AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Fidèle cliente jusqu’à aujourd’hui !!!
Le 15 janvier j’ai acheté un iPhone que j’ai reçu le 17 janvier défectueux je l’ai retourné tout de suite au vendeur et il a mis plus de trois semaines à m’en renvoyer un autre. je n’ai jamais déballé le colis je demande juste à retourner ce colis et à être remboursé
Depuis trois semaines Cdiscount me fais tourner en bourrique en me disant qu’ils vont résoudre mon problème et que je patiente 48 heures Cela fait effectivement trois semaines que je patiente toutes les 48 heures aujourd’hui ils m’ont dit que j’avais dépassé le délai de rétractation bien évidemment au bout de trois semaines et qu’il ne pouvait rien faire c’était donc mon dernier achat chez eux site à fuir service après-vente à fuir qualité de service à fuir
Bonjour,
S'il s'agit d'un produit reçu abîmé, ce n'est pas une rétractation en effet. Dans ce cas, il faut signaler le problème au vendeur en premier lieu, c'est lui qui vous propose une solution. Si la solution le convient pas, le service client prend le relais pour vérifier ce qu'il se passe. Je leur transmets d'ailleurs ces informations pour qu'ils vérifient où en est votre demande.
Bien cordialement,
Damien
il y a 6 ans
Après un achat Cdiscount , je me suis fait arnaquer par un partenaire Cdiscount , ils m ont retiré 30 € par mois tout les mois , j' ai du changé de carte bleue et j' ai eu aucun remboursement ... Je vous déconseille ce site.
Bonjour,
Si vous avez souscrit à une offre publicitaire qui figurait sur notre site, c'est le site porteur de l'offre qu'il faut contacter si vous souhaitez résilier le service ou l'abonnement. Les informations nécessaires figurent le plus souvent dans les mails que vous recevez et qui sont liés à cette offre.
Bien cordialement,
Damien
il y a 6 ans
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excellente
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SITE TRES CLAIR ET NOMBREUX CHOIX POUR TOUT BUDGET
Bonjour voici ma mésaventure
J'ai commandé du matériel sur cdiscount il ya 2 jours au moment de payer je suis intéressé par la création de la carte cdiscount : paiement en plusieurs fois et surtout une alléchante offre de bienvenue de 100€ de réduction sur ma commande.
J'ai donc fait la demande auprès de cdiscount au moment de payer, on me dit reponse sous 48h, ok pas de soucis.
Par contre le lendemain je suis déjà livré de 2 éléments de ma commande...
Ohhhhh rapide mais toujours de réponse de la création de la carte.
Et là aujourd'hui j'ai la réponse de la création de la carte : refusé alors que je gagne très bien ma vie et je ne suis pas endetté bon bref je passe.
Par contre là ou le bas blesse est que vu que j'ai reçu du matériel, je suis dans l'obligation de tout payer et bien sur adieu les 100€ de remise !!!!
je déplore la manière de faire, être livrer avant que la décision soit prise.
Il aurait mieux fallu que soit bloqué les livraisons est de ce fait me laisser le choix de valider mon achat.
Mais là il ne perde pas la vente et moi je dois faire face.
J'ai le ressenti de me trouver piégé, et que l'on m'a menti sur le prix, merci cdiscount...
Je vais quand même vérifier avec un avocat pour voir si cette pratique est honnête et dans les règles de la dgccrf et si les 100€ ne me sont pas dû quand même.
Merci à cdiscount (ironique bien sûr)
Rebonjour,
Je fais passer le message pour la commode : en cas de défaut je suis sûr que le service clients pourra vous apporter une solution. Et en effet il n'est pas possible de faire un retour pour rétractation si les articles ne sont plus en état d'être revendus.
J'espère aussi que le reste de votre commande vous apportera satisfaction. Si vraiment il y a un souci n'hésitez pas à nous contacter depuis votre Espace Client, par téléphone ou sur les réseaux sociaux.
Bien à vous,
Damien
il y a 6 ans
Bonjour,
Il est vrai que le timing n'a pas été idéal dans votre cas. En revanche, je me permets de préciser que l'application de l'offre de bienvenue est bien soumise à acceptation de votre demande de carte. Quel que soit le délai de livraison, le montant total de la commande est prélevé sans la remise si votre dossier est refusé par banque Casino. Cela figure dans nos conditions générales de vente que vous acceptez en passant commande. Mais vous avez toujours la possibilité de vous rétracter via votre Espace Client si vous préférez retourner les articles et obtenir un remboursement.
J'espère que nous aurons l'occasion de vous proposer une meilleure expérience la prochaine fois !
Bien cordialement,
Damien
il y a 6 ans
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je paye un c discount a volonté et un article livré par c discount et j'ai encore des frais vive Amazon prime
Bonjour,
De nombreux produits sont éligibles à l'abonnement Cdiscount à Volonté, avec quelques conditions à respecter. Le port est bien gratuit dès 10 euros d'achat avec les modes de livraisons dits "standard" et express en point retrait, et dès 25 euros d'achat pour une livraison express à domicile. Vérifiez bien que l'article que vous voulez commander est éligible : c'est indiqué sur la fiche produit ! Et en cas de doute vous pouvez bien sûr solliciter le service clients.
Merci de votre confiance,
Damien
il y a 6 ans
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super arnaque, pour ma part je m'en suis aperçu en voulant faire une commande ce mois ci, le prélèvement a été fait en décembre et la facture éditée 14 jours après..... Même si j'avais vu la facture c'était trop tard pour résilier! inutile d'appeler le service client: il répète toujours la même chose: délai de rétractation dépassée, vous essayez d'expliquer que vous n'avez pas eu de mail précisant dans son intitulé qu'il s'agissait d'une reconduction de contrat, on vous prend pour un débile! vous demander à parler à un responsable, pas libre rappeler dans 2 h. 2 heures après: re même discours et biens sur le responsable n'est toujours pas libre.... donc faire le nécessaire pour arrêter toute relation avec ce vendeur et ne pas hésiter à lui faire de la pub. négative bien sur.
Merci pour votre retour, je suis ravi si le problème a pu être réglé ! Je fais passer le message, ce sont vos remarques qui nous permettent de nous améliorer.
À bientôt sur le site,
Damien
il y a 6 ans
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement si vus n'avez pas pu résilier dans les temps. J'imagine que vous évoquez l'abonnement Cdiscount à Volonté ? Si c'est bien le cas, il devait apparaître dans votre récapitulatif de commande et vous aviez bien 14 jours après la date de souscription pour vous rétracter.
Je me permets de faire suivre votre avis pour voir ce qu'il est possible de faire, et j'espère que vous ne resterez pas sur cette mauvaise impression.
Bien à vous,
Damien
il y a 6 ans
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toujours satisfaite du service. Choix assez exhaustif . Très bonne qualité des produits. Facilités de paiement. Merci
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