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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Paquet déposé loin de chez moi dans un mauvais relai colis. J ai appelé à trois reprises sans succès. Les personnes qui m ont répondu ne maîtrisaient pas les procédures et m ont raconté des craques. J ai dû annuler ma commande dans l indifférence générale.
LE NUMERO DE COLIS (EW005329031US)
EXPEDITEUR: LUISA DOUGAN
DISTINATAIRE :MOI GLICINIA PIRES QUE DOIT RECEVOIR
APRÉS LA GALERE POUR SAVOIR QUELLE COMAPANIE A EU MES COLIS FINALMENT JE VIENT DE TOMBÉ SUR VOUS LE CRONOPOST ET DE SAVOIR QUE MES COLIS SERA RETOURNÉ AU EXPEDICTEUR
JE VOUDRAIT DEMANDÉ LIVRAISON DE MES COLIS DE PROVENANCE DE USA SI VOUS PLAIT
QUE ARRIVE A ST BRIEUC POUR ADDRESS SUIVANT
3 RUE BERNARD LOCCA
22000 ST BRIEUC
ET QUE JAMAIS J'ETE COMMUNIQUE SIMPLEMENT DE ARRIVAGE DE CES COLIS ON REVOIR MES COLIS; ÇA FAIT TROIS FOIS CETTE ANNE COLIS PROVENIECE AU MOIS DE JUILLET DE PORTUGAL L'AUTRE DE AU MOIS MAI, AMAZONE ÇA FAIT BEAUCOUP AU MOINS DE 1ANS
ÇA MANQUE DE PROFISSIONALISME D'INTERET POUR SERVIR BIEN LE CLIENT; JE SUIS TRES EN COLERE.
C'EST TRÉS CHERE CHAQUE COLIS ENVOIE ET JE VOUDRAIS SVP MES COLIS DE RETOUR;
L'ADDRESS 3 RUE BERNARD LOCCA EST CORRECT ET EXISTE JE SUIS AU COEUR DE ST BRIEUC PRET DE SERVICE TECNIQUE L'AEU CHAMBRE DE COMERCE LA CAF ETC;;;;;;;
CORDIALLEMENT
S'il y avait une note 0, je l'aurais mise.
Un service téléphonique qui passe son temps à mentir et promettre n'importe quoi. Un colis qui ne savent même pas où est-ce qu'il se trouve et un suivi complétement inutile.
Comment des tels incompétences peuvent continuer à exister !???
Colis posté à la poste puis disparu. A chaque fois qu'un conseiller clientèle est contacté par tel sur la plate-forme Chronopost, une réponse différente est donnée (le colis va arriver sous 48h, c'est la faute de la poste qui ne nous l'a pas transmis, colis volé...etc)
Dernière info :"le colis est considéré comme définitivement perdu".
Le lendemain un mail annonçant la livraison du colis sans explication, soit 3 semaines après son dépôt !!! Chapeau pour le leader de l'envoi express et sécurisé (c'est leur credo sur leur site).
Désormais je passerai par un autre prestataire.
ps : 35€ pour un colis d'a peine plus d'un kilo, ça fait cher pour un délai de livraison de 21 jours.
A fuir !!!
Ce sont des voleurs!!
Premier colis : je paye pour livraison express le lendemain avant midi, au final le colis est arrivé à 17h!!! Impossible d'être remboursée il faut passer par l'expéditeur...
Second colis : Je dépose un colis vinted le 16/8, il n'est arrivé que le 12/9!!!!!!
Troisième colis : malentille.com, je demande un point relais à cote de chez moi, ils envoient mon colis dans leur centre de dépot, à 11km et ne veulent pas ni me le renvoyer, ni me le rembourser!!!
Des lors que chronopost est le livreur d'un site internet, je vous conseille de fuir, ils y'a toujours un souci!!!
entreprise de m...... de toute façon vous ne tenez pas compte de notre avis car vous avez le monopôle
Ce la fait 3 fois que je dois allez chercher mes colis a Rungis après 1 heure et demi d'attente car trop de colis en attente et pas de chauffeur pour livrer!!!!!!! et vous avez le culos d'envoyer un mail en spécifiant que les colis ont été LIVRER c'est une honte
Une honte cette entreprise. Avis de passage dans la BAL alors que t'es volontairement resté à la maison pour réceptionner car URGENT !!!!! Colis impossible à récupérer le jour même. Autre cas : colis déposé devant la porte en bas de l'immeuble. Nous vivons juste au dessus d'un restaurant avec des clients qui passent à tout va. Excellent, bonne idée de merde. Autre cas : Colis mentionné en "livré" alors que jamais reçu, le livreur signe en notre nom et atteste que nous avons signé. C'est de L'USURPATION D'IDENTITÉ !!! Ou est mon colis ? Heureusement que c'est pour une urgence qui devait absolument arriver ce jour !!! Et le service me propose quoi ? De faire remonter l'information et merci d'attendre 72h de délai afin d'avoir un retour. Mais bien sur...... c'est une ESCROQUERIE !!! Toujours des problèmes avec chronopost. Et il me demandent encore de leur laisser un avis ! Tiens donc, avec plaisir. Comment peut-on encore utiliser leurs services ? Changez donc de transporteurs les entreprises...... Inadmissible
Je devais recevoir ma commande aujourd'hui par Chronopost mais elle n'est jamais arrivée. Cela arrive hélas systématiquement avec ce transporteur et ils ne sont pas capables de faire quoi que ce soit d'autre que s'excuser. Aucune amélioration de leur qualité de service et de leur fiabilité.
Il faut boycotter cette société de transport une bonne fois pour toutes, et si cela doit malheureusement passer par donner de mauvaises notes aux vendeurs, je le ferai aussi jusqu'à ce qu'ils arrêtent de faire appel à Chronopost pour livrer leurs colis.
il semblerait que de plus en plus de colis se perdent ou se volent chez chronopost. Pour le mien le livreur a tout bonnement falsifié ma signature et depuis on me dit chez chronopost que c'etait un intérimaire et on ne peut rien faire. Malgré un an de courrier et une tentative avec le mediateur de la poste, rien n'y fait. Je vais maintenant tenter de porter plainte mais je cherche si possible des personnes dans le meme cas que moi afin qu'on fasse une plainte groupée pour faire cesser cette activité de voleurs. Si quelqu'un dépendant du centre de tri D'eybens dans l'isère est victime comme moi, contactez moi a ecrirajoelarobasewanadoo.fr que l'on puisse se federer.
Rien à dire des services de Chronopost mais évitez le relais colis du Tabac Schram à Argelès-sur-Mer ! 3 jours que mon colis s'y trouvait mais que la propriétaire m'affirmait le contraire et incriminait Chronopost. Livré le mardi comme prévu mais récupéré le samedi matin seulement !
Je devais recevoir un colis ce jour-ci. Le livreur m'appelle pour me demander si j'étais à mon domicile, je lui réponds que oui je suis là, je lui donne mon code porte, l'étage et je l'attends. Une heure plus tard inquiète, je regarde sur mon suivi colis et là surprise, le livreur a déposé mon colis dans un relais, en sachant que c'est un colis encombrant, c'est pour ça que j'ai demandé la livraison à domicile. Le problème c'est la deuxième fois que ça m'arrive en 1 mois. Au téléphone, on me dit qu'il vont faire le nécessaire mais au final rien ne se passe. Je suis obligé d'annuler ma commande, pour la recommander avec une autre entreprise de livraison. Merci chronopost et je sais qu'on ne peut pas compter sur vous pour une livraison à domicile.
payer 30 € pour un envoi du mardi et seulement livré le samedi soit 5 jours au lieu de 24h, c'est cela la qualité Chronopost qui ne pouvait me donner un délai car incapable d'enquêter. c'est moi même qui leur a demander de voir du coté de Bastia et la solution a été trouvée, DESOLANT !
Arnaque ,on vous dit livraison certain avant 13h le lendemain pour un courrier facturer 28€ alors qu'il met 48h donc pas plus rapide qu'un recommandé a 5€
Je rencontre des problèmes systématiquement avec chronopost !
A chaque fois le livreur dit avoir trouvé porte close, alors que j'étais chez moi !!! Admettons que je n'ai pas entendu la sonnette... Mais il ne m'a même pas appelée pour me signaler sa présence.
Je préfère de loin le relais colis. Au moins c'est nickel ! malheureusement tous les fournisseurs ne le proposent pas...
difficile de faire pire colis qui n'arrivent pas ou qui disparaissent Voila ce qui arrive qd on embauche des sans papier
de loin le PIRE service de livraison de france
nul, nul nul surtout ne pas travailler avec cette entreprise dont la qualité du service est déplorable. 10 jours pour livrer un colis et même pas à la bonne adresse. UNE HONTE
Livre uniquement des avis de passage
C'est la seconde fois que je paie 8.50 euros de livraison pour me faire livrer à DOMICILE et je reste disponible toute la matinée pour le livreur, et je reçois un avis de passage, il faudrait apprendre aux livreurs à sonner, ou frapper à la porte pour LIVRER les colis surtout au prix de la livraison,
donc on doit se déplacer pour chercher le colis
Le 1er problème avec eux j'ai appelé le service client, les plus désagréable, ils avaient livré mon colis dans une pharmacie a 30 km de chez moi, la femme au téléphone me certifiait qu'elle voyait sur maps qu'il y avait une pharmacie juste à côté de ma maison, j'ai du lui dire une vingtaine de fois que je n'avais aucune pharmacie dans ma rue, ils m'ont demandé d'aller le chercher par mes propres moyen, ce que j'ai refusé, 60 km aller retour alors que mon adresse était correcte faut pas abuser
Chronopost, nul
Quand vous formez les livreurs, précisez leur bien que l'étape avant de déposer l'avis de passage est de se présenter au domicile, tout simplement en frappant à la porte ou encore même en sonnant !
Je déconseille fortement chrono post ils sont incompétent, Complètement nul , ils se foutent de vous et sont d’une incompétence inouïe , je doit faire 80km pour aller chercher un colis qu il sont incapable de me livrer chez moi alors que j’ai payer 8€ pour l’avoir devant la porte. J’ai mis une étoile car je peux pas mettre un zéro pointer mais ça le mérite largement.
Service d'une incompétence 5 étoile. Je devais recevoir mon colis samedi, j'ai attendu toute la journée pour recevoir un mail me disant qu'ils n'avaient pas pû livrer! Du coup n'étant pas là le lundi je demande livraison en relais colis. Mail de confirmation pour le lundi en relais colis. Aujourd'hui à midi le livreur qui m'appelle pour me dire qu'il est devant chez moi ?! Soit disant qu'il avait pas les instructions pour déposer le colis en relais du coup il est reparti avec. C'est du n'importe quoi ce service aucune communication. Je ne sais même pas quand j'aurai mon colis ni où il va atterrir...
