Bonjour Jaffran,
nous sommes navrés de lire votre message, pour joindre le service client et accéder à votre dossier je vous conseille deux autres possibilités :
envoyer un message privé sur Facebook ou Twitter en précisant votre nom, prénom et date de naissance, ou bien en le contactant via ce formulaire de contact https://contact.compte-nickel.fr/
Ensuite, si vous souhaitez accéder à votre espace client il suffit pour cela de vous connecter avec votre identifiant à 10 chiffres (situé au dos de votre carte Nickel) et votre mot de passe. En cas de perte de votre mot de passe vous pouvez en redemander un autre : suivez ces indications : https://aide.compte-nickel.fr/hc/fr/articles/210018167-Comment-acc%C3%A9der-%C3%A0-mon-espace-client-
J'espère avoir pu vous répondre.
Bonne journée
L'équipe Nickel