sûre ! Hourra....
Les mauvais commentaires ont heureusement cet effet immédiat, le vendeur se réveille et le client obtient son dû.... C'est bien malheureux de devoir en arriver là pour obtenir son dû.....
Sur ce, bon vent et fini pour moi avec vos services........
Par Laurianne05 il y a 4 ans

Bonjour,


Nous regrettons sincèrement que le produit commandé n'a pas pu être expédié. Il est rare que ce genre d'incident se produise. Concernant le remboursement, il a été mis en place le 12/09. Il faut savoir que le traitement d'un remboursement se fait sous un délai maximum de 14 jours ouvrés. Nous sommes navrés de cette situation et ne manquerons pas de transmettre l'information pour des mesures correctives.


Cordialement,

L'équipe Bijourama

Par Bijourama.com Bijourama.com il y a 4 ans

On devait me livrer mon bijoux avant Noël et 3 jours ... [Résolu]

On devait me livrer mon bijoux avant Noël et 3 jours avant, on me dit que mon remboursement a été effectué... Aucune demande faite.....

Par Thomas JJ il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/12/2018
Merci pour votre retour et vos excuses. J'ai également parlé au service client par téléphone. Ce sera malheureusement trop tard mais merci pour la proposition
Par Thomas JJ il y a 5 ans
Bonjour Thomas,Tout d'abords nous tenons à vous présenter toutes nos excuses. Suite à votre avis, nous avons constater que la Post nous avait retourné votre colis sans même l'avoir expédier chez vous. Selon notre procédure, si nous recevons un colis destiné à un client, nous le traitons comme un retour et nous remboursons le produit.Si vous souhaitez toujours recevoir votre commande, nous nous ferons un plaisir de vous l'envoyer et de vous offrir la livraison Chronopost pour que vous puissiez la déposer sous le sapin à temps.Il vous suffit de repasser votre commande grâce au lien que nous vous avons transmis par email. N'hésitez pas à contacter notre service-client pour avoir plus d'informations. Nous restons à votre disposition pour toutes questions éventuelles. Bien à vous L'équipe Bijourama
Par Bijourama.com Bijourama.com il y a 5 ans

CE SITE EST A FUIR ABSOLUMENT J AI PASSE COMMANDE POUR ...

CE SITE EST A FUIR ABSOLUMENT J AI PASSE COMMANDE POUR UN ARTICLE QUI N ETAIT EN REALITE PLUS EN STOCK
CELA FAIT UN MOIS QUE J ATTENDS MON REMBOURSEMENT CAR ON A DEBITE MON ACHAT DES LE LENDEMAIN
OR LE SITE REFUSE DE ME REMBOURSER SOUS PRETEXTE QU IL N Y A EU AUCUN PRELEVEMENT
JE CONTACTE TOUTES LES SEMAINES LE SERVICE COMMERCIAL J AI ENVOYE JUSTIFICATIF DE DECOMPTE ET CELA NE SUFFIT TOUJOURS PAS JE SUIS DEGOUTEE...
SURTOUT NE JAMAIS COMMANDE SUR CE SITE

Par SORIN il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/11/2018
Chère cliente,Nous sommes sincèrement désolés pour cette mésaventure subie sur notre site. En effet, votre paiement était inaccessible à la visibilité de nos équipiers, c'est pourquoi vous avez eut une réponses. Nous avons néanmoins bien contacté notre banque  pour retrouver le paiement, ce qui a pris malheureusement un délai supplémentaire. La commande a bien été remboursée et vous devriez bien avoir visibilité sur cette transaction actuellement. Nous sommes à nouveau désolés. Nous serions ravis de pouvoir faire un geste afin de vous satisfaire et restons à l’écoute.
Par Bijourama.com Bijourama.com il y a 5 ans

Obrien-Strasbourg///Bijourama ???

Obrien-Strasbourg///Bijourama ???
Bonjour, j'ai malheureusement commandé une montre sur le site obrien-strasbourg, site à priori chinois, mais sous le nom de Bijourama après navigation sur les différentes pages.
Que dois-je faire au sujet de ma commande, qui, quant à elle a été débitée
Merci pour votre aide.
David,

Par Dav Duc Etienne il y a 5 ans

Bijourama et FIANET à EVITER car blocage de commande ...

Bijourama et FIANET à EVITER car blocage de commande après débit de carte bancaire

Par Avise il y a 6 ans
Moi je suis dans le même cas et j'ai préféré annuler ma commande j'attends maintenant le remboursement en conseillant à Bijourama de cesser sa collaboration avec Fia-Net qui lui fait certainement perdre beaucoup de clients.
Par Sg33 il y a 5 ans
Bonjour Avise,
Nous vous remercions pour votre second commentaire et nous sommes heureux que vous ayez pu offrir le cadeau à l'heure grâce au geste commercial de notre part, à savoir une livraison express suite au retard de traitement de votre commande.
N'ayez crainte, la prochaine, ca ira encore plus vite et sans vous embêter :)
Par Service C. il y a 5 ans
Commande d'une montre Casio le 23 avril d'un montant de 358 euros immédiatement débité PUIS réception d'un email indiquant d'appeler un numéro pour débloquer la commande et faire une vérification de non-fraude ... La "vérification" APRES le débit de la carte bancaire oblige le client à contacter le numéro fourni : ce qui est inadmissible sachant que d'autres méthodes beaucoup plus efficaces existent. Donc je ne commanderai plus sur ce site et je suis obligée d'attendre d'être recontactée car le "responsable" était en réunion au moment de mon appel pour débloquer ma commande ...
-Mise à jour après réception de l’article -
Après plusieurs conversations téléphoniques, commande débloquée par Bijourama sans vérification supplémentaire autre que mon numéro de téléphone et livraison effectuée en 24h par Chronopost le samedi 28 avril un peu avant 9 :00. Je rappelle que la commande avait été effectuée pour être livrée le jeudi 26 ou vendredi 27 avril de façon à prévoir un délai en vue d’un cadeau pour le dimanche 29 avril.
Depuis cette livraison, j’ai été recontactée 2 fois par Bijourama pour connaitre mon niveau de satisfaction. J’ai ainsi confirmé que je mettrais à jour les avis laissés sur internet.
Par Avise il y a 5 ans

Service client lamentable !!! Pas de numéro de tel ...

Service client lamentable !!! Pas de numéro de tel et personne ne répond aux mails.
J'ai passé une commande il y a 8 jours et oh surprise, j'ai du payer des frais de livraison alors qu'ils prétendent qu'ils sont gratuits dès 70 € d'achat.
Sur mon compté débitée TRES RAPIDEMENT apparaissent des frais de conversion de devise.... Est-ce un site français ou pas ???
Ils prétendent aussi envoyer la montre dans la journée voire le lendemain... J'attends toujours et personne ne me répond !!! J'ai l'impression d'une belle arnaque et je ne sais pas comment faire.
Voici le lien du site, avec "Bijourama" en tête d'accueil :https://www.obrien-strasbourg.fr

Par Acb il y a 6 ans
Bonjour, j'ai malheureusement commandé une montre sur le site obrien-strasbourg, site à priori chinois, mais sous le nom de Bijourama après navigation sur les différentes pages.
----> ACB, avez-vous reçu votre commande ?
----> BIJOURAMA, que dois-je faire au sujet de ma commande de 128€ ? Qui, quant à elle a été débitée de mon compte.
Que faire ???
Merci pour votre aide.
David,
Par Dav Duc Etienne il y a 5 ans
Bonjour
Nous sommes navrés mais ce site a usurpé notre nom. Ce n'est pas Bijourama. Nous n'avons AUCUN lien avec eux.
Nous avons ouvert une procédure à leur encontre et esperons qu'ils seront bientôt fermés et que d'autres clients ne seront pas victimes d’escroqueries.
Par Service C. il y a 5 ans

Livraison rapide et conforme, aucun respect des CGV

Commande passée pour environ 170€. Les CGV indiquent une livraison gratuite au delà de 70€ par Mondial Relay. 3€ de frais de livraison sont toutefois comptés. Contact est pris avec le SAV qui répond rapidement mais traite pratiquement le client d'imbécile.

Bref, la lecture des CGV par le client et Bijourama n'est pas la même. Le pire étant qu'ils indiquent avoir demandé l'avis d'un juriste.

Sur le fond, l'attitude du SAV démontre l'absence totale d'un réel SAV de qualité. Dés lors on ne peut que recommander de fuire ce site malgré la qualité des produits vendu. A noter qu'un changement d'attitude de la part du SAV et plus de professionnalisme rendrait ce site probablement incontournable.... Dommage.

Par xxd il y a 6 ans
Je l'ai fait, nous avons discutés par téléphone et ça a fini par une fin de non recevoir. Inutile de rouvrir le dossier puisque nous avons déjà eu des échanges sans fin à ce niveau.

Je reste donc sur mon commentaire: la commande a été livrée sans aucun soucis autre que celui mentionné. Avec un respect des CGV et un bon SAV votre site serait top. Je n'ai pas tenté de nouvelles commandes depuis mais je constate que les CGV n'ont toujours pas été changée (ça avait pourtant été la conclusion de nos discussions qu'à défaut de le respecter il serait bien de la corriger).
Par xxd il y a 6 ans
Bonjour
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. En effet, la livraison est gratuite en France métropolitaine par Mondial Relay au dessus de 70 euros. Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande pour comprendre le problème rencontré et évidemment trouver une issue acceptable à votre réclamation.
Par Service C. il y a 6 ans

FUYEZ

Un mois et demie qu'on me balade a droite et a gauche pour un retour. J'ai perdu 80 euros de commande, 4.5 euros de retour, et 12 euros pour les frais de retour!!! un conseil FUYEZ!!! Mais je ne lache pas l,affaire

Par Damien Bernhard il y a 6 ans
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