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Avis Cuisinella du plus récent au plus ancien

Cuisinella 70 Route d'Espagne, Portet-sur-Garonne

Expérience mauvaise aussi avec cuisinella Portet sur ...

Expérience mauvaise aussi avec cuisinella Portet sur Garonne qui a fait 1 erreur de conception et m'a livré et installé un meuble qui n'était pas celui que j'avais commandé.
Plus gros problème encore: à cause d'une mauvaise prise de côtes la hotte qui a été commandée est un ininstallable. Selon le gérant oui son employé a mal fait le boulot et je dois recevoir une nouvelle hotte qui sera installée sous peu. Sauf que cela fait 8 mois maintenant... On ne répond plus à mes coups fils, où que j'appelle tout le monde fait le mort... Bien sûr j'ai fait l'erreur de payer intégralement ma cuisine. Mon avis maintenant sur la question:je me suis faite avoir. 13000 euros déboursés et je n'ai pas la cuisine que j'ai payée. Des voleurs !

Par Lo1976 il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/06/2021
Je confirme cuisinella c'est l'enseigne à éviter par dessus tout surtout à Vannes
Par BA il y a 3 ans
Cuisinella 117 Avenue du Général Leclerc, Bourg-la-Reine

Superbe cuisine !!!!

Mon espace cuisine étant petit et faisant partie de ma pièce principale, il était important que ma future cuisine soit à la fois fonctionnelle et esthétique. Y aménager un maximum d’éléments et d’électroménager me semblait un vrai casse-tête jusqu’à ce que nous franchissions le seuil de la boutique Cuisinella de Bourg la Reine. Très bon accueil de Delphine puis de Monsieur Jan, qui a été notre seul interlocuteur, du moment de la prise en charge jusqu’à la visite de fin de chantier. A l’issue d’échanges agréables et constructifs avec Monsieur JAN, celui-ci m’a présenté un projet réunissant tout ce qui était du domaine du possible pour répondre à mes envies et à mes contraintes. Bravo, la tâche n’était pas facile ! Ensuite, tout s’est enchainé au mieux que ce soit la livraison du matériel ou la pose.
Bref, résultat au TOP !!! Aujourd’hui j’ai une cuisine magnifique, bien conçue et avec du matériel de qualité. Un grand merci au professionnalisme et la gentillesse de Monsieur JAN, ainsi qu’à l’efficacité de ses équipes. L’agence de BLR est une très bonne ambassadrice de Cuisinella !

Par Claire il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/05/2021
Cuisinella ZA DE PROVILLE, Route de Marcoing, Proville

Depuis la livraison, rien ne va.

Depuis la livraison, rien ne va.
Micro onde manquant, en rupture de stock, si je n'avais pas appelé, j'étais encore à le savoir.(je dois me rassurer selon les poseurs car d'autres personnes se sont les réfrigérateurs !)
Range couverts fissuré à la livraison. (Du fait le poseur s'en sert comme poubelle et range vis)
Le jour de la pose, les poseurs sont arrivés à 10h, se sont étalés partout dans la maison pour monter les meubles.
Aucune protection au sol (parquet neuf),aucun nettoyage de fin de chantier, coups sur les murs neufs et la cerise sur le gâteau, le poseur qui se trompe dans la découpe de votre plan de travail et crédence ! Des champions !
Réponse, on va venir vous le refaire, vous avez quand même une cuisine fonctionnelle.
Très à cheval sur le protocole de l'encaissement des chèques mais beaucoup moins sur leurs pseudos salariés.
Une énorme déception de A à Z.

Par Rlalaux il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/05/2021
enseigne à éviter je confirme
Par BA il y a 3 ans
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Nous remercions Cuisinella pour la reprise de notre ...

Nous remercions Cuisinella pour la reprise de notre projet, en particulier Monsieur Gomes pour sa réactivité et sa disponibilité.

Cordialement.
DUPONT Romain GUILLAUME Camille

Par Guillaume1612 C. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 10/05/2021
Cuisinella 13 Rue Jean Vigo, Thionville

Tout simplement ravis de notre nouvelle cuisine. Nous ...

Tout simplement ravis de notre nouvelle cuisine. Nous avons été accompagné par Mr ORLIANGE Jimmy du début de notre projet jusqu'à la pose. Nos souhaits ont été respecté et le projet est conforme à nos attentes. Les meubles sont de qualité. Bravo également à Thomas pour sa précision et son envie de bien faire. Une équipe plein d' enthousiasme et passionnée par ce qu' elle fait, qui a envie de bien faire et d entreprendre. Ne changez rien.

Par Estelle il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/05/2021

Service après-vente déplorable

Cuisinella est venu me poser ma cuisine le 12 avril 2021.
Le poseur à griffé tout le carrelage.
De plus le lave vaisselle ne fonctionne pas depuis le début.
Malgré mes nombreux appels, je n ai toujours pas de date pour le changement de celui ci car ils ne me prennent même plus au téléphone.
Le commercial est soi disant absent ou au téléphone.
Ce n est pas pour cela que l on me rappelle.
Très déçue de leur comportement car pour la réalisation du projet , on avait été bien reçu.
En fait, des qu ils signent leur contrat et qu ils encaissent les chèques, après c est plus leur problème.

Par Cecile il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/04/2021
à fuir je confirme après mon expérience personnelle
Par BA il y a 3 ans
avez-vous envoyé un LRAR avec photos ?
Par Zetar il y a 3 ans
Cuisinella ZA DE PROVILLE, Route de Marcoing, Proville

Nous voulions changer de cuisine mais ne savions pas ...

Nous voulions changer de cuisine mais ne savions pas ce que nous voulions réellement mis à part que ce soit clair et épuré. Olivia nous a proposé un plan qui nous a plu, elle nous a aidé dans le choix des coloris. Nous félicitons les poseurs Nicolas et son collègue très rapides, compétents qui ont dû découper des profils et un plan de table plutôt original. Nous sommes enchantés.

Par CB il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/04/2021
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Si Cuisinella n'a pas assuré sa commande ,la reprise ...

Si Cuisinella n'a pas assuré sa commande ,la reprise par le groupe SCHMIDT a été sans faille avec méthode et volonté de satisfaire le client coûte que coûte.
Un grand merci à Mr Gomez pour son professionnalisme, son tact, son accompagnement jusqu'à la phase finale du projet, son humeur constante, sa disponibilités, ses conseils.
La cuisine terminée correspond à mes attentes.

Par Ginettechopin3 il y a 3 ans
Expérience prouvée le 29/04/2021
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Je remercie cuisinella pour avoir repris mon dossier ...

Je remercie cuisinella pour avoir repris mon dossier et m avoir très bien renseigner et accompagnée je tien à remercier aussi mr gomez pour ça très grandes expérience dans le domaine bon conseil et à l écoute du clients nous le remercions.

Par Guillaume G. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 22/04/2021
Cuisinella 1 Avenue Frédéric et Irène Joliot Curie, Lons

Mauvaise qualité

Très déçus ! nous avons attendus notre cuisine plus de 4 mois; première livraison il manquait des électroménagers ! 6 mois après nous avons reçu les dernier éléments mais il a des défauts partout sur les meubles nous attendons qu'ils nous en changent encore deux : un avec des trace de coupe et un avec un éclat! un des technicien à fait un trou dans un meuble lors de son intervention et c'est écrit dans le dossier que c'est nous qui avons percé alors que pas du tout ! ils se couvrent et nous ont mis une gommette pour cacher le trou ! ils ont changé un des meubles : encore avec un pet ! ils sont scandaleux ce n'est pas de la qualité pour le prix ! Pour notre première cuisine de notre appart c'est un rêve qui tourne au cauchemar !

Par Mc il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/03/2021
Cuisinella 597 Rue du Mont Blanc, Saint-Genis-Pouilly

Lamentable

Nous avons eu de gros probleme avec un four que cuisinella nous a livre. En effet la porte du four n'était pas d'origine et il manquait l'étiquette du fabricant. Résultat pas de prise en garantie et cuisinella refuse de reperendre le four sans parler du service client qui est incompétent et lamantable.

Par Jcw il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/04/2021
Cuisinella 117 Avenue du Général Leclerc, Bourg-la-Reine

Très bonne expérience a bourg la reine...

Je souhaite partager mon expérience qui est excellente malgré le fait que je n’ai pas réaliser ma cuisine chez eux. Ils n ont pas été moins pro, ou serviable malgré que mon choix n’est pas été en leur faveur. Ils m’ont même aidé à solutionner un problème alors qu’ils n’avaient rien à y gagner.
Je recommande particulièrement Fabrice.
Aillant déjà réalisé une cuisine chez cuisinella par le passé je vous confirme également que la qualité est au rendez-vous. Je n’hésiterai pas à faire appel à eux si besoin.

Par Kris Tine il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/04/2021

Grosse arnaque

Le magasin cuisinella de saint Genis-Pouilly nous a livrer un four avec une porte qui n'est pas d'origine et sans aucune étiquette constructeur du coup impossible de faire marcher le gatantie constructeur. Apres de nombreux emails l'amentable silence radio du magasin et du sav cuisinella..... Ne vous faitrs pas avoir.

Par Jcw il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/04/2021
Cuisinella ZA de Briangaud, Rue Jean Monnet, Redon

Technique de vente agressive

Bonjour, je vais vous partager notre expérience cuisinella.

Nous ne savions pas par quelles enseignes commencer sur REDON pour faire un devis cuisine et nous avons finalement commencé par cuisinella grosse erreur de notre part !!!

Le premier rendez-vous la personne était très à l’écoute, nous avons même eu le droit au café et au petits caramels.

Au deuxième rendez-vous nous sommes allés faire la visite virtuelle sur la télé qui était vraiment très bien. Présentation de la cuisine en 3D avec les plans de la cuisine mais toujours sans devis !!!!!!!

Un troisième rendez-vous pour enfin nous communiquer le prix de la cuisine et là tout c’est très mal passé. Ils se sont braqués et mis le couteau sous la gorge car nous n’avions pas voulu signer pour la cuisine car nous voulions faire des devis chez d’autres cuisinistes. Ils nous ont dis qu’ils avaient perdu leurs temps et ont voulu nous faire des remises exceptionnelles si on signait tout de suite. Hors on leur a dit que c’était pas une baguette de pain que nous achetions et que l’on voulait faire des devis avant.

Nous sommes allés faire le tour des autres cuisinistes après eux et je le confirme c’est les seul à avoir une technique commercial de FORCING une personne faible sans caractère peut se faire bouffer!!

Nous avons finalement fait affaire avec une enseigne qui se situe au port. La personne nous a respecté en tant que client pour un tarif très attractif et est même venu sur le chantier prendre les mesures.

Et enfin j’ai du contacter le service client France cuisinella pour qu’ils arrêtent de nous harceler au téléphone. Des appels et mails tous les jours.

Et en parlant autour de nous plusieurs personnes ont eu le même problème que nous.

Faites attentions si vous venez pour ne pas acheter mais juste pour faire un devis.

Au final à retenir:
- aucun devis ne vous sera communiqué avant le 3ème rendez vous.
- de nombreuses absences de la conseillère durant les rendez vous
- aucun plan et détail de l’offre vous sera donné pour comparer avec d’autres devis (seulement si achat de la cuisine)
- et ne pas se faire berner par toutes les offres proposées



Bien cordialement

Par Yann il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/04/2021
je vous rassure ce sont des incompétents
Vous êtes à redon et moi à vannes c'est même pire c'est une enseigne à fuir
et dire qu'ils font de la pub à la télé ces guignols
Par BA il y a 3 ans
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