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J'ai un compte nikel [Résolu]

J'ai fais un achat sur amazon pour un de mes fils et j'ai été débiter deux fois pour le même article. Quand vont ils voir leurs erreurs et nous rembourser ?jamais ce sont des voleurs qui me route dans la merde.., tout comme vous.

Par Baptistem69 il y a 8 ans

Bonjour Baptiste, 

Rassurez-vous vous serez remboursé dans un délai maximum de 8jours ouvrés. 

Les opérations (achats / retraits) sont débitées en temps réel sur votre compte. Lorsqu'une opération vient juste d'être débitée, elle apparaît avec le logo : "en cours de traitement". 

Cette opération correspond à la demande d'autorisation adressée en temps réel par le commerçant ou le distributeur dans le cas d'un retrait. 

Cette opération est ensuite confirmée ou non, quelques jours plus tard par le commerçant. Lors de cette confirmation, le commerçant ajuste si besoin le montant de la transaction.

Bonne journée de la part de toute l'équipe Nickel. 




Par NiCKEL NiCKEL il y a 6 ans

fraude cb sur internet [Résolu]

bonjour, j'ai voulu effectué un paiement avec ma cb sur internet afin de régler la garde périscolaire à la mairie d'une somme de 97.84 euros.. lors de mon premier essai, il y a eu un message d'erreur, j'ai donc réitérer et toujours le même message d'erreur, j'ai donc abandonner. ma femme a alors tenté avec sa carte et cela a fonctionné. je me suis donc dis que je n'avais pas été débité. Or, sur mon relevé de compte la somme de 97.84 apparaît 2 fois comme débité. De ce fait j'appelle immédiatement le service client pour avoir des informations sur ces retraits. On m'a alors recontacté via un message vocal en me précisant que les sommes étaient en cours de traitement et que cela pouvait mettre 8 jours.
Je ne m'inquiète donc pas. Entre temps, j'ai quand même appelé la mairie pour savoir si il avait reçu 2 fois de trop la somme de 97.84 euros. La mairie est formelle elle n'a reçu qu'un seul paiement par cb et c'est celle de ma femme. 8 jours se sont écoulés et les sommes sont toujours débité.... où est passé cet argent? Et que faire?

Par llk il y a 8 ans

Bonjour, 

Cette opération correspond à la demande d'autorisation adressée en temps réel par le commerçant ou le distributeur dans le cas d'un retrait.

Le montant d'une opération en cours de traitement peut être différent du montant réel de votre opération.

Cette opération est ensuite confirmée ou non, quelques jours plus tard par le commerçant. Lors de cette confirmation, le commerçant ajuste si besoin le montant de la transaction.

Le délai maximum de retour du commerçant est de 8 jours ouvrés . Passé ce délai, sans retour du commerçant, l'opération sera automatiquement retirée de votre compte et votre solde sera réajusté.

Pour en savoir plus consultez cet article sur notre centre d'aide : https://aide.compte-nickel.fr/hc/fr/articles/202758038-Comment-consulter-mes-op%C3%A9rations-en-cours-de-traitement-

Bonne journée de l'équipe Nickel. 

Par NiCKEL NiCKEL il y a 6 ans

Virement bloquer [Résolu]

Mon virement a bloque mon compte pk!!!!!

Par Gallero Ales il y a 8 ans

Bonjour, 

Nous vous recommandons de contacter le service client Nickel : 

  1. par message privé sur twitter ou facebook en y précisant votre nom, prénom et date de naissance, 
  2. par téléphone : le numéro est inscrit au dos de votre carte,
  3. ou bien en remplissant ce formulaire https://contact.compte-nickel.fr/ 

Par ailleurs notre centre d'aide met à disposition plusieurs articles permettant aux clients de trouver des réponses à leurs questions. Nous vous invitons à les consulter en cliquant sur ce lien  
Par NiCKEL NiCKEL il y a 6 ans

Virement bancaire bloque [Résolu]

Bonsoir je me suis fait un virement de 5000€ et mon compte c'est bloque je peut plus rien faire avec ni retarit ni virement pk?!

Par Gallero Ales il y a 8 ans
C’est de l’arnaque cette banque puff j’ai de l’argent sur mon compte depuis plus de deux semaine et j’arrive pas à bénéficier de mon argent puff
Par Mathilde il y a 5 ans
Allô il y a quelqu’un pour m’en repondre ?
Par Mathilde il y a 5 ans
Allô on me réponde j’ai posée un problème et j’aimerais avoir une réponse si ça fonctionne merci
Par Mathilde il y a 5 ans
Bonsoir j’ai reçu un virement il y a maintenant 4 jours l’argent est bien sûr mon compte mais je ne peu pas l’itiliser j’aimerais connaître la raison pour laquelle j’artive Pas à bénéficier de mon argent
Par Mathilde il y a 5 ans
Bonsoir j’ai reçu un virement de 1100€ sur mon compte nickel l’argent est bien sur mon compte mais je n’arrive pas à l’itulise Je ne sais pas quoi cela est du ?
Par Mathilde il y a 5 ans
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