Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis clients sur Cdiscount mettent en avant un vaste choix de produits, des offres promotionnelles attractives et, dans certains cas, des remboursements finalement obtenus après réclamation.
La plateforme est aussi perçue comme pratique pour acheter en ligne, notamment grâce à son catalogue multi-produits et à certaines solutions de paiement ou de financement. En revanche, les avis soulignent de fortes faiblesses sur le service client, le SAV, la gestion des garanties et les remboursements. Les clients évoquent aussi des retards de livraison, des litiges avec des vendeurs marketplace, des avis négatifs parfois refusés et des pratiques commerciales jugées peu transparentes. Pour rechercher un achat en ligne pas cher, Cdiscount reste visible, mais la fiabilité du support et le suivi des commandes apparaissent comme des points à améliorer.
Avis client Cdiscount.com
Alain
il y a 7 ans
on as fais des achat frauduleux et cdiscount jne veux rien entendre ils ne veulent pas me dire a quel adresse se fait livrer la personne qui fraude ni quels sont les articles acheter grace a ma carte...
Voir plusKriscelia
il y a 7 ans
Code vipcdav donnant droit à une réduction de 10%pour les membres cdiscount a volonté ne fonctionne pas malgré un appel ( taxe a 0.70€ la minute) qui a duré presque 20 minutes...le descriptif de l art...
Voir plusSteve
il y a 7 ans
Les annonces sont trompeuses, j'ai reçu un colis incomplet et honnêtement le SAV et zéro ! J'ai rien eu comme dédommagement
Voir plusPcsinfo
il y a 7 ans
Objet : fermeture de compte
Madame, Monsieur,
Conformément aux dispositions de l’article 40 de la loi du 6 janvier 1978 modifiée en août 2004, je vous prie de bien vouloir efface...
pepitoto
il y a 7 ans
Pas satisfait du tout.
Commandé il y a maintenant 10 jours un poele à bois Mesnil, en vérifiant bien qu'il est disponible .(aujourd'hui encore il en reste 6 de dispos !). Poele soi-disant exped...
Thierry
il y a 7 ans
Pas moi de 19 mails pour résoudre une erreur du service client cdiscount et 2 appels 3979 qui m'ont coûté 8.78 €
Scandaleux
Àpres plus de 10 de cdes chez eux, plus jamais
didi2419
il y a 7 ans
service client injoignable ou qui repond volontairement a coté des demandes. Envoi de courrier il, est traité de la même façon et votre problème reste entier.
Tout va bien tant que vous n'ave...
Papy-star
il y a 7 ans
Cdiscount me doit une somme de 143 Euro.
Cela fois des mois que je les contatcte par téléphone (au moins une dizaine de contacts) et toujours la même réponse :
"Dans les 10 jours vous au...
PierreH
il y a 7 ans
Lisez TOUJOURS les conditions générales du site et prenez connaissance de vos droits. De loin la pire expérience d'achat sur le web. Ils m'ont envoyé le mauvais téléviseur, que j'ai dû renvoyer par me...
Voir plusRomain
il y a 7 ans
De gros arnaqueurs!
Au moindre soucis de livraison, ils se dédouanent rejettent la faute sur le transporteur et n'assument aucunement les erreurs commises (j'ai commandé chez eux c'est avec eux...
Pitos
il y a 7 ans
Bonjour,
1er expérience CDIscount:
Commandé un GSM que l'on me confirme/validation après qq heures puis annulé par le vendeur 24h après.
On m'indique que ma carte ne sera pas débi...
Kevint77
il y a 7 ans
J'ai commandé ce canapé a près de 1000€, or on me livre un canapé à 500€ qui n'est pas du tout celui commander Evidemment je m'en rend compte une fois le produit livré et le transporteur reparti et le...
Voir plusOmar
il y a 7 ans
Service client déplorable et se foutent de la gueule de leurs clients! encore une fois ils ne cherchent pas à comprendre le problème et avancent différentes raisons pour se justifier. Suivant le servi...
Voir plusOmar
il y a 7 ans
A éviter marchand de moins en moins sérieux.. Le paiement a été accepté mais ils n'ont pas validé ma commande pour je ne sais quelle raison. Et ils ne vous envoie même pas de mails pour vous prévenir...
Voir plusOmar
il y a 7 ans
Je viens d'effectuer une commande sur le site. J'ai payé avec la carte cdiscount (banque casino) le paiement a bien été accepté, d'ailleurs j'ai reçu un mail de confirmation de la commande. Or quelque...
Voir plusPintxo Toucourt
il y a 7 ans
Client régulier de Cdiscount depuis une dizaine d'années (3 à 4 commande/ans), je me suis aperçu qu'il me prélevaient depuis 3 ans de 29€ pour leur ARNAQUE de Cdiscount A VOLONTé sans avoir souscrit à...
Voir plusjbe38342
il y a 7 ans
Quelle belle arnaque avec la carte Cdiscount !
Souhaitant changer ma literie (matelas et sommier), j'ai choisi de souscrire à la carte Cdiscount afin de bénéficier des 20 % de réduction. J'ai d...
Sandrine
il y a 7 ans
J'ai acheté un ordinateur, je n'ai pas reçu le bon modèle !!
J'ai demandé une fiche technique, je ne l'ai pas reçue !!
Mon ordinateur a été vite défectueux, Cdiscount est resté aux abonn...
Smart83
il y a 7 ans
Aucun service après-vente.
Il faut se débrouiller seul avec la marque.
Réfrigérateur en panne depuis 5 jours; aucune intervention programmée.
Adc
il y a 7 ans
Suivi client nul. Problème de produit non reçu sans solution.Messages mail en retour demandant des pièces identiques à plusieurs reprises(alors que déjà envoyées) ...voilà la seule solution d'un suivi...
Voir plusAvis client Cdiscount.com
Alain
on as fais des achat frauduleux et cdiscount
on as fais des achat frauduleux et cdiscount jne veux rien entendre ils ne veulent pas me dire a quel adresse se fait livrer la personne qui fraude ni quels sont les articles acheter grace a ma carte banquaire plus de 300 euros d achat!!!
Date d'expérience le 28/04/2019
Sam
il y a 6 ans
Alain
il y a 7 ans
Alain
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
Je suis désolée de vous lire. Pouvez-vous m'en dire plus suite au message privé que je vous ai envoyé ?
Bien à vous,
Sophie
Kriscelia
Code vipcdav donnant droit à une réduction de 10%pour ...
Code vipcdav donnant droit à une réduction de 10%pour les membres cdiscount a volonté ne fonctionne pas malgré un appel ( taxe a 0.70€ la minute) qui a duré presque 20 minutes...le descriptif de l article mentionne le code valide et il n y a pas de date d expiration affichee( tant que celui ci est affiché..il doit être fonctionnel ) le service commercial ne me propose que 10€...
Date d'expérience le 22/04/2019
il y a 7 ans
Bonjour, auriez-vous un lien vers le produit concerné ?
Merci d'avance,
Sophie
Steve
Les annonces sont trompeuses, j'ai reçu un colis incomplet ...
Les annonces sont trompeuses, j'ai reçu un colis incomplet et honnêtement le SAV et zéro ! J'ai rien eu comme dédommagement
Date d'expérience le 21/04/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
merci de m'en dire plus en message privé afin que je puisse intervenir.
Bien à vous,
Sophie
Pcsinfo
Objet : fermeture de compte
Objet : fermeture de compte
Madame, Monsieur,
Conformément aux dispositions de l’article 40 de la loi du 6 janvier 1978 modifiée en août 2004, je vous prie de bien vouloir effacer définitivement mon compte Cdiscount et supprimer mes données me concernant de vos fichiers informatisés.
Vous voudrez bien m’adresser copie de l’enregistrement et une confirmation de sa suppression (alinéa 2 de l’article 40).
Pour faciliter le traitement de ma demande, je vous précise :
Mon identifiant Cdiscount : [email protected]
Mon adresse email : [email protected]
Je vous rappelle que vous disposez d’un délai maximal de deux mois suivant la réception de ce message pour répondre à ma demande, conformément à l’article 94 du décret du 20 octobre 2005 pris pour l’application de la loi du 6 janvier 1978 modifiée.
Je vous demande également de bien vouloir procéder au remboursement du timbre utilisé pour l’exercice des droits mentionnés ci-dessus.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Jean Tremblay
PS : 1901072034YLQOP Personnel et confidentiel Avis d’impayé Information commande
16/04/2019 09:15
1901072034YLQOP Changement de carte de paiement Information commande 15/03/2019 07:22
Le 15 mars, j’ai tél dans vos services pour changement de compte pour dernière échéance ce qui ne devait pas poser de problème. Hors, le 16 avril, je constate que la prise en compte de la nouvelle carte n’a pas été pris en compte et je suis mécontent de votre gestion donc je ne souhaite plus acheter chez vous et je ne manquerai pas d’en faire part à mes relations que vous êtes incompétents dans votre domaine.
Date d'expérience le 16/04/2019
il y a 7 ans
Bonjour Jean,
Nous avons déjà échangé ensemble à ce sujet sur Trustpilot
Le service client que j'avais contacté aussitôt, à pu faire nécessaire. N'hésitez pas à revenir vers moi, ici, sur les réseaux sociaux ou mes collègues au 3979, on est là pour vous aider avec plaisir et répondre à vos demandes. :)
Bien à vous
Lucie
pepitoto
Pas satisfait du tout.
Pas satisfait du tout.
Commandé il y a maintenant 10 jours un poele à bois Mesnil, en vérifiant bien qu'il est disponible .(aujourd'hui encore il en reste 6 de dispos !). Poele soi-disant expedié il y a maintenant 6 jours (mail de Cdiscount) sauf qu'il n'y a pas de suivi sur le site, le service client ne sait rien, et le transporteur que j'ai contacté n'a aucune trace de l'envoi et ne peux me livrer ... Nul quoi, je vais annuler
Date d'expérience le 15/04/2019
il y a 7 ans
Bonjour Jean Christophe,
Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre. Mais je comprends votre inquiétude si sur votre espace client rien n'évoluait.
Bien à vous
Lucie
pepitoto
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
Je comprends votre embarras. Le service client est toujours à l'oeuvre pour comprendre ce qui se passe. Je leur fais part de votre avis de toute façon.
Bien à vous
Lucie
Thierry
Pas moi de 19 mails pour résoudre une erreur du service ...
Pas moi de 19 mails pour résoudre une erreur du service client cdiscount et 2 appels 3979 qui m'ont coûté 8.78 €
Scandaleux
Àpres plus de 10 de cdes chez eux, plus jamais
Date d'expérience le 09/04/2019
il y a 7 ans
Je vous reprends en privé Thierry
Thierry
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour Thierry,
Je comprends que vous soyez en colère. Le nécessaire bien été fait. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions, je suis là
Bien à vous
Lucie
didi2419
Aucune possibilité de communiquer utilement avec le service clienyt
service client injoignable ou qui repond volontairement a coté des demandes. Envoi de courrier il, est traité de la même façon et votre problème reste entier.
Tout va bien tant que vous n'avez pas a faire de réclamation meme trés legitime ; et les droits du conso sont bafouées par cdiscount .
Afuir
Date d'expérience le 08/04/2019
il y a 7 ans
Bonjour Didier,
On va reprendre et voir ce qui se passe. Je vous contacte en privé pour avoir certains détails
Lucie
Papy-star
CDISCOUNT à éviter car on se fou du client
Cdiscount me doit une somme de 143 Euro.
Cela fois des mois que je les contatcte par téléphone (au moins une dizaine de contacts) et toujours la même réponse :
"Dans les 10 jours vous aurez votre chèque"
J'ai adressé plusieurs lettres en Accusé Réception, et toujours rien.
On se fou vraiment de moi et je comprends pourquoi on se retourne chez les concurrent , comme AMAZONE, car le service client, c'est un vrai Service Client.
Je vais entreprendeur une mise en demeure
Date d'expérience le 04/04/2019
il y a 7 ans
Bonjour Henri,
Je comprends votre lassitude au vu de ce que vous nous décrivez.
Je vous reprends en privé pour avoir certains détails.
Lucie
PierreH
Lisez TOUJOURS les conditions générales du site et ...
Lisez TOUJOURS les conditions générales du site et prenez connaissance de vos droits. De loin la pire expérience d'achat sur le web. Ils m'ont envoyé le mauvais téléviseur, que j'ai dû renvoyer par mes propres moyens. Ça c'est avéré assez compliqué de Belgique vu que le colis est trop grand et que de nombreux transporteurs refusent l'envoi de colis sans nom de contact pour la réception. C'est très cher aussi. Lorsque j'ai finalement pu le renvoyer via UPS, il a tranquillement été refusé par easydis (qui réceptionne les colis pour Cdiscount) et renvoyé chez moi. A ça s'ajoute la frustration d'un dialogue de sourd interminable avec le support qui ne comprend rien ou prétend ne rien comprendre à ce que je leur dis. Sur les dix messages et 4 coups de téléphone passés, pas un seul n'a eu d'effet. Aucune réponse utile, pas de réaction, rien. Bref la seule solution qui me reste à ce stade c'est la plainte.
Date d'expérience le 28/03/2019
il y a 7 ans
Bonjour Pierre,
Je fais part de votre avis au service client qui suit votre dossier.
Bonne journée
Lucie
Romain
de gros arnaqueurs
De gros arnaqueurs!
Au moindre soucis de livraison, ils se dédouanent rejettent la faute sur le transporteur et n'assument aucunement les erreurs commises (j'ai commandé chez eux c'est avec eux qui je gère le soucis pas avec le transporteur). 1 semaine après, Ils lancent des procédures qui durent 7j sans aucun moyen de remboursement du produit, à moins que l'on se fasse livrer... sauf que si on se fait livrer il n'y a plus de litige!!!
Et je ne parle même pas de geste commercial suite à leurs nombreuses erreurs et je ne m’étendrais pas non plus sur leur bonne fois légendaire en tout temps ni de leur dédain car il y aurait beaucoup à dire.
Date d'expérience le 28/03/2019
il y a 7 ans
Bonjour Romain,
Navrée de cette situation.
Je vous reprends en privé pour avoir certains détails.
Lucie
Pitos
CDiscount Arnaque a la carte
Bonjour,
1er expérience CDIscount:
Commandé un GSM que l'on me confirme/validation après qq heures puis annulé par le vendeur 24h après.
On m'indique que ma carte ne sera pas débitée car annulée par le vendeur..
Je constate que ma carte est quand même débitée le jour de l'annulation !?
Je tourne en rond sur leur site pour essayer de trouver une solution, un contact, mais rien...que un courrier postal trouvé ou un numéro surtaxé local et pas de l’étranger...
Je n'ai à ce jour, toujours pas été crédité et ce depuis 5 jours... !?
Dernier moyen de les contacter, c'est par ce site et je l'espère !?
1er et dernière expérience !
Pierre
Retour de Cdiscount le 5/03. supplément d'info....
Par la suite, on me confirme le remboursement de leur coté...
Ce 13/03 toujours rien sur notre compte !?
Ce 19/03 toujours rien... que des promesses CDiscount !
Le 23/03 dépôt de plainte auprès de ma banque. Reçue et traitée ce 26/03.
- 27/03 Toujours pas de nouvelle de Cdiscount !!! à bon entendeur .... !
Date d'expérience le 28/02/2019
il y a 7 ans
Bonjour Pierre,
Je viens de faire suivre votre avis auprès du service client. Celui ci suit votre demande de près, mais je comprends votre lassitude bien sur.
Bien à vous
Lucie
Kevint77
catastrophique
J'ai commandé ce canapé a près de 1000€, or on me livre un canapé à 500€ qui n'est pas du tout celui commander Evidemment je m'en rend compte une fois le produit livré et le transporteur reparti et le canapé installer.
Lorsque que j'appel le service client Cdiscount on me dit "que ce n'est pas de leur faute", et on insinue que c'est de la mienne "j'aurais dû le voir avec le transporteur". Alors qu'il y a deux étiquettes sur le colis avec deux références différentes
Je demande donc à parler à un responsable et là on me dit "non je ne passe pas mon responsable pour ça ».
On me dit juste "bah vous aller demander un retour dans 72H".
Mais où va-t-on ?
INADMISSIBLE je vous conseille de ne pas commander sur Cdiscount car il y a toujours des problèmes et de plus ils prennent leurs clients pour des c** à les faire payer des articles de qualité et leur livré du 1er prix.
Aucun sens commercial, pas d’excuse de leur part, ni même de geste commercial.
Pas étonnant qu'AMAZON prenne le monopole en France de la vente en ligne, bizarrement eux règle leur problème et s’excuse.
Cette note n'est pas pour le canapé mais bien pour le site entier de Cdiscount !
Date d'expérience le 22/03/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai remonté votre avis auprès de notre service client.
Bien à vous
Lucie
Omar
Service client déplorable et se foutent de la gueule ...
Service client déplorable et se foutent de la gueule de leurs clients! encore une fois ils ne cherchent pas à comprendre le problème et avancent différentes raisons pour se justifier. Suivant le service sollicité on a pas la même raison. D'ailleurs même en donnant mon avis sur cette page j'ai encore eu un réponse différente ? Quelle est la réponse au final à mon problème.
Et NON madame le paiement de ma commande a été acceptée avec la carte CDISCOUNT, d'ailleurs ça apparait sur mon relevé. Et votre service client m'a avancé dans un premier temps que le paiement a été refusé, or en me rapprochant de banque casino, ces dernier m'ont confirmé que le paiement a été accepté.
Par la suite votre service client m'a apporté une réponse différente, voici le mail de votre service : "Bonjour Hana BEN......,
Votre commande 1903140925IK6O4 n’a malheureusement pas pu être validée.
Il est possible que le montant de votre commande apparaisse dans l’en-cours d’utilisation de votre carte bancaire : rassurez-vous, aucun paiement n’a été enregistré et cet en-cours disparaitra au bout de 14 jours.
J’espère avoir été claire dans mes explications.
En cas de besoin n’hésitez pas à revenir vers moi directement sur Twitter ou bien Facebook.
Nous aurons plaisir à vous revoir bientôt sur Cdiscount.
Cordialement,
Beya
Votre Service Clients Cdiscount "
Alors vous allez persister encore une fois et me dire que c'est à cause du paiement ??
Date d'expérience le 21/03/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Je remonte votre avis auprès du service client.
Bonne journée
Lucie
Omar
A éviter marchand de moins en moins sérieux.. Le paiement ...
A éviter marchand de moins en moins sérieux.. Le paiement a été accepté mais ils n'ont pas validé ma commande pour je ne sais quelle raison. Et ils ne vous envoie même pas de mails pour vous prévenir c'est à vous d'appeler le service client pour avoir une réponse.
Service client déplorable basé au Maghreb et ne cherchent pas à vous comprendre !!!
Date d'expérience le 20/03/2019
Omar
il y a 7 ans
Voici la dernière explication invoquée par vos services (commande n'a pu être validée, mais pour je ne sais quelle raison, et argent prit sur mon compte, je dois attendre 14 jours, merciiii CDISCOUNT pour cette belle arnaque) :
"Bonjour Hana BEN......,
Votre commande 1903140925IK6O4 n’a malheureusement pas pu être validée.
Il est possible que le montant de votre commande apparaisse dans l’en-cours d’utilisation de votre carte bancaire : rassurez-vous, aucun paiement n’a été enregistré et cet en-cours disparaitra au bout de 14 jours.
J’espère avoir été claire dans mes explications.
En cas de besoin n’hésitez pas à revenir vers moi directement sur Twitter ou bien Facebook.
Nous aurons plaisir à vous revoir bientôt sur Cdiscount.
Cordialement,
Beya
Votre Service Clients Cdiscount "
Alors vous allez persister encore une fois et me dire que c'est à cause du paiement ?? "
il y a 7 ans
Bonjour Hana,
Notre service client basé à Bordeaux vous a expliqué il y a 2 jours que votre banque a refusé le prélèvement. Nous vous invitons donc à vous rapprocher de leurs services.
Bien à vous
Lucie
Omar
Je viens d'effectuer une commande sur le site. J'ai ...
Je viens d'effectuer une commande sur le site. J'ai payé avec la carte cdiscount (banque casino) le paiement a bien été accepté, d'ailleurs j'ai reçu un mail de confirmation de la commande. Or quelque jours après, cette commande a disparu de mon espace client sans raisons, et le service client est incapable de m'apporter une réponse
Date d'expérience le 17/03/2019
Omar
il y a 7 ans
Omar
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour et merci pour ces précisions. Je fais suivre au service client. Il reviendront vers vous dès que possible.
Bien à vous
Lucie
il y a 7 ans
Bonjour,
Je vais regarder.
Je vous reprends en privé pour avoir vos coordonnées.
Lucie
Pintxo Toucourt
Arnaque Cdiscount à volonté
Client régulier de Cdiscount depuis une dizaine d'années (3 à 4 commande/ans), je me suis aperçu qu'il me prélevaient depuis 3 ans de 29€ pour leur ARNAQUE de Cdiscount A VOLONTé sans avoir souscrit à cette offre. Lorsque je demande la résiliation : "il faut résilier 1 mois avant".
Je pense que Cdiscount est sur le déclin et essaie de gratter du fric de façon malhonnête à ses clients.
Je ne pense pas commander à nouveau dans cette enseigne.
Novice en informatique, passer votre chemin
SOLUTION
Pour éviter ce prélèvement automatique sur votre compte Paypal, aller dans paramètres puis paiement puis Gérez vos paiements automatique puis désactivez Cdiscount
Date d'expérience le 15/03/2019
il y a 5 ans
Bonjour Helene,
"Le mec Damien" est aussi là pour vous aider, et je viens d'ailleurs de vous répondre sous votre avis.
Dj, j'ai également remonté votre demande.
Bien cordialement,
Damien
Helene
il y a 5 ans
Helene
il y a 5 ans
Helene
il y a 5 ans
Les abonnements ne sont pas résiliables facilement, les cartes bancaires sont enregistrées automatiquement (alors que je suis sûre de ne pas avoir demandé à enregistrer ma carte bancaire car je ne le fais jamais) et supprimer son compte est également un vrai calvaire...
Cdiscount, c'est quoi le bordel ?? A quoi vous pensez en essayant d'arnaquer les gens comme ça ? Vous pensez que vous allez tenir longtemps avec votre magouille ???
Dj
il y a 5 ans
Donc, je voudrais le remboursements de l'intégralité de la somme indûment prélevée et la résiliation de ce "contrat"
jbe38342
Quelle belle arnaque avec la carte Cdiscount ! [Résolu]
Quelle belle arnaque avec la carte Cdiscount !
Souhaitant changer ma literie (matelas et sommier), j'ai choisi de souscrire à la carte Cdiscount afin de bénéficier des 20 % de réduction. J'ai donc remplis le dossier et attendu de recevoir la carte pour passer commande.
Quel hasard très curieux, une fois le bon d'achat créé sur mon espace client, impossible de passer une commande en utilisant le bon d'achat.
Après de multiples appels aux service client et service commercial, la seule réponse serait de téléphoner au service technique mais c'est un numéro surtaxé.
Après avoir passé plus de 30 minutes pour tenté de résoudre le problème, le conseiller à simplement coupé la communication sans qu'une solution soit trouvée !
Donc j'ai la carte Cdiscount mais impossible de profiter de l'offre de bienvenue.
Carte que je paye tous les mois pour rien !
Date d'expérience le 14/03/2019
jbe38342
il y a 7 ans
Fatigué des multiples appels au service client, j'ai réglé le problème. J'ai passé commande sur un autre site :-)
Prix sur Cdiscount : 764 euros (livraison gratuite) donc 664 euros avec le bon d'achat !
Prix payé sur l'autre site : 555 euros (livraison gratuite)
Bref j'ai simplement économisé 109 euros en commandant sur un autre site (ou 209 euros d'économies si je ne tiens pas compte du bon d'achat inutilisable)
Merci à Cdiscount, je fais de vraies économies :-)
il y a 7 ans
Bonjour Joel,
Nous avons déjà échangé ensemble sur truspilot à propos de votre situation.
Au besoin, vous trouverez sur cette page, les réponses aux questions concernant la carte Cdiscount : https://www.cdiscount.com/carte-cdiscount?org=cdis&int=pro&vis=occ&cnl=web&icmp=ccd-_-occ
Bien à vous
Lucie
Sandrine
Très mauvaise prestation
J'ai acheté un ordinateur, je n'ai pas reçu le bon modèle !!
J'ai demandé une fiche technique, je ne l'ai pas reçue !!
Mon ordinateur a été vite défectueux, Cdiscount est resté aux abonnés absent et le vendeur en question ne prend pas en compte ma demande !!!
Très mécontente, je déconseille très fortement !!!
Date d'expérience le 12/03/2019
il y a 7 ans
Bonjour Sandrine,
Je vous retrouve en message privé pour plus de détails.
Lucie
Smart83
Aucun service après-vente.
Aucun service après-vente.
Il faut se débrouiller seul avec la marque.
Réfrigérateur en panne depuis 5 jours; aucune intervention programmée.
Date d'expérience le 12/03/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous écris en privé pour des infos complémentaires.
Lucie
Adc
Suivi client nul. Problème de produit non reçu sans ...
Suivi client nul. Problème de produit non reçu sans solution.Messages mail en retour demandant des pièces identiques à plusieurs reprises(alors que déjà envoyées) ...voilà la seule solution d'un suivi client déplorable. : STRONGSRT7404 ,
Date d'expérience le 10/03/2019
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À propos
Avis Cdiscount.com : comprendre la marque et les retours clients
Les avis Cdiscount.com intéressent chaque jour de nombreux acheteurs à la recherche de bons plans, d’un large choix de produits et d’une expérience d’achat pratique en ligne. Cdiscount.com s’est imposée comme l’une des grandes enseignes du e-commerce en France, reconnue pour ses prix compétitifs, ses promotions fréquentes et son catalogue très étendu. Avant de commander, consulter les avis Cdiscount.com permet de se faire une idée plus précise de la qualité de service, de la livraison, du SAV et des vendeurs partenaires présents sur la plateforme.
Cette page de retours clients a pour objectif de présenter la marque, d’expliquer son fonctionnement et de mieux comprendre pourquoi les avis Cdiscount.com jouent un rôle essentiel dans la confiance des consommateurs.
Présentation de Cdiscount.com
Cdiscount.com est une grande plateforme de commerce en ligne française qui propose une offre très large à destination des particuliers. Son positionnement repose principalement sur l’accessibilité des prix, la diversité des catégories et la capacité à répondre à des besoins du quotidien comme à des achats plus importants.
La marque est particulièrement connue pour :
- ses prix attractifs et ses opérations promotionnelles régulières ;
- son catalogue vaste couvrant de multiples univers ;
- son rôle de place de marché accueillant également des vendeurs tiers ;
- son approche orientée vers l’achat en ligne simple et rapide.
Les avis Cdiscount.com reflètent souvent cette double réalité : d’un côté, une offre riche et souvent avantageuse ; de l’autre, des attentes élevées sur la fiabilité de la livraison, la qualité des produits et la réactivité du service client.
Historique et chiffres clés
Cdiscount.com est l’un des acteurs majeurs du e-commerce en France depuis plusieurs années. La marque s’est développée autour d’une promesse forte : rendre accessibles des milliers de produits à prix bas, tout en simplifiant l’achat en ligne pour le plus grand nombre.
Au fil du temps, l’enseigne a élargi son offre bien au-delà du high-tech, son univers historique. Aujourd’hui, Cdiscount.com est perçue comme une plateforme généraliste capable de couvrir de nombreux besoins, du mobilier aux appareils électroménagers, en passant par le multimédia et les accessoires de la maison.
Cette évolution explique pourquoi les avis Cdiscount.com sont nombreux et très variés. Plus la plateforme propose de produits et de vendeurs, plus les expériences clients peuvent différer selon la catégorie, le transporteur ou le service après-vente concerné.
Produits et services proposés
Cdiscount.com propose une offre large qui répond à des profils d’achat très différents. On y trouve notamment :
- de l’électroménager : machines à laver, réfrigérateurs, aspirateurs, petits appareils domestiques ;
- du high-tech : smartphones, ordinateurs, tablettes, accessoires connectés ;
- de l’équipement pour la maison : meubles, literie, décoration, rangement ;
- du jardin et de l’extérieur : spas, barbecue, outillage, mobilier extérieur ;
- des produits pour les loisirs et la famille ;
- des offres marketplace provenant de vendeurs tiers.
La plateforme propose aussi des services liés à l’achat en ligne : paiement en plusieurs fois selon les conditions d’éligibilité, livraison à domicile ou en point relais selon les articles, et accompagnement après-vente. Les avis Cdiscount.com évoquent souvent ces différents services, avec des retours positifs sur le choix et les prix, mais aussi des remarques plus critiques sur les délais, les livraisons tôt le matin, la gestion de certains retours ou les échanges avec le SAV.
Service client : comment contacter Cdiscount.com ?
Le service client est un point central dans les avis Cdiscount.com, car il intervient lors des réclamations, des demandes de retour, des litiges avec un vendeur partenaire ou des problèmes de livraison.
Pour contacter la marque, les clients peuvent généralement utiliser :
- l’espace client en ligne depuis le site Cdiscount.com ;
- le formulaire d’assistance ou de réclamation disponible sur la plateforme ;
- les échanges liés à une commande ou à un vendeur via la messagerie du compte client ;
- les canaux de suivi de commande et de retour ;
- les éventuels contacts téléphoniques ou démarches indiqués dans l’espace client selon le type de demande.
Dans les avis Cdiscount.com, certains consommateurs saluent la prise en charge rapide de leurs demandes, tandis que d’autres dénoncent des réponses jugées trop automatiques, des délais de traitement longs ou une difficulté à obtenir une solution satisfaisante, notamment quand un vendeur tiers est impliqué.
Pourquoi afficher les avis Cdiscount.com ?
Afficher les avis Cdiscount.com permet avant tout de donner de la transparence aux futurs acheteurs. Un site e-commerce très fréquenté doit pouvoir montrer la réalité de l’expérience client, qu’elle soit positive, nuancée ou négative.
Mettre en avant les avis Cdiscount.com présente plusieurs avantages :
- renforcer la confiance des consommateurs avant l’achat ;
- rassurer sur l’existence de retours réels et authentiques ;
- identifier les points forts et les points d’amélioration ;
- encourager la marque à améliorer ses processus internes ;
- offrir une vision plus équilibrée de la qualité de service.
Les retours clients sont particulièrement utiles lorsqu’ils mentionnent des sujets concrets comme la ponctualité de la livraison, le soin apporté par les livreurs, la gestion des produits défectueux, les difficultés de remboursement ou encore la prise en charge par le SAV. C’est précisément ce type d’informations que recherchent les internautes lorsqu’ils consultent des avis Cdiscount.com.
Avantages de lire les avis Cdiscount.com
Lire les avis Cdiscount.com aide les consommateurs à acheter avec plus de discernement. Dans un univers où les prix peuvent être attractifs, il est important d’évaluer aussi la qualité du service global.
Les principaux avantages sont les suivants :
- mieux comprendre les délais de livraison réels ;
- repérer les catégories de produits les plus satisfaisantes ;
- anticiper les éventuels problèmes liés aux vendeurs tiers ;
- évaluer le comportement du service client face aux réclamations ;
- comparer l’expérience vécue par d’autres consommateurs avant de commander.
Les avis Cdiscount.com peuvent par exemple alerter sur des livraisons très matinales perçues comme peu discrètes, sur des retours de produits défectueux compliqués ou encore sur des délais longs de traitement en SAV. À l’inverse, certains clients apprécient la variété de l’offre, les promotions et la possibilité de trouver rapidement plusieurs produits au même endroit.
Pourquoi laisser un avis sur Cdiscount.com ?
Laisser un avis Cdiscount.com est utile à la fois pour les autres consommateurs et pour la marque elle-même. Chaque retour contribue à une meilleure compréhension de l’expérience client réelle.
Publier ses avis Cdiscount.com permet de :
- partager une expérience concrète, positive ou négative ;
- aider d’autres acheteurs à faire un choix éclairé ;
- alerter la marque sur un problème de livraison, de produit ou de SAV ;
- valoriser un bon accompagnement lorsqu’il a eu lieu ;
- participer à une amélioration continue des services.
Un avis détaillé, factuel et précis a davantage d’impact. Par exemple, expliquer une livraison bruyante dans un immeuble, un délai de remboursement trop long, un service contentieux jugé agressif ou un retour compliqué permet à Cdiscount.com de mieux identifier les points de friction. De la même manière, un avis positif sur un achat réussi ou une promotion intéressante est tout aussi utile dans l’ensemble des avis Cdiscount.com.
Les avis Cdiscount.com sont-ils authentiques ?
Oui, les avis publiés sur cette page sont authentiques. Custplace garantit l’authenticité des avis grâce à un système de collecte et de modération conçu pour limiter les faux retours et assurer une information fiable aux internautes.
Cette garantie est essentielle pour les avis Cdiscount.com, car elle permet aux consommateurs de consulter des témoignages crédibles, fondés sur de véritables expériences d’achat. L’objectif est de proposer un espace de confiance, où chaque avis compte et contribue à une vision plus juste de la marque.
En lisant des avis Cdiscount.com authentiques, les futurs clients disposent d’une base solide pour comparer, décider et acheter en toute connaissance de cause.
En résumé sur les avis Cdiscount.com
Les avis Cdiscount.com reflètent une enseigne connue pour ses prix, son large catalogue et sa forte présence dans le e-commerce français. Ils mettent aussi en lumière des enjeux importants comme la livraison, la relation avec les vendeurs tiers, la réactivité du service client et la gestion des litiges.
Consulter et publier des avis Cdiscount.com permet de favoriser la transparence, d’améliorer la confiance et d’encourager la marque à progresser. Pour les consommateurs, c’est un moyen simple et efficace de mieux acheter. Pour Cdiscount.com, c’est une opportunité d’écoute et d’amélioration continue.
À propos
Avis Cdiscount.com : comprendre la marque et les retours clients
Les avis Cdiscount.com intéressent chaque jour de nombreux acheteurs à la recherche de bons plans, d’un large choix de produits et d’une expérience d’achat pratique en ligne. Cdiscount.com s’est imposée comme l’une des grandes enseignes du e-commerce en France, reconnue pour ses prix compétitifs, ses promotions fréquentes et son catalogue très étendu. Avant de commander, consulter les avis Cdiscount.com permet de se faire une idée plus précise de la qualité de service, de la livraison, du SAV et des vendeurs partenaires présents sur la plateforme.
Cette page de retours clients a pour objectif de présenter la marque, d’expliquer son fonctionnement et de mieux comprendre pourquoi les avis Cdiscount.com jouent un rôle essentiel dans la confiance des consommateurs.
Présentation de Cdiscount.com
Cdiscount.com est une grande plateforme de commerce en ligne française qui propose une offre très large à destination des particuliers. Son positionnement repose principalement sur l’accessibilité des prix, la diversité des catégories et la capacité à répondre à des besoins du quotidien comme à des achats plus importants.
La marque est particulièrement connue pour :
- ses prix attractifs et ses opérations promotionnelles régulières ;
- son catalogue vaste couvrant de multiples univers ;
- son rôle de place de marché accueillant également des vendeurs tiers ;
- son approche orientée vers l’achat en ligne simple et rapide.
Les avis Cdiscount.com reflètent souvent cette double réalité : d’un côté, une offre riche et souvent avantageuse ; de l’autre, des attentes élevées sur la fiabilité de la livraison, la qualité des produits et la réactivité du service client.
Historique et chiffres clés
Cdiscount.com est l’un des acteurs majeurs du e-commerce en France depuis plusieurs années. La marque s’est développée autour d’une promesse forte : rendre accessibles des milliers de produits à prix bas, tout en simplifiant l’achat en ligne pour le plus grand nombre.
Au fil du temps, l’enseigne a élargi son offre bien au-delà du high-tech, son univers historique. Aujourd’hui, Cdiscount.com est perçue comme une plateforme généraliste capable de couvrir de nombreux besoins, du mobilier aux appareils électroménagers, en passant par le multimédia et les accessoires de la maison.
Cette évolution explique pourquoi les avis Cdiscount.com sont nombreux et très variés. Plus la plateforme propose de produits et de vendeurs, plus les expériences clients peuvent différer selon la catégorie, le transporteur ou le service après-vente concerné.
Produits et services proposés
Cdiscount.com propose une offre large qui répond à des profils d’achat très différents. On y trouve notamment :
- de l’électroménager : machines à laver, réfrigérateurs, aspirateurs, petits appareils domestiques ;
- du high-tech : smartphones, ordinateurs, tablettes, accessoires connectés ;
- de l’équipement pour la maison : meubles, literie, décoration, rangement ;
- du jardin et de l’extérieur : spas, barbecue, outillage, mobilier extérieur ;
- des produits pour les loisirs et la famille ;
- des offres marketplace provenant de vendeurs tiers.
La plateforme propose aussi des services liés à l’achat en ligne : paiement en plusieurs fois selon les conditions d’éligibilité, livraison à domicile ou en point relais selon les articles, et accompagnement après-vente. Les avis Cdiscount.com évoquent souvent ces différents services, avec des retours positifs sur le choix et les prix, mais aussi des remarques plus critiques sur les délais, les livraisons tôt le matin, la gestion de certains retours ou les échanges avec le SAV.
Service client : comment contacter Cdiscount.com ?
Le service client est un point central dans les avis Cdiscount.com, car il intervient lors des réclamations, des demandes de retour, des litiges avec un vendeur partenaire ou des problèmes de livraison.
Pour contacter la marque, les clients peuvent généralement utiliser :
- l’espace client en ligne depuis le site Cdiscount.com ;
- le formulaire d’assistance ou de réclamation disponible sur la plateforme ;
- les échanges liés à une commande ou à un vendeur via la messagerie du compte client ;
- les canaux de suivi de commande et de retour ;
- les éventuels contacts téléphoniques ou démarches indiqués dans l’espace client selon le type de demande.
Dans les avis Cdiscount.com, certains consommateurs saluent la prise en charge rapide de leurs demandes, tandis que d’autres dénoncent des réponses jugées trop automatiques, des délais de traitement longs ou une difficulté à obtenir une solution satisfaisante, notamment quand un vendeur tiers est impliqué.
Pourquoi afficher les avis Cdiscount.com ?
Afficher les avis Cdiscount.com permet avant tout de donner de la transparence aux futurs acheteurs. Un site e-commerce très fréquenté doit pouvoir montrer la réalité de l’expérience client, qu’elle soit positive, nuancée ou négative.
Mettre en avant les avis Cdiscount.com présente plusieurs avantages :
- renforcer la confiance des consommateurs avant l’achat ;
- rassurer sur l’existence de retours réels et authentiques ;
- identifier les points forts et les points d’amélioration ;
- encourager la marque à améliorer ses processus internes ;
- offrir une vision plus équilibrée de la qualité de service.
Les retours clients sont particulièrement utiles lorsqu’ils mentionnent des sujets concrets comme la ponctualité de la livraison, le soin apporté par les livreurs, la gestion des produits défectueux, les difficultés de remboursement ou encore la prise en charge par le SAV. C’est précisément ce type d’informations que recherchent les internautes lorsqu’ils consultent des avis Cdiscount.com.
Avantages de lire les avis Cdiscount.com
Lire les avis Cdiscount.com aide les consommateurs à acheter avec plus de discernement. Dans un univers où les prix peuvent être attractifs, il est important d’évaluer aussi la qualité du service global.
Les principaux avantages sont les suivants :
- mieux comprendre les délais de livraison réels ;
- repérer les catégories de produits les plus satisfaisantes ;
- anticiper les éventuels problèmes liés aux vendeurs tiers ;
- évaluer le comportement du service client face aux réclamations ;
- comparer l’expérience vécue par d’autres consommateurs avant de commander.
Les avis Cdiscount.com peuvent par exemple alerter sur des livraisons très matinales perçues comme peu discrètes, sur des retours de produits défectueux compliqués ou encore sur des délais longs de traitement en SAV. À l’inverse, certains clients apprécient la variété de l’offre, les promotions et la possibilité de trouver rapidement plusieurs produits au même endroit.
Pourquoi laisser un avis sur Cdiscount.com ?
Laisser un avis Cdiscount.com est utile à la fois pour les autres consommateurs et pour la marque elle-même. Chaque retour contribue à une meilleure compréhension de l’expérience client réelle.
Publier ses avis Cdiscount.com permet de :
- partager une expérience concrète, positive ou négative ;
- aider d’autres acheteurs à faire un choix éclairé ;
- alerter la marque sur un problème de livraison, de produit ou de SAV ;
- valoriser un bon accompagnement lorsqu’il a eu lieu ;
- participer à une amélioration continue des services.
Un avis détaillé, factuel et précis a davantage d’impact. Par exemple, expliquer une livraison bruyante dans un immeuble, un délai de remboursement trop long, un service contentieux jugé agressif ou un retour compliqué permet à Cdiscount.com de mieux identifier les points de friction. De la même manière, un avis positif sur un achat réussi ou une promotion intéressante est tout aussi utile dans l’ensemble des avis Cdiscount.com.
Les avis Cdiscount.com sont-ils authentiques ?
Oui, les avis publiés sur cette page sont authentiques. Custplace garantit l’authenticité des avis grâce à un système de collecte et de modération conçu pour limiter les faux retours et assurer une information fiable aux internautes.
Cette garantie est essentielle pour les avis Cdiscount.com, car elle permet aux consommateurs de consulter des témoignages crédibles, fondés sur de véritables expériences d’achat. L’objectif est de proposer un espace de confiance, où chaque avis compte et contribue à une vision plus juste de la marque.
En lisant des avis Cdiscount.com authentiques, les futurs clients disposent d’une base solide pour comparer, décider et acheter en toute connaissance de cause.
En résumé sur les avis Cdiscount.com
Les avis Cdiscount.com reflètent une enseigne connue pour ses prix, son large catalogue et sa forte présence dans le e-commerce français. Ils mettent aussi en lumière des enjeux importants comme la livraison, la relation avec les vendeurs tiers, la réactivité du service client et la gestion des litiges.
Consulter et publier des avis Cdiscount.com permet de favoriser la transparence, d’améliorer la confiance et d’encourager la marque à progresser. Pour les consommateurs, c’est un moyen simple et efficace de mieux acheter. Pour Cdiscount.com, c’est une opportunité d’écoute et d’amélioration continue.