Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Je suis revenu suite à l'intervention du 29/4 pour changement de pare brise En effet j'ai retrouvé ma voiture avec 2cm d'eau au niveau des places. Le pare brise a mal été posé et n'est pas du tout étanche, même un novice peut voir que le travail réalisé n'est absolument pas acceptable (joints à l'intérieur de l'habitacle pas uniformes et mis en paquet à certains endroits) Par contre le collaborateur Carglass qui m'a reçu hier ( qui n'avait pas posé le pare brise je le précise) a été efficace et a réussi après aspiration de l'eau a colmater les fuites comme il a pu. Ce monsieur a été très courtois malgré ma mauvaise humeur justifiée. Il m'a même proposé un véhicule de location si les fuites persistaient. Top! Rendez vous est pris pour un nouveau pare brise fin mai. J'espère juste que toute cette eau qui est rentrée dans l'auto ne va pas engendrer des soucis électriques ou électroniques dus à l'oxydation des composants. Pour finir, vu le temps perdu et celui que je vais perdre, j'irais chez Mercedes si j'ai un pare brise à changer (et en plus ce sera exactement le même que celui monté en usine), je viendrais chez carglass que pour les impacts.
bien pour le service sur le lieu de travail, bien pour le technicien compétent et avenant. Seul bémol, la plateforme téléphonique, se trouvant sûrement au même endroit que celles des assistances d'opérateurs téléphoniques (mobile) vu l'accent très (trop) prononcé du correspondant auquel j'ai eu affaire pour mon cas. vive le .fr !!!!
Très bien accueillie et très bien renseigner excellent professionalisme
J aimerais vraiment mettre zéro.
Carglass me harcelle pour être sûr que je sois au rendez vous et finalement arrive avec 20 minutes de retard et quand je sois recuperer ma voiture, Monsieur a cassé son pistolet à colle et son patron doit lui en apporter un neuf... Résultats 15-20 min de trajet + fi de la pose minimum 10 minutes... Carglass a fuir c est des incompétents
Bonne prise en charge téléphonique, accueil sympathique, respect des délais et du temps d'intervention...rien à redire.
Changement de pare-brise sur une Dacia Duster, surfacturation de 185€ par rapport au tarif constructeur et le pare-brise est de 2022...Ma compagnie d'assurance a constaté cette surfacturation et a mandaté un expert qui a confirmé. Evidement ma compagnie d'assurance refuse de m'indemniser cette facture et carglass ne veut rien entendre! LAMENTABLE!
Super accueil rapide voiture nettoyer
TRES BON ACCUEIL AVEC UNE EQUIPE TRES PROFESSIONNELLE.. JE RECOMMANDE
Excellente interevntion, respet du l'heure, travail propre et excellente modalité de payement. Je recommende à mes proches. Je salue l'équipe Carglass des techniciens aux agents commerciaux. 5/5
Ce sont des truands
4 fois plus chers que la concurrence
A partir de 2024 mon assurance rechigne a payer malgre mon assurance tous risques
Fuyez, méthodes sans scrupules à vomir.
Suite à un bris de glace survenu en juillet 2023 consécutivement à un vol à la roulotte, j'ai dès le lendemain contacté Carglass en urgence, après avoir eu communication par un réparateur agréé par la MAIF d'une date d'intervention au-delà de la mi-octobre, afin de faire réparer au plus vite les deux vitres concernées.
Pour une raison que j'ignore l'expert missionné par la Maif a plafonné le montant des réparations alors que je suis assuré tous risques.
Par défaut d'information précontractuelle de la société Carglass, autrement appelé devis, au sens des articles L.111-1 et suivants du Code de la Consommation. Article 1112-1 du Code Civil. Article 1194 du Code Civil, j'ai été contraint au mois d'août de signer le jour de l’intervention l'ordre de réparation par l'urgence de réparation qui s'imposait.
Par ce défaut d'information dont est responsable la société de Carglass, je n'ai pas pu exercer librement et de manière éclairée mon droit de réflexion et donc de rétraction avant les réparations qui sont intervenues le au mois d'août 2023.
J'ai donc été mis devant le fait accompli de la future somme à payer uniquement ce jour-là... Je n'avais pas d'autre choix étant donné l'urgence pour des raisons de sécurité évidentes vis-à-vis de mon enfant ainsi que de la non disponibilité des réparateurs agrées Maif sur Nantes.
Cela constitue pour ma famille et moi à la fois un préjudice morale et financier.
J'ai eu beau faire valoir ces arguments pertinents auprès du service client de Carglass dès le mois d'octobre 2023, je n'ai obtenu aucune réponse satisfaisante de leur part, c'est-à-dire à tout le moins un geste commercial exceptionnel permettant d'assumer leurs responsabilités légales vis-à-vis de leur défaut d'information précontractuelle au titre des articles L.111-1 et suivants du Code de la Consommation. Article 1112-1 du Code Civil. Article 1194 du Code Civil en compensant au moins partiellement, sinon entièrement, mon préjudice financier.
Je remarque d'ailleurs que dans nos échanges ils ne m'ont apporté aucune réponse précise quant à leur défaut d'information précontractuelle et leur responsabilité qui en découle à mon égard...
En dernier recours, j'ai sollicité la médiateur afin de trouver une solution amiable mais figurez-vous qu'ils l'ont délaissée, laissant ainsi la possibilité de médiation vaine...
J'ai honte pour eux quant à ce comportement fuyant et irresponsable autant qu'irrespectueux (ils avaient sûrement des choses à se reprocher) car cela s'apparente ni plus ni moins qu'à de la malhonnêteté !
Je n'irai plus jamais chez eux et vous invite vivement à faire de même : fuyez !
30 10 2023 changement du bare brise fissuré.
Je repars avec un nouveau pare brise encore plus fissuré que le premier.
J y retourne le 7 novembre 2023 pour un nouveau changement, et là en retirant le pare brise il me découpe le montant latéral sur 2 cm avec la corde à piano.
Il va falloir y retourner,au total pas loin de 100 km en aller-retour..
Assez déçu même si le personnel est super gentil...
Pare brise posé trop bas et de travers, pièces manquantes et la tôle sous le pare brise à été déchiquetée quand Carglass a changé le pare brise. Et bien sûr les techniciens ainsi que le siège de Carglass trouvent ça normal.
Carglass sabote, Carglass dégradé devrait être leur nouveau slogan
Efficacité. Rapidité . Technicien très pro et très aimable. Relation téléphone super . Rien a dire travail propre.
Bonjour,
J'ai une intervention dans un de leur centre au mois d'aout, pour une lunette arrière.
Pour commencer, la lunette n'était pas centrée, un jour de 1cm d'écart,
Ensuite, le système de fermeture du coffre ne fonctionnait plus ainsi mon coffre ne fermé plus.
Après constatation et échange avec un employé et un monsieur du service conso, on m'indique qu'une lunette sera commandée chez un autre fournisseur ainsi qu'un nouveau système de fermeture pour le coffre. Que tout cela arriverait une bonne semaine après.
A part la lunette reçue après avoir été moi même me renseigné au centre, on m'indique que l'autre pièce commandé n'est pas encore arrivé.
Finalement 17 jours après l'intervention les deux pièces sont là et la nouvelle intervention à lieu.
La lunette est centrée, mais le coffre ne fermé plus simplement à cause d'un petit débris de lunette cassée que l'employé n'a pu voir ou s'en apercevoir lors de la première intervention...
Je me rend compte tout de même qu'entre la première et la seconde intervention, deux coups sont visible au niveau de la carrosserie avec peinture enlevée. Que durant deux semaines j'ai été privé de mon véhicule et de devoir a mes frais m'arrangé pour me rendre au travail et autres déplacements personnel. J'ai deux enfants en bas âge
Non assuré bris de glace au moment des faits, je dois une somme d'environ 800e. Mais suite à tous ces faits je demande tout de même si un geste est envisagée et là on me dit que non. Sans plus rentré dans les détails je ne m'enerve pas mais la colère est vive, le travail lors de la premiere intervention à été mal effectué et ils n'assument PAS, je signale des impacts sur la carrosserie plus les frais en plus suite au fait que le coffre ma voiture ne pouvait fermé et refusant la proposition de venir au moins fermé le coffre d'une manière gadget. Une voiture à 20 000e.
Je n'aime pas les conflits, hôtesse à l'abord sympathique mais c'est son métier mais sachant que je ne pouvais pas faire grand chose quand en face de moi on cherche mille excuses et circonstances pour défendre un travail mal fait, avec surtout les coups sur la carrosserie, je me devais de vous écrire et de vider mon sac.
Sachant qu'il y deux ans ce centre s'était occupé de mon pare brise avant et que tout avait été niquel. Cette fois non, et pas qu'un peu. J'aurai aimé plus de compassion et compréhension. Mais je me suis retenue. J'ai écris au site Carglass, je verrai bien, je ne m'attend à rien.
Ah si comme "geste" on ma proposé leur balais d'essuis glace avant et arrière (qu'ils n'avaient même pas). Une BLAGUE.
