Avis clients Cdiscount.com

Pas de réponse

Bonjour, votre service client est sur Facebook ??

Bonjour.....On m'a contacté sur facebook , c'est votre service client . ???? Vous traitez vos différends sur Facebook chez C Discount ???

Nathalie Belvoix-Bukowski Lettre envoyée a Que choisir ! Je monte un dossier ! otre question a bien été enregistrée le 10/02/2018 et porte le numéro 844346.

Bonjour,
J'ai commandé chez c discount des articles ( barre de son, tv, disque dur et tapis ) , il y a environ 10 jours . lors du paiement , j'ai précisé que je voulais payer en plus de 4 fois , a ce moment , on me demande ma Cb , ok , je donne ...On me fait remplir un formulaire et l'on me précise que mon dossier est en étude . 3 jours aprés, je reçois des mails me disant que ma commande est en cours d'expédition ...Je réponds que je ne comprends pas comment on peut me livrer alors que mon dossier de crédit n'est pas validé . Tous mes mails sont restés sans réponse . Le lundi suivant le facteur sonne et me livre la barre de son , à mon étonnement ! La dessus , j'appelle le service client en criant au scandale ! On me repond que l'on va me livrer 375 euros de marchandises pour une commande totale de 520 euros et que c'est une caution... Là encore , je leur dis que si j'ai fais une demande de crédit en 10 fois , c'est que justement cette somme n'est pas disponible ! Et je dis au conseiller d'annuler toutes mes commandes et mon dossier . Il me dit que c'est chose faite et qu'il m'envoie un bon de retour de la barre de son et que toutes mes autres commandes sont annulées.Ouf! Sauf que je continue à recevoir des avis de livraisons , les facteurs me téléphonent, je leur réponds que les commandes sont annulées et je refuse les livraisons. Entre -temps , je renvoie la barre de son avec le bon de retour et à ma grande surprise le retour est payant(20 euros ) ! Aujourd'hui , lorsque je vais sur mon compte , on me dit que le vendeur de tapis a consenti a un geste commerciale de 75 euros et que je recevrais un cheque d'ici 10 jours ( ils ont encaissés ma carte mais ne la rembourse pas , ils travaillent donc avec mon argent ) ...ce qui veut dire que l'on m'a prit 39 euros de frais de retour (j'en suis déja a 59 euros de frais de retour) . Ils ont encaissés 520 euros de marchandises que je n'ai pas ! Et je n'ai aucune nouvelles des articles retournés et de leur remboursement . Que faut-il faire pour etre remboursée rapidement et porter plainte contre cette incivilité ? Bien cordialement . Nathalie Belvoix

Vous le 10/02/2018 : J'ai omis de vous dire aussi que la banque casino m'avait envoyé un mail en me demandant des papiers complétaires. J'ai répondu que cette commande et ce dossier était annulés...Là encore , mail resté sans réponse .

Et pourquoi ne pas en parler ici ? ainsi tout le monde verra comment CDISCOUNT se comporte avec ses clients. c'est d'ailleurs pour éviter que vous ne fassiez cela que je vous ai même laissé mon numéro de commande.
Alors discutons en ici de sorte que tout le monde puisse voir comment CDISCOUNT traite ses clients.

Le point sur la situation à été fais c expliqué dans mon commentaire j'attends toujours que ma situation s'eclaircice, je préviens juste les personnes de vos agissements sur la façon dont vous vous occupez des clients.Quant on paye qq chose surtout au prix ou je l'ai payer on dois pouvoir l'obtenir mais apparemment chez cdiscount c compliqué.

La réponse de C'Discount m'invite à donner mon numéro de commande ce que j'ai fait ! Mais toujours pas de publication de mon avis 6 jours après son émission !
Quant au frigidaire il a été réparé hier. Intervention d'un technicien efficace et courtois. La disjonction résultait, si j'ai bien compris, d'un mauvais câblage au sein de l'interrupteur de mise en marche, une erreur "énorme" d'après lui. Il faut donc fuir ce modèle (INDESIT NCAA55) malgré les (seuls) commentaires élogieux que persiste à publier C'Discount !

1801191535ISOJE

Bonjour, je suis navrée de lire cela. Nous allons prendre en charge votre réclamation, quel est votre n° de commande svp ? Merci, Léa

Bonjour, je comprends tout à fait. Quel est votre n° de commande svp ? Nous allons faire le nécessaire. Bien à vous, Léa

Bonjour, je suis désolée pour ces désagréments. Pouvez-vous me communiquer le n° de la commande concernée afin que je puisse vous aider ?Merci d'avance, Léa

Bonjour j'ai passé une commande chez C discount avant noël les articles ne convenait pas je lés ai donc renvoyé j'ai la preuve de renvoi j'ai gardé les bordereaux mais les vendeurs disent ne rien avoir reçu je me suis donc rendu à la poste et ils m'on confirmé que les colis avait bien était réceptionné le soucis c'est que C discount ne me crois pas et demande une attestation de la part de la poste le problème c'est que là poste ne veut pas me donner ce document C discount m'on mis au contentieux banque casino donc je perd mes colis mon argents ma carte casino et l'argent pour renvoyé les colis et C discount ne veulent rien comprendre cela fait 10 ans que je suis cliente et aucun geste ils devenu des arnaqueur comment faire merci pour votre aide

bonjours a tous moi aussi j'en est acheter un et je les reçus le 3/ 5/2018 et la il ne charge ps le voyant du chargeur reste vert quant on le branche et on m'envoi ver le sav que je ne peu pas accéder

Mais n'importe quoi!!!! Est ce que vous prenez la peine de lire les commentaires au dessus avant de répondre: je vous explique que l'affaire est réglée depuis une semaine grâce à Ryan du service SAV ou client.

LE SAV Cdiscount vous ballade à chaque appel. Si je n'avais pas mis ce commentaire ici, personne ne s'occupait de nous!!! Je trouve ça lamentable de leur part d'en arriver à devoir mettre un mauvais commentaire sur un réseau social pour que quelqu'un me rappelle. 1 heure après ce commentaire, j'ai reçu un appel d'un monsieur: Ryan de Cdiscount (service client) qui a pris en charge mon dossier. En 2 jours l'affaire a été réglée et mon remboursement effectué. Je ne commanderai plus sur Cdiscount car je suis hyper déçu du SAV pour un appareil comme celui-ci qui coûte cher!!!!
Ne vous laisser pas ballader sinon cela va durer une éternité!!!! Bon courage.

bjr moi j'ai acheter un overboard taagway aussi a ma fille pour noel marcher 1 mois , et la en panne ; appeler cdiscount qui me dirige vers [email protected] , vu votre message je commence a douter pour la reparation aussi ,donc vais bloquer les paiments en attendant d'avoir une reponse favorable . je n'ai jamais eu de souci avec cdiscount mais la je suis decue ,si il ne font rien donc plus de paiement pour l'instant

Mais le service clients me dit la même chose depuis des jours et des jours: il faut patienter et rien ne se passe.

Ils prennent vraiment les clients pour des imbéciles!!!!!! ce sont des escrocs!!!!

Non mais c'est une blague ou quoi. Voici leur dernier mail à l'instant!!!!!
Ils ne comprennent rien. Je veux mon étiquette de retour!!!!!!!



Commande N° 17121113556ZXCY

Bordeaux, le 16/01/2018

Madame BARA,

Je fais suite à votre demande concernant votre produit en panne sur la commande 17121113556ZXCY.

Pour traiter votre demande, je vous invite à contacter notre service technique au 09.70.80.90.50 (prix d’un appel local), en effectuant le choix 2. Notre équipe technique est joignable du lundi au vendredi de 9h à 19H, et le samedi de 9h à 18h.

Je vous remercie de votre confiance,
Votre Service Client
Ce message est consultable depuis votre compte.

Bonjour, voici le numéro de commande: N°17121113556ZXCY
je ne fais qu'appeler depuis des jours et des jours: personne ne se bouge. Le discours est toujours le même "Il faut patienter". On m'a même dit que le dossier avait été clôturé.
Je vous préviens j'ai fait appel à un service d'aide aux consommateurs car ceci est inacceptable de laisser les clients comme cela en les faisant patienter abusivement.
Merci de faire avancer les choses dès aujourd'hui: je souhaite recevoir mon étiquette de port pré-payé comme promis ainsi que le remboursement de ma commande: Taagway ayant reconnu le dysfonctionnement de l'appareil Cdiscount n'a pas à faire traîner les choses comme cela !