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Bon site facile a comprendre

Bon site facile a comprendre

Par Jeanne B. il y a 5 ans

Bonjour, et merci pour cet avis ! N'hésitez pas à nous préciser ce qu'il manquerait pour une expérience à 4 ou 5 étoiles :)

A bientôt,

Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans
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je suis très satisfaite. je n'ai jamais eu de souci ...

je suis très satisfaite. je n'ai jamais eu de souci particulier. Ils sont toujours à la disposition du client pour trouver la solution adéquate. Vraiment rien à dire, Cdiscount c'est top.

Par Samiraguemouri il y a 5 ans
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jamais déçu

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Par Madama il y a 5 ans
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Parfait comme d’habitude

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Par Minguez N. il y a 5 ans
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trés bien commande sans soucis trés satisfait encore ...

trés bien commande sans soucis trés satisfait encore une fois

Par Angeologie il y a 5 ans
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toujours au top pour la livraison, la qualité et sav ...

toujours au top pour la livraison, la qualité et sav nikel

Par Sevou il y a 5 ans
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simple et rapide

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Par Stefane D. il y a 5 ans
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j'aime bien faire mon cours ici

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Par Emanuelsical il y a 5 ans
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commande tjrs ds les temps , satisfait

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Par zakari76 il y a 5 ans

N°2001251041QEQN9 et N°2001301206PKEDI

Bonjour,

j'ai commandé 7lots de 2 appliques et à ma grande déception il s'agissait d'une simple escroquerie.

En effet le 25 janvier 2020 j'ai passé ma première commande, à la réception du colis je me suis aperçu qu'il y avait 7 lots de 1 et non 2 comme indiqué sur l'annonce.

Le 30 janvier 2020, je décide de contacter le service commercial afin de leur faire part de mon mécontentement, ils m'indiquent alors qu'il s'agit d'une simple erreur.
La personne s'excuse et me propose de faire un retour et de repasser commande par téléphone, elle m'indique qu'elle se chargera de suivre le dossier et m'assure qu'il n'y aura aucun soucis cette fois ci.

De nature à faire confiance, j'accepte de passer commande par téléphone et lui communique mes numéros de carte bancaire.
Aujourd'hui le 01 février 2020 je reçois la commande et de nouveau déçu ma commande a été modifiée une fois de plus, je reçois 7 lots de 1 applique.
Je contact le service client directement et sans succès mise à part un geste commercial de 5% du montant de ma facture.
Un service client incompétent et un site de vente en ligne qui chute tandis que ses concurrents tels qu Amazon et manomano grimpe on se demande pourquoi.
C'était ma dernière commande chez cdiscount.com et je vais invité toute ma famille, amis, collègues et connaissances à en faire de même.
Je précise que l'article que j'ai commandé est vendu par cdiscount et non pas par un revendeur...
Ci joint les photos de mes captures d'écran.
Bonne continuation cdiscount.com...

Par Moms11 il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/01/2020

Bonjour,

Comme je vous ai indiqué sur votre autre avis, je m'occupe de transmettre votre demande au service client pour vérifier ce qui s'est passé. Cela ne correspond pas à nos habitudes en effet. 

Bien cordialement,

Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans
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bon site jamais décut

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Par Nathalie D. il y a 5 ans
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impec

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Par Fortuna V. il y a 5 ans
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bonne!

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Par Mariebenedicteplet il y a 5 ans
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site très sérieux rien à reprocher

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Par Fortune R. il y a 5 ans
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tres bonne

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Par Algreg84 il y a 5 ans
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Petit bémol la réduction de 5% de fonctionne pas alors ...

Petit bémol la réduction de 5% de fonctionne pas alors que je suis cliente cdiscount à volonté... publicité à revoir

Par Cueff C. il y a 5 ans
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Client depuis un moment, jamais eu de problèmes. Parfait ...

Client depuis un moment, jamais eu de problèmes. Parfait niveau prix et service :)
Je recommande bien sur.

Par Lecordier1 J. il y a 5 ans

Site qui manque de sérieux, une première fois commande ...

Site qui manque de sérieux, une première fois commande passée sans problèmes sur le produit (disponibilité ) et puis point de nouvelles de la commande, pas d'appel téléphonique.
Regardant mes mails annonce de l'annulation par le fournisseur sans explications?
Visitant le site le même produit est disponible dans le même magasin de la marque mais à Clermont Ferrand ,différence le prix est le triple?
Nouvelle commande sur le site pour ,un produit équivalent, surprise sur les produits en "PROMO" prix affiché différent lorsque la commande est dans le panier, deux à trois fois plus chers? Service commercial contacté ,c'est normal , pas d'explications.
ATTENTION AUX FUTURS ACHETEURS OUVREZ BIEN LES YEUX ( PUBLICITÉ MENSONGÈRE à la limite ) Produit concerné " Déshumidificateur d'air électrique "

Par GUITOU il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/02/2020

Bonjour,

Si je comprends bien, il s'agit d'une commande passée auprès d'un vendeur de la marketplace. La commande peut en effet être annulée si le vendeur n'est pas en mesure de l'honorer, par exemple en cas de rupture de stock. N'hésitez pas dans ce cas à lui envoyer un message directement depuis votre espace client si vous avez besoin d'explications de sa part. 

En ce qui concerne l'article que vous avez sélectionné ensuite, je vous envoie un message privé pour en avoir les références et faire une vérification de mon côté. Merci d'avance !

Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans
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jusque la jamais décu a part ma derniere commande .l ...

jusque la jamais décu a part ma derniere commande .l epilateur ne fonctionne pas et les lame n etais pas dans mon colis. cest pourquoi je ne commander plus.

Par Virginie76 L. il y a 5 ans

Bonjour,

Je comprends tout à fait que cela soit décevant. Si l'article que vous avez commandé ne fonctionne pas, ou ne correspond pas, il ne faut pas hésiter à le signaler au service client pour trouver une solution rapidement. Je vous envoie un message privé ici sur Custplace pour avoir les références de la commande et pour transmettre votre avis au service client. 

Merci d'avance de votre retour,
Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans
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Toujours reçu mes commandes.

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Par Marieabelli il y a 5 ans
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