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Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Prêt renouvelable remboursé par anticipation le 06/03, encaissement à cette date.
Aujourd’hui le 12/04 toujours aucun remboursement du trop perçu. Les 20 jours sont passés !
Bonjour, je suis choquée du comportement des agents de Cetelem avec l oppression qu ils font subir aux personnes qui sont fragilisées à un moment précis comme moi qui depuis le 21 novembre 2019 j ai eu un accident de travail en voiture avec une élève (je suis monitrice d auto-école) . Ma patronne étant méchante n a pas fait les démarches pour que je sois payée par la sécu donc en décembre je n ai pas été payé. En ayant fait les démarches à la sécu mon premier versement a été fait le 8 ou 9 janvier 2020 avec tout les retards de prélèvement ainsi que les agis que j ai eu. Vous prenez le temps d expliquer votre situation avec tout les documents qui le prouvent on continue les pressions les menaces. Au mois de février j en informe Cetelem et je leur demande d enregistrer après plusieurs interlocuteurs on me raccroche au nez. Et voilà que l on m informe que l on va récupérer mon véhicule si je n entre pas en contact avec eux? Ma question est ce que l on vit dans le même monde ? Ce que le monde vit en ce moment ? En plus ils vous harcèlent, vous pouvez vous retrouvez hospitalisé !!!! Mais je suis altérée du comportement de ce groupe qui prône l humanisme mais dans quoi !!!!
Je n'arrive pas à savoir où en est ma demande. Il est écrit "enregistré" mais je ne vois rien bouger.
bonjour
depuis plus de 15 jours impossible de faire un paiement en ligne
depuis Une semaine plus de 20 minutes d'attente pour vous avoiret on nous raccroche au nez
mais je reçois un courrier que je risque la banque de France
comment fait on pour régulariser un paiement en urgence
J'ai un reliquat de 8,06 euros à régler alors que j'avais fait parvenir un chèque pour solder le crédit, pour lesquels on me relance. Je ne parviens pas à régler cette somme sur le site, un message "ERROR" apparaît sytématiquement.
Je constate que cela fait des moins que ce dysfonctionnement perdure, pour un organisme tel que le vôtre, il faudrait peut être songer à prendre des mesures.
Bonjour après avoir été facturé de 15 euros en 2019 pour un dix fois sans frais (vous apprécierez le sans frais) pour l'achat d'un canapé avec la carte cetelem/conforama, Conforama annule m'a commande sous prétexte que le canapé que j'avais commandé a été supprimé de leur catalogue. Adieu donc les 15 euros pour un canapé dont je ne verrai pas la couleur et une carte qui ne me sert à rien.
Mars 2020 je vois que Cetelem essaye a nouveau de me prélever 15 euros sur mon compte . Je téléphone à leur service leur expliquant que je leur ai envoyé un courrier pour annuler la carte l'année et que de toute manière on ne m'a pas prévenu du renouvellement automatique de la carte comme le stipule la loi Chatel ils n'ont donc pas a faire ce prélèvement! A cela l’opératrice me dit sans sourcillé que c'est leur conditions générale qui prévaut sur la loi! qu'elle n'a pas de trace de mon courrier et qu'il faut que j'envoie un nouveau courrier si je ne veux pas être prélevé l'an prochain.
Bonjour j'ai fais une simulation de prêt on me dit qu'on va m'envoyer le contrat par voie postale hors c'était juste une simulation que j'ai faite comment faire pour annuler sa
Je fais partie de ces personnes harcelée au téléphone suite à un impayé mais pas que!!!
Une personne travaillant au service recouvrement de Nantes passe le plus clair de son temps à me téléphoner et lorsque moi ou mon conjoint ne répondons pas, il contacte ma belle mère. Ou va-t-on? je ne pense pas qu'il soit autorisé à le faire ou bien?
De plus lorsqu'on téléphone pour régler la moitié de la somme due afin de prouver notre bonne foie, on se rend compte que la somme est retirée 2 fois donc on ne leur doit rien.
Concernant le harceleur téléphonique, je ne compte pas en rester là car je ne digère pas ces manières de procéder et en aucun cas ces dires.
Merci de me dire à qui je dois adresser ma plainte.
Bien à vous.
Bonjour,
Je vous rejoins sur ce sujet, je vous raconte mon histoire,
Suite à une baisse de salaire, j’ai appelé plusieurs fois cetelem depuis le mois de janvier afin de baisser les mensualités (j’ai essayé d’anticipé ) mais on me refuse systématiquement, aujourd’hui nous sommes au mois de mars et donc 2 mensualités ne sont pas passé comme j’avais prédit .. et la, l’histoire commence.. on m’harcèle Tout les jours , dès qu’ils m’appellent , je leur explique qu’on me refuse de baisser , je leur explique que j’ai fais plusieurs lettres au service consommation mais ils s’en foutent royalement , il ont essayé de payer avec ma carte dans l’instantané mais refus comme je leur ai expliqué..
Aujourd’hui ils appellent tout mon entourage, mon travail , mes voisins etc
C’est invivable !
Comme beaucoup ici, nous avons été victime d'une véritable escroquerie de la part de vendeurs chez But..
Nous avons souscrit pour une carte de fidélité c'est ainsi que le vendeur a vendu le projet... À aucun moment il n'a été fait mention d'une carte bancaire...
Pourtant à notre grande surprise nous avons reçu une carte bancaire !!
Nous avons réagis et fais les démarches nécessaires pour corriger cela.
Ainsi la carte a été découpée et retourner à CTLEM doublé d'un courrier écrit en accusé de réception.
Mais dernièrement nous avons reçu un courrier nous demandant de régler le montant de 14,90 euros.
On a juste envie de vous dire : " laissez nous tranquille, nous n'avons rien n'ā avoir avec tout ça, à aucun moment nous n'avons souhaité vous rejoindre encore moins avoir une carte et un compte chez vous"...
Crédit immobilier remboursé par anticipation fin décembre 2019, échéance de janvier prélevée normal délai court pour stopper les prélèvements mais à ce jour, janvier et février ont été prélevés, et malgré des appels téléphoniques depuis mi janvier, à ce jour j'attends toujours le remboursement de mes échéances perçues indûment. J'ai eu moultes interlocutrices et certaines aimables comme des portes de grange !!!! Et le comble c'est de m'entendre dire et écrire que mon dossier est bien remboursé mais qu'effectivement personne n'a procédé au remboursement du trop perçu, une bagatelle plus de 2000 €
bonjour impossible de me conecter a mon espace et impossible de reinitialiser mon mot de passe aider moi svp
Bonjour, j'ai effectué une "simple simulation" mais vu le taux de 21% je me suis vite barrée de cette escroquerie. Bien sur pour connaitre la réponse il faut indiquer des informations personnelles (email, adresse et téléphone...) j'ai par contre bien indiqué que je ne voulais pas être démarcher, ni par mail, ni par téléphone etc... Dès le lendemain, j'ai été HARCELER !!! plusieurs appels téléphonique où j'indiquais à chaque fois mon mécontentement, par mail ou j'apprends que je suis cliente et que je receverrai également un double de mon contrat par la poste !!! MAIS CETELEM JE NE VOUS PERMETS PAS !
Ma patience à ses limites surtout lorsqu'on signale qu'on ne veut pas être déranger par une société qui propose des taux aussi inintéressants. (case à cocher dans un onglet) Etre appeler par 2 fois dans l'heure et où je me trouvais en réunion. Je me suis donc permise de rappeler pour de nouveau préciser que je ne souscrirais pas, que leurs méthodes ne sont pas correcte, ni légales. A chaque fois on me dit qu'il n 'y aura plus de démarches mais les mails continus, le courrier et les appels me polluent toujours !
Donc quoi faire pour m'oxygéner l'esprit sans CETELEM à l'horizon ?
bonjour, Je viens de recevoir mon dossier pour ma demande de prêt mais je ne souhaite pas souscrire à vivassistance mais je ne veut pas également du crédit renouvelable. merci de réponse
Demande de crédit pour une voiture à 27000 euros contrat signé et accepté j'ai reçut sur mon compte que 20 000 euros en faite il on remboursé un autre crédit que j'avais chez eux à 7000 euros sans mon accord crédit que je remboursait sans incidence et à un taux de 4.05 du coup comme il manquait 7000 euros j'ai dû refaire une demande mais le taux es de 5.75 et la voiture est commandé super service je félicite vraiment
Impossible de réinitialisé le code secret perdu cest penible on peut pas se connecter
Fonction de paiement sans contact imposée sur carte de paiement mastercard cetelem pour magasin but.
Cetelem refuse de désactiver la fonction ou de me fournir une nouvelle carte sans cette fonction.
C'est de la vente forcée car je refuse le paiement sans contact. Tout les organismes financiers et assimilés acceptent de désactiver cette fonction.
Pourquoi cetelem refuse ce que tout les autres acceptent ?
C'est inadmissible comment vos agents sont incompétent demande d'un tableau d'amortissement depuis plus d'un mois et toujours rien votre conseillé à oublié le 2em conseillé me dit me l'envoyer dans mon espace personnel miss pareil rien et le 3em conseillé me dit qu'elle me le renvoie et que je dosi attendre 10 jours alors que j'avoue anticipé 1 mois à l'avance pour ne pas être bloqué mais grâce à l'incompétence de vos agent je suis bloqué merci cetelem
Bonjour. Mon montent de mon crédit renouvelable est suspendu alors que je n'est jamais u d'impayé sur ce crédit. .
Jatend une repose positive aujourd'hui cdlt
Bonjour même chose pour moi, on a acheté un canapé d’angle et une table chez but Strasbourg avec plus de 2300 euros de facture. On m’a proposé de payer en 10 fois sans frais. Et après j’ai reçu plein de mail de Cetelem et notamment on m’a prélevé 14,90 la première année et on vient de me prélever aujourd’hui donc le 06/02/2020 encore 14,90 sur mon compte. On m’a jamais informé au magasin but d’une carte de crédit ni d’une cotisation de 15 euros pas an. J’ai fini mes mensualités il y a 3 mois déjà . Une belle arnaque qui marche très bien!
