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Avis sollicité par Custplace
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Publié à l'origine sur Custplace
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Il a fallu 3 interventions pour reparer un tuyau, c est a dire trois facturations si nous avions accepte votre premier devis cela nous aurait coute encore plus cher(faire venir 5 personnes pour soulever le spa ) car erreur d appreciation de la fuite du premier technicien
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Efficacité de l’intervention de stephane , très consciencieux
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Suite au 1er rdv non effectué erreur de vos services le 2ème a été honoré sans souci par david
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très satisfait des intervenantes au téléphone. très réactives et à l'écoute . satisfait des 4 interventions en 1 mois ( 3 en 2 j - preuve de sérieux des techniciens ( rappels telephone et retour rapide à la maison suite incidents ) . en attente rappel pour 5 ème passage pour solutionner enfin le problème de la lampe du spa ) . a vous lire , cordialement
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2 panneaux clair aqua ont été achetés sur les conseils de mm pinchaud , le chalet étant loué pendant les vacances scolaires, je voulais un système fiable et ou je puisse avoir une confiance total sur la régulation du ph et du chlore. or ce n'est pas du tout le cas, car souvent le ph se met en mode ofa et la pompe s'arrête.il faut aller dans le vide sanitaire et renclencher la pompe.expliquer moi comment vous faites quand le chalet est loué et que la pompe se met en ofa. mm pinchaud ne connaissait pas du tout le produit et je demande le remplacement de ce systeme ou le remboursement.
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J'attends un bon d'achat pour l'échange d'un coussin- je ne comprendre pas le délai. votre site web doit catégoriser les produits pour éviter un confusion (tout les coussins sur le meme page) et pas à randome partout sur les centaines des produits differentes.
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Technicien très à l'écoute, compétent techniquement ,a su trouver une solution face à une situation peu évidente, esprit de fidélisation du client . suggère des propositions commerciales bien maîtrisées et précises.bon ambassadeur de son entreprise dont il est fier. on est pas habitué... bravo d gillot
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La seule remarque que nous pouvons faire, c'est la mauvaise qualité du matériel vendu il y a trois ans, car changement de la pompe 2018 et maintenant de la pompe ph 2019, c'est un peu beaucoup pour un spa installé en 2016
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L'utilisation se faisant souvent à l'intérieur d'une maison, le technicien devrait avoir du matériel de protection du carrelage ou du parquet. et également du matériel de récupération des derniers litres d'eau lorsque le spa est relevé. et lorsqu'on n'a pas de copains, un matériel pour lever le spa.
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Pas pu juger de la resolution du probleme n'avons remis en eau que cet am
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Le problème existait depuis une année malgré l intervention de plusieurs techniciens, et n'avait trouvé de réponse.la conséquence est une augmentation notoire de la consommation électrique du fait de l'absence de maîtrise de la température. depuis le passage du technicien ce début août , cette difficultés semble réglée.jp.decellieres
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Merci à vous pour la prise en charge de mon problème cdt didier dalibon
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Bonjour, je souhaiterais juste recevoir la facture de l'intervention du 21 février 2020. en vous remerciant bien cordialement sylvie dollé
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L intervention c'est très bien déroulé. nous remercions le technicien pour son efficacité et ses conseils.
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Belle initiative cette enquête de satisfaction post intervention’. mon installation date de fin mai 2019 et pendant trois mois nous avons eu toutes les peines du monde à régler les problèmes sur nos bassins ...‘dommage à cette époque aucune enquête de satisfaction ne nous est parvenue !!!!!!
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Depuis que nous avons laurent comme interlocuteur privilégié en tant que pro les réponses sont beaucoup plus adaptées & rapides. toutefois, nous avons trouvé des solutions qui n'ont nécessité qu'une assistance téléphonique & envoi de pièces détachées que nous avons changé par nos propres moyens. quand est-il de la rapidité du sav si besoin de déplacement d'un technicien ?
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En cette période de confinement, nous sommes conscients qu'une intervention n'est pas possible. néanmoins, j'ai tenté de colmater la fuite de mon spa avec un produit et apparemment ça à l'air de fonctionner. je ne manquerai pas de revenir vers vous au cas où le problème reviendra dans le futur. prenez soin de vous c seguin
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Le technicien m'ayant prévenu de son arrivée sous 10 mn, il n' a pas jugé bon de sonner pour m'avertir de son arrvée. il est entré et à fait le tour de mon habitation.