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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Colis perdu en cours d'acheminement... pas reçu même 1 semaine après avoir passé la commande. Service client n'est pas efficace et n'est pas aimable. Déçue...
il y a 6 ans
le site de ce marchand bugg pendant la validation de la commande... j'envoie un mail demandant si la commande a été passée ou non (car aucun mail de validation), mail resté sans réponse évidemment. Je repasse commande quelques jours plus tard apres avoir vérifié sur mon relevé bancaire si il y a eu prélévement... rien à ce moment car il y a eu un décalage. Résultat, je suis obligée de rester avec le second vase commandé et en ai payé 2 malgré mes précautions, je leur explique et là, miracle, je m'aperçois qu'ils reçoivent tout de même les mails et répondent selon leur bon vouloir pour m'indiquer que le second est payé et qu'ils ne remboursent pas ...bref, je suis obligée de prendre les 2, victime de leur bug et de leur incompétence!!! il y a d'autres sites qui font la même chose, sûrement plus sérieux! Fuyez celui ci
il y a 6 ans
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Ayant gagner un bon d'achat de 200 euros chez cadeaux.com qui m'indiquait que les frais de port sont inclus j'ai du le jour de ma commande payé 25,5 Euros de frais de port malgré plusieurs relance en direct sur le site pour signaler le problème! un mail a été envoyé le 12 juin pour demander le remboursement aujourd'hui le 26 juin toujours pas de nouvelle!!!
De plus j'ai commandé la gourmette bébé or qui est jolie mais livré sans certificat d'authenticité !!! c'est bien la première fois que j'achète de l'or sans certificat
Certainement la dernière fois que je commande sur ce site
il y a 6 ans
J'ai commandé un coffret à vins personnalisé pour la fête des pères. Après validation de mes coordonnées bancaires, un message d'erreur apparait, m'induisant à penser que ma commande n'a pas été validé. J'ai retenté ma chance à 4 reprises, en vain. Le lendemain, je reçois un mail de confirmation, juste avant d'être prélevé 5 fois de la somme de 74€. Aussitôt le mail reçu, j'appelle le sav pour signaler l'erreur et annuler la commande, ayant acheté un autre cadeau entre temps. Alors que j'ai reçu 4 remboursements le lendemain, beaucoup de mauvaise volonté est mise pour me rembourser les derniers 74€ malgré plusieurs relances. Je désespère de revoir cet argent un jour, d'autant que "l'erreur" dont j'ai été victime semble bien connu et récurrente puisqu'on retrouve des messages datant de 6 mois relatant les mêmes mésaventures. 6 mois, ça laisse largement le temps de se rendre compte des problèmes posés par un procédé qui consiste à indiquer au client l'échec de sa commande en cas de bug de votre site, de quand même valider la commande le lendemain lors du rétablissement des services et de le prélever aussi sec, quand la norme sur ce genre de site est de plus en plus le prélèvement à la livraison.
J'éviterai ce site à l'avenir.
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai acheté un coussin personnalisé (29.80€) mais je n'ai reçus aucun mail de confirmation.
J'ai appelé ma banque, j'ai bien été débité, on me conseille de porter plainte j'attends une réponse de leur part avant ce weekend avec un mail de confirmation de commande. Je vous tiendrais au courant.
il y a 6 ans
J'ai commander un cadeau pour la fête des pères en me précisant qu'il arriverait le 17/06. Je l'ai reçu 3 jours après donc bien évidemment fête des pères passé et de plus c'était un briquet, il est livré non chargé, il faut ajouter de l'essence ce qui n'est pas spécifié sur le site. Inadmissible!!
il y a 6 ans
J'ai commandé un cadeau pour la fête des pères ce lundi, au moment de payer, il y a un message "oups erreur " alors j'ai appelé le service qui m'a dit de surveiller mon compte, chose faite,effectivement la somme à été prélevé, j'ai rappelé le service qui m'a confirmé que la commande était en cours réalisation et qu'elle serais livré à la date prévue, hélas pas de colis le jour j, je rappelle le service, et la on me dit qu'il y a rupture de stock, alors qu'on m'avais dit il y a deux jours que la commande était en cours de réalisation.
Mais le plus triste, il y a fallu que j'appel pour savoir que c'était en rupture de stock, pas un message de prise en compte de la commande, pas un message pour me dire que la commande ne pourra être honoré.
Tout ce que j'espère c'est que je vais être remboursé car je ne me laisserai pas faire quitte à allez en justice.
En tout cas je remercie cadeau.com car la fête des pères ce fera sans cadeau .
il y a 6 ans
J'ai passé une commande l'autre jour, au moment du paiement page d'erreur, et ca m'affiche paiement non enregistré. J'ai donc à nouveau passer la commande, ma banque à demander les codes de confirmation et tout. Bref maintenant je me retrouve avec 2 fois 20€ débiter de mon compte au lieu que je n'est commander que 1 seule fois.
De plus, le cadeau en question est abimé et cela me déçois encore plus.
il y a 7 ans
il y a 7 ans
il y a 7 ans
J'ai passé une commande ce jour, au moment du paiement page d'erreur, et ca m'affiche paiement non enregistré. De là, je vois que mon compte à été débiter de la commande, mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation et de numero de commande !! c'est vraiment l'arnaque, comment je fais moi maintenant, c'était pour la fête des grands mères qui approche !!!
il y a 7 ans
Service client décevant ...
Le colis que j'ai reçu ne me plaisait pas. J'ai appelé le service client pour modifier ma commande.Ces derniers m'ont répondu que je pouvais renvoyer le colis et demander le remboursement pour refaire une autre commande sur le site. Jusque là j'étais satisfaite de leur prestation. Sauf qu'après avoir envoyé leur colis par la poste et en Colissimo, ces derniers m'ont renvoyer un mail en me disant qu'il ne rembourserait pas le colis --'
Ils sont vraiment incohérents dans ce qu'il dise...Vraiment dommage car ce site me plaisait et était original mais je ne vous le conseille pas.
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai passé ma commande le 3 février et l'argent a été débité le lendemain de la commande. Jusque là pas de soucis, toutefois pendant trois jours mon colis était en attente sans nouvelle du site. La livraison était initialement prévue le 9 février, étant toujours sans nouvelle je fais un premier mail le 7 qui m'indique que la livraison sera faite le 10. Le jour venu toujours pas d'avancement ni d'information.
Et le jour suivant je reçois un message m'indiquant que le point de retrait a été changé à ma demande, alors que je n'en ai pas du tout fait la démarche.
Pour un site qui s'engage à une expédition en 1 ou 2 jours ouvrés je trouve ça aberrant d'être a plus d'une semaine sans avoir le colis, et d'avoir que très peu d'information sur l'expédition et la livraison.
Une chose est sûre c'est que cette première commande me servira de leçon pour ce site et que je ne le recommanderai en aucun cas.
Dommage car les produits étaient plutôt intéressant..
il y a 7 ans
Bonjour j'ai fait plus d'une réclamation dont une dernière le 24 janvier 2017 ou j'ai envoyé des photos prouvant de la mauvaise qualité de mon portrait au "fusain" comme on me l'a demandé. Depuis plus aucune nouvelle !!! Si vous pensez que je vais lâcher l'affaire vous vous trompez !!! Donc arrêter de faire les morts!!!!
il y a 7 ans
il y a 7 ans
J'ai voulu effectuer une commande sur ce site, seulement je n'ai jamais validé la commande et donc jamais rien reçu mais mon compte a quand même été débité de 90 euros...! J'ai donc téléphoné à l'assistance qui m'a conseillé d'envoyer un mail. Ce que j'ai fait. On m'a répondu que ma demande allait être traitée, seulement ça c'était le 16 décembre et depuis malgré plusieurs relances de ma part, AUCUNE réponse!
Je suis donc dans l'attente que mon compte soit recrédité de 90 euros!!!
il y a 7 ans
J'ai commandé une planche apéritive personnalisée, je l'ai reçu sans personnalisation, j'ai du leur envoyé 3 fois les photos de mon produit reçu. SAV injoignable, je mets un avis défavorable sur ce site, le SAV me confirme presque immédiatement un remboursement et de nouveau pas de nouvelles. Ce jour je reçois un sms m'annoncant qu'un article avait bien été expédié et donc que je n'aurai pas de remboursement !!!!!! CE SONT DES VOLEURS !! Ne jamais commander chez eux !!
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour, j'ai decouvert le site et il etait genial. J'ai mis des objets dans mon panier, je n'ai pas confirmé la commande que l'on m'a deja retiré l'argent qui s'elève à 68.50. Je souhaiterai annuler cette commande et que l'on me rembourse car je n'ai aucune confirmation d'achat puisque l'on m'a dit que c'était une erreur. Je voudrai des explication et mon argent rapidement merci
il y a 7 ans
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Malheureusement, j'expose le même problème que beaucoup d'autres : une commande passée, débitée mais pas de confirmation/livraison car la commande apparaît non payée chez eux (donc pas de livraison) ! je me balade de service client, au chat sur le web, à l'e-mail [email protected] qui n'aboutit pas. Bref : A FUIR.
il y a 7 ans
ce site prélevé l'argent de mon conte sans confirmation d'achat !!! Cadeau ne pas reçu non plus !!!
il y a 7 ans
ce site prélevé l'argent de mon conte sans confirmation d'achat !!! Cadeau ne pas reçu non plus !!!
il y a 7 ans
Je vois que je ne suis pas le seul... Je mets en copie le mail que j'ai envoyé à 3 reprises sans réponses depuis le 22 décembre 2016, également courrier sans réponse, service téléphonique injoignable.... En espérant que ce message arrive à cadeux.com ......
" J'ai commandé auprès de vos services une commande pour Noel en ligne en date du 11 décembre 2016 pour un montant de 87.70 euros, somme prélevée le 12 décembre.
La commande comprenait deux coffrets sommelier montagne Saint Emilion personnalisé.
Comme convenu lors de ma commande, j'ai retiré le colis dans le point relais.
Lors de l'ouverture du colis, cela ne concernait pas la commande passée auprès de cadeaux.com
En effet, j'ai été livré uniquement des deux bouteilles de vin !!!!!!!!!!!!!!!
Il manque le coffret en bois avec les accessoires comme présenté sur votre site.
Je vous remercie de me contacter dans les plus brefs délais afin de régulariser la situation.
Cordialement.
Benjamin BRUNEL."
il y a 7 ans
Je n'ai jamais reçu ma commande, aucune réponse, aucun remboursement rien et cela depuis plus d'un mois ! Ce sont des voleurs !!!!
il y a 7 ans
