De ma vie, je ne commanderai jamais plus sur cette enseigne...... des heures facturées à 0,18 cts de la minute pour confirmer un jour ou une heure de livraison.... vous tombez sur un mec qui ne sait pas.... quand est le matin... ni l'après-midi... après des tas de discutions, vous arrivez à définir un horaire.... celui en fin de compte que vous vouliez mais qui pour lui était complètement obsolète.... à l'arrivée.... rien n'est respecté... vous vous faites passer pour une folle car les créneaux horaires sont bien définis....
Par Brigitte Picart
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai commandé l'article via le MarketPlace de Conforama. Il n'y a que des problèmes.
La carte bleue sortie, facture encaissée, tout est payé.
Deux semaines plus tard, aucune nouvelle.
J'ai appelé le service clientèle qui bien évidemment ne peut rien faire car c'est un commande sur Internet.
J'ai essayé écrire via leur formulaire de contact, bug informatique. Ce ne marche pas.
J'ai déclaré un incident avec aucune réception de l'article via mon espace client.
2 semaines se sont de nouveau écoulées sans réponse.
Aujourd'hui, je recoi un mail comme quoi je ne les réponds pas au ticket ouvert, ils déclarent incident clos et article reçu.
MAIS JE N'AI JAMAIS REÇU L’ARTICLE . AUCUN VENDEUR NE M'A CONTACTE. AUCUN APPEL DE LIVREUR. UNE SUITE D'APPEL à leur service pourqu'ils répondent qu'ils ne peuvent rien faire car c'est une commande sur Internet.
MAis J'AI PAYE 150 € de mon article pour avoir une réponse de ce type. Et aucun article recu . L'ARGENT DANS LA NATURE!!!!!
C'est vraiment de l'arnaque. Je vais déclarer ce probleme sur tous les forums qui ont un rapport avec de près ou de loin avec CONFORAMA. Il faut que les clients sachent que c'est une vrai arnaque le MARKETPLACE de Conforama.
Ma maman a acheté une cuisinière , l'allumage électronique des brûleurs ne fonctionne pas. Après 10 appels du sav sans succès, déplacement au magasin. Appel du sav par l'employée qui réussi à les joindre après 15mn d'attente...... réponse , le sav vous rappelle à 18h chez vous. Pas de rappel....Le lendemain retour au magasin (25km) on lui dit soyez chez vous jeudi le technicien vous rappellera. Jeudi personne n'a appelé. ......
Ma pauvre maman est désespérée.... on joue et on se moque des clients c'est inadmissible. Et en consultant internet je m'aperçois que ça ne date pas d'aujourd'hui. Comment cela est-il possible?
J'ai commandé un produit sur le site qui a été mis à disposition quelques jours plus tard, mais surprise !! Il a été vendu à un autre client !!
Résultat : un aller retour pour rien au dépôt, produit non disponible avant 15 jours (alors qu'il est disponible dans un autre magasin du département)
Inadmissible !!
Par Remichamoret
il y a 8 ans
Bonjour,
Après ma visite dans votre magasin de Coignières ce matin, je vous écris pour vous faire part de mon mécontentement.
En effet, nous sommes arrivées au sein du rayon petit électro-ménager vers 10h20. Aucun vendeur présent sur l'ensemble du plateau cuisine, électroménager. Nous avons attendu 20 minutes avant qu'un premier vendeur s'adresse à nous. Il prend ma demande et recherche le vendeur s'occupant du rayon. Après encore quelques minutes d'attente, le vendeur me prend en charge. 1 exemplaire en stock de l'appareil et se rend en réserve pour le chercher. Il revient au bout de 10 minutes, m'annonçant qu'il ne le trouve pas et m'informe qu'il a du être volé. Il me propose alors le modèle d'exposition, j'accepte son offre. Il repart chercher l'emballage et les accessoires du produits (notice....) Après 10 minutes d'attente, il revient et m'annonce qu'il ne trouve rien. Il me propose de me donner le produit tel qu'il est exposé en magasin. Je refuse, n'ayant pas tout le contenu du produit. Je lui ai demandé si il était possible de le commander en bénéficiant de la remise affichée en magasin. Il m'informe que cela n'est pas possible.
J'étais venu en connaissant les stocks disponibles sur Internet, habitant à 37 km aller, le déplacement m'a couté cher !!!!! Je suis très déçue de l'enseigne depuis plusieurs visites maintenant, mais malheureusement ayant un avoir, je suis obligée de consommer chez vous.
Le produit souhaité : Grille viande 2000 watts
TEFAL GC712D12 à 199.99 € sur le site et affiché au magasin à Coignières le samedi 25 février 2017 à 140 € soit 30 % d'économie.
Merci par avance pour votre retour, espérant pouvoir bénéficier de la remise vu ce jour au magasin de Coignières.
Cordialement.
Par Laetitia Tremblin
il y a 8 ans
J'ai commandé un four Whirlpool à -50%, j'en suis très contente, produit top!
Par Cubada C.
il y a 8 ans
"si vous voulez être livré veuillez vivre au rez de chaussée" telle est la devise de confo. On se paie un service livraison à plus de 50 euros alors qu'on habite à 5km du magasin ,pour se faire entendre dire le jour de la livraison "ah mais nous on monte pas 9 étages à pied!!!" je précise que nous avions signalé que notre appartement est situé au 9 eme étage, on nous a dit qu'il n'y'avait pas de problèmes... bref je me retrouve avec les livreurs qui me proposent de laisser le matelas et le sommier en bas parce que eux ils ne peuvent pas monter. Etant seule avec ma fille de 18 mois , j'ai réussi à négocier qu'ils montent au 4 eme en attendant que quelqu'un vienne m'aider! proposition sérieuse du livreur "faut acheter des meubles en kit", un matelas en kit du jamais vu!!! j'ai hâte qu'il dépose le brevet... bref après contact avec le service livraison évidemment aucun remboursement n'est négociable parce que je cite on a qu'à vivre au rez de chaussée... bref confo c'est terminé pour nous!
Par clau34070
il y a 8 ans
