Radar de confiance
·Avis client Celio
Purgosse
il y a 1 mois
retour d'une commande auprès du service client suite à un pull acheter et complétement foutu au 2eme lavage à 30 degré (même shein fait des produits de meilleurs qualité)
le service client qui 2 m...
Dallier
il y a 4 mois
Celio c'est fini ! j'étais client depuis plus de 20 ans. Mes 3 derniers achats ont été une catastrophe. Un jean noir qui sentait la chimie et impossible de faire partir l'odeur quoi que l'on fasse, 1...
Voir plusCarole
il y a 4 mois
J'ai reçu pour Noel un mauvais colis, (produits non vendus par Célio).....Il a donc fallu que je recommande car la taille n'était toujours pas disponible au magasin du Havre. et cette fois je me suis...
Voir plusInta
il y a 6 mois
Nous avons voulu commander un article indisponible en magasin via le compte Celio en ligne. Le compte (créé via le programme fidélité s'avère bloqué et la démarche "Rénitialiser le mot de passe" ne fo...
Voir plusDesbordes Marc
il y a 8 mois
Bravo à Nagui du celio Saint Ferréol à Marseille.
Super conseil et très sympathique.
Michel
il y a 1 an
Celio Villefranche-sur-Saône, accueil très agréable, les vendeuses à l'écoute que demander de plus ,je felicite ces jeunes vendeuses qui font preuve d'un professionnalisme
Voir plusNathalie Laurent
il y a 1 an
Vraiment pas très accueillant.
Nous voulons prendre un t-shirt en soldes, on me dit très bon choix, je l'avais mis de côté pour moi me dit le vendeur, mais j'ai remis en vente.
Et tout cela po...
El hathout
il y a 1 an
La caissière est là pour faire fuir le client. Hautaine sans arrêt de nous reprendre. Dommage tout le monde est très gentil sauf elle. Et c'est pas la première fois. Je retournerai pas dans ce magasin
Voir plusChristophe BRIOT
il y a 1 an
J'ai acheté 3 jeans chez celio
Au bout de 6 mous j'en ai un qui se troué au niveau de la jonction des poches .
Termine ils me verront plus c'est honteux d'avoir un tissu d'aussi mauvaise quali...
Ouaiscestmoi
il y a 1 an
Jeans C15 stretch qui se déchire a l entre jambe en 4 jours !!! Comment cela peut il être possible pour un jeans a 50 € !!! lavé une fois porté 3 jours des le second apparaissait une fragilité du tiss...
Voir plusBénédicte
il y a 2 ans
Manque de respect, pas de service client a Louvain la neuve, responsable sans remise en question
Voir plusDamiano
il y a 2 ans
Les vêtements sont sympas
Par contre il est dommage d’arriver en caisse, d’avoir 2 personnes derrière les caisses, une qui est occupée à la caisse avec une cliente et une autre Valerie pour la no...
Nohcsal
il y a 2 ans
La croix et la bannière pour se faire rembourser un article. Près d'un mois après le retour, aucune nouvelle. Quatre appels au service après-vente, toujours la même réponse "notre service qui traite c...
Voir plusCreusier
il y a 2 ans
J.ai acheté deux pantalons cargo à mon petit fils à peine 3 mois après les deux se déchirent au niveau des poches au bout de 4 lavages portés 10 fois, je retourne à mondeville 2, j.ai affaire à un ven...
Voir plusCorinne battelier
il y a 3 ans
cliente tres deçue !!! je fais des achats pour un montant de 160 euro !!la caisse ne fonctionne pas !!! on me dit on vous appelle des que ça remarche !! c MOI qui appelle!! je vais regler mes achats e...
Voir plusANDRONICO
il y a 3 ans
service client factice, ne réponds pas après presque 1H30 d'appels (4 appels)
Voir plusPierre
il y a 4 ans
client célio depuis des années, j'ai constaté une baisse de la qualité du tissus pour les jeans !
en effet ils se trouent très rapidement devant au niveau de la cuisse et derrière aux jonctions...
Annie bush
il y a 4 ans
Tres déçue de Celio DE Beaucouzé. Pour un echange d un pull offert à mon gendre, il fallait le ticket de caisse en plus du ticket sans prix pour échange. Completement absurde. Plus jamais Celio
Voir plusPseudopublic
il y a 5 ans
Un avoir périmé de 4 jours, ils le refusent en magasin, et je bataille avec le service client afin de pouvoir l'utiliser, il prennent 6,50€ de frais de dossier. De vrais chiens chez Celio! Je ne l'ai...
Voir plusStephSteph
il y a 6 ans
Bonjour
Beaucoup de gens mettent un avis + quand tout va bien, est ce utile ? ... un client (celui qui paye) doit toujours être satisfait. Le site mentionne "retours facile", c' est vrai j' ai...
Avis client Celio
Purgosse
retour d'une commande auprès du service client suite ...
retour d'une commande auprès du service client suite à un pull acheter et complétement foutu au 2eme lavage à 30 degré (même shein fait des produits de meilleurs qualité)
le service client qui 2 mois après la demande et de nombreuses relance n'a toujours pas rembourser alors qu'il ont dis que cela à été fait ! (demande fait le 12 fevrier 2026 et on est le 02 mai 2026)
signal conso effectuer et litige commercial fait auprès de ma banque.
Leur excuses : ils sont extrêmement débordé depuis le début d'année........(je ne sait pas si on nous prend pour des imbéciles ou si ils sont juste incompétent)
Date d'expérience le 12/02/2026
Dallier
Celio c'est fini ! j'étais client depuis plus de 20 ...
Celio c'est fini ! j'étais client depuis plus de 20 ans. Mes 3 derniers achats ont été une catastrophe. Un jean noir qui sentait la chimie et impossible de faire partir l'odeur quoi que l'on fasse, 1 autre jeans avec les coutures qui lachent, les tailles mal respectées, un pull qui se déforme dès le premier lavage, bref une grosse perte de qualité que je constate depuis 2020. Je n'ai plus aucune confiance et ne recommanderai plus.
Date d'expérience le 30/10/2025
Carole
J'ai reçu pour Noel un mauvais colis, (produits non ...
J'ai reçu pour Noel un mauvais colis, (produits non vendus par Célio).....Il a donc fallu que je recommande car la taille n'était toujours pas disponible au magasin du Havre. et cette fois je me suis déplacée en magasin pour être sure de l'avoir à temps pour Noël; Cependant, depuis j'ai porté réclamation au SAV qui répond plus d'une semaine après les envois de mails....Et qui pour la 3ème fois me demande les photos du colis!!!!!
Date d'expérience le 09/02/2026
Inta
Nous avons voulu commander un article indisponible ...
Nous avons voulu commander un article indisponible en magasin via le compte Celio en ligne. Le compte (créé via le programme fidélité s'avère bloqué et la démarche "Rénitialiser le mot de passe" ne fonctionne pas). Après 6 mails de rappel et 2 appels téléphonique au Service Clients, toujours aucune solution trouvée depuis juin 2025. Je mets 1 étoile car zéro n'est pas proposé mais je commence à croire que le Service Client est un fantôme ! Très déçue de la marque qui me paraissant sérieuse avant cette expérience :(
Date d'expérience le 03/12/2025
Desbordes Marc
Bravo à Nagui du celio Saint Ferréol à Marseille.
Bravo à Nagui du celio Saint Ferréol à Marseille.
Super conseil et très sympathique.
Date d'expérience le 10/10/2025
Michel
Celio Villefranche-sur-Saône
Celio Villefranche-sur-Saône, accueil très agréable, les vendeuses à l'écoute que demander de plus ,je felicite ces jeunes vendeuses qui font preuve d'un professionnalisme
Date d'expérience le 20/03/2025
Nathalie Laurent
Vraiment pas très accueillant.
Vraiment pas très accueillant.
Nous voulons prendre un t-shirt en soldes, on me dit très bon choix, je l'avais mis de côté pour moi me dit le vendeur, mais j'ai remis en vente.
Et tout cela pour qu'il me dise, je ne peux pas vous le vendre car il est de l'ancienne collection, il ne passe pas!
Donc vous voyez ça fait longtemps que je n'y étais pas allé et je n'y retournerai pas.
Mettre en rayon et en solde et ne pas avoir vérifié que l'article passe !
Normalement la personne aurait dû trouver une solution.
Il n'a pas cherché
Date d'expérience le 15/01/2025
El hathout
La caissière est là pour faire fuir le client. Hautaine ...
La caissière est là pour faire fuir le client. Hautaine sans arrêt de nous reprendre. Dommage tout le monde est très gentil sauf elle. Et c'est pas la première fois. Je retournerai pas dans ce magasin
Date d'expérience le 30/12/2024
Christophe BRIOT
J'ai acheté 3 jeans chez celio
J'ai acheté 3 jeans chez celio
Au bout de 6 mous j'en ai un qui se troué au niveau de la jonction des poches .
Termine ils me verront plus c'est honteux d'avoir un tissu d'aussi mauvaise qualité
Date d'expérience le 10/11/2024
Ouaiscestmoi
Jeans C15 stretch qui se déchire a l entre jambe en ...
Jeans C15 stretch qui se déchire a l entre jambe en 4 jours !!! Comment cela peut il être possible pour un jeans a 50 € !!! lavé une fois porté 3 jours des le second apparaissait une fragilité du tissus et ce sans avoir réalisé d effort particulier de ma part. Et quand bien même un jean est a la base un " froc" destiné a bouger et pas être encadré dans son salon de peur de l user !!!
Date d'expérience le 09/08/2024
Bénédicte
Manque de respect, pas de service client a Louvain ...
Manque de respect, pas de service client a Louvain la neuve, responsable sans remise en question
Date d'expérience le 18/05/2024
Damiano
Les vêtements sont sympas
Les vêtements sont sympas
Par contre il est dommage d’arriver en caisse, d’avoir 2 personnes derrière les caisses, une qui est occupée à la caisse avec une cliente et une autre Valerie pour la nommer qui range les vêtements plutôt que de m’encaisser … et donc me laisser attendre
Par surcroît, je lui demande de m’encaisser et elle me répond que sa collègue va le faire !! Que c’est férié on est pas pressé … j’ai préféré le prendre avec humour .. mais service client = 0
Valerie si vous lisez ce message j’espère que vous changerez votre façon de travailler !
Date d'expérience le 08/05/2024
Nohcsal
La croix et la bannière pour se faire rembourser un ...
La croix et la bannière pour se faire rembourser un article. Près d'un mois après le retour, aucune nouvelle. Quatre appels au service après-vente, toujours la même réponse "notre service qui traite ces dossiers est débordé". A croire qu'il y a une volonté manifeste de faire trainer les remboursement voire de ne pas les faire à force de lassitude des clients... Honteux !
Date d'expérience le 09/02/2024
Creusier
J.ai acheté deux pantalons cargo à mon petit fils à ...
J.ai acheté deux pantalons cargo à mon petit fils à peine 3 mois après les deux se déchirent au niveau des poches au bout de 4 lavages portés 10 fois, je retourne à mondeville 2, j.ai affaire à un vendeur qui doit en référer aubresponsable, je retourne donc une seconde fois pour m.entendre dire que.le.pantolon.doitbetre trop petit qu
Il.le renvoie au service qualité alors que.nous l.avons acheté sur le.conseil.d.une vendeuse...
Ce jour on m.appelle.pour en récupérer un qui a été échangé mais l.autre non, car l.etiquette en dessous d.ou se trouve l.antivol.a été coupé mais je précise il y a bien l.etiquette celio....du coup un.pantolon poubelle et l.autrevpas la.bonne taille....je l'eut demande donc de me redonner la bonne taille, ce qui est impossible car ça sortirai de son stock alors que là il va le renvoyer pour que ce soit le.service qualité qui l.echange......le responsable tout à fait désagréable en.plus......c.est une plaisanterie , celio.se.fout de nous.....jamais plus je n.acheterais dans ce magasin de mondeville 2......vous en.pensez. quoi ....foutaient de gueule ou ça vous paraît normal
Date d'expérience le 08/11/2023
Corinne battelier
cliente tres deçue !!! je fais des achats pour un montant ...
cliente tres deçue !!! je fais des achats pour un montant de 160 euro !!la caisse ne fonctionne pas !!! on me dit on vous appelle des que ça remarche !! c MOI qui appelle!! je vais regler mes achats et je demande un geste co on me repond" c pas de notre faute " non c vrai c de de la mienne !!!!! aucun sens du commerce !!!!
Date d'expérience le 22/06/2023
ANDRONICO
service client factice, ne réponds pas après presque ...
service client factice, ne réponds pas après presque 1H30 d'appels (4 appels)
Date d'expérience le 03/09/2022
Pierre
client célio depuis des années, j'ai constaté une baisse ...
client célio depuis des années, j'ai constaté une baisse de la qualité du tissus pour les jeans !
en effet ils se trouent très rapidement devant au niveau de la cuisse et derrière aux jonctions des poches ils se déchirent dès que l'on met un portefeuille !
mes derniers se sont troués au bout de 4 mois !
un peut juste pour un jeans !
la qualité n'est plus au rendez vous, je sais qu'il faut baisser les couts de fabrication mais pas au détriment de la qualité !
pas content du tout !
Date d'expérience le 26/03/2022
Annie bush
Tres déçue de Celio DE Beaucouzé. Pour un echange d ...
Tres déçue de Celio DE Beaucouzé. Pour un echange d un pull offert à mon gendre, il fallait le ticket de caisse en plus du ticket sans prix pour échange. Completement absurde. Plus jamais Celio
Date d'expérience le 30/12/2021
Pseudopublic
Un avoir périmé de 4 jours, ils le refusent en magasin, ...
Un avoir périmé de 4 jours, ils le refusent en magasin, et je bataille avec le service client afin de pouvoir l'utiliser, il prennent 6,50€ de frais de dossier. De vrais chiens chez Celio! Je ne l'ai finalement jamais reçu et ça ne change pas grand chose.
Date d'expérience le 08/08/2020
StephSteph
Retours faciles, oui mais remboursement fantômes.... Célio VOLE ses Clients
Bonjour
Beaucoup de gens mettent un avis + quand tout va bien, est ce utile ? ... un client (celui qui paye) doit toujours être satisfait. Le site mentionne "retours facile", c' est vrai j' ai rapporté un article commandé sur internet en magasin et la prise en charge de l' article s' est bien passée; mais toujours pas de remboursement effectif après 6 semaines. On me trimbale avec des réponses évasives et on me ment. Je ne comprends pas cette stratégie; je pensais être un client fidèle, pourtant je suis victime d' un vol, oui qualifions les faits avec un vocabulaire adapté.
Date d'expérience le 21/02/2020
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