Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
évitez cette centrale pneu , envoient souvent des pneus endommagés impropres a l'usage , société bien plaqué a Andorre , impossible de faire recours même auprès de PayPal , ils exigent le retour vers Dubaï alors que les pneus sont expédié depuis un entrepôt en Allemagne.
La jante ne tient pas dans les pneus car ils ont certainement été mal stockés et trop écrasés !!!
gros défi à venir pour le monteur qui va essayé de les élargir et faire un nouvel essai de montage...
j'ai commandé des pneus le 29 janvier, et à ce jour centralpneus et livreur DPD sont incapables de me dire où sont ses pneus? on me signale une livraison infrectueuse mais pas de rdv, pas d'avis de passage, pas d'appel, pas de mail etc un vrai manque de professionnalisme, un fiasco, et jamais de veritable solution, j'envisage de porter plainte.
Commande passée avec une livraison prévue le 24 novembre 2025. J’étais présente à mon domicile toute la journée, aucun appel du transporteur, seulement un avis de passage. Après plusieurs appels à DPD, des relivraisons m’ont été promises… sans jamais avoir lieu.
Sans mon accord, le colis a ensuite été redirigé vers un point relais, sans date claire ni solution fiable. Face à l’urgence (obligation d’être en règle avec des pneus conformes), j’ai dû racheter des pneus ailleurs et demander l’annulation de la commande.
On m’indique alors que le remboursement ne sera effectué qu’après le retour du colis à l’entrepôt. Le colis est bien reparti le 18 décembre 2025.
Après des semaines de relances et uniquement des réponses vagues évoquant des “procédures en cours”, je reçois enfin un message m’indiquant qu’un remboursement a été effectué… mais uniquement pour 2 pneus sur les 4 commandés.
À ce jour, plus de deux mois après :
- je n’ai jamais reçu la marchandise,
- le colis a bien été retourné,
et le remboursement est partiel, sans aucune explication valable.
Gestion du dossier catastrophique, manque total de clarté et de sérieux.
Je déconseille fortement.
Je n'ai pas reçu la commande et je n'ai toujours pas été rappelé par le service clients qui devait me rappeler sous 48H
3 semaines que j'attends les nouveaux pneus et personne te dis rien
Aucun service client
Un robot avec des mails automatiques au bout de 3 jours...
C'est lamentable de laisser les gens comme ça
Numéro de suivi inactif...
A fuir !
Nous avons bien été débité mais pas de livraison
Commande passée le 1er janvier
Comment fait on pour se faire rembourser
Expérience que je ne réitérerai pas.
Pour gagner quelques euros, je me suis retrouvé avec un service de livraison catastrophique.
Commande de 6 pneus passée le 23 décembre, livraisons reçues seulement les 10 et 13 janvier.
Les services clients de LaCentraleDuPneu comme celui du transporteur GLS sont incapable de donner la moindre information fiable sur l’état de l’expédition. Aucun suivi, aucune visibilité.
Délais de livraison beaucoup trop longs et SAV inexistant.
➜ Vendeur à fuir.
Tres déçu.
J ai fais une commande de pneus. Je suis resté 15 jours sans nouvelles et ce malgré des mails envoyés.
J ai demandé une annulation et un remboursement, car dans l urgence j ai été dans un garage ...
3 jours apres je reçois un mail m avertissant que ma commande a été livré ! Aucune reponses a ma demande de remboursement !
C est la derniere fois que je passe par la centrale des pneus et je ne ferais pas de la pub pour eux !!
Des retards ca arrive ...mais la moindre des choses c est de répondre a nos interrogations afin d avoir un suivi !
J’ai refusé une commande qui était incomplète (2 pneus au lieu de 4) et ils m’ont remboursé 60 € de moins.
Je trouve cela scandaleux et tout simplement du vol.
Et il refuse de reconnaître en ne répondant pas à une question simple : Pouvez-vous répondre à ma question s’il vous plaît, nous devons bien refuser un colis lorsqu’il est incomplet ?
Et leur réponse est : Nous vous informons qu’il s’agit de notre dernière réponse à ce sujet.
L’affaire est close ; il est inutile de nous contacter pour obtenir une réponse différente.
Fuyez ce site malhonnête .Des pneus commandés le 17 Novembre, jamais livrés. Remboursés avec 15€ de moins le 18 Décembre ... sans explication et sans pouvoir joindre quelqu'un car ce site utilise uniquement de l'IA avec des réponses lénifiantes
Concernant :
Pneu Atlas Polarbear UHP3
215/55 R17 98V XL 3PMSF
dimanche à 60,29 euro et lundi quand j' ai revérifié mon panier pour faire le payement elles étaient à 107,89 euro!!!
Ovidiu Radocea
Pas reçu pas remboursé à fuir c'est du vol ! Cachés en Andorre pour mieux vous entuber.
aucune confirmation de ma commande; ils ne disent pas que les pneus viennent de Pologne et livrés (!!) par fedex. J'attends mon pneu qui n'arrive pas; j'ai pris un jour de congé attendu toute la journée pour rien sur le site fedex rien ne bouge; centralepneus ne fait rien. Je suis obligé de rouler avec un pneu lisse. Lamentable. Que des faux avis UFC que choisir le dénonce.
Cela fait un an que je me suis fait arnaqué par Centralpneus
préjudice 263 e
commande 26430714 du 06/11/2024
erreur de livraison de leur part
J'ai commandé deux pneus pour tondeuse auto-portée que j'ai reçus dans un colis en parfait état.
Au déballage, j'ai constaté que les deux pneus sont totalement écrasés et déformés.
Je comprends mieux l'email reçu de la part du vendeur juste après ma commande stipulant qu'aucun retour ne sera accepté si la marchandise n'est pas déballée et refusée devant le livreur. Le colis étant en parfait état, je n'ai malheureusement pas soupçonné la malhonnêteté du vendeur...
Commande reçue mais c’est une 2nd commande car la 1ere est restée bloquée par DPD; aucune action de votre site pour débloquer et surtout commande toujours pas remboursée après 3 semaines malgré des relances quotidiennes et la preuve du retour par DPD en Allemagne de la commande. Je ne commande jamais avec vous et là vous étiez les seuls à avoir les pneus que nous cherchions. Nous trouverons une autre solution la prochaine fois. Notre site habituel n’a jamais été aussi mauvais et surtout à le sens du commerce !!!
Tarif montage au centre ADAMI Peugeot Dombasle excessivement chef...40 Euros pour deux jantes tôles en 15 pouces, c'est tout simplement du vol...à fuir...
Je commande chez centrale pneus lors de la livraison le colis a été perdu. J'ai immédiatement contacté le service client et envoyé une demande de remboursement. On m'a répondu en me demandant de contacter directement le transporteur, alors que, en tant que vendeur, c'est leur responsabilité d'assurer la livraison ou de embourser en cas de perte. Malgré mes relances, aucune solution n'a été proposée : ni renvoi, ni remboursement. Mauvaise gestion du SAV, manque de responsabilité commerciale et perte de temps. A fuir tant que le SAV ne change pas son fonctionnement.
Mon avis sur CentralePneus, n’a jamais été publié sur leur site.bjet
: Réclamation concernant une livraison non effectuée
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement suite à ma commande.
Vous indiquez qu’une tentative de livraison aurait été effectuée en mon absence et que le chauffeur aurait tenté de me joindre. Or :
J’étais présent à mon domicile à l’heure prévue,
Je n’ai reçu aucun appel ni notification d’appel manqué,
Les caméras de surveillance confirment qu’aucun livreur ne s’est présenté.
Ces faits démontrent clairement qu’il ne s’agissait pas d’une tentative réelle, mais bien d’une livraison fantôme.
Je constate en outre que 30 € ont été conservés sur ma facture. Je considère cette retenue non seulement injustifiée, mais également malhonnête. Si vous préférez en faire profiter vos salariés ou vos marges, libre à vous : considérez-les alors comme un don de ma part.
Sachez cependant que j’ai trouvé satisfaction auprès d’un de vos concurrents, et que votre entreprise a, par cette expérience, définitivement perdu ma confiance.
Cordialement,
certains avis négatifs sont bloqués ou supprimés,
seuls les avis positifs ou neutres sont mis en avant,
les clients n’ont pas toujours la possibilité de voir leur retour affiché même après validation.
