Avis clients Cetelem France

Bonjour CF34430,

J'ai retrouvé votre dossier grâce à votre e-mail.

Après vérifications, nous n'avons reçu que votre e-mail du 18/05 demandant la résiliation de votre contrat PROTEXXIO Factures Plus.

Celui-ci a bien été clôturé et une demande de remboursement des 12€ est en cours de traitement par notre comptabilité.

Vous recevrez un virement de ce montant dans un délai maximal de 20 jours.

En revanche, nous n'avons aucun trace de votre e-mail du 31/05.

Si vous souhaitez poursuivre notre échange, merci de nous écrire en message privé.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Bonjour Koko Garcia-vidal,

Je viens de vous répondre sur votre autre fil de discussion.

Bien cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Bonjour Smarti88,

Un prélèvement bancaire est programmé une dizaine de jour à l'avance, c'est pourquoi malgré votre règlement par carte du 31/05 le prélèvement du 06/06 est présenté à votre banque.

Bien cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Bonjour Bertrand Grenier,

Je viens de vous répondre sur votre autre fil de discussion (Facebook).

Bien cordialement,

Laure de l'équipe Cetelem.

Bonjour Aurélien Williams Link Bbn

Je viens de vous répondre à l'instant sur votre autre fil de discussion.

Bien cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.

Je vous prie de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Cordialement.

Laure de l'équipe Cetelem.

Bonjour Markus52,

Tout dépends de la situation de votre crédit.

Si votre dossier est en gestion normale sans retard non nous ne vous contactons pas sur votre lieu de travail.

Si votre dossier présente du retard de plus d'un Mois nous somme légitime a vous contacter pour vous demander de régulariser la situation.

Si votre dossier est au contentieux, vous êtes tenu de rembourser l'intégralité de la dette immédiatement et des procédures judiciaires peuvent être lancées à votre encontre.

Je me tiens à votre service

Clément de l'équipe Cetelem

Bonjour Coucou22,

Je vous adresse ce jour vos 3 tableaux d'amortissement par courrier.

Nous n'avons pas la possibilité de le faire par mail.

Je vous souhaite bonne réception.

Cordialement,

Béatrice de l'équipe cetelem.

Quand seriez-vous disponible pour faire un point par téléphone demain?

Clément de l'équipe Cetelem

Je vous rassure votre argent est bien sur votre dossier, il y a déjà 1 échéance d'avance sur le dossier vous pouvez donc régler deux échéances et vous aurez ainsi les 3 échéances nécessaires pour baisser la durée de votre crédit.

Bien cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Bonjour Christian66,

Nous avons bien reçu votre demande de crédit et nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez.

Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande.

Nous vous prions de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Bien sincèrement
Béatrice de l’équipe Cetelem

Bonjour,

Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées en message privé s’il vous plaît.

Je reste à votre disposition,

Béatrice de l’équipe Cetelem

Bonjour Philmi80,

Je suis navré de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.
 
Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Soyez assuré que je ne manquerais pas d’en faire part aux services concernés afin que ce type de dysfonctionnement sur lequel vous avez attiré notre attention ne se reproduise pas.

Clément de l'équipe Cetelem.

Bonjour Maya83,

Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées en message privé s’il vous plaît.
Dans cette attente.
Béatrice de l’équipe Cetelem.

Bonjour Brigitte140,

Je suis sincèrement désolée que votre demande n’ait pas obtenu un avis favorable.

Chaque établissement est tenu de réaliser une étude de faisabilité de l'emprunt sollicité, avec toute la rigueur nécessaire.

Ces formalités ne reposent sur aucune discrimination particulière. Elles procèdent uniquement de l'analyse de toutes les données du dossier de prêt.

Bien Cordialement.

Béatrice de l'équipe Cetelem

Bonjour MARIBBBBB,

Je viens de vous renvoyer votre identifiant par mail et votre code secret provisoire par SMS.

Je vous souhaite bonne réception.

Cordialement.

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.

Je vous prie de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Cordialement.

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Bonjour Nolwenn16,

Je me rapproche ce jour du service engagement pour connaitre l'état d'avancement de votre demande de prêt.

Je reviens vers vous dès que possible.

Cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Bonjour Cm0907,

Pour pouvoir nous adresser un message en privé, vous devez être à l'origine du message initial.

Dans cette attente,

Cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem

Bonjour Cm0907,

J’ai bien lu votre témoignage concernant votre fichage. Soyez rassuré, nous vous confirmons bien que votre situation est entièrement régularisée : votre plan de surendettement a été soldé et la Banque de France a pris en compte le défichage après le délai légal des 5 ans.

Concernant votre demande de carte de magasin, j’aurais besoin que vous me communiquiez par message privé le magasin concerné et vos nouvelles coordonnées car les éléments du dossier ne nous sont pas parvenus. Pour réaliser son analyse, il est indispensable que nos conseillers soient en possession de l’ensemble des documents et justificatifs requis lors de la demande de carte de crédit.

Je vous propose de suivre personnellement le suivi de votre demande.

Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable soirée.

Béatrice de l’équipe Cetelem.