Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis clients sur Cdiscount mettent en avant un vaste choix de produits, des offres promotionnelles attractives et, dans certains cas, des remboursements finalement obtenus après réclamation.
La plateforme est aussi perçue comme pratique pour acheter en ligne, notamment grâce à son catalogue multi-produits et à certaines solutions de paiement ou de financement. En revanche, les avis soulignent de fortes faiblesses sur le service client, le SAV, la gestion des garanties et les remboursements. Les clients évoquent aussi des retards de livraison, des litiges avec des vendeurs marketplace, des avis négatifs parfois refusés et des pratiques commerciales jugées peu transparentes. Pour rechercher un achat en ligne pas cher, Cdiscount reste visible, mais la fiabilité du support et le suivi des commandes apparaissent comme des points à améliorer.
Avis client Cdiscount.com
Ilyas makhoukh
il y a 10 mois
service client nul!!!!!! conseillère m'a raccrocher au nez!!!
Voir plusJacques
il y a 10 mois
le service client est lamentable
depuis le 10 Juillet , mon iphone est en panne suite a un gonflement dangereux de la batterie depuis cette date, je n arrive pas a obtenir reparation .j ai donc s...
Giocanti
il y a 10 mois
Non seulement le produit commandé ne fonctionnait pas mais en plus, Cdiscount refuse la pu location d avis négatifs sur leurs vendeurs! 2 avis négatifs, sans aucun débordement bien sûr, ont ainsi été...
Voir plusFayez Ahmed
il y a 10 mois
J'ai passé deux commandes le service client sont annulés sans raison
Je recommande pas de tout
600€ sont perdus avec eux
Maelyn
il y a 10 mois
J ai commandé un téléphone a 478e
Jamais reçu. Il a fallut téléphoner tous les jours pour demander le remboursement que J ai eu 1 mois après. Pas de sav. Pas de services consommateurs.
Si ça...
Nore TAIEB
il y a 10 mois
De pire en pire. ils me refusent un paiement par carte bleue. Compte bien garni, passage chez Amazon, prix moins cher et paiement effectué
Voir plusTHOMAS EMILIE
il y a 11 mois
pas serieux SAV pas fiable
j ai achéte un telephone neuf
le premier : le tactile ne fonctionnait, 10 Jours sans tel
le second : pas de réseau, retour 10 jours sans tel !!
le troisieme...
Jean Luc
il y a 11 mois
Bonjour,
Avant de passer commande, je vous recommande la plus grande prudence, en particulier si vous envisagez d’utiliser la carte Cdiscount. Il n’y a rien d’illégal à première vue, mais certaine...
Nourredine Hakem
il y a 11 mois
Très mauvaise expérience plus jamais je n acheté quoi que ce soit sur ce site
Voir plusFifi
il y a 11 mois
Envoi nickel mais produit avec des défauts.
Je poste un 1er avis très factuel, il est refusé. Je reposte un second avis toujours très factuel... encore refusé. De plus l'avis n'était pas complètem...
DesArnaqueurs
il y a 11 mois
Service client effroyable qui ne cesse de me repeter vous aurez une reponse dans 48h .
Pour un colis ou j ai recu des poids a la place de mon produit !
C est inacceptable je vous deconseil v...
Jean-Marie FOGLIAZZA
il y a 11 mois
Ancien client de CDiscount suite à la livraison d'un produit non conforme aux photos de présentation de celui-ci. Un trompe l'œil aguichant. Ai signalé le problème à CDiscount qui m'a renvoyé vers le...
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il y a 11 mois
Malheureusement on ne peut pas mettre zero étoile. Achat d'un téléphone Samsung S22 neuf il y a 1,5 ans chez le partenaire LADO TECH de chez Cdiscount et il y a eu un problème avec la batterie. Celle-...
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il y a 11 mois
Service client qui ne sert à rien. Problème de livraison avec chronopost (c'est habituel chez eux), mon colis n'a pas été déposé dans le point relais choisi en passant ma commande. Hier, la personne d...
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il y a 11 mois
Commandé des airpods à 200euros et j'ai demandé remboursement deux semaines après. Depuis, pas moyen de se les faire rembourser depuis 4 mois, Cdiscount repond qu'ils sont connectés à un compte icloud...
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il y a 11 mois
Le 30 mars 2025, j'ai acquis un smartphone présenté comme neuf sur la plateforme Cdiscount. Deux mois après l'achat, l'appareil a cessé de fonctionner. J'ai contacté le revendeur, Homedirect, via la m...
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il y a 11 mois
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous adresser la présente réclamation concernant le traitement inacceptable de mon dossier de garantie relatif à mon téléphone Samsung Galaxy S21 Ultra 5G,...
Franziska Beckmann
il y a 11 mois
Mauvaise foi et menace d'huissier
J'ai acheté et ensuite retourné un matelas chez Cdiscount selon la procédure qui m'a été indiquée par ce dernier. J'ai fourni la preuve de Colissimo de la Poste....
Florence CRUZ
il y a 1 an
Commande de plus de 300 € passée, encaissée, confirmée puis annulée cette semaine par le vendeur, qui le propose maintenant 40€ plus cher.
Ce qui n'est pas un motif valable d'annulation de vente p...
Jerome
il y a 1 an
sav catastrophique déconseiller a tous Amazon 1000fois mieux 1 mois que je me bas pour un coli pas livrait
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Ilyas makhoukh
service client nul!!!!!! conseillere m'a raccrocher ...
service client nul!!!!!! conseillère m'a raccrocher au nez!!!
Date d'expérience le 18/08/2025
Cdiscount C.
il y a 9 mois
Voilà qui n'est pas normal en effet : le rôle du service clients est bien de vous aider en cas de souci ! N'hésitez pas à m'indiquer la référence de votre commande, pour que mes collègues puissent vous accompagner au mieux.
A bientôt,
Damien
Jacques
le service client est lamentable
le service client est lamentable
depuis le 10 Juillet , mon iphone est en panne suite a un gonflement dangereux de la batterie depuis cette date, je n arrive pas a obtenir reparation .j ai donc signaler la societe CDISCOUNT A LA DGGCCRF pour manquement a ces obligations et non respect de l article L217 de code de la consommation
Date d'expérience le 06/08/2025
Cdiscount C.
il y a 10 mois
Je suis désolé que vous ayez dû engager cette démarche, alors que le service clients est là pour vous apporter des solutions 😞
N'hésitez pas à en dire un peu plus en précisant votre numéro de commande : je transmettrai votre avis à mes collègues. Ils pourront reprendre votre dossier et vous aider.
J'espère à bientôt,
Damien
Giocanti
Double expérience négative
Non seulement le produit commandé ne fonctionnait pas mais en plus, Cdiscount refuse la pu location d avis négatifs sur leurs vendeurs! 2 avis négatifs, sans aucun débordement bien sûr, ont ainsi été rejeté. C’est honteux.
Date d'expérience le 09/07/2025
Cdiscount C.
il y a 10 mois
Si votre produit ne fonctionne pas, il y a forcément une solution, et je suis désolé que cela vous laisse une si mauvaise impression. N'hésitez pas à contacter le service clients ou le vendeur marketplace dans votre Espace Client pour signaler le problème.
Concernant votre avis, je vous invite à vérifier nos conditions de publication ➡️ https://www.cdiscount.com/avis-cgv.html
Les messages qui évoquent un problème relevant du SAV sont en effet refusés même s'ils ne comportent pas de termes injurieux. En revanche, ils sont directement pris en charge par mes collègues.
J'espère donc que nous pourrons vite nous rattraper !
À bientôt,
Damien
Fayez Ahmed
J'ai passé deux commandes le service client sont annulés ...
J'ai passé deux commandes le service client sont annulés sans raison
Je recommande pas de tout
600€ sont perdus avec eux
Date d'expérience le 05/08/2025
Cdiscount C.
il y a 10 mois
Je suis désolé de voir que vous avez eu des commandes annulées ! Il y a forcément une explication, car pour nous non plus ce n'est pas une bonne nouvelle 😉
Pour en savoir plus, je vous encourage à vérifier votre Espace Client. Vous pouvez aussi demander des précisions au service clients ou au vendeur marketplace.
J'espère à bientôt avec une meilleure expérience,
Damien
Maelyn
J ai commandé un téléphone a 478e
J ai commandé un téléphone a 478e
Jamais reçu. Il a fallut téléphoner tous les jours pour demander le remboursement que J ai eu 1 mois après. Pas de sav. Pas de services consommateurs.
Si ça va bien alors pas de problème sinon ise prennent une commission pour chaque commande mais se décharge du problème.
Cela s appelle se faire e.....tuber !!
Date d'expérience le 29/07/2025
Cdiscount C.
il y a 10 mois
Je suis désolé de voir que vous avez rencontré des difficultés avec ce remboursement. Mes collègues du service clients n'ont pazs pour habitude de vous faire attendre autant.
Pouvez-vous indiquer votre numéro de commande dans votre avis ? Cela permettra de vérifier ce qu'il s'est passé.
J'espère à bientôt avec une meilleure expérience,
Damien
Nore TAIEB
De pire en pire. ils me refusent un paiement par carte ...
De pire en pire. ils me refusent un paiement par carte bleue. Compte bien garni, passage chez Amazon, prix moins cher et paiement effectué
Date d'expérience le 18/07/2025
Cdiscount C.
il y a 10 mois
Il peut arriver que le paiement n'aboutisse pas en cas de dysfonctionnement technique, ou simplement suite à une vérification de sécurité ☹️. Je suis en tout cas désolé que vous ayez rencontré cette difficulté, mais nous aurons certainement l'occasion de nous rattraper très vite !
Bonne journée,
Damien
THOMAS EMILIE
catastrophique
pas serieux SAV pas fiable
j ai achéte un telephone neuf
le premier : le tactile ne fonctionnait, 10 Jours sans tel
le second : pas de réseau, retour 10 jours sans tel !!
le troisieme dès la mise à jour de mon tel il n avait plus de reseau 10 jours sans telephone
Mise à jour et de nouveau le telephone ne capte pas Pour finir mon telephone est arrive cassé par colis
Le SAV est injoignable, je suis baladée jamais !!
Date d'expérience le 17/07/2025
Nore TAIEB
il y a 10 mois
Cdiscount C.
il y a 11 mois
Cela fait beaucoup en effet et je comprends votre mécontentement. Je vous invite à me préciser la référence de votre commande : cela permettra au service clients de vérifier ce qu'il se passe, et de vous proposer des solutions rapidement.
A bientôt,
Damien
Jean Luc
Tout ce qui brille n’est pas or !
Bonjour,
Avant de passer commande, je vous recommande la plus grande prudence, en particulier si vous envisagez d’utiliser la carte Cdiscount. Il n’y a rien d’illégal à première vue, mais certaines pratiques commerciales sont pour le moins discutables.
Le service client laisse fortement à désirer : impossible de les joindre par téléphone, selon mon expérience. Par email, l’espace est limité à 500 caractères, ce qui rend toute communication efficace très difficile. Vous devrez probablement envoyer plusieurs messages pour traiter un seul problème. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ?
J’aurais dû prêter davantage attention aux nombreux avis négatifs avant de passer commande. Ce fut ma première… et certainement ma dernière expérience avec ce site.
Date d'expérience le 08/07/2025
Cdiscount C.
il y a 11 mois
Je suis désolé que cette première expérience avec nous n'ait pas été concluante, et j'espère que nous aurons malgré tout l'occasion de mieux vous convaincre ! Vous pouvez tout à fait joindre le service clients par téléphone, et mes collègues sont aussi disponibles en messagerie via Facebook ou Whatsapp notamment. Vous trouverez des précisions ici
▶️ https://clients.cdiscount.com/contact-service-client.html
Bonne journée,
Damien
Nourredine Hakem
Très mauvaise expérience plus jamais je n acheté quoi ...
Très mauvaise expérience plus jamais je n acheté quoi que ce soit sur ce site
Date d'expérience le 15/07/2025
Cdiscount C.
il y a 11 mois
Je peux certainement vous aider si vous avez rencontré une difficulté ! N'hésitez pas à m'indiquer la référence de votre commande, et le service clients pourra vous trouver des solutions 😉
A très bientôt,
Damien
Fifi
Mauvaise foi garantie !
Envoi nickel mais produit avec des défauts.
Je poste un 1er avis très factuel, il est refusé. Je reposte un second avis toujours très factuel... encore refusé. De plus l'avis n'était pas complètement négatif puisqu'avec 3 étoiles sur 5.
A croire que seuls les avis convenant parfaitement à Cdiscount sont acceptés !!!
Ils sont de très mauvaise foi
Date d'expérience le 12/07/2025
Cdiscount C.
il y a 11 mois
Vous pouvez tout à fait partager un avis négatif comme positif, mais s'il a été refusé, il est possible qu'il aille à l'encontre des conditions de publications 😟. Celles-ci sont consultables sur ce lien ▶️ https://www.cdiscount.com/avis-cgv.html
Vous avez dû recevoir un mail pour vous donner la raison pour laquelle l'avis ne pouvait être publié. Vous pouvez bien sûr le publier de nouveau après modification.
J'espère que ces informations vous seront utiles !
Bonne journée,
Damien
DesArnaqueurs
Service client effroyable qui ne cesse de me repeter ...
Service client effroyable qui ne cesse de me repeter vous aurez une reponse dans 48h .
Pour un colis ou j ai recu des poids a la place de mon produit !
C est inacceptable je vous deconseil vivement de frequenter ce site !
Demain je vais porter plte
Date d'expérience le 11/07/2025
Cdiscount C.
il y a 11 mois
Ce n'est pas normal si vous n'avez pas reçu le bon article en effet, mais le service clients va certainement pouvoir vérifier ce qu'il se passe ! Je vous encourage à préciser la référence de votre commande, pour que je puisse me renseigner.
A bientôt,
Damien
Jean-Marie FOGLIAZZA
Ancien client de CDiscount suite à la livraison d'un ...
Ancien client de CDiscount suite à la livraison d'un produit non conforme aux photos de présentation de celui-ci. Un trompe l'œil aguichant. Ai signalé le problème à CDiscount qui m'a renvoyé vers le vendeur. Celui-ci n'a rien voulu savoir et malheureusement CDiscount a préféré s'aligner sur la décision du vendeur. J'ai dépensé presque 50€ pour rien. Depuis je ne commande plus aucun article chez CDiscount et me rend maintenant compte que l'on trouve facilement ailleurs, la concurrence étant faite pour cela après tout.
Date d'expérience le 03/07/2025
Cdiscount C.
il y a 11 mois
Je comprends votre déception si le produit ne correspondait pas à ce que vous attendiez et je suis désolé de cette expérience. N'hésitez pas à m'indiquer la référence de votre commande, pour que le service clients puisse faire les vérifications nécessaires auprès du vendeur.
Bonne journée,
Damien
Jo
Partenaire LADO TECH à fuir
Malheureusement on ne peut pas mettre zero étoile. Achat d'un téléphone Samsung S22 neuf il y a 1,5 ans chez le partenaire LADO TECH de chez Cdiscount et il y a eu un problème avec la batterie. Celle-ci à gonflé et a soulevé le capot arrière du téléphone, elle est HS. Le téléphone est toujours sous garantie 2 ans (obligation légale en France) et LADO TECH ne me propose pas le remboursement intégrale mais avec une décote de 100 €.
Partenaire à fuir et Cdiscount aussi car ne défend pas ses clients par rapport à ses partenaires.
Date d'expérience le 03/07/2025
Jo
il y a 11 mois
Cdiscount C.
il y a 11 mois
Le service clients va vérifier ce qu'il se passe dans ce cas. Je vous invite à préciser la référence de votre commande dans votre message, afin que je puisse me renseigner !
A bientôt,
Damien pour Cdiscount.com
Sandrine
Service client qui ne sert à rien. Problème de livraison ...
Service client qui ne sert à rien. Problème de livraison avec chronopost (c'est habituel chez eux), mon colis n'a pas été déposé dans le point relais choisi en passant ma commande. Hier, la personne du service client cdiscount me dit (donc le voit) que mon colis n'est effectivement pas dans MON point relais et aujourd'hui le "suivi" cdiscount indique "disponible dans le point relais que vous aviez choisi" !? Re'appel à cdiscount et la personne me dit qu'elle ne peut pas le voir !? pour elle il est bien dispo au bon point relais !? c'est faux. Je suis obligée d'attendre le délai pour qu'il soit retourner à l'expéditeur et que je sois enfin remboursée. C'est lamentable. Le pire est la l'échange lamentable avec un pseudo responsable du service client...ils embauchent qui chez cdiscount ? Un tel manque de respect du client est-il typique d'une entreprise française ? J'attends donc le remboursement COMPLET (et non pas un bon d'achat) et fini cdiscount. Petit rappel légal : C'EST LE VENDEUR QUI EST RESPONSABLE DE L'EXPEDITION, si il y a un problème c'est donc au vendeur de gérer le problème et de faire en sorte que le client de subisse pas plus de désagrément. La solution cdiscount : aller chercher mon colis dans le point relais dans lequel chronopost a décidé de le déposer ! Bah! non, je ne peux pas donc je dois attendre 10, 15,...jours avant d'être remboursée, lamentable.
Date d'expérience le 26/06/2025
Sandrine
il y a 11 mois
Cdiscount C.
il y a 11 mois
Je comprends que vous soyez mécontente si le colis n'a pas été déposé dans le bon point relais 😟, et je suis désolé de cette expérience. Le colis est en effet directement retourné dans nos entrepôts, à l'issue du délai de disponibilité. Le service clients vous informera au plus vite du remboursement, et j'espère que nous ferons mieux une prochaine fois.
Bonne journée,
Damien
Marc M.
Commandé des airpods à 200euros et j'ai demandé remboursement ...
Commandé des airpods à 200euros et j'ai demandé remboursement deux semaines après. Depuis, pas moyen de se les faire rembourser depuis 4 mois, Cdiscount repond qu'ils sont connectés à un compte icloud alors que nous avons verifié et complementé cette verification chez Apple. Aucune explication ou assistance technique de Cdiscount pour resoudre le probleme ou faciliter les remboursement. Nous avons renvoyé les airpods 3 fois en 3 mois sur leur demande, et le support telephonique se renvoie la balle sans même nous rappeller (malgré prise de RDV). Support lamentable de Cdiscount sur ce dossier.
Date d'expérience le 23/06/2025
Marc M.
il y a 11 mois
Numéro de commande 25030722379CHCZ
Suite à mon appel téléphonique du 23/06 à vos opérateurs, un responsable devait me rappeler ce soir vers 18h. Ce n est pas arrivé. (Idem suite à mon appel du 21/06 , on devait me rappeler le 23/06 également).
Nous avons reçu les airpods en retour ce soir pour la 3eme fois, toujours sans aucun support technique ou remboursement de CDiscount.
Impatient d avoir quelqu' un qui gère ce dossier, et pas uniquement des opérateurs qui font croire qu il y aura une prise en charge.
Cordialement,
Marc
Cdiscount C.
il y a 11 mois
Il y a certainement une explication si les airpods sont toujours considérés comme connectés ☹️. Le service clients va vérifier ce qu'il se passe : je vous encourage à me préciser la référence de votre commande pour que je puisse me renseigner de mon côté.
A bientôt,
Damien
Ptoul74
Trompé par Cdiscount : Un Récit d'Avertissement sur les Produits Mal Représentés et la Vigilance des Consommateurs
Le 30 mars 2025, j'ai acquis un smartphone présenté comme neuf sur la plateforme Cdiscount. Deux mois après l'achat, l'appareil a cessé de fonctionner. J'ai contacté le revendeur, Homedirect, via la messagerie de Cdiscount pour demander une réparation. Le revendeur a refusé, arguant que le téléphone présentait une trace de choc sur un coin.
J'ai ensuite fait appel à une entreprise spécialisée pour réparer le téléphone. Les techniciens ont rapidement constaté des anomalies : traces de doigts sur les composants internes, absence de joint en silicone, etc. Il est apparu clairement que le produit était reconditionné, avec des composants ne correspondant pas à ceux d'un appareil neuf sorti d'usine. La batterie défectueuse était une batterie compatible, facilement identifiable comme non originale, car les batteries d'origine Google portent le nom du constructeur bien visible.
En conclusion, j'ai été trompé en recevant un téléphone reconditionné vendu comme neuf. J'ai sollicité l'intervention de Cdiscount, mais aucune mesure n'a été prise. De plus, ils ont refusé de publier mon avis concernant le téléphone et le revendeur. En agissant ainsi, Cdiscount a couvert les pratiques malhonnêtes du revendeur et dissimulé la réalité pour continuer à commercialiser des produits non conformes.
Je souhaite partager mon expérience afin d'alerter les consommateurs sur ces pratiques trompeuses et les encourager à la vigilance lors de leurs achats sur Cdiscount.
Date d'expérience le 21/06/2025
Cdiscount C.
il y a 11 mois
Je suis désolé de cette expérience, et je vous confirme que le service clients s'est occupé d'émettre un remboursement, puisque le vendeur n'avait pas fourni les informations nécessaires.
J'espère que nous aurons malgré tout l'occasion de nous rattraper !
Bonne journée,
Damien
Guillaume
Samsung Galaxy S21 Ultra non étanche et multiple défaillance
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous adresser la présente réclamation concernant le traitement inacceptable de mon dossier de garantie relatif à mon téléphone Samsung Galaxy S21 Ultra 5G, acheté sur votre site.
Ce téléphone, pourtant certifié IP68 (étanche à l’eau et à la poussière), est tombé accidentellement dans l’eau de mon lavabo – une immersion brève et peu profonde, conforme aux conditions définies par cette norme. Malgré cela, l'appareil s’est immédiatement éteint, et j’ai constaté une infiltration d’eau dans le capteur photo. Ces signes manifestent un défaut d’étanchéité anormal et relèvent d’un vice de fabrication, qui devrait être couvert par la garantie légale.
J’ai donc contacté votre service après-vente pour obtenir une prise en charge de la réparation ou un remplacement de l’appareil. À ma grande surprise, non seulement ma demande a été refusée sans justification technique valable, mais j’ai également été reçu au téléphone avec un comportement moqueur et irrespectueux. L'interlocuteur s'est permis de sourire et de se moquer de ma situation, ce qui est totalement contraire aux règles élémentaires du respect client.
D'autant plus que cela s'est produit le lundi en début de semaine, le vendeur me répète en boucle qu'il ne peut "rien faire" après avoir apporté les photos du téléphone pour faire valoir et confirmer mes dires.
A l'heure actuelle, je me retrouve avec un téléphone qui est à l'image du service client :
- Ne prend plus la charge par chargeur sur secteur (prend la charge uniquement en sans fil)
- l'écran autour de l'appareil photo frontal s'enlève de plus en plus (plus de pixel)
- l'écran tactile ouvre et ferme des applications comme bon lui semble sans pouvoir interagir et/ou le stopper.
- et à l'instant T ou je rédige ce message , le téléphone chauffe énormément
Dans l'attente d’une réponse rapide et positive de votre part, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
M.LAMANT Guillaume
Date d'expérience le 21/06/2025
Guillaume
il y a 11 mois
Ça fait plus de 15 jours que je dois avoir des nouvelles...
Cela fait également 15 jours que j'appelle tout les 48h pour entendre de nouveau "dans 48h cela sera résolu"....
Cdiscount C.
il y a 11 mois
Je vois que le service clients s'occupe de votre demande, et vous devriez donc avoir des nouvelles directement. Je vous invite également à masquer l'adresse mail sur votre message, pour vous éviter le spam ;)
A bientôt,
Damien
Guillaume
il y a 11 mois
Je me permets de vous écrire concernant ma commande [numéro de commande] et plus précisément le traitement de mon dossier SAV, qui demeure sans solution depuis maintenant plus d’une semaine.
Malgré mes relances régulières, on me répète systématiquement de "rappeler dans 48h", sans qu’aucune avancée concrète ne soit faite. Ce discours répété devient inacceptable, surtout au vu des preuves claires et précises que j’ai fournies.
Je tiens également à signaler que le vendeur a prétendu avoir réalisé un "rapport d’expertise", tout en refusant le renvoi du produit. Il est impossible de produire une telle expertise sans avoir physiquement examiné l’article, ce qui constitue une manipulation évidente de la procédure.
Je vous demande donc expressément :
la réouverture immédiate et sérieuse de mon dossier,
la prise en charge effective de mon problème (retour produit, remboursement ou échange),
et une réponse définitive sous 48h.
Sans retour de votre part dans ce délai, je me verrai contraint de :
J'ai donc engagé une procédure auprès du médiateur de la consommation,
Et signaler publiquement cette situation.
Dans l’attente d’une solution rapide et conforme à vos obligations de vendeur et d’intermédiaire.
Cordialement,
Guillaume lamant
Numéro commande : 2504031226BTNUJ
Cdiscount C.
il y a 11 mois
Je suis désolé que vous ayez eu une mauvaise impression au téléphone : le rôle du service clients est bien de vous aider au mieux. Je vous invite d'ailleurs à me préciser la référence de votre commande, afin que je puisse me renseigner sur la prise en charge de votre téléphone.
A bientôt,
Damien
Franziska Beckmann
Mauvaise foi et menace d'huissier
Mauvaise foi et menace d'huissier
J'ai acheté et ensuite retourné un matelas chez Cdiscount selon la procédure qui m'a été indiquée par ce dernier. J'ai fourni la preuve de Colissimo de la Poste. 10 jours plus tard le matelas est revenu chez moi car le vendeur a refusé sa réception. Encore une semaine plus tard quelqu'un est revenu chercher le colis chez ma voisine. Cdiscount m'a d'abord remboursé mais ensuite menacé avec l'huissier si je ne payais pas à nouveau le matelas. Plus jamais je n'achète chez Cdiscount et je ne peux qu'avertir tous les clients potentiels face à cette mauvaise foi et cette mauvaise gestion de Cdiscount
Date d'expérience le 24/04/2025
Cdiscount C.
il y a 11 mois
J'ai également répondu à votre autre avis et j'ai transmis votre message au service clients. Ils vont faire le point avec le vendeur pour qu'une solution soit trouvée.
Bonne journée,
Damien
Florence CRUZ
Commande de plus de 300 € passée, encaissée, confirmée ...
Commande de plus de 300 € passée, encaissée, confirmée puis annulée cette semaine par le vendeur, qui le propose maintenant 40€ plus cher.
Ce qui n'est pas un motif valable d'annulation de vente par le vendeur dans le droit français.
Réponse de cdiscount : ce n'est pas le même stock même si c'est le même vendeur.
?????
En revanche, mon achat réglé la semaine dernière ne me sera remboursé que sous 3 à 4 jours ?!?!?!?
Ce site n'est pas sérieux et à la limite de la légalité.
Suite à la réponse de CDiscount je confirme, captures d'écran à l'appui, c'est bien le même vendeur qui propose le même article 40 € plus cher après avoir annulé ma vente ....
Date d'expérience le 16/06/2025
Cdiscount C.
il y a 11 mois
La commande peut en effet être annulée par le vendeur s'il ne dispose plus de l'article. Le même article peut être proposé à un prix différent par un autre vendeur, mais il est étonnant que ce soit le même vendeur qui le propose de nouveau. Dans tous les cas, j'ai transmis votre numéro de commande au service clients pour que mes collègues fassent les vérifications nécessaires auprès du vendeur 😉
Le remboursement est déclenché dès l'annulation de la commande, et le délai des 3 à 5 jours correspond au temps nécessaire pour que le recrédit soit bien visible sur votre relevé d'opérations bancaires.
A bientôt,
Damien
Jerome
sav catastrophique déconseiller a tous Amazon 1000fois ...
sav catastrophique déconseiller a tous Amazon 1000fois mieux 1 mois que je me bas pour un coli pas livrait
Date d'expérience le 03/06/2025
Cdiscount C.
il y a 1 an
Je suis désolé de voir que vous n'avez pas reçu votre commande.
Le service clients ou le vendeur marketplace ne vous laissera pourtant pas sans solution. N'hésitez pas à préciser votre numéro de commande dans votre avis pour que je me renseigne.
Merci pour votre patience et à bientôt,
Damien
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Service client
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À propos
Avis Cdiscount.com : comprendre la marque et les retours clients
Les avis Cdiscount.com intéressent chaque jour de nombreux acheteurs à la recherche de bons plans, d’un large choix de produits et d’une expérience d’achat pratique en ligne. Cdiscount.com s’est imposée comme l’une des grandes enseignes du e-commerce en France, reconnue pour ses prix compétitifs, ses promotions fréquentes et son catalogue très étendu. Avant de commander, consulter les avis Cdiscount.com permet de se faire une idée plus précise de la qualité de service, de la livraison, du SAV et des vendeurs partenaires présents sur la plateforme.
Cette page de retours clients a pour objectif de présenter la marque, d’expliquer son fonctionnement et de mieux comprendre pourquoi les avis Cdiscount.com jouent un rôle essentiel dans la confiance des consommateurs.
Présentation de Cdiscount.com
Cdiscount.com est une grande plateforme de commerce en ligne française qui propose une offre très large à destination des particuliers. Son positionnement repose principalement sur l’accessibilité des prix, la diversité des catégories et la capacité à répondre à des besoins du quotidien comme à des achats plus importants.
La marque est particulièrement connue pour :
- ses prix attractifs et ses opérations promotionnelles régulières ;
- son catalogue vaste couvrant de multiples univers ;
- son rôle de place de marché accueillant également des vendeurs tiers ;
- son approche orientée vers l’achat en ligne simple et rapide.
Les avis Cdiscount.com reflètent souvent cette double réalité : d’un côté, une offre riche et souvent avantageuse ; de l’autre, des attentes élevées sur la fiabilité de la livraison, la qualité des produits et la réactivité du service client.
Historique et chiffres clés
Cdiscount.com est l’un des acteurs majeurs du e-commerce en France depuis plusieurs années. La marque s’est développée autour d’une promesse forte : rendre accessibles des milliers de produits à prix bas, tout en simplifiant l’achat en ligne pour le plus grand nombre.
Au fil du temps, l’enseigne a élargi son offre bien au-delà du high-tech, son univers historique. Aujourd’hui, Cdiscount.com est perçue comme une plateforme généraliste capable de couvrir de nombreux besoins, du mobilier aux appareils électroménagers, en passant par le multimédia et les accessoires de la maison.
Cette évolution explique pourquoi les avis Cdiscount.com sont nombreux et très variés. Plus la plateforme propose de produits et de vendeurs, plus les expériences clients peuvent différer selon la catégorie, le transporteur ou le service après-vente concerné.
Produits et services proposés
Cdiscount.com propose une offre large qui répond à des profils d’achat très différents. On y trouve notamment :
- de l’électroménager : machines à laver, réfrigérateurs, aspirateurs, petits appareils domestiques ;
- du high-tech : smartphones, ordinateurs, tablettes, accessoires connectés ;
- de l’équipement pour la maison : meubles, literie, décoration, rangement ;
- du jardin et de l’extérieur : spas, barbecue, outillage, mobilier extérieur ;
- des produits pour les loisirs et la famille ;
- des offres marketplace provenant de vendeurs tiers.
La plateforme propose aussi des services liés à l’achat en ligne : paiement en plusieurs fois selon les conditions d’éligibilité, livraison à domicile ou en point relais selon les articles, et accompagnement après-vente. Les avis Cdiscount.com évoquent souvent ces différents services, avec des retours positifs sur le choix et les prix, mais aussi des remarques plus critiques sur les délais, les livraisons tôt le matin, la gestion de certains retours ou les échanges avec le SAV.
Service client : comment contacter Cdiscount.com ?
Le service client est un point central dans les avis Cdiscount.com, car il intervient lors des réclamations, des demandes de retour, des litiges avec un vendeur partenaire ou des problèmes de livraison.
Pour contacter la marque, les clients peuvent généralement utiliser :
- l’espace client en ligne depuis le site Cdiscount.com ;
- le formulaire d’assistance ou de réclamation disponible sur la plateforme ;
- les échanges liés à une commande ou à un vendeur via la messagerie du compte client ;
- les canaux de suivi de commande et de retour ;
- les éventuels contacts téléphoniques ou démarches indiqués dans l’espace client selon le type de demande.
Dans les avis Cdiscount.com, certains consommateurs saluent la prise en charge rapide de leurs demandes, tandis que d’autres dénoncent des réponses jugées trop automatiques, des délais de traitement longs ou une difficulté à obtenir une solution satisfaisante, notamment quand un vendeur tiers est impliqué.
Pourquoi afficher les avis Cdiscount.com ?
Afficher les avis Cdiscount.com permet avant tout de donner de la transparence aux futurs acheteurs. Un site e-commerce très fréquenté doit pouvoir montrer la réalité de l’expérience client, qu’elle soit positive, nuancée ou négative.
Mettre en avant les avis Cdiscount.com présente plusieurs avantages :
- renforcer la confiance des consommateurs avant l’achat ;
- rassurer sur l’existence de retours réels et authentiques ;
- identifier les points forts et les points d’amélioration ;
- encourager la marque à améliorer ses processus internes ;
- offrir une vision plus équilibrée de la qualité de service.
Les retours clients sont particulièrement utiles lorsqu’ils mentionnent des sujets concrets comme la ponctualité de la livraison, le soin apporté par les livreurs, la gestion des produits défectueux, les difficultés de remboursement ou encore la prise en charge par le SAV. C’est précisément ce type d’informations que recherchent les internautes lorsqu’ils consultent des avis Cdiscount.com.
Avantages de lire les avis Cdiscount.com
Lire les avis Cdiscount.com aide les consommateurs à acheter avec plus de discernement. Dans un univers où les prix peuvent être attractifs, il est important d’évaluer aussi la qualité du service global.
Les principaux avantages sont les suivants :
- mieux comprendre les délais de livraison réels ;
- repérer les catégories de produits les plus satisfaisantes ;
- anticiper les éventuels problèmes liés aux vendeurs tiers ;
- évaluer le comportement du service client face aux réclamations ;
- comparer l’expérience vécue par d’autres consommateurs avant de commander.
Les avis Cdiscount.com peuvent par exemple alerter sur des livraisons très matinales perçues comme peu discrètes, sur des retours de produits défectueux compliqués ou encore sur des délais longs de traitement en SAV. À l’inverse, certains clients apprécient la variété de l’offre, les promotions et la possibilité de trouver rapidement plusieurs produits au même endroit.
Pourquoi laisser un avis sur Cdiscount.com ?
Laisser un avis Cdiscount.com est utile à la fois pour les autres consommateurs et pour la marque elle-même. Chaque retour contribue à une meilleure compréhension de l’expérience client réelle.
Publier ses avis Cdiscount.com permet de :
- partager une expérience concrète, positive ou négative ;
- aider d’autres acheteurs à faire un choix éclairé ;
- alerter la marque sur un problème de livraison, de produit ou de SAV ;
- valoriser un bon accompagnement lorsqu’il a eu lieu ;
- participer à une amélioration continue des services.
Un avis détaillé, factuel et précis a davantage d’impact. Par exemple, expliquer une livraison bruyante dans un immeuble, un délai de remboursement trop long, un service contentieux jugé agressif ou un retour compliqué permet à Cdiscount.com de mieux identifier les points de friction. De la même manière, un avis positif sur un achat réussi ou une promotion intéressante est tout aussi utile dans l’ensemble des avis Cdiscount.com.
Les avis Cdiscount.com sont-ils authentiques ?
Oui, les avis publiés sur cette page sont authentiques. Custplace garantit l’authenticité des avis grâce à un système de collecte et de modération conçu pour limiter les faux retours et assurer une information fiable aux internautes.
Cette garantie est essentielle pour les avis Cdiscount.com, car elle permet aux consommateurs de consulter des témoignages crédibles, fondés sur de véritables expériences d’achat. L’objectif est de proposer un espace de confiance, où chaque avis compte et contribue à une vision plus juste de la marque.
En lisant des avis Cdiscount.com authentiques, les futurs clients disposent d’une base solide pour comparer, décider et acheter en toute connaissance de cause.
En résumé sur les avis Cdiscount.com
Les avis Cdiscount.com reflètent une enseigne connue pour ses prix, son large catalogue et sa forte présence dans le e-commerce français. Ils mettent aussi en lumière des enjeux importants comme la livraison, la relation avec les vendeurs tiers, la réactivité du service client et la gestion des litiges.
Consulter et publier des avis Cdiscount.com permet de favoriser la transparence, d’améliorer la confiance et d’encourager la marque à progresser. Pour les consommateurs, c’est un moyen simple et efficace de mieux acheter. Pour Cdiscount.com, c’est une opportunité d’écoute et d’amélioration continue.
À propos
Avis Cdiscount.com : comprendre la marque et les retours clients
Les avis Cdiscount.com intéressent chaque jour de nombreux acheteurs à la recherche de bons plans, d’un large choix de produits et d’une expérience d’achat pratique en ligne. Cdiscount.com s’est imposée comme l’une des grandes enseignes du e-commerce en France, reconnue pour ses prix compétitifs, ses promotions fréquentes et son catalogue très étendu. Avant de commander, consulter les avis Cdiscount.com permet de se faire une idée plus précise de la qualité de service, de la livraison, du SAV et des vendeurs partenaires présents sur la plateforme.
Cette page de retours clients a pour objectif de présenter la marque, d’expliquer son fonctionnement et de mieux comprendre pourquoi les avis Cdiscount.com jouent un rôle essentiel dans la confiance des consommateurs.
Présentation de Cdiscount.com
Cdiscount.com est une grande plateforme de commerce en ligne française qui propose une offre très large à destination des particuliers. Son positionnement repose principalement sur l’accessibilité des prix, la diversité des catégories et la capacité à répondre à des besoins du quotidien comme à des achats plus importants.
La marque est particulièrement connue pour :
- ses prix attractifs et ses opérations promotionnelles régulières ;
- son catalogue vaste couvrant de multiples univers ;
- son rôle de place de marché accueillant également des vendeurs tiers ;
- son approche orientée vers l’achat en ligne simple et rapide.
Les avis Cdiscount.com reflètent souvent cette double réalité : d’un côté, une offre riche et souvent avantageuse ; de l’autre, des attentes élevées sur la fiabilité de la livraison, la qualité des produits et la réactivité du service client.
Historique et chiffres clés
Cdiscount.com est l’un des acteurs majeurs du e-commerce en France depuis plusieurs années. La marque s’est développée autour d’une promesse forte : rendre accessibles des milliers de produits à prix bas, tout en simplifiant l’achat en ligne pour le plus grand nombre.
Au fil du temps, l’enseigne a élargi son offre bien au-delà du high-tech, son univers historique. Aujourd’hui, Cdiscount.com est perçue comme une plateforme généraliste capable de couvrir de nombreux besoins, du mobilier aux appareils électroménagers, en passant par le multimédia et les accessoires de la maison.
Cette évolution explique pourquoi les avis Cdiscount.com sont nombreux et très variés. Plus la plateforme propose de produits et de vendeurs, plus les expériences clients peuvent différer selon la catégorie, le transporteur ou le service après-vente concerné.
Produits et services proposés
Cdiscount.com propose une offre large qui répond à des profils d’achat très différents. On y trouve notamment :
- de l’électroménager : machines à laver, réfrigérateurs, aspirateurs, petits appareils domestiques ;
- du high-tech : smartphones, ordinateurs, tablettes, accessoires connectés ;
- de l’équipement pour la maison : meubles, literie, décoration, rangement ;
- du jardin et de l’extérieur : spas, barbecue, outillage, mobilier extérieur ;
- des produits pour les loisirs et la famille ;
- des offres marketplace provenant de vendeurs tiers.
La plateforme propose aussi des services liés à l’achat en ligne : paiement en plusieurs fois selon les conditions d’éligibilité, livraison à domicile ou en point relais selon les articles, et accompagnement après-vente. Les avis Cdiscount.com évoquent souvent ces différents services, avec des retours positifs sur le choix et les prix, mais aussi des remarques plus critiques sur les délais, les livraisons tôt le matin, la gestion de certains retours ou les échanges avec le SAV.
Service client : comment contacter Cdiscount.com ?
Le service client est un point central dans les avis Cdiscount.com, car il intervient lors des réclamations, des demandes de retour, des litiges avec un vendeur partenaire ou des problèmes de livraison.
Pour contacter la marque, les clients peuvent généralement utiliser :
- l’espace client en ligne depuis le site Cdiscount.com ;
- le formulaire d’assistance ou de réclamation disponible sur la plateforme ;
- les échanges liés à une commande ou à un vendeur via la messagerie du compte client ;
- les canaux de suivi de commande et de retour ;
- les éventuels contacts téléphoniques ou démarches indiqués dans l’espace client selon le type de demande.
Dans les avis Cdiscount.com, certains consommateurs saluent la prise en charge rapide de leurs demandes, tandis que d’autres dénoncent des réponses jugées trop automatiques, des délais de traitement longs ou une difficulté à obtenir une solution satisfaisante, notamment quand un vendeur tiers est impliqué.
Pourquoi afficher les avis Cdiscount.com ?
Afficher les avis Cdiscount.com permet avant tout de donner de la transparence aux futurs acheteurs. Un site e-commerce très fréquenté doit pouvoir montrer la réalité de l’expérience client, qu’elle soit positive, nuancée ou négative.
Mettre en avant les avis Cdiscount.com présente plusieurs avantages :
- renforcer la confiance des consommateurs avant l’achat ;
- rassurer sur l’existence de retours réels et authentiques ;
- identifier les points forts et les points d’amélioration ;
- encourager la marque à améliorer ses processus internes ;
- offrir une vision plus équilibrée de la qualité de service.
Les retours clients sont particulièrement utiles lorsqu’ils mentionnent des sujets concrets comme la ponctualité de la livraison, le soin apporté par les livreurs, la gestion des produits défectueux, les difficultés de remboursement ou encore la prise en charge par le SAV. C’est précisément ce type d’informations que recherchent les internautes lorsqu’ils consultent des avis Cdiscount.com.
Avantages de lire les avis Cdiscount.com
Lire les avis Cdiscount.com aide les consommateurs à acheter avec plus de discernement. Dans un univers où les prix peuvent être attractifs, il est important d’évaluer aussi la qualité du service global.
Les principaux avantages sont les suivants :
- mieux comprendre les délais de livraison réels ;
- repérer les catégories de produits les plus satisfaisantes ;
- anticiper les éventuels problèmes liés aux vendeurs tiers ;
- évaluer le comportement du service client face aux réclamations ;
- comparer l’expérience vécue par d’autres consommateurs avant de commander.
Les avis Cdiscount.com peuvent par exemple alerter sur des livraisons très matinales perçues comme peu discrètes, sur des retours de produits défectueux compliqués ou encore sur des délais longs de traitement en SAV. À l’inverse, certains clients apprécient la variété de l’offre, les promotions et la possibilité de trouver rapidement plusieurs produits au même endroit.
Pourquoi laisser un avis sur Cdiscount.com ?
Laisser un avis Cdiscount.com est utile à la fois pour les autres consommateurs et pour la marque elle-même. Chaque retour contribue à une meilleure compréhension de l’expérience client réelle.
Publier ses avis Cdiscount.com permet de :
- partager une expérience concrète, positive ou négative ;
- aider d’autres acheteurs à faire un choix éclairé ;
- alerter la marque sur un problème de livraison, de produit ou de SAV ;
- valoriser un bon accompagnement lorsqu’il a eu lieu ;
- participer à une amélioration continue des services.
Un avis détaillé, factuel et précis a davantage d’impact. Par exemple, expliquer une livraison bruyante dans un immeuble, un délai de remboursement trop long, un service contentieux jugé agressif ou un retour compliqué permet à Cdiscount.com de mieux identifier les points de friction. De la même manière, un avis positif sur un achat réussi ou une promotion intéressante est tout aussi utile dans l’ensemble des avis Cdiscount.com.
Les avis Cdiscount.com sont-ils authentiques ?
Oui, les avis publiés sur cette page sont authentiques. Custplace garantit l’authenticité des avis grâce à un système de collecte et de modération conçu pour limiter les faux retours et assurer une information fiable aux internautes.
Cette garantie est essentielle pour les avis Cdiscount.com, car elle permet aux consommateurs de consulter des témoignages crédibles, fondés sur de véritables expériences d’achat. L’objectif est de proposer un espace de confiance, où chaque avis compte et contribue à une vision plus juste de la marque.
En lisant des avis Cdiscount.com authentiques, les futurs clients disposent d’une base solide pour comparer, décider et acheter en toute connaissance de cause.
En résumé sur les avis Cdiscount.com
Les avis Cdiscount.com reflètent une enseigne connue pour ses prix, son large catalogue et sa forte présence dans le e-commerce français. Ils mettent aussi en lumière des enjeux importants comme la livraison, la relation avec les vendeurs tiers, la réactivité du service client et la gestion des litiges.
Consulter et publier des avis Cdiscount.com permet de favoriser la transparence, d’améliorer la confiance et d’encourager la marque à progresser. Pour les consommateurs, c’est un moyen simple et efficace de mieux acheter. Pour Cdiscount.com, c’est une opportunité d’écoute et d’amélioration continue.