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Avis sollicité par Custplace
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Publié à l'origine sur Custplace
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je paye un c discount a volonté et un article livré par c discount et j'ai encore des frais vive Amazon prime
Bonjour,
De nombreux produits sont éligibles à l'abonnement Cdiscount à Volonté, avec quelques conditions à respecter. Le port est bien gratuit dès 10 euros d'achat avec les modes de livraisons dits "standard" et express en point retrait, et dès 25 euros d'achat pour une livraison express à domicile. Vérifiez bien que l'article que vous voulez commander est éligible : c'est indiqué sur la fiche produit ! Et en cas de doute vous pouvez bien sûr solliciter le service clients.
Merci de votre confiance,
Damien
il y a 5 ans
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super arnaque, pour ma part je m'en suis aperçu en voulant faire une commande ce mois ci, le prélèvement a été fait en décembre et la facture éditée 14 jours après..... Même si j'avais vu la facture c'était trop tard pour résilier! inutile d'appeler le service client: il répète toujours la même chose: délai de rétractation dépassée, vous essayez d'expliquer que vous n'avez pas eu de mail précisant dans son intitulé qu'il s'agissait d'une reconduction de contrat, on vous prend pour un débile! vous demander à parler à un responsable, pas libre rappeler dans 2 h. 2 heures après: re même discours et biens sur le responsable n'est toujours pas libre.... donc faire le nécessaire pour arrêter toute relation avec ce vendeur et ne pas hésiter à lui faire de la pub. négative bien sur.
Merci pour votre retour, je suis ravi si le problème a pu être réglé ! Je fais passer le message, ce sont vos remarques qui nous permettent de nous améliorer.
À bientôt sur le site,
Damien
il y a 5 ans
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement si vus n'avez pas pu résilier dans les temps. J'imagine que vous évoquez l'abonnement Cdiscount à Volonté ? Si c'est bien le cas, il devait apparaître dans votre récapitulatif de commande et vous aviez bien 14 jours après la date de souscription pour vous rétracter.
Je me permets de faire suivre votre avis pour voir ce qu'il est possible de faire, et j'espère que vous ne resterez pas sur cette mauvaise impression.
Bien à vous,
Damien
il y a 5 ans
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toujours satisfaite du service. Choix assez exhaustif . Très bonne qualité des produits. Facilités de paiement. Merci
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Pour ce dernier achat, pas terrible.
J'ai un code de réduction AFFAIRE20 que je n'ai pas pu utiliser. En plus, j'ai du régler 9.00 euros de livraison, alors qu'avec la carte Discount à volonté, les livraison sont gratuites.
Je vais annuler la carte par la suite.
Bonjour,
Je comprends votre déception mais il peut y avoir plusieurs explications à tout cela. Le code de réduction n'était peut-être pas valable sur votre commande : pour vous en assurer, je vous encourage à vérifier les conditions de l'offre (minimum d'achat, produits éligibles, etc). Même chose pour l'abonnement : les livraisons sont gratuites, vous avez raison, mais sur les produits éligibles et avec certains modes de livraison. En cas de doute, n'hésitez pas à contacter un conseiller par téléphone, sur le chat ou sur les réseaux sociaux.
À bientôt,
Damien
il y a 5 ans
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TRES BIEN MAIS TRES CHER LES FRAIS DE LIVRAISON JE TROUVE QUE C'EST UN PEU ABUSE, ET
Bonjour Sandrine,
Les frais de livraison sont variables : selon les vendeurs, selon les délais, et selon les transporteurs. N'hésitez pas à solliciter un conseiller au moment de commander, pour choisir l'option qui vous convient le mieux. Et je vous invite aussi à découvrir l'abonnement Cdiscount à Volonté pour des i=livraisons rapides et gratuites toute l'année : https://www.cdiscount.com/cdav
Merci de votre confiance et à bientôt :)
Damien
il y a 5 ans
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Site sérieux, prix très attractifs et très bons délais de livraison.
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je ne passe plus par vos market place mais directement par vous! mieux, plus rapide, colis en bon etat
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TRES DECU SUR LES SAV DE C DISCOUNT
Bonjour,
Je suis désolé que vous ayez cette impression ! Si la solution proposée par le service après-vente ne convient pas, n'hésitez pas à le signaler depuis votre espace client en ligne ou par téléphone. Le service client pourra certainement vérifier avec vous ce qu'il en est.
Bien cordialement,
Damien
il y a 5 ans