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Avis Click&Boat du plus récent au plus ancien

La plateforme n'a pas réussi à apporter une solution ... [Résolu]

La plateforme n'a pas réussi à apporter une solution lorsque le charter a annule le bateau 4 jours l'avance (réserve 4 mois plutôt) - le charter a lui bien propose de remplacer un bateau de 2021 par un de 1995 au même prix. Le premier échange indiquait par ailleurs que j'avais décidé d'annuler faisant douter de la bonne fois. Le remboursement de la commission (1300) n'est pas encore arrivé après 7 jours (le charter a rembouse) et j'ai du trouver des solutions par moi même a un prix plus eleve. N'utilisez donc pas la plateforme, recherche vous même. Vous éviterez des commissions et le service n'apporte rien.

Par Jean Trzcinski il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/07/2022

Bonjour Jean, 


Comme expliqué lors de nos échanges par email, vous avez souhaité annuler votre réservation suite à un changement de bateau de dernière minute, de la part du propriétaire. Nous en sommes encore une fois navré. 


Nous avons convenu avec le propriétaire de vous rembourser intégralement, à votre demande.


Vous avez bien précisé vouloir votre remboursement intégral et avez, en parallèle, envoyé un message WhatsApp à un agent commercial de Click&Boat pour vous aider à trouver un nouveau bateau.


Nous avons un processus de recherche de nouveau bateau en cas d'annulation par le propriétaire que nous aurions pu mettre à votre disposition. Simplement, vous avez insisté pour recevoir un remboursement et avez envoyé un message WhatsApp à un agent qui s'avère être en congé.


Comme expliqué par email, les processus de remboursement peuvent prendre du temps selon les délais bancaires et la communication avec notre département financier.


Soyez assuré que vous recevrez le remboursement intégral de votre réservation.


Passez une excellente journée,


L'équipe Click&Boat.


Par Click&Boat Click&Boat il y a 3 ans

Plate-forme trop monopolistique, bugg, service client inadapté

Propriétaire de voilier utilisant la plate-forme clicknboat depuis environ 7 ans, je suis de plus en plus mécontent. Tarif de commission en augmentation, buggs informatique de l'appli fréquents et sur des sujets vraiment handycapant:
- oubli du mot de passe: le site plante lors du changement de mot de passe. Impôt de se connecter.
- versement de la caution par le locataire : appli en panne juste avant la location, donc pas de caution, on fait comment ?
- aucun moyen de contacter directement une hotline
- réactivité en cas de besoin vraiment restreinte.
- comme d'autres grandes plates-formes C2C, ils vous déclarent le revenu et leur commission, et vous payez donc des impôts à leur place sur une somme que vous n'avez pas perçu...

Ce n'était pas comme ça dans les 1ères années, ça devient la grosse machine à faire du profit, loin de ses clients. Je pense migrer sur une autre plate-forme.

Par Fabrice JANNOT il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/07/2022
Par contre vous savez faire des romans pour essayer de contrer les mauvais commentaires au lieu de passer du temps à aider les gens quand ils en ont besoin.
Service client pourri
Par Matteo il y a 3 ans

Bonjour Fabrice,


Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience Click&Boat en tant que propriétaire avec notre communauté custplace.

Après investigation, je constate que vous avez eu une longue conversation avec votre gestionnaire de compte courant juin concernant les différents points évoqués.

N'hésitez pas à la recontacter si des doutes subsistent et si ses explications n'étaient pas assez claires.


Afin que vos lecteurs puissent connaitre nos réponses à vos remarques, je les détaille point par point ci-dessous : 

- Oubli du mot de passe --> Nous sommes navrés si vous rencontrez un bug informatique vous empêchant de réinitialiser votre mot de passe. Cela semble un bug isolé, qui peut arriver, nous pouvons modifier votre mot de passe pour vous si nécessaire.

- Versement de la caution par le locataire --> Nous vous confirmons que nous avons fait face à un bug de l'application fin mai/début juin et nous vous réitérons toutes nos excuses. Cependant, sachez que l'empreinte de la caution est faite au moment de la réservation et ne dépend en aucun cas de votre checkin effectué en ligne.

- Aucun moyen de contacter directement une hotline --> Vous avez pourtant le numéro de votre gestionnaire de compte. Le numéro de notre service client est affiché en bas de tous nos contrats.

- Réactivité en cas de besoin vraiment restreinte --> Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h ainsi que les samedis et dimanches de 9h à 18h en haute saison.

- Vous payez donc des impôts à leur place sur une somme que vous n'avez pas perçu --> Lorsque vous louez votre bateau sur des plateformes, les revenus que vous percevez sont imposables et doivent être déclarés à l’administration fiscale dans le cadre de votre déclaration de revenus annuelle.

L’article suivant publié par le service d’information du Ministère de l’Économie et des Finances apporte plus d’informations : https://www.economie.gouv.fr/particuliers/economie-collaborative-revenus-imposables#


Votre gestionnaire de compte et nos équipes restent à votre disposition pour toute information complémentaire.

Nous espérons sincèrement continuer notre collaboration encore longtemps.


Bien cordialement,

Mélanie de Click&Boat

Par Click&Boat Click&Boat il y a 3 ans

Location de bateau (propriétaire MONTSE )à Marbella via site CLICK AND BOAT...

Ci-dessous l’avis que j’ai laissé sur l’application Click and boat et qui a bizarrement disparu. Mais c’est sans surprise quand on voit de quelle manière le litige a été géré :
Je n’ai aucun commentaire a faire mais juste quelques mises en garde pour les personnes qui voudront sauter le pas et engager une telle somme dans une expérience qui sur le papier peut paraître vraiment sympa. Veillez a ce que les conditions météorologiques soient optimales pour naviguer, dans le cas contraire assurez vous que se soit le propriétaire du bateau qui annule la navigation et pas le contraire. Car vous prenez le risque de ne pas être remboursé. Même si cela vous est proposé n’acceptez aucune tentative, car en définitive si celle ci se solde par un échec on prendra le gps à témoin pour prouver qu’il y a bien eu navigation. 1791€ pour Un bateau initialement réservé pour 8h…pour au final 30 40min de navigation,une escorte de 10min vers le restaurant +2 heures à quai ça fait cher la minute. Je m’explique sous prétexte que 2 personnes ont été malade, je précise malade à cause de la houle beaucoup trop forte et rien d’autre, nous sommes revenues à quai pour ne jamais repartir. On nous a gentillement expliqué qu’il valait mieux rester à quai et « chill », et attendre l’après-midi. On nous a alors escortées jusqu’au restaurant qui avait été réservé puis à notre retour 2eme tentative qui bien évidemment de nouveau se solde par un échec. « C’est trop dangereux » « l’eau rentre dans le bateau » « c’est votre sécurité qui nous importe ». #bienveillance enfin bref une multitude de techniques bien ficelées pour nous pousser à prendre la décision de revenir une nouvelle fois à quai. Qui vous l’avez compris sous entends que nous prenons la décision d’annuler l’activité et par conséquences pas de remboursement même ne ce serait ce que partiel en compensation des 2 3 bricoles consommées à bord. Sauf si bien évidemment les propriétaires avaient fait preuve d’honnêteté en admettant que le contrat n’avait pas été honoré à 100%. Malheureusement ça n’a pas été le cas. Alors que dès le départ ils étaient parfaitement évident que cette sortie en mer était impossible. Soyez donc vigilant et ayez 2 coups d’avance car ils se serviront du moindre détail pour avoir gain de cause (ex : vidéo prise a notre insu….). Vous l’aurez compris je ne recommande ABSOLUMENT PAS nous étions venues pour une journée détente et voilà comment cela se termine. La déception ne se situe pas tant dans la perte de la somme d’argent investie mais plutôt dans le comportement malhonnête des personnes à qui on a eu à faire, et qui nous ont fait croire qu’ils se voulaient être bienveillants. Nous avons été beaucoup trop naïves. Mais cette expérience nous servira de leçon “

Par 6k il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/06/2022
Vous vois permettez de traiter les gens de menteurs en plus 🤣🤣
Par Matteo il y a 3 ans

Bonjour 6k,

 

Merci de prendre le temps de partager votre expérience avec notre communauté custplace.

Nous sommes navrés que votre location ne se soit pas déroulée comme prévu.

Suite à votre réclamation auprès de nos services, plusieurs échanges ont été réalisés entre vous, Click&Boat et la propriétaire du bateau que vous avez loué.

Au vu des preuves apportées par la propriétaire - "SuperPropriétaire" sur la plateforme, avec plus de 60 réservations réussies - il apparait que vos explications ne reflètent pas la réalité des évènements.

Votre commentaire a donc été supprimé de notre plateforme car il ne relate pas les faits.

Aussi, et suite à votre demande, je vous confirme la bonne suppression de compte Click&Boat.


 

Bien cordialement,

Mélanie de Click&Boat

Par Click&Boat Click&Boat il y a 3 ans

Attention au locataire de bateau, le site click&boat ...

Attention au locataire de bateau, le site click&boat ne fonctionne plus, vous pouvez toujours réserver en payant, mais les propriétaires eux ne son pas payer, donc vous allez vous retrouver s'en bateau cela fait 10 jours que cela dure, il n'y a plus d'assistance téléphonique elle est fermée après plusieurs mails envoyer, on apprend que l'argent est placé en séquestre. Je suis propriétaire de bateaux et moi mais clients j en prends soin, ils ne sont pas là uniquement pour payer.

Par Eric il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/05/2022
Effectivement tout est rentré dans l'ordre maintenant. Cordialement
Par Eric il y a 3 ans
Ridicules
Par Matteo il y a 3 ans

Bonjour Eric,
je vous assure que nous sommes toujours là ! Vous aviez en effet tenté de nous joindre pendant les 3 jours de l'année où nous avions coupé le téléphone pour notre séminaire annuel.
Je vois que vous avez eu de nombreux échanges avec nos équipes depuis. 

Nous vous souhaitons une belle saison avec Click&Boat !

Par Click&Boat Click&Boat il y a 3 ans

Location de voilier en Croatie été 2021

N°328943-Locataire
Voici comment Click and Boat nous a menés en bateau et s’est fait prêter de l'argent à 0% en ruinant nos vacances. Expérience vécue en été 2021. Début juin, notre petit fils passe nous voir avec sa petite amie. Nous leur proposons de les inviter à venir avec nous, faire une semaine voile, en Croatie. Ils étaient enchantés ! Le lendemain je réserve un voilier au départ de Trogir, chez De Toni, via Click and Boat, comme nous le faisons régulièrement, pour la période du 14 au 21 août. Je suis très content que mon petit-fils vienne. Je commence à vieillir et c'est rassurant d'avoir un jeune sportif à mes côtés. Je me réjouis aussi de lui enseigner les rudiments de la navigation à voile et de passer de merveilleux moments ensemble. Je paie pratiquement la moitié de la location. Début juillet Click and Boat prélève le solde sur mon compte. Je navigue déjà virtuellement en cherchant de nouveaux mouillages grâce à Novionix et Navily. Cela fait 10 ans que je navigue dans la région mais à chaque fois nous faisons de belles découvertes. 14 jours avant notre départ, message laconique de De Toni, le loueur, qui nous dit que le bateau n'est pas disponible, qu’un de ses employés a commis une grosse erreur en le louant à une autre personne et qu'il l'a licencié. Pas de bateau disponible pour la semaine souhaitée, mais possibilité toutefois d'en avoir un ( peut-être ) la semaine suivante. Cela nous "fait une belle jambe" ! Nos billets d'avion sont réservés depuis 2 mois et les jeunes ne pouvaient se libérer que cette semaine. Clik and Boat n'a aucune solution de remplacement à nous proposer. Nous décidons d'aller toutefois en Croatie, sans faire de bateau. Fini la navigation virtuelle pour trouver les meilleurs mouillages ! J'organise un circuit pour leur faire connaître les îles croates de l'intérieur, Hvar et Korcula etc. Je réserve les billets pour les ferrys et je cherche des logements. Après beaucoup d'insistance j'ai enfin été remboursé, fin août, des montants payés. Soit presque 3 mois après mon premier versement et 2 mois après le prélèvement du solde et sans aucun dédommagement ou excuses. Avec Clik and Boat, c'est l'aventure assurée !

Par Torzio il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/08/2021
Merci pour votre réponse "rapide". Je tiens à avertir le client potentiel de Click&Boat que le fait de louer un bateau chez eux, ne veut pas dire que l'on va avoir un bateau à coup sûr ! Il est donc prudent de prévoir un plan B et la trésorerie qui va avec. Click&Boat ne prend aucun engagement réel. C'est simplement une plateforme qui met en rapport un client avec un loueur, en prenant une bonne comme au passage. Quand ça fonctionne c'est bien, mais, mais quand ça fonctionne pas, tant pis pour le client. Click & Boat se décharge de toutes responsabilités ! Débrouillez vous et bonnes vacances !
Par Torzio il y a 3 ans

Bonjour, 


Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience Click&Boat.
Nous sommes absolument navrés de constater que vous n'avez pas eu une bonne image de notre plateforme.


Nous allons vérifier le profil du propriétaire. Tous les propriétaires qui font une utilisation abusive de leur droit d'annuler les locations ne seront plus accepté sur notre plateforme. Comme indiqué dans nos Conditions Générales d'Utilisation, à compter de deux annulations abusives ou non justifiées, Click&Boat se réserve le droit de supprimer le compte Utilisateur du Propriétaire.
Nous vous remercions donc de votre signalisation et feront le nécessaire. Dans le cas d'une annulation propriétaire, Click and Boat s'efforce, dans la mesure du possible, de trouver un bateau de substitution à proposer au locataire équivalent à celui choisi au début. Malheureusement, nous n'avons pas réussi à vous retrouver un autre bateau. 


Concernant le remboursement, nous vous rappelons que votre dossier a été traité dans les meilleurs délais, l'intégralité du montant de la location vous a été restitué au plus vite. 


Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une agréable journée.

L'équipe clickandboat

Par Click&Boat Click&Boat il y a 3 ans
C clair !!!
Par Matteo il y a 3 ans

Site qui ne rembourse pas en totalité la location si ...

Site qui ne rembourse pas en totalité la location si mauvaise météo mais transforme la commission en avoir pour 1 an. Beaucoup ne l’utilise pas d’ou Double gain pour le site. Voir d’autres sites qui ne font cet avoir.

Par Faure il y a 3 ans
Date d'expérience le 25/03/2022
Alors moi je suis loueur, et par respect pour mais clients c'est moi qui annule, comme ça il son remboursés intégralement,et je les appelle pour être bien sûr. Il ne faut pas que ça soit vous autrement il vous garde des frais et je ne trouve pas normal
Par Eric il y a 3 ans
Bonjour monsieur qui a annulé la location vous ou le loueur ?
Par Eric il y a 3 ans

Annonce mensongère

avatar
Je veux bien créer un collectif contre click and Boat très mauvaise expérience en août avons loué un bateau qui ne correspondait absolument pas aux photos du site . De plus l attitude du capitaine déplorable de mauvaise foi . Nous aurions dû refuser de naviguer. Avons dû faire le plein avant de partir 650 euros alors que le plein se fait au retour pour payer ce qui a servi à naviguer. Avions opter pour un standing car voulions wc et cabines . Pas de chance toilettes cassées … et ce n est tout échelle aussi cassée , douche extérieure rafistolée avec tuyau d arrosage …cabine et cuisine très sales , des tendeurs partout pour tenir les choses , des sacs poubelles remplis et entreposés … pas d essence dans l annexe …et l hélice coincée Pau un tuyau … avons toutes les photos pour preuves ! Mauvaise foi du capitaine qui n a que de bons commentaires sur le site des faux de toutes évidences. Depuis septembre click and Boat se décharge sur lui , avons quand même été remboursé des frais de dossier mais rien de plus , ce qui donne 1000 euros de location sans oublier le plein d essence . Click and Boat se décharge du problème alors que c est leur site qui présente un bateau en parfait état avec des prestations qui sont fausses . Publicité mensongère donc , ils ont les photos du bateau que nous avons prises comme preuves et l annonce du bateau loué n ´a pas changé depuis cet été , pas de règlement non plus pour les loueurs comme la gestion de l essence nous concernant, bref ils ne sont responsables de rien et nous l’émissent nous débrouiller seuls avec un capitaine à la limite de l honnêteté
Par 2dba5a4f-69e0-487f-8b66-1d14097f1abf

Par ISABELLE il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/08/2021

Voilà une plateforme au service client détestable.

Voilà une plateforme au service client détestable.
Annulation sans remboursement de la totalité des frais de dossier qui représentent un part importante des frais, que l l’ découvre après l annulation.
Fonctionnement opaque et réponse du site inappropriée ou inexistante.
Je propose de faire un déposer de plainte au tribunal de commerce, vous pouvez me contacter pour vous joindre à moi.

Par Bruno il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/09/2021
Je veux bien créer un collectif contre click and Boat très mauvaise expérience en août avons loué un bateau qui ne correspondait absolument pas aux photos du site . De plus l attitude du capitaine déplorable de mauvaise foi . Nous aurions dû refuser de naviguer. Avons dû faire le plein avant de partir 650 euros alors que le plein se fait au retour pour payer ce qui a servi à naviguer. Avions opter pour un standing car voulions wc et cabines . Pas de chance toilettes cassées … et ce n est tout échelle aussi cassée , douche extérieure rafistolée avec tuyau d arrosage …cabine et cuisine très sales , des tendeurs partout pour tenir les choses , des sacs poubelles remplis et entreposés … pas d essence dans l annexe …et l hélice coincée Pau un tuyau … avons toutes les photos pour preuves ! Mauvaise foi du capitaine qui n a que de bons commentaires sur le site des faux de toutes évidences. Depuis septembre click and Boat se décharge sur lui , avons quand même été remboursé des frais de dossier mais rien de plus , ce qui donne 1000 euros de location sans oublier le plein d essence . Click and Boat se décharge du problème alors que c est leur site qui présente un bateau en parfait état avec des prestations qui sont fausses . Publicité mensongère donc , ils ont les photos du bateau que nous avons prises comme preuves et l annonce du bateau loué n ´a pas changé depuis cet été , pas de règlement non plus pour les loueurs comme la gestion de l essence nous concernant, bref ils ne sont responsables de rien et nous l’émissent nous débrouiller seuls avec un capitaine à la limite de l honnêteté
Par ISABELLE il y a 3 ans
Je suis totalement d’accord ce site est une honte !!! J’ai eu exactement le même problème !!!!
Par Annabelle il y a 4 ans

Très déçu!!!

Bonjour,
Je souhaite partager une expérience très désagréable sur Click&Boat. Nous avions loué un semi-rigide à La Ciotat ce mardi – Annulation du propriétaire pour des raisons météo. Nous avions payé 320€ (débités le 30 juillet), nous avons été remboursés de 250€. Click&Boat prend donc 22% de commission (frais de dossier) …
Le propriétaire nous a fait une autre proposition pour ce vendredi plus cher que la première. Réponse de Click&Boat, les tarifs peuvent varier selon la période (J+3 !)…
La personne de Click&Boat ne m’a même pas proposer de nous faire grâce des frais de dossier sur une éventuelle deuxième location à titre commercial !
Bref, ne perdez pas votre temps et votre argent. Il existe d’autres plateformes de location honnête.
Bonne journée à vous tous et attention à ce type de site.

Par Yann il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/08/2021

Désolé de laisser un tel avis! Mais je suis victime ...

Désolé de laisser un tel avis! Mais je suis victime d’une pratique malheureusement regrettable. Ayant loué et réglé pour 7j un bateau par le biais de Nautal, je me rends compte à postériori que le Check in est à 17h et je check out à 8h du matin. Résultat des comptes, la location n’est que de 6j! Après 2 semaines de discussions avec le propriétaire du bateau ainsi que Nautal, mes deux interlocuteurs restent sur leurs positions… Et oui vous réglez une journée de bateau pour rien! C’est une honte qu’il faut donc dénoncer. J’ai proposé à nautal d’indemniser à hauteur de 50% du prix de la journée, la propriétaire ne voulant rien entendre mais leur position reste ferme. Cela 5 ans que je loue des bateaux, la première fois par Nautal et par conséquent la dernière fois. Les loueurs sont nombreux, celui la est à éviter.
Encore désolé pour ce post.. je ne le fais que quand la situation est à ce point honteuse!

Par Micka il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/08/2021
Bonjour Micka, étant en plein litige avec Clik and boat je vous confirme c est une plateforme à ÉVITER !!
Manu
Par Emma E. il y a 4 ans

Très mauvaise expérience du site.

Très mauvaise expérience du site.
Plusieurs réservations lancées, mais toutes annulée sous divers prétextes fallacieux. (moins de places qu'indiqué dans l'annonce, bateau soi disant plus disponible alors qu'il l'est sur le site etc...). Le sérieux et le suivi des loueurs laisse à désirer et est très médiocre. Ceux ci annulent un peu comme cela leur chante. Bref à éviter pour préparer un temps soit peu ses voyages sans mauvaise surprise.

Par Houmiak il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/07/2021
même expérience de mon coté. annulation sans préavis et conditions abusives : j'ai laissé 30% de ma location sans avoir pu modifier les dates...aucune plateforme de réservation n'a des conditions aussi strictes : FAITES ATTENTION : ARNAQUE !!!! et good luck si vous arrivez à joindre le "service" client.
Par Guillaume il y a 4 ans

ARNAQUE et DANGER ! NE JAMAIS LOUER CHEZ POE CHARTER ...

ARNAQUE et DANGER ! NE JAMAIS LOUER CHEZ POE CHARTER !
Nous avons loué via le site Click and Boat un catamaran à la société Poe Charter pour une durée de 6 semaines du 4 juillet au 14 août 2021.
Dès notre arrivée sur le bateau nous nous sommes rendus compte que nous étions très loin des photos qu’il y avait sur le site de Click and boat ou sur le site de Poe Charter. Le lagoon 380 de 2005 était dans un état pitoyable. Mais comme nous débutions nos vacances nous avons tenté de positiver et de ne pas regarder l’aspect extérieur du bateau.
Cependant, très vite nous avons constaté que les défaillances n’étaient pas qu’esthétique et que des éléments importants dysfonctionnaient.
Le skipper qui nous avait convoyé le bateau, à nos frais jusqu’à Rangiroa, a dû rester avec nous 2 jours pour tenter de réparer (courroie de la pompe à eau du moteur, joint de la pompe WC, tentative de colmatage d’une entrée d’eau au niveau de la trappe de survie sous la coque…, la chaîne de mouillage était un gros tas de rouille…).
Une semaine après notre arrivée nous avons levé le mouillage pour prendre la mer. Au bout de quelques heures de navigation – nos premières heures de navigation à bord du catamaran - nous avons constaté une entrée d’eau importante au niveau du hublot/trappe de sécurité de la coque bâbord, accompagnée de bruits importants et inquiétants.
Le retour vers la passe de Rangiroa étant alors impossible, nous avons poursuivi notre route vers Apataki en espérant pouvoir se mettre en sécurité au chantier. Les 18 heures de navigation ont été très éprouvantes et angoissantes, avec un contrôle continu au niveau de l’entrée d’eau et l’activation de la pompe de cale toutes les heures pour vider les fonds. Dans la nuit nous avons constaté en soulevant des trappes des coffres au niveau de la cabine arrière, que la coque était totalement désolidarisée des cloisons et que tout bougeait étrangement. Des vidéos et photos ont été prises pendant la navigation. Nous avons alors réduit les moteurs au maximum, nous avancions à 3 nœuds.
Les pompes manuelles réglementaires étaient hors service ! (cassées, rouillées!!)
En arrivant au chantier, le responsable nous a clairement indiqué que nos vies étaient en danger et que le bateau aurait pu couler à tout moment.
Nous avons immédiatement informé Monsieur Bruce Andrieux, Gérant de la société Poe Charter, en lui envoyant les vidéos hallucinantes prises pendant la navigation. Celui-ci nous a expliqué que ce n’était pas grave !! et qu’il allait faire réparer le bateau, alors que le responsable du chantier nous disait qu’il n’était pas sûr que ce soit réparable et que dans tous les cas les réparations pourraient durer des mois. Nous avons dû quitter le bateau, 5 adultes et 3 enfants en bas ages, sans bateau, sur le motu d’Apataki ! Le voyage d’une vie complètement gâché, le rêve polynésien avait un goût bien amer….
Nous avons tenté de demander à Monsieur Bruce Andrieux le remboursement de la location, mais il n’a jamais voulu en entendre parler !
Nous avons fait faire une expertise du bateau par un expert maritime, celui-ci a été effrayé par l’état du bateau et a bien confirmé que le bateau n’était pas navigable !!
Vous comprenez maintenant le titre de ce commentaire : ARNAQUE et DANGER ! NE JAMAIS LOUER CHEZ POE CHARTER !
Nous avons entamé une procédure judiciaire au civil pour le remboursement de la location avec dommage et intérêt ainsi qu’une procédure au pénal pour mise en danger de la vie de 8 personnes dont 3 enfants en bas ages.

Par Anne-Sophie il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/07/2021
La qualité de service et la sécurité des clients ont toujours un coût. Malheureusement, la DGCCRF ne fait pas son travail par rapport à C&B et certains loueurs indélicats qui promettent des ristournes irréalistes et n'assurent pas de suivi sous couvert d'être juste apporteur d'affaire...les clients appâtés par les "bonnes affaires" et un marketing de masse doivent savoir ce qu'il en est.
Par Waldo il y a 4 ans

Click & Boat c'est scandaleux

Nous avons réservé un bateau pour 6 personnes à Ibiza, comme cela était précisé sur l'annonce. Au moment de la réservation, le skipper nous a appris que finalement il s'agissait de 6 personnes dont le skipper. Nous avons donc immédiatement demandé l'annulation de notre réservation pour ne pas bloquer le bateau d'une éventuelle autre réservation. Malheureusement, le skipper a refusé catégoriquement de nous rembourser et nous a littéralement volé notre argent. Il a été extrêmement désagréable à notre égard et n'a même pas souhaité nous rembourser partiellement bien que 10 minutes ce soit écoulées entre la réservation et l'annulation. De leur côté, le service client Click & Boat n'a pas été aidant puisqu'ils nous ont demandé de redemander au skipper le remboursement qu'il nous avait précédemment refusé. Nous sommes donc seule face à un escroc et sans aide de la part de Click & Boat. Un scandale !
Visited in June

Par Laurie il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/06/2021

C&B et les autres sites (rachetés par le même C&B) ...

C&B et les autres sites (rachetés par le même C&B) sont juste des entremetteurs qui ne prennent aucune responsabilité mais au passage votre argent et, en plus, la caution qui ne représente en aucune manière une garantie au propriétaire qui devra se bagarrer pendant très longtemps avec les dits "spécialistes" que le locataire a fait une erreur.. Normal car il est très facile de trouver des propriétaires appâtés par un gain facile alors que le locataire est très recherché, c'est lui qui paye !! Le locataire est donc préservé à tout prix. Quid aussi des responsabilités, de la qualité des bateaux à louer ? Comment font-ils pour assurer cette qualité ? Ne vous inquiétez pour eux, ils s'en foutent, le principal est le nombre, pas la qualité !! Aucune validation n'est requise pour passer son annonce. Les professionnels sont assujettis à une déontologie, à la TVA, ont des responsabilités d'assurance, des obligations de sécurité, sont vérifiés par les Affaires Maritimes. Comment "tenir" une économie bien rodée et contrôlée face à ces géants qui se foutent de tout ! Leur puissance est réelle mais condensée dans des bureaux open-space .... Et en plus sont parrainés pas des "grands navigateurs" !!! Monsieur Gabart fait rêver mais se fout aussi de comment çà se passe du moment qu'il prend au passage !!! Pas étonnant qu'il perde ses sponsors les uns après les autres s'il les traite de la même manière.. Fuyez ses sites et ses personnes qui se sont mis dans le même panier !

Par RICO 56 il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/04/2021
CQFD.
On peut ajouter que 18% de commission - au lieu de 15% chez les pros- est également incroyable pour un prestataire qui se contente de mettre en relation clients et loueurs sans prendre ses responsabilités au moindre problème.
Par Waldo il y a 4 ans

Propriétaire de bateaux.......ATTENTION !

Propriétaire de bateaux.......ATTENTION !
Quand tout va bien.....forcément ça va.
Mais en cas de pépins, ce n'est pas la même chose.
Pour information , et pas des moindres, le site ne garantie pas du tout le versement de la caution en cas de problème, en cas de défaut de la part du locataire.
Dans ce cas elle sert à quoi ?
Hé oui.....on vous dira gentiment que c'est indiqué sur les conditions générales, clause abusive pour différentes raisons.
J'en ai fait l'expérience, une procédure va être engager contre le site.
Un conseil, passez par un professionnel de la location.
à fuir !!

Par Marc il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/01/2021

Annulation le matin du bateau loué via Clickandboat. ...

Annulation le matin du bateau loué via Clickandboat. Je me suis déplacé jusqu"à Marseilles de Paris vers le 20 Aout. Ma location a été annulé le matin.
Clickandboat n'a pas été capable de me trouver un autre bateau alors que j'étais venu spécialement de paris avec ma femme et mes enfants pour faire du bateau. Ils m'ont remboursé ma loc mais le reste ? billet A/R ? Location Airbnb ? etc .... Ils n'ont pas été capable de me proposer autre chose ! Pour moi cela prouve un manque de sérieux et de qualité ? Click@boat est-il juste un entremetteur ? quand on est pas capable d'assurer les vacances de ces clients on ne fait pas ce métier !

Par Abdelkrim il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/08/2020

J'ai eu la pire experience qu'un locataire puisse avoir ...

J'ai eu la pire experience qu'un locataire puisse avoir avec cette plateforme. J'ai reservé un Yacht à plus de 1800 euros que l'on m'a annulé à la dernière minute pour les 30 ans de ma femme. Résultat n'ayant plus beaucoup de temps j'ai dû annuler tout ce que j'avais prévu et avons fait un simple restaurant. Maintenant cela fait plus de 10 jours que l'annulation a eu lieu et je n'ai toujours pas été remboursé.

Par Jgasmi il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/08/2020

Bonjour,

Bonjour,

Attention !!
J'ai loué un bateau via ClickandBoat, le propriétaire était qualifié de "Super propriétaire" ???
La veille de la location celui-ci m'appel pour m'indiquer une avarie sur le bateau et que la location ne pourra donc pas s'effectuer. Il me dit procéder à son annulation, mais n'en fait rien. Je suis donc débité le lendemain de 455 euros et ne peux pas de mon coté annuler la location sans perdre 70% de la somme.
Je contacte donc ClickAndBoat pour les informer de la situation, et c'est alors que la galère commence. 5 appels, 6 mail's, le propriétaire du bateau ne répond plus aux mail's ni au téléphone, ClickandBoat non-plus. J'ai été obligé d'avoir recours à une assistance juridique avec mise en demeure, pour obtenir enfin un remboursement.
Très déçu par le manque d'assistance de ClickandBoat et leur évaluation du propriétaire du bateau.
L'avis automatique laissé en mon nom sur l'annonce du propriétaire sur le site ClickandBoat est mensonger,
Il est indiqué que l'annulation par le propriétaire a été faite 9 jours avant la location, alors que celle-ci est intervenue 9 jours après la location par une mise en demeure de ma part.

Franck

Par Fisoft il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/08/2020
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