Chronopost international propose des services coûteux qu'ils ne savent pas rendre! Le personnel est incompétent et lorsqu'ils sont pris en défaut ils deviennent agressifs en plus. Très mauvaise expérience, colis bloqué à Roissy pour des raisons inconnues qu'eux mêmes ne sont pas capables d'expliquer...Bref, il était urgent pour moi d'expédier un médicament au Canada, du temps précieux perdu et retour colis à l'expéditeur sans raisons données. Des dizaines de minutes d'attente au téléphone pour les joindre à chaque fois! Surtout, utilisez d'autres services comme DHL ou UPS, il ne faut plus les faire travailler, ils ne le méritent pas, ce ne sont pas des professionnels!
Comme bien d'autres, je constate que le livreur parle d'absence au moment de la livraison et de l'impossibilité de laisser un message. Evidemment, j'étais sur place et largement au-delà des horaires prévus pour la livraison.
Il va de soi que le livreur ne risquait pas de trouver de boite à lettres où laisser un message puisqu'il n'est pas passé.
Quand ferme-t-on ce genre d'entreprise ?
Payer des gens pour avoir de la mauvaise foi et du mensonge, c'est tout de même un peu fort !
Par Edgard Tep
il y a 8 ans
Obligé de faire 1h de route pour récupérer 2 colis déposés dans 2 points relais différents, éloigné l'un de l'autre ainsi que de mon domicile (je pense que déposer les 2 colis dans le même et plus proche n'était pas assez rigolo...), sans me demander mon avis. Quelle belle initiative du livreur ! Je me demande à quoi ça sert de commander sur internet avec livraison en 1 jours ouvré, si je dois faire plus de route qu'en allant directement aux magasins... Tout ça car selon lui je n'étais pas présent à mon domicile, bien sûr c'est vrai qu'attendre devant la fenêtre (connaissant la phobie des livreurs chronopost envers les sonnettes) dans les tranches horaires indiquées par SMS ne fais pas acte de présence j'avais oublié excusez moi, ni être présent toute la journée a son domicile ; je vais devoir me faire contrôler la vue en plus de mon ouïe je pense car je n'ai jamais vu l'ombre d'une camionnette, et n'ai jamais entendu la sonnette... En sachant que quelques jours avant la même entreprise à réussi à mettre un colis dans la boite aux lettre (sincère félicitation, ça a dû être une épreuve terrible pour vous au vu de la rareté de cet exploit...), provenant du même site, ayant exactement la même taille et avec le même mode d'expédition.
J'aurais aimé mettre une bonne note mais elle à du s'égarer dans un point relais à 20km de mon ordinateur, puis j'ai la phobie des notes trop haute faut pas pousser Mémé dans les orties non plus mon gars !
Par Gringo67
il y a 8 ans
2 jours perdus à attendre le cadeau d’anniversaire de mon fils. Livreur qui ment et dit être passé à notre domicile, 2 jours de suite . Bloquée à la maison 2 jours de 8h30 a 16h00 pour rien. Avons dû faire 170 kms et débourser 14 euros d’autoroute pour récupérer nous-mêmes notre colis ! Service client qui ne sait même pas où est votre colis. Nous ont Envoyés à Arras au lieu de Tatinghem pour récupérer notre colis chez leur sous traitant ! Plus jamais Chronopost !!! Des incapables !!!
J'ai payé 5 euros pour être livré à domicile. Le lundi je vois sur le suivi du colis que la livraison est en cours, prévue entre 11h45 et 13h45. 14h30 toujours rien dans la boite aux lettres et surprise à 15h sur le suivi je vois que j'aurais appelé le livreur pour demander une livraison en point relais. Gros mensonge surtout que je n'ai pas le n° de téléphone du livreur et j'ai donné un faux numéro sur le site. Je ne vois donc pas comment ce monsieur à pu m'appelé. Mon colis est retourné à l'agence Chronopute et je fais une nouvelle demande de livraison à domicile pour le lendemain. Instructions prises mais Oh! surprise encore une fois ce gros C** n'a même pas pris la peine de se rendre jusque chez moi, il à balancé mon colis dans un point relais que je n'ai pas choisi et qui ne me convenait pas! J'appel le SAV qui visiblement est basé au maroc ou ailleurs.. Je fulmine de me dire que ma livraison à 5 euros fini dans les poches d'un patron qui n'emploie pas de français et délocalise pour faire plus de bénéfices... Ecoeurant... Et cette dame de me répondre que si je ne peux pas me déplacer il faut que j'attende 15 jours que le colis retourne en agence pour espérer que peut être le livreur fasse son boulot...J'ai laissé tombé mais une chose est sure plus jamais je ne commanderais avec eux et j'encourage fortement à boycotté cette entreprise qui frôle l'arnaque et qui ne respecte pas ces clients mais empoche notre argent :(
Par jade2711
il y a 8 ans
CHRONOPOST m'a communiqué par sms une heure où il était prévu de passer...il est jamais passé, le livreur a posé mon colis à la poste,j'ai posé une demi journée afin de réceptionner mon colis qui est encombrant je suis resté a attendre et attendre et attendre sans fin
nouvelle commande , nouveau problème et tenez vous bien ces encore chronopost
cette fois-ci le colis a était marquer comme livré remis a un certain "bal" après avoir vue certain avis sur ce site j'ai vue que bal voulais dire boite au lettre mdr
oui sauf que ma boite au lettre est vide ( sa ces moins marrant ) alors j'ai une question pour vous tous
a quand la disparition de chronopost ???
Par Sparky Houssard
il y a 8 ans
Chronopost, On pourrait en faire un mauvais roman. Livreur qui ne font pas leur job en prétendant que le destinataire est absent alors qu'il n'en est rien car pas bougé de la journée. Bien sur pas d'avis de passage laissé évidement...Plateforme service client basée on ne sait ou...bref compliqué de se faire entendre auprès des standardistes. Au final les dirigeants devraient revoir leurs castings d'embauches car à force d'employer des bras cassés, Chronopost finira un jour par mettre la clé sous la porte...Pour ma part, je vais dorénavant vérifier la boite qui livre, avant de passer des commandes....
Par celestine
il y a 8 ans
Livraison prévue le lundi entre 8h et 13h. A 10h30 un sms m'informe que le livreur passera entre 12h30 et 13h30. Puis à partir de là aucune nouvelle, le colis n'arrive pas.
Le service client que je met 10 min à joindre me répond qu'il le livreront peut être le lendemain.
Le lendemain idem, aucune nouvelle jusqu'au soir où je rappelle le service client avec 15 min d'attente cette fois. On me dit alors que le colis ne sera pas livré ce jour là non plus, et que je peux demander à le faire livrer en point relais encore le lendemain.
Résultat : payer un supplément pour être livré chez soi, tout ça pour devoir aller le chercher en point relais après être resté bloqué chez soi pendant 2 jours parce que la signature du destinataire est obligatoire, avec cerise sur le gâteau, un service client au français douteux et à l'utilité plus que critiquable.
A éviter à tout prix.
Par LumpyHell
il y a 8 ans
Ne faites pas appel à cette entreprise. Les livreurs ne prennent pas la peine de sonner et dépose un avis de passage. Si vous faites un achat par internet vérifiez que ce n'est pas cette entreprise qui livre, vous ne pourrez jamais faire valoir vos droits (vous n'êtes pas le client de chronopost, c'est le vendeur mais c'est vous qui payez la livraison). En résumer, n'envoyez pas avec Chronopost et boycottez les sites qui envoi via chronopost.
Ne faites pas appel à cette entreprise. Les livreurs ne prennent pas la peine de sonner et dépose un avis de passage. Si vous faites un achat par internet vérifiez que ce n'est pas cette entreprise qui livre, vous ne pourrez jamais faire valoir vos droits (vous n'êtes pas le client de chronopost, c'est le vendeur mais c'est vous qui payez la livraison). En résumer, n'envoyez pas avec Chronopost et boycottez les sites qui envoi via chronopost.
attend chez moi depuis le matin et le livreur laisse avis de passage sans laisser le colis. laissez au bureau de poste et pas le plus proche de chez moi je me rend donc au bureau et la mon colis ne s y trouve pas . si c est pour aller chercher moi même mon colis je ne vois pas l intérêt de payer pour une livraison à domicile
Par Sonia Honda Sauvageot
il y a 8 ans
Très très mécontente de Chronopost.
Mon aventure a commencé le jeudi 19 octobre jour où je me suis rendue à La Poste pour l’envoi de mon colis. J’ai souscrit à une assurance car mon colis à une valeur de 900€ et la livraison était prévue pour le lendemain. Samedi n’arrivant pas à faire le suivi de mon colis j’ai appelé le service client qui m’indique que La Poste n’a pas remis le colis. Je me suis rendu à La Poste et eux à leur tour confirme que le colis a été remis à chrono... vous voyez un peu le truc chacun se rejette la balle.. merci bravo moi qui n’est rien demandé. Finalement Chronopost a pris en charge le litige et une semaine et demi après ( oui parce que c’est le temps qui leur faut pour geolocalisé les colis) me déclare finalement que mon colis est perdu. Ça fait aujourd’hui exactement 3 semaines que mon colis est perdu et CHRONOPOST est incapable de me donner une date de remboursement. J’EN AI MARRE. C’est pas fini j’ai eu aujourd’hui une dame du service client d’ailleurs tres désagréable qui m’annonce que le délai pour un remboursement est de 60j..non mais C’EST UNE BLAGUE J’espère. Sachez que je ne m’arrêterai pas là et cette histoire ira loin
BRAVO POUR VOTRE INCOMETENCE que je dois subir
Par Djeina04
il y a 8 ans
J1: colis a été retourné à l’entrepôt sans prévenir ni donner la raison.
J2: livreur en retard, ne laisse pas le colis chez le gardien, ment sur la conclusion.
J3: livreur traverse l’immeuble sans laisser le colis. Ça fait 6h d'attente depuis le matin pour que le livreur balade dans le quartier. Pas encore être livré.
Non seulement le service est à C.... mais en plus ils conduisent comme des C..s Un grand bravo à EC 252 PS et DZ 398 RG sur la région de Toulouse qui sont les rois du cumul d'infractions et de mise en danger d'autrui (franchissement lignes continues, dépassement dans virage d'accès au périphérique-trop pressé et vous poussant sur la bande d'arret d'urgence-, insertion au forcing sur les voies, lecture des sms en conduisant... un vrai panel de C...ds. Eh oui messieurs en Moto on voit tout !!!!!
il doit y avoir DIF chez Chrono pour passer le permis ? inscrivez-vous vous en avez besoin.
Aucun avis de passage n'est déposé, jours et horaires non respecté, manque de clarté bref service très incompétent. Colis toujours pas reçu. Très décevant.
Par yelizette
il y a 8 ans
Colis livré en temps et en heure, appel du livreur pour confirmer que l’on soit présent j’étais parti faire une course donc je lui ai demandé de le laisser à ma voisine chose qu’il a été faite, tout est ok
Par Cédric Daguisé .
il y a 8 ans
Envoi 4 jours, même département!
Envoi professionnel pour une pièce de machine. Envoyé mardi, sera livrée (normalement!) vendredi, soit 4 jours et dans le même département!!!! à 25€ le colis pour une pièce de 100gr. Je regrette de ne pas avoir demandé à mon fournisseur d'utiliser tout simplement la Poste! Un collissimo c'est 48! Chonopost, c'est pas des cargos, c'est des escargots!!! Aucun respect des clients! Obligée de mettre une étoile mais la vérité c'est 0!
Par kanevedenn
il y a 8 ans
Je devais selon le message reçu de Chronopost recevoir mon colis ce 13/10 entre 08h et 13h, je suis resté dans mon appartement toute la matinée et jamais je n'ai été contacté et aucun chauffeur n'est venu à la résidence. Mon épouse qui a posté ce Chronopost au départ de la poste de Givet dans les Ardennes a payé 26€ pour que ce colis soit bien livré au plus tard le lendemain. A 11h53, le service Chronopost m'envoie un sms me disant que le colis n'a pu être délivré le 13/10 et que je dois communiquer mes instructions pour une nouvelle livraison. J'estime que cette manière d'agir est déplorable et que je considère cette façon d'agir comme une escroquerie. je compte bien être remboursé du montant demandé et espère avoir une explication de la part du service Chronopost Narbonne. J'avais absolument besoin du contenu et maintenant je suis dans l'obligation d'attendre jusqu'au lundi 16/10 afin de pouvoir effectuer le travail que j'aurais du terminer ce 13/10
Par JP Bonito
il y a 8 ans
Nul de chez Nul c'est le 3 e colis qu'ils me perdent!!!! soit ils disent qu'ils ont sonné alors que vous étiez chez vous et que jamais personne ne s 'est présenté ou soit tout bonnement ils sont en cheville avec un copain à qui ils donnent votre identité pour aller chercher le colis à votre place et du coup bien sure le colis a été retiré à votre nom à votre place même pas une demie heure après que vous aillez reçu le sms de disposition dans le relais colis!!!
Chez Chronopost le problème vient des Livreurs qui volent les Colis, après ils s'en moquent car le colis est déclaré perdu!!!
Vraiment des Gros Voleurs chez Chronopost à Fuire!!!!
Par Diabolo Pascal
il y a 8 ans
