Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis clients sur Cdiscount mettent en avant un vaste choix de produits, des offres promotionnelles attractives et, dans certains cas, des remboursements finalement obtenus après réclamation.
La plateforme est aussi perçue comme pratique pour acheter en ligne, notamment grâce à son catalogue multi-produits et à certaines solutions de paiement ou de financement. En revanche, les avis soulignent de fortes faiblesses sur le service client, le SAV, la gestion des garanties et les remboursements. Les clients évoquent aussi des retards de livraison, des litiges avec des vendeurs marketplace, des avis négatifs parfois refusés et des pratiques commerciales jugées peu transparentes. Pour rechercher un achat en ligne pas cher, Cdiscount reste visible, mais la fiabilité du support et le suivi des commandes apparaissent comme des points à améliorer.
Avis client Cdiscount.com
casper31
il y a 6 ans
j'ai passé 7 commandes sur le site Cdiscount et pas une de correcte ! Objets reçu ne correspondant absolument pas à ce que j'ai commandé (exemple : commandé un téléphone et reçu une casquette !!!!) de...
Voir plusJordan
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai voulu passer une commande aujourd'hui en renseignant 2 cartes illicado.
Finalement j'annule l'utilisation des 2 cartes pour passer par un paiement en 4x.
Je...
You38
il y a 6 ans
1ere et dernière expérience avec CDiscount
Suite à un achat de 29.48 sur se site avec une carte cadeau illico quelques minutes après j annule la commande (mauvaise info technique du produit su...
FAbd35
il y a 6 ans
J'ai passé commande le 22 février d'un aspirateur , j'ai annulé cette commande le lendemain pour pouvoir repasser la même commande et profiter de Cdiscount à volonté.
J'ai été débité des 2 com...
Teomatis
il y a 6 ans
Profiteurs!!
Achat d'un frigo en urgence sur leur site, puisque tous les magasins sont fermés à cause du confinement. Site choisi car prix plus avantageux,
mais 40€ de frais de ports, 5...
Blm3110
il y a 6 ans
Imprimante commandée le 16 mars. Non livrée et annulée par Cdiscount. Recommandée le 19 mars avec supplément livraison sur créneau. Colis non remis par cdiscount. Livraison aujourd'hui, le 26 mars. De...
Voir plusJANOUS
il y a 6 ans
Très mauvaise expérience; fuyez si vous le pouvez produits jamais arrivés et call center comme des machines. Entre temps, le produit a doublé au niveau du prix et Cdiscount n'a pas voulu réexpédier le...
Voir plusRedge
il y a 6 ans
J'ai du acheter une imprimante en urgence pour teletravail.
Je me suis trompé en croyant qu'elle était wifi. HP aussi puisque la doc est celle d'une autre référence wifi. J'ai demandé a faire...
Christian
il y a 6 ans
N°2003191258I4ZHH
Commande du 19 mars 2020 - Disponible en point relais
Avec le confinement imposé par le Gouvernement le Chronopost de façon volontaire nous force à nous déplacer vers...
Born22000
il y a 6 ans
Commande d'un congélateur dans le cadre d'un achat avec offre de bienvenue carte cdiscount (30%de remise) annulée par cdiscount cause relais fermé (pas même un message pour me proposer un autre mode...
Voir plusBayard
il y a 6 ans
Très mauvais service
depuis qu'il soustraite avec des escrocs comme les colis noirs
qui est incompétent et qui n'assure même pas le retour des articles erronés:
je cherchais des...
Arno
il y a 6 ans
A quoi sert Cdiscount a volonté??????
J'ai cdiscount a volonté, premier essaie pour un ordinateur livraison en 4 jours. Je veux bien l'entendre au vue de la situation sanitaire du moment mais l...
Justine
il y a 6 ans
Bonjour,
Cliente depuis un moment, je voudrais faire partager ma mauvaise expérience pour que d'autres personnes ne soient pas confrontées à ce problème.
J'ai acheté un Samsung S8 reco...
Bibi
il y a 6 ans
Nous sommes le 24/03, il y a une offre en gros titres sur la page d'accueil "aujourd'hui -30% si vous souscrivez à la carte cdiscount, voir conditions" et en tout petit plus bas "blabla... valable pou...
Voir plusBlm3110
il y a 6 ans
Commande d'une imprimante suite à l'annulation d'une première commande. Option livraison sur créneau payante et payée. Le colis n'est pas remis au transporteur en temps et en heure et aucune informati...
Voir plusSullivan
il y a 6 ans
Article commandé 949€, livré puis annulé au dernier moment. Aucune proposition de re livraison. A domicile par exemple comme stipulé des les newsletters puisque beaucoup de point relais sont fermés.
Achmit A.
il y a 6 ans
Très mauvaise regardez mes dernières livraisons c'est une catastrophe, vous allez metttre la clef sous la porte si pas d'amélioration sérieuse.
Voir plusNARDI
il y a 6 ans
Attention à l'arnaque:
Je commande un PC sur Cdiscount, au moment de payer on me propose une réduction de plus de 150 € si je prends la carte Cdiscount.
Je prends la carte avant de régle...
BADOUIN
il y a 6 ans
J'attendais la livraison de mon frigo depuis 10 jours, j'ai demenagé juste avant les mesures de confinement, du coup, je suis sans frigo depuis 10jours. je recois un message le jour de la supposée liv...
Voir plusAvis client Cdiscount.com
casper31
j'ai passé 7 commandes sur le site Cdiscount et pas ...
j'ai passé 7 commandes sur le site Cdiscount et pas une de correcte ! Objets reçu ne correspondant absolument pas à ce que j'ai commandé (exemple : commandé un téléphone et reçu une casquette !!!!) des commandes validées et encaissées puis on me demande d'annuler pour être remboursé !!!! ........
Date d'expérience le 31/03/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
D'après ce que je vois, vos demandes sont bien prises en charge par le service client qui vous répondra directement.
Bien cordialement,
Damien
Jordan
Problème carte illicado
Bonjour,
J'ai voulu passer une commande aujourd'hui en renseignant 2 cartes illicado.
Finalement j'annule l'utilisation des 2 cartes pour passer par un paiement en 4x.
Je finalise ma commande, pour découvrir que le montant des 2 cartes illicado a été transféré sur mon compte Cdiscount.
J'aimerai que mes cartes soient recréditées ou à la limite sur mon compte bancaire, étant donné que je ne souhaite pas passer de commande sur Cdiscount avant un moment.
Date d'expérience le 06/04/2020
il y a 6 ans
Merci pour ces informations, votre avis est bien transmis au service clients.
DamienJordan
il y a 6 ans
Merci d'avance pour ce qui pourra être fait !
Cordialement,
Jordan.
il y a 6 ans
Bonjour Jordan,
Je suis désolé de cette situation. Je vous contacte ici en message privé pour vous demander le numéro de la commande concernée et transmettre votre demande au service clients. Sachez que vous pouvez aussi nous contacter depuis votre Espace Client si besoin.
Prenez soin de vous,
Damien
You38
1ere et dernière expérience avec CDiscount
1ere et dernière expérience avec CDiscount
Suite à un achat de 29.48 sur se site avec une carte cadeau illico quelques minutes après j annule la commande (mauvaise info technique du produit sur l annonce et plus cher que la concurrence ) . Cdiscount prétend avoir crédité la valeur de 29.48 sur mon compte sous le terme "bon d achat", en français (avoir), pour cela "utiliser un code"... pas de problème normal...
ET BIEN NON... code inaccessible introuvable. Impossible de consommer mon avoir,
j appel donc la plat forme téléphonique pour informer mon avis de consommer sur CDiscount et utiliser mon avoir illicado après 23 mn x 0.70 centimes; l opérateur CDiscount me dit "qu il faut utiliser votre code carte illicado au dos de celle ci lors de votre prochain achat". j exécute avec un énorme doute
ET BIEN CDISCOUNT ma vidé le restant de la carte cadeau 20.52 des 50 euros initialement, et cela sans aucun achat, avec un seul avoir la dernière opération 20.52 euros du restant de mes 50 euros
Concrètement impossible de retrouver les 29.48 euros et obligé de consommer les 20.52 euros restant des 50 cher eux.
Je demande donc de bien vouloir me créditer mes 50 euros en avoir je trouverai sur votre site un produit,
Je demande le remboursement de l' appel téléphonique qui m a couté 23 mn x 0.7 centimes, pour 42 secondes de mauvais conseils.
et promis j utiliserai les nombreux conseils lus et reçus , de consommer sur des sites beaucoup plus clair sur les descriptifs produit à la vélocité d achat plus rapide "publicités qui viennent parasité le consommateur" au mode de règlement pas bien net.
Dans l attente d une réelle réponse
Cordialement
copie; facebook courriel courrier service CDiscount
Pacifica service juridique
illicado
Date d'expérience le 29/03/2020
You38
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolé pour cette mauvaise expérience. Je fais suivre votre avis au service clients afin que l'on puisse vous apporter une solution.
Merci de votre patience et prenez soin de vous,
Damien
FAbd35
J'ai passé commande le 22 février d'un aspirateur , ...
J'ai passé commande le 22 février d'un aspirateur , j'ai annulé cette commande le lendemain pour pouvoir repasser la même commande et profiter de Cdiscount à volonté.
J'ai été débité des 2 commandes et je n'arrive pas à me faire rembourser malgré 4 appels au service client.
Date d'expérience le 03/04/2020
FAbd35
il y a 6 ans
merci de me tenir informé , je patientes.
il y a 6 ans
Bonjour , je vous remercie d'attendre encore un peu car votre dossier est en cours de traitement.
Bien à vous,
Damien
FAbd35
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Dans ce cas, je transmets votre demande pour que l'on vous explique la marche à suivre.
Bien à vous,
Damie
FAbd35
il y a 6 ans
Teomatis
Le confinement profite vraiment à ce genre d’Enseigne
Profiteurs!!
Achat d'un frigo en urgence sur leur site, puisque tous les magasins sont fermés à cause du confinement. Site choisi car prix plus avantageux,
mais 40€ de frais de ports, 5Jours d'attente pour la livraison...
PRODUIT ARRIVÉ CASSÉ!! donc le livreur ne nous l'a pas laissé.
Appel à Cdiscount, qui me disent que par téléphone, à cause du confinement ils ne peuvent plus rien faire du tout! Aucune réponse à mes mails pendant 2Jours!!!!
Finalement un conseiller a fini par me rappeler: on va vous rembourser!
SEULE RÉPONSE APPORTÉE EN BOUCLE! avec "Vous avez cas le racheter de nouveau" !!
Ce que j'ai fini par faire, pas le choix, puisque plus de frigo: produit 10€ plus cher, livraison également plus chère de 10€, et en prime 8Jours de délai.
pas de dédommagement,pas d'excuses! rien.... je n'ai même pas de trace écrite de ce remboursement, rien n’apparaît même pas le fait que le frigo n'ait jamais été livré! une Honte !!!!
COMMENT PROFITER SUR LE DOS DES CLIENTS QUI N'ONT D'AUTRES CHOIX QUE DE COMMANDER SUR CE GENRE DE SITE EN PÉRIODE COMPLIQUÉE !
Date d'expérience le 19/03/2020
Teomatis
il y a 6 ans
Non j’ai juste eu des messages suite à mes 2 appels, avec un lien pour reformuler ma demande par écrit.
Pour ce qui est du dédommagement,effectivement j’ai reçu un bon d’achat de 20€, mais arrivé après la nouvelle commande. Ça couvre seulement les 20€ de plus que j’ai dû repayé lors du nouvel achat!! Donc c’est en aucun cas dédommagement!
J’ai passé commande pour un frigo le 19/03, je ne l’ai jamais reçu! Et attend toujours le remboursement... si la livraison du nouveau se passe correctement la prochaine fois, ça fera délai de J+ 17!!
Donc ne me dire pas que vous faites le maximum.
Le maximum c’est d’intervenir directement: article cassé => renvoie directement d’un nouveau produit! Sans frais à la charge du client, sans délai d’attente supplémentaire.
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolé pour cette mauvaise expérience. Toutes nos équipes sont mobilisées pour continuer à assurer les livraisons dans les meilleures conditions possibles et en préservant la sécurité de tous, mais il n'est pas question de profiter de la situation. Nous proposons un large choix d'offres et certaines peuvent être limitées, ce qui explique la différence de prix que vous avez pu constater.
Concernant votre commande, je vous invite à consulter votre Espace Client : le service clients vous a envoyé plusieurs messages pour vous informer du traitement de votre demande et un geste commercial vous a été accordé. N'hésitez pas à nous recontacter via votre Espace Client si vous avez d'autres questions, nos conseillers sont là pour vous aider.
Prenez soin de vous,
Damien
Blm3110
Arnaque?
Imprimante commandée le 16 mars. Non livrée et annulée par Cdiscount. Recommandée le 19 mars avec supplément livraison sur créneau. Colis non remis par cdiscount. Livraison aujourd'hui, le 26 mars. De la carte gratuite HP, pas de l'imprimante. Qui est toujours en préparation. Mais surprise, Cdiscount ne l'a plus en stock... Arnaque? Et pour le suivi ou l'information, comment dire, c'est cdiscount. Des messages automatiques qui vous annoncent que votre réclamation est résolue. Alors que ça n'a pas bougé d'un iota...
Date d'expérience le 26/03/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je comprends évidemment votre mécontentement si les délais de livraison prévus ne sont pas respectés et si vous n'avez pas eu les bonnes infos. Nos équipes sont mobilisées et mettent tout en œuvre pour maintenir notre qualité de service habituelle mais il est possible que tout ne soit pas parfait compte tenu des circonstances. Je fais suivre votre avis afin que l'on vous apporte une réponse et une solution au plus vite.
Merci de votre patience et prenez soin de vous,
Damien
JANOUS
Très mauvaise expérience; fuyez si vous le pouvez produits ...
Très mauvaise expérience; fuyez si vous le pouvez produits jamais arrivés et call center comme des machines. Entre temps, le produit a doublé au niveau du prix et Cdiscount n'a pas voulu réexpédier le produit jamais livré
Date d'expérience le 26/03/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous remercie pour le numéro de la commande reçu en privé et je me renseigne auprès du service client.
Bien cordialement,
Damien
JANOUS
il y a 6 ans
JANOUS
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Merci mais cela ne correspond pas à des numéros de commande de chez nous. Je vous invite à vérifier vos mails et Custplace pour me répondre en privé. Vous pouvez aussi renseigner le bon numéro de commande qui doit commencer par 19 ou 20.
Bien à vous,
Damien
JANOUS
il y a 6 ans
Redge
Aucune souplesse logistique
J'ai du acheter une imprimante en urgence pour teletravail.
Je me suis trompé en croyant qu'elle était wifi. HP aussi puisque la doc est celle d'une autre référence wifi. J'ai demandé a faire un échange, pas forcement financier mais en terme logistique, c'est a dire échanger les deux imprimantes avec le transporteur. Il me semble que dans les circonstances actuelles, c'est le plus simple , ca évite des déplacements inutiles pour tous, dont les livreurs, mais non c'est les procédures. Il faut que je trouve un transporteur, pas facile en ce moment,
Date d'expérience le 26/03/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je comprends que cette expérience vous laisse un sentiment mitigé. Nous demander plus de souplesse logistique n'est pas aussi simple et croyez bien que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter notre qualité de service habituelle tout en préservant la sécurité de chacun. Le mieux est effectivement de suivre la procédure normale, et j'espère que vous trouverez une imprimante qui correspond en tous points à vos besoins.
Merci de votre patience et prenez soin de vous,
Damien
Christian
LIVRAISON EN POINT RELAIS EST CONTRAIRE AU CONFINEMENT
N°2003191258I4ZHH
Commande du 19 mars 2020 - Disponible en point relais
Avec le confinement imposé par le Gouvernement le Chronopost de façon volontaire nous force à nous déplacer vers un relais alors que c'est une livraison à domicile a été demandée , comme ça on peut se contaminer avec beaucoup d'autres personnes qui vont récupérer leurs colis .....
Date d'expérience le 25/03/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Nos services tout comme les transporteurs font au mieux pour assurer toutes les livraisons dans les meilleures conditions possibles, en respectant les mesures préconisées par les autorités sanitaires afin de garantir la santé et la protection de nos clients et des livreurs. Je transmets en tout cas vos remarques.
Prenez soin de vous,
Damien
Born22000
Déplorable
Commande d'un congélateur dans le cadre d'un achat avec offre de bienvenue carte cdiscount (30%de remise) annulée par cdiscount cause relais fermé (pas même un message pour me proposer un autre mode livraison). On me propose de recommander avec autre mode de livraison , pas moyen de rebéneficier de l'offre bienvenue . Je contacte le service client par telephone , hotesse très désagréable qui me coupe la communication sans autre forme de procès (mis en attente en cours de conversation) . J'ai eu espoir en passant par twitter ,où l'on m'a promis une réponse sous 48h , 3jours plus tard , rien .....bref ras le bol....
Date d'expérience le 16/03/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Les livraisons peuvent en effet être plus compliquées actuellement avec la fermeture de nombreux points relais, mais la priorité dans ce cas est de vous trouver une autre solution. Je transmets votre message au service client pour qu'ils puissent faire le nécessaire.
Bien cordialement,
Damien
Bayard
Très mauvais service
Très mauvais service
depuis qu'il soustraite avec des escrocs comme les colis noirs
qui est incompétent et qui n'assure même pas le retour des articles erronés:
je cherchais des goujons de roue pour jante alu: ils m'envoient des écrous
j'ai téléphoné 3 fois pour du temps et de l'argent perdus car ils mentent en prétendant s'en occuper mais c'est faux et le sous traitant fait le mort pour ne pas rembourser: un scandale pour un vendeur aussi connu
Croyez moi Fuyez
Bises à tous et bon courage
Date d'expérience le 24/03/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Si l'article envoyé par un vendeur de la marketplace n'est pas celui que vous avez commandé, le vendeur doit en effet vous proposer une solution. Je transmet d'ailleurs votre message pour que le service client s'assure que le nécessaire soit fait. J'en profite aussi pour vous rappeler que vous pouvez joindre le vendeur directement depuis votre espace client en ligne : c'est lui qui est responsable du suivi de votre commande, et il doit répondre dans les deux jours dès lors que vous envoyez un message. Si ce n'est pas le cas, ou qu'aucune solution n'est trouvée, le service client prend le relais.
Bien cordialement,
Damien
Arno
A quoi sert Cdiscount a volonté??????
A quoi sert Cdiscount a volonté??????
J'ai cdiscount a volonté, premier essaie pour un ordinateur livraison en 4 jours. Je veux bien l'entendre au vue de la situation sanitaire du moment mais la j'aimerais commander une imprimante et on me demande encore de payer 4€ de frais de port pour etre livrer en 3 et 5 jours. C'est vraiment se ficher des gens.
Cdiscount à volonté devrait être rebapitser Cdiscount pour vous enflé.
Date d'expérience le 24/03/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Tous les articles ne sont pas éligibles à la livraison gratuite, même si l'abonnement Cdiscount à Volonté vous permet quand même de bénéficier de frais de port réduits. Vous trouverez d'ailleurs le détail des frais de livraison selon les articles choisis sur ce lien : https://www.cdiscount.com/shipping/shippinginfo.html
Bien cordialement,
Damien
Justine
Publicité mensongère et service client menteur
Bonjour,
Cliente depuis un moment, je voudrais faire partager ma mauvaise expérience pour que d'autres personnes ne soient pas confrontées à ce problème.
J'ai acheté un Samsung S8 reconditionné. Le telephone a recu quelques gouttes et depuis la luminosite de l'ecran ne fonctionne plus. Je les accuse de publicité mensongère, en effet, ils vendent des des téléphones reconditionnés non étanches alors que sur leurs annonces, est bien mentionné vendu resistant a l'eau. De plus, le vendeur (AZUR LC) me certifie que les téléphones ne sont pas étanches mais le service client me stipule le contraire et confirme leur annonce comme quoi les téléphones est bien étanche ! De plus, ils son des menteurs, en effet, dans un énième messages de leur part, qui me demandait une attestation d'un réparateur mobile certifié Samsung qui stipulerait que le téléphone m'a été vendu non résistant à l'eau pour avoir un remboursement total ; Je leur joints ce rapport d'expertise et là ils me disent que la garantie est passée !
Nous ne parlons pas de garantie mais de publicité mensongère !
Je ne compte pas en finir là, je suis patiente depuis le mois d'août 2019 !
En espérant que ma mauvaise expérience vous serve.
Justine
Date d'expérience le 24/03/2020
Justine
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
je suis désolé que vous ayez rencontré un souci avec votre commande. Mais il y a certainement une explication ou une solution, et je vous envoie d'ailleurs un message privé ici sur Custplace pour avoir les références de cette commande et vérifier ce qu'il se passe. Ce serait dommage que vous restiez sur cette impression !
Merci d'avance de votre retour !
Damien
Bibi
attention aux petites lignes...
Nous sommes le 24/03, il y a une offre en gros titres sur la page d'accueil "aujourd'hui -30% si vous souscrivez à la carte cdiscount, voir conditions" et en tout petit plus bas "blabla... valable pour une commande jusqu'au 18/03/2020 à 09h59, " Et quand tu demandes à un conseiller en ligne il te dit "ah oui c'est vrai ce n'est plus valable". Je leur ai signalé çà la semaine dernière et ce n'est pas corrigé. Je pense que c'est volontaire de leur part...
Date d'expérience le 24/03/2020
Bibi
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Vous avez deux possibilités pour bénéficier de l'offre de bienvenue liée à la carte Cdiscount : soit en faisant une demande de carte avant la commande, soit lors de la commande. Vous trouverez toutes les conditions pour bénéficier de la carte Cdiscount ainsi que de la remise sur ce lien : https://www.cdiscount.com/carte-cdiscount. C'est là que vous trouverez toutes les précisions nécessaires.
Bien cordialement,
Damien
Asfwefwe
???????
???????
Teramobile
il y a 6 ans
Surtout ne commandez rien chez eux, vous êtes assurés d'avoir des problèmes :
- le paiement avec un système de pour vous enfermer dans le paiement d'une somme rondelette mensuel pour avoir ... des réductions !
- la livraison est chancelante : ma première commande de cartouche d'encre s'est plutôt bien passé, pour aller vite.
- une théière en verre qui est arrivé en vrac, mais le vendeur chinois a remboursé immédiatement alors que c'est le transporteur qui est fautif parce que le produit était bien emballé, mais le transporteur a confondu le colis avec un ballon de foot !
- je commande une raquette avec trois vendeurs différents qui sont tous français. On peut se moquer des chinois, mais ils sont bien plus honnêtes que nos compatriotes :
* Zoomici :(à Valence, en France) commande faite, argent prélevé, mails de confirmation, trois jours après la date de livraison, rien. Je regarde sur le site de cdiscount, commande annulé : en rupture de stock alors que la même commande, une raquette de tennis est toujours en vente avec un prix dix fois plus cher;
* ASdiscount : (à Maresché dans la Sarthe) : même commande, même résultat de gruge !
* Petit prix (Vernouillet) : même topo, mais avec une variante cette fois, c'est que le produit est toujours en vente au même prix !
Cdiscount ne vous aide pas !
Cdiscount vous renvoie vers le vendeur, mais à vous de chercher ses coordonnées !
Cdiscount semble ignorer qu'ils ont des vendeurs sur leur site.
Cdiscount procède comme Amazon, mais avec une légèreté blâmable, sinon avec complicité d'escroquerie.
Amazon avait fait scandale parce que le site rejetait des vendeurs qui faisaient ainsi c'est-à-dire qui laissaient l'acheteur se débrouiller.
Mais au résultat avec Amazon, vous êtes sûr du service, le service client prend en charge la moindre déifficulté qui se produit.
Alors surtout fuyez Cdiscount !!!!!
Il ne faut pas hésiter à les attaquer devant le tribunal d'instance ou du moins appeler le tribunal pour avoir un rendez-vous avec le conciliateur.
il y a 6 ans
??
Nous restons à votre écoute si vous avez des remarques ;)
Damien
Blm3110
Commande d'une imprimante suite à l'annulation d'une ...
Commande d'une imprimante suite à l'annulation d'une première commande. Option livraison sur créneau payante et payée. Le colis n'est pas remis au transporteur en temps et en heure et aucune information. Je comprends qu'avec la crise actuelle ce soit compliqué mais ce manque d'information et toute cette ingénierie pour que l'on ne puisse pas vous joindre, c'est malheureusement une constante. J'ose espérer que l'option payante livraison sur créneau sera automatiquement remboursée...
Date d'expérience le 22/03/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Il peut en effet y avoir quelques imprévus en ce moment sur les livraisons, et nous faisons au mieux pour en limiter l'impact. J'ai transmis de mon côté votre message au service client. Vous avez la possibilité de joindre nos services de plusieurs façons : soit par téléphone au numéro non surtaxé, soit directement depuis votre espace client en ligne en sélectionnant la commande concernée, soit en nous envoyant un message privé sur les réseaux sociaux (page Facebook ou compte Twitter). Il y aura toujours quelqu'un pour vous répondre et vous renseigner !
Bien cordialement, et prenez soin de vous,
Damien
Sullivan
Article commandé 949€, livraison annulé pour vente à 1049€
Article commandé 949€, livré puis annulé au dernier moment. Aucune proposition de re livraison. A domicile par exemple comme stipulé des les newsletters puisque beaucoup de point relais sont fermés.
Article maintenant vendu 1049€ comme par hasard donc beaucoup moins intéressant.
De plus le service client s'en contre fou et dit qu'ils n'ont pas de compte à rendre.
Ils ne souhaitent donc pas me vendre le produit au premier prix pratiqué.
Extrêmement déçus par cdiscount en cette période. En espérant que la hausse de prix des pc gamers n'a rien à voir avec l'actualité.
Date d'expérience le 21/03/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolé de cette déception en effet, et c'est dommage que vous ayez cette impression : nos services sont encore plus mobilisés pour assurer la livraison de toutes les commandes dans les meilleures conditions possibles. Je transmets votre message au service client pour qu'ils vérifient ce qui s'est passé sur votre première commande.
Bien cordialement,
Damien
Achmit A.
Très mauvaise regardez mes dernières livraisons c'est ...
Très mauvaise regardez mes dernières livraisons c'est une catastrophe, vous allez metttre la clef sous la porte si pas d'amélioration sérieuse.
il y a 6 ans
Bonjour,
N'hésitez pas à m'en dire plus sur ce qui s'est passé, pour que je puisse me renseigner auprès du service client. Et j'espère que nous aurons bien vite une occasion de nous rattraper !
Bien cordialement,
Damien
NARDI
ATTENTION ARNAQUE
Attention à l'arnaque:
Je commande un PC sur Cdiscount, au moment de payer on me propose une réduction de plus de 150 € si je prends la carte Cdiscount.
Je prends la carte avant de régler et reçoit une facture du prix normal (sans réduction) et suis aussitôt facturé des frais de carte. Carte que je n'ai toujours pas reçue. De plus au départ j'avais le choix entre 2 cartes, une dont le coût mensuel était inférieur à 2 € et l'autre dont le coût est supérieur à 4 €. Au final on m'a imposé la deuxième.
Malgré un mail au Service client, aucun retour.
Date d'expérience le 16/03/2020
il y a 6 ans
J'ai contacté notre Service Clients pour qu'il vous apporte rapidement une réponse. Merci pour votre patience,
Damien
NARDI
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Vous aurez aussi des réponses en téléphonant, l'application de la remise de bienvenue étant soumise à acceptation de votre dossier.
Bien à vous,
Damien
NARDI
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Est-ce que votre demande de carte a bien été acceptée ? Si oui et si vous ne l'avez toujours pas reçue, je vous invite à appeler banque casino directement : un conseiller pourra vous tenir informé et faire le nécessaire en cas de besoin. Vous pourrez aussi demander des précisions sur les frais liés à la carte.
Je vous remercie de votre confiance et prenez soin de vous.
Damien
BADOUIN
J'attendais la livraison de mon frigo depuis 10 jours, ...
J'attendais la livraison de mon frigo depuis 10 jours, j'ai demenagé juste avant les mesures de confinement, du coup, je suis sans frigo depuis 10jours. je recois un message le jour de la supposée livraison pr me dire que ma commande et annulée sans solution alternative!!!
il y a 6 ans
Bonjour,
je vous contacte en privé pour avoir plus d'informations, afin de vous donner des précisions.
Merci par avance de répondre à mon message,
Damien
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À propos
Avis Cdiscount.com : comprendre la marque et les retours clients
Les avis Cdiscount.com intéressent chaque jour de nombreux acheteurs à la recherche de bons plans, d’un large choix de produits et d’une expérience d’achat pratique en ligne. Cdiscount.com s’est imposée comme l’une des grandes enseignes du e-commerce en France, reconnue pour ses prix compétitifs, ses promotions fréquentes et son catalogue très étendu. Avant de commander, consulter les avis Cdiscount.com permet de se faire une idée plus précise de la qualité de service, de la livraison, du SAV et des vendeurs partenaires présents sur la plateforme.
Cette page de retours clients a pour objectif de présenter la marque, d’expliquer son fonctionnement et de mieux comprendre pourquoi les avis Cdiscount.com jouent un rôle essentiel dans la confiance des consommateurs.
Présentation de Cdiscount.com
Cdiscount.com est une grande plateforme de commerce en ligne française qui propose une offre très large à destination des particuliers. Son positionnement repose principalement sur l’accessibilité des prix, la diversité des catégories et la capacité à répondre à des besoins du quotidien comme à des achats plus importants.
La marque est particulièrement connue pour :
- ses prix attractifs et ses opérations promotionnelles régulières ;
- son catalogue vaste couvrant de multiples univers ;
- son rôle de place de marché accueillant également des vendeurs tiers ;
- son approche orientée vers l’achat en ligne simple et rapide.
Les avis Cdiscount.com reflètent souvent cette double réalité : d’un côté, une offre riche et souvent avantageuse ; de l’autre, des attentes élevées sur la fiabilité de la livraison, la qualité des produits et la réactivité du service client.
Historique et chiffres clés
Cdiscount.com est l’un des acteurs majeurs du e-commerce en France depuis plusieurs années. La marque s’est développée autour d’une promesse forte : rendre accessibles des milliers de produits à prix bas, tout en simplifiant l’achat en ligne pour le plus grand nombre.
Au fil du temps, l’enseigne a élargi son offre bien au-delà du high-tech, son univers historique. Aujourd’hui, Cdiscount.com est perçue comme une plateforme généraliste capable de couvrir de nombreux besoins, du mobilier aux appareils électroménagers, en passant par le multimédia et les accessoires de la maison.
Cette évolution explique pourquoi les avis Cdiscount.com sont nombreux et très variés. Plus la plateforme propose de produits et de vendeurs, plus les expériences clients peuvent différer selon la catégorie, le transporteur ou le service après-vente concerné.
Produits et services proposés
Cdiscount.com propose une offre large qui répond à des profils d’achat très différents. On y trouve notamment :
- de l’électroménager : machines à laver, réfrigérateurs, aspirateurs, petits appareils domestiques ;
- du high-tech : smartphones, ordinateurs, tablettes, accessoires connectés ;
- de l’équipement pour la maison : meubles, literie, décoration, rangement ;
- du jardin et de l’extérieur : spas, barbecue, outillage, mobilier extérieur ;
- des produits pour les loisirs et la famille ;
- des offres marketplace provenant de vendeurs tiers.
La plateforme propose aussi des services liés à l’achat en ligne : paiement en plusieurs fois selon les conditions d’éligibilité, livraison à domicile ou en point relais selon les articles, et accompagnement après-vente. Les avis Cdiscount.com évoquent souvent ces différents services, avec des retours positifs sur le choix et les prix, mais aussi des remarques plus critiques sur les délais, les livraisons tôt le matin, la gestion de certains retours ou les échanges avec le SAV.
Service client : comment contacter Cdiscount.com ?
Le service client est un point central dans les avis Cdiscount.com, car il intervient lors des réclamations, des demandes de retour, des litiges avec un vendeur partenaire ou des problèmes de livraison.
Pour contacter la marque, les clients peuvent généralement utiliser :
- l’espace client en ligne depuis le site Cdiscount.com ;
- le formulaire d’assistance ou de réclamation disponible sur la plateforme ;
- les échanges liés à une commande ou à un vendeur via la messagerie du compte client ;
- les canaux de suivi de commande et de retour ;
- les éventuels contacts téléphoniques ou démarches indiqués dans l’espace client selon le type de demande.
Dans les avis Cdiscount.com, certains consommateurs saluent la prise en charge rapide de leurs demandes, tandis que d’autres dénoncent des réponses jugées trop automatiques, des délais de traitement longs ou une difficulté à obtenir une solution satisfaisante, notamment quand un vendeur tiers est impliqué.
Pourquoi afficher les avis Cdiscount.com ?
Afficher les avis Cdiscount.com permet avant tout de donner de la transparence aux futurs acheteurs. Un site e-commerce très fréquenté doit pouvoir montrer la réalité de l’expérience client, qu’elle soit positive, nuancée ou négative.
Mettre en avant les avis Cdiscount.com présente plusieurs avantages :
- renforcer la confiance des consommateurs avant l’achat ;
- rassurer sur l’existence de retours réels et authentiques ;
- identifier les points forts et les points d’amélioration ;
- encourager la marque à améliorer ses processus internes ;
- offrir une vision plus équilibrée de la qualité de service.
Les retours clients sont particulièrement utiles lorsqu’ils mentionnent des sujets concrets comme la ponctualité de la livraison, le soin apporté par les livreurs, la gestion des produits défectueux, les difficultés de remboursement ou encore la prise en charge par le SAV. C’est précisément ce type d’informations que recherchent les internautes lorsqu’ils consultent des avis Cdiscount.com.
Avantages de lire les avis Cdiscount.com
Lire les avis Cdiscount.com aide les consommateurs à acheter avec plus de discernement. Dans un univers où les prix peuvent être attractifs, il est important d’évaluer aussi la qualité du service global.
Les principaux avantages sont les suivants :
- mieux comprendre les délais de livraison réels ;
- repérer les catégories de produits les plus satisfaisantes ;
- anticiper les éventuels problèmes liés aux vendeurs tiers ;
- évaluer le comportement du service client face aux réclamations ;
- comparer l’expérience vécue par d’autres consommateurs avant de commander.
Les avis Cdiscount.com peuvent par exemple alerter sur des livraisons très matinales perçues comme peu discrètes, sur des retours de produits défectueux compliqués ou encore sur des délais longs de traitement en SAV. À l’inverse, certains clients apprécient la variété de l’offre, les promotions et la possibilité de trouver rapidement plusieurs produits au même endroit.
Pourquoi laisser un avis sur Cdiscount.com ?
Laisser un avis Cdiscount.com est utile à la fois pour les autres consommateurs et pour la marque elle-même. Chaque retour contribue à une meilleure compréhension de l’expérience client réelle.
Publier ses avis Cdiscount.com permet de :
- partager une expérience concrète, positive ou négative ;
- aider d’autres acheteurs à faire un choix éclairé ;
- alerter la marque sur un problème de livraison, de produit ou de SAV ;
- valoriser un bon accompagnement lorsqu’il a eu lieu ;
- participer à une amélioration continue des services.
Un avis détaillé, factuel et précis a davantage d’impact. Par exemple, expliquer une livraison bruyante dans un immeuble, un délai de remboursement trop long, un service contentieux jugé agressif ou un retour compliqué permet à Cdiscount.com de mieux identifier les points de friction. De la même manière, un avis positif sur un achat réussi ou une promotion intéressante est tout aussi utile dans l’ensemble des avis Cdiscount.com.
Les avis Cdiscount.com sont-ils authentiques ?
Oui, les avis publiés sur cette page sont authentiques. Custplace garantit l’authenticité des avis grâce à un système de collecte et de modération conçu pour limiter les faux retours et assurer une information fiable aux internautes.
Cette garantie est essentielle pour les avis Cdiscount.com, car elle permet aux consommateurs de consulter des témoignages crédibles, fondés sur de véritables expériences d’achat. L’objectif est de proposer un espace de confiance, où chaque avis compte et contribue à une vision plus juste de la marque.
En lisant des avis Cdiscount.com authentiques, les futurs clients disposent d’une base solide pour comparer, décider et acheter en toute connaissance de cause.
En résumé sur les avis Cdiscount.com
Les avis Cdiscount.com reflètent une enseigne connue pour ses prix, son large catalogue et sa forte présence dans le e-commerce français. Ils mettent aussi en lumière des enjeux importants comme la livraison, la relation avec les vendeurs tiers, la réactivité du service client et la gestion des litiges.
Consulter et publier des avis Cdiscount.com permet de favoriser la transparence, d’améliorer la confiance et d’encourager la marque à progresser. Pour les consommateurs, c’est un moyen simple et efficace de mieux acheter. Pour Cdiscount.com, c’est une opportunité d’écoute et d’amélioration continue.
À propos
Avis Cdiscount.com : comprendre la marque et les retours clients
Les avis Cdiscount.com intéressent chaque jour de nombreux acheteurs à la recherche de bons plans, d’un large choix de produits et d’une expérience d’achat pratique en ligne. Cdiscount.com s’est imposée comme l’une des grandes enseignes du e-commerce en France, reconnue pour ses prix compétitifs, ses promotions fréquentes et son catalogue très étendu. Avant de commander, consulter les avis Cdiscount.com permet de se faire une idée plus précise de la qualité de service, de la livraison, du SAV et des vendeurs partenaires présents sur la plateforme.
Cette page de retours clients a pour objectif de présenter la marque, d’expliquer son fonctionnement et de mieux comprendre pourquoi les avis Cdiscount.com jouent un rôle essentiel dans la confiance des consommateurs.
Présentation de Cdiscount.com
Cdiscount.com est une grande plateforme de commerce en ligne française qui propose une offre très large à destination des particuliers. Son positionnement repose principalement sur l’accessibilité des prix, la diversité des catégories et la capacité à répondre à des besoins du quotidien comme à des achats plus importants.
La marque est particulièrement connue pour :
- ses prix attractifs et ses opérations promotionnelles régulières ;
- son catalogue vaste couvrant de multiples univers ;
- son rôle de place de marché accueillant également des vendeurs tiers ;
- son approche orientée vers l’achat en ligne simple et rapide.
Les avis Cdiscount.com reflètent souvent cette double réalité : d’un côté, une offre riche et souvent avantageuse ; de l’autre, des attentes élevées sur la fiabilité de la livraison, la qualité des produits et la réactivité du service client.
Historique et chiffres clés
Cdiscount.com est l’un des acteurs majeurs du e-commerce en France depuis plusieurs années. La marque s’est développée autour d’une promesse forte : rendre accessibles des milliers de produits à prix bas, tout en simplifiant l’achat en ligne pour le plus grand nombre.
Au fil du temps, l’enseigne a élargi son offre bien au-delà du high-tech, son univers historique. Aujourd’hui, Cdiscount.com est perçue comme une plateforme généraliste capable de couvrir de nombreux besoins, du mobilier aux appareils électroménagers, en passant par le multimédia et les accessoires de la maison.
Cette évolution explique pourquoi les avis Cdiscount.com sont nombreux et très variés. Plus la plateforme propose de produits et de vendeurs, plus les expériences clients peuvent différer selon la catégorie, le transporteur ou le service après-vente concerné.
Produits et services proposés
Cdiscount.com propose une offre large qui répond à des profils d’achat très différents. On y trouve notamment :
- de l’électroménager : machines à laver, réfrigérateurs, aspirateurs, petits appareils domestiques ;
- du high-tech : smartphones, ordinateurs, tablettes, accessoires connectés ;
- de l’équipement pour la maison : meubles, literie, décoration, rangement ;
- du jardin et de l’extérieur : spas, barbecue, outillage, mobilier extérieur ;
- des produits pour les loisirs et la famille ;
- des offres marketplace provenant de vendeurs tiers.
La plateforme propose aussi des services liés à l’achat en ligne : paiement en plusieurs fois selon les conditions d’éligibilité, livraison à domicile ou en point relais selon les articles, et accompagnement après-vente. Les avis Cdiscount.com évoquent souvent ces différents services, avec des retours positifs sur le choix et les prix, mais aussi des remarques plus critiques sur les délais, les livraisons tôt le matin, la gestion de certains retours ou les échanges avec le SAV.
Service client : comment contacter Cdiscount.com ?
Le service client est un point central dans les avis Cdiscount.com, car il intervient lors des réclamations, des demandes de retour, des litiges avec un vendeur partenaire ou des problèmes de livraison.
Pour contacter la marque, les clients peuvent généralement utiliser :
- l’espace client en ligne depuis le site Cdiscount.com ;
- le formulaire d’assistance ou de réclamation disponible sur la plateforme ;
- les échanges liés à une commande ou à un vendeur via la messagerie du compte client ;
- les canaux de suivi de commande et de retour ;
- les éventuels contacts téléphoniques ou démarches indiqués dans l’espace client selon le type de demande.
Dans les avis Cdiscount.com, certains consommateurs saluent la prise en charge rapide de leurs demandes, tandis que d’autres dénoncent des réponses jugées trop automatiques, des délais de traitement longs ou une difficulté à obtenir une solution satisfaisante, notamment quand un vendeur tiers est impliqué.
Pourquoi afficher les avis Cdiscount.com ?
Afficher les avis Cdiscount.com permet avant tout de donner de la transparence aux futurs acheteurs. Un site e-commerce très fréquenté doit pouvoir montrer la réalité de l’expérience client, qu’elle soit positive, nuancée ou négative.
Mettre en avant les avis Cdiscount.com présente plusieurs avantages :
- renforcer la confiance des consommateurs avant l’achat ;
- rassurer sur l’existence de retours réels et authentiques ;
- identifier les points forts et les points d’amélioration ;
- encourager la marque à améliorer ses processus internes ;
- offrir une vision plus équilibrée de la qualité de service.
Les retours clients sont particulièrement utiles lorsqu’ils mentionnent des sujets concrets comme la ponctualité de la livraison, le soin apporté par les livreurs, la gestion des produits défectueux, les difficultés de remboursement ou encore la prise en charge par le SAV. C’est précisément ce type d’informations que recherchent les internautes lorsqu’ils consultent des avis Cdiscount.com.
Avantages de lire les avis Cdiscount.com
Lire les avis Cdiscount.com aide les consommateurs à acheter avec plus de discernement. Dans un univers où les prix peuvent être attractifs, il est important d’évaluer aussi la qualité du service global.
Les principaux avantages sont les suivants :
- mieux comprendre les délais de livraison réels ;
- repérer les catégories de produits les plus satisfaisantes ;
- anticiper les éventuels problèmes liés aux vendeurs tiers ;
- évaluer le comportement du service client face aux réclamations ;
- comparer l’expérience vécue par d’autres consommateurs avant de commander.
Les avis Cdiscount.com peuvent par exemple alerter sur des livraisons très matinales perçues comme peu discrètes, sur des retours de produits défectueux compliqués ou encore sur des délais longs de traitement en SAV. À l’inverse, certains clients apprécient la variété de l’offre, les promotions et la possibilité de trouver rapidement plusieurs produits au même endroit.
Pourquoi laisser un avis sur Cdiscount.com ?
Laisser un avis Cdiscount.com est utile à la fois pour les autres consommateurs et pour la marque elle-même. Chaque retour contribue à une meilleure compréhension de l’expérience client réelle.
Publier ses avis Cdiscount.com permet de :
- partager une expérience concrète, positive ou négative ;
- aider d’autres acheteurs à faire un choix éclairé ;
- alerter la marque sur un problème de livraison, de produit ou de SAV ;
- valoriser un bon accompagnement lorsqu’il a eu lieu ;
- participer à une amélioration continue des services.
Un avis détaillé, factuel et précis a davantage d’impact. Par exemple, expliquer une livraison bruyante dans un immeuble, un délai de remboursement trop long, un service contentieux jugé agressif ou un retour compliqué permet à Cdiscount.com de mieux identifier les points de friction. De la même manière, un avis positif sur un achat réussi ou une promotion intéressante est tout aussi utile dans l’ensemble des avis Cdiscount.com.
Les avis Cdiscount.com sont-ils authentiques ?
Oui, les avis publiés sur cette page sont authentiques. Custplace garantit l’authenticité des avis grâce à un système de collecte et de modération conçu pour limiter les faux retours et assurer une information fiable aux internautes.
Cette garantie est essentielle pour les avis Cdiscount.com, car elle permet aux consommateurs de consulter des témoignages crédibles, fondés sur de véritables expériences d’achat. L’objectif est de proposer un espace de confiance, où chaque avis compte et contribue à une vision plus juste de la marque.
En lisant des avis Cdiscount.com authentiques, les futurs clients disposent d’une base solide pour comparer, décider et acheter en toute connaissance de cause.
En résumé sur les avis Cdiscount.com
Les avis Cdiscount.com reflètent une enseigne connue pour ses prix, son large catalogue et sa forte présence dans le e-commerce français. Ils mettent aussi en lumière des enjeux importants comme la livraison, la relation avec les vendeurs tiers, la réactivité du service client et la gestion des litiges.
Consulter et publier des avis Cdiscount.com permet de favoriser la transparence, d’améliorer la confiance et d’encourager la marque à progresser. Pour les consommateurs, c’est un moyen simple et efficace de mieux acheter. Pour Cdiscount.com, c’est une opportunité d’écoute et d’amélioration continue.