Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
voila mon fils a comender un tel chez citedeal en 4 fois il lui dise ke cetelem a refuse le paiement alors que sur don releve de compte sais bien affiche que vous avez pris 163.61 euro et quand on telephone a cetelem il dise qui on rien moi je voudrais bien qu on lui rembourse la somme je voudrais bien avoir quelqun ki pe maider
On ne peut jamais vous joindre. J'ai besoin des tableaux d'amortissement
Bonjour
impossible de me connecter car identifiant bloqué.
Je reçois donc des courrier de la part de cetelem que je ne peut ouvrir.
Cordialement
Bonjour je n'est toujours pas de réponse à ma demande de crédit
Cela fait 5 ans que j'ai un crédit chez cetelem jamais eu de tableau d amortissement normalement ces dans l'obligation de l'avoir. Apres plusieur appelé téléphonique ou l'on me fait tourner en bourrique. Je veux le recevoir par e-mail car ces très urgent merci
Cela fait 5 ans que j'ai un crédit chez cetelem jamais eu de tableau d amortissement normalement ces dans l'obligation de l'avoir. Apres plusieur appelé téléphonique ou l'on me fait tourner en bourrique. Je veux le recevoir par e-mail car ces très urgent merci
suite achat BUT : 1 camion gratuit si je prends paiement sans frais avec la carte but achat de 1674.96€,
finalement le total revient 1740.52€, avec frais de 65.56€ plus chère que la location de BUT, alors que je n'ai jamais reçu de carte cetelem but
Bonjour je vien pour avoir un renseignement j'aimerai faire un chèque pour faire un remboursement anticipé mais je vois sur se forum que je ne suis pas le seul et je vois aussi que sur se forum des personne on fait un remboursement anticipé mais qui se sont fait prélèver quand même le. Mois d'après alors que le remboursement total était faite pourquoi ???
Pas satisfaite attente trop longue pour une étude de dossier.
Nous avons fait une demande de crédit le 6 septembre
jeudi dernier j’ai eu l’appel du conseiller pour valider le virement Et finaliser la procédure le conseiller m’a assuré que j’aurai le virement demain dans la journée vendredi je ne l’ai toujours pas eu
le week-end est passé nous sommes le mardi 21 septembre J’ai appelé ce matin et on me dit que le virement a étais effectuer le 20 et qu’il faudras attendrehoes le conseil nous a affirmer que le vendredi les fonds serais dessu Ces une situation urgent et au final cela nous mais dans une situation délicate
Bonjour j aimerai savoir comment faire pour me connecter sur mon espace personnel j ai reçu un mail qui me confirme l acceptation de ma demande de prêt et renvoyé le document manquant .
Cordialement
Le 9 juillet j'ai fait des achats d'un montant de 556.40€ auprès de Conforma de Bègles à Bordeaux.
Comme je possède une carte Confo+ la conseillère m'a confirmé la possibilité de payer avec la carte Confo+ avec mon crédit renouvelable Cetelem sans frais une ou 3 fois sans frais. j'ai choisi un règlement en une seule fois. On m'a dit que le prélèvement sera effectué fin août.
Le 4 août un montant de 17€ m'a été prélevé. Le 6 septembre un autre montant de 32€ m'a également été prélevé ce qui est très bizarre car j'avais choisi un seul prélèvement du montant total et non une mensualité de 32€.
J'ai appelé le service client de Cetelem pour avoir des explications. La conseillère m'a expliqué que les 17€ correspond des frais de cotisation pourtant au moment de la signature du contrat Cetelem on m'avait confirmé que je paie seulement 15€/ an. La conseillère n'avait pas d'arguments concernant les 32€ déjà prélevés. elle m'a expliqué que je peux arrêter les mensualités de 32€ en faisant "une demande de remboursement anticipé" sur mon espace personnel. Concrètement
Cetelem m'a programmé des paiements par mensualités de 32€ avec des intérêts au lieu d'un règlement en une seule fois. j'ai dû demander un "remboursement anticipé" du montant restant sauf que; après déduction des 17€ et 32€, il restait encore 541.88€ à régler de mon emprunt initial de 556.40€.
En faisant un simple calcul j'ai payé 590.88€ au lieu de 554.40€ pourtant j'ai 4000€ de crédit renouvelable d'emprunt sans frais. C'est du intolérable.
Aucun souci de fonctionnement
Juste aucune réponses à mes demande concernant la mise à jour du crédit renouvelable après le prélèvement ( paiement au comptant )
Bonjours cela fait 3 jour que j'ai envoyer mon dossier pas de nouvelles j'ai eu 2 premiere acceptation j'espère que se sera bon car j'ai commencé le 3 mai à travailler peut être UE pour eu c'est trop cour
Bonjour impossible de reprendre mon dossier en ligne sa me met service indisponible depuis quelque jour donc impossible de fournir mes justificatif
Bonjour j'aimerais me connecter à mon espace client pour savoir combien il nous reste à payer . mais je n'ai ni identifiant ni code .
Pouvez vous m'aider?
Bonjour, depuis le 13 aout j'essaie en vain d' avoir un conseiller capable de me répondre sur le remboursement anticipé de mon crédit. Deux personnes ont raccroché le téléphone, la troisième devait me passer un Expert en crédits... j'attends toujours. Voilà donc les limites de la compétence d'un Organisme qui a pignon sur rue et intervient à la télévision. Comment pouvez-vous traiter vos clients avec autant de mépris ?
J'attends une réponse. Merci
Tous les paiements effectués en remboursement intégral de l'emprunt ont été convertis en frais de dossier. Cetelem envoie des huissiers, me menacent de tribunal et m'a inscrit comme mauvais payeur a la banque de France, me réclame 10000€ supplémentaires
Je suis en possession d'un extrait de leur compte interne. Et malgré cela, la chargée de communication donne raison a son entreprise
Bonjour j’ai reçus un mail d’acceptation de crédits aujourd’hui ( 16/08) et j’aimerai savoir quand vais-je recevoir les fonds sur mon compte bancaire ?
