Très bon contact avec Fabien qui tient compte du budget des clients , cuisine achetée sur plan avec le covid .
Contente de la qualité des matériaux et du rendu par contre bémol sur le conseil au niveau agencement (placard cogne sur porte ou fenêtre lors de l ouverture et frigo américain ne passait pas par la porte heureusement qu une solution a ete trouvée aucune dimension sur le bon de commande,plaque a induction au dessus du tiroir des couverts qui chauffent lors de l utilisation). Des détails mais qui ont de l importance mais je recommande ce cuisiniste pour le sérieux et le suivi du client.
Déception, cuisine absolument pas à la hauteur, délais 2 ou 3 jours cela fais 1mois problème de poseur, inversé les façades donc facade pas de la même couleur, pleinthe finies à la rache non coupées et cuisine pratiquement rendu vous pouvez l'utiliser ouais super elle est degueulace, on achète une voiture il n'y pas de sable sur les tapis non. Credence il manque un bout, portes non alignées. J'aurais fait mieux vu le prix très mauvaise expérience et non à la hauteur pour des professionnel.
Si vous décidez d’acheter votre cuisine chez Cuisinella, il est utile de savoir que vous devez d’abord choisir le modèle de votre cuisine avant de pouvoir obtenir votre devis ; Ce qui n’est pas forcément pénalisant mais mieux vaut le savoir pour se préparer au rendez-vous.
- Remarques sur la compétence du vendeur :
Après établissement du 1er devis, on rentre chez nous et on regarde en détails le devis pour lequel nous avions versé une avance : Notre vendeur a prévu 2 meubles de 80 cm de large chacun sur un mur de 156 cm et une crédence pour laquelle il est spécifié qu’elle n’est pas compatible avec des feux gaz.
Nous lui avons donc fait remarquer et après correction et au moins 4 devis supplémentaires pour des couleurs qu’il n’arrivait pas à faire concorder (on avait choisi du blanc brillant et on avait du panacotta, du blanc brillant, du blanc mat) et des étagères qui étaient plus grandes que les meubles dans lesquelles elles devaient trouver leurs places, on a pu prévoir l’installation.
Bilan de l’installation :
Le réfrigérateur n’était pas du bon modèle,
Il manquait un fileur,
Il manquait 50cm de crédence à côté de l’évier.
Le coté d’un caisson haut était blanc mat au lieu du blanc brillant attendu.
11 semaines plus tard, la cuisine a fini d’être installée avec son nouveau réfrigérateur.
- Remarques sur les relations avec le vendeur :
Durant ces 11 semaines, je demandais régulièrement par courriel à notre vendeur la date à laquelle notre cuisine pourrait enfin être terminée. Jamais de réponse à la première demande. Et si je m’adressais au directeur via l’adresse courriel que je connaissais, le vendeur ne transmettait évidemment pas mes réclamations à son directeur (selon le directeur).
Quand les équipements manquants sont enfin arrivés, le vendeur par téléphone me prévient qu’il n’arrive pas à joindre l’installateur. D’après lui, celui-ci ne répondrait pas à ses appels ni à ses SMS ni à ses courriels. Personnellement, je l’ai eu immédiatement au téléphone. Et celui-ci m’a assuré n’avoir jamais été appelé ni reçu d’appels ou de messages de ce vendeur !
- Remarque sur la qualité :
Il y a 2 caissons hauts qui ont été fabriqués sur mesure. Nous avions demandé du blanc brillant. Pour ces 2 éléments, il est apparu autour de chaque face avant des portes un mince filet noir ; Comme lorsque on met du ruban adhésif sur un papier : Au bout d’un moment apparait sur l’épaisseur du ruban une trace noire. Je suppose que dans notre cas, le blanc brillant est réalisé avec un film adhésif. Cette remarque ne concerne que ces 2 caissons hauts.
Seul point positif, la compétence de l’installateur ; Travail propre et soigné. Le monteur a proposé et réalisé de bonnes solutions pour s’adapter aux particularités de la cuisine.
Cuisinella Bergerac est une équipe professionnelle qui a su mettre en oeuvre ma cuisine en fonction de mes souhaits avec un délai de livraison respecté et un très bon professionnel pour le montage de ma cuisine !
Encaisser des acomptes (à 3 chiffres) alors que votre client a prévenu (par téléphone, de vive voix, par recommandé) bien en amont que son projet d'achat immobilier est avorté.Bien belle façon de gagner ses client. Le tout pour une cuisine livrable, 3 ème trimestre 2023. C'est comme même dingue de pouvoir faire cela alors qu'aucun métrage a été réalisé.
Dans ce cas de figure je vous recommande de faire preuve de beaucoup de prudence.
du matériel de qualité, ma cuisine a vraiment "la classe" !
de grands rangements, tout à portée de main, c'est formidable !
l'installateur de cuisinella agit en vrai professionnel conscienscieux
je recommande vraiment cuisinella !!
Je suis très contente de ma nouvelle cuisine cuisinella. Je tenais à remercier tous particulièrement Laetitia Dekeyser pour sa patience, sa gentillesse et son professionnalisme pour le travail qu elle a apporté tous au long du projet. Elle s est déplacer à plusieurs reprises à notre domicile et à toujours été à notre écoute pour ce très beau projet. La cuisine est magnifique et très fonctionnelle. De plus je tenais à la remercier de nouveau pour son sourire et de nouveau sa gentillesse. Merci encore. Je conseille cuisinella. De très bon produit et de très bonne qualité. Très tendance.
Vendeur totalement incompétent et menteur.
Cuisine commandée en novembre 2020 pose prévue en janvier (janvier commande oubliée) Report en mars ( en mars commande toujours pas passée.Et non ce n’est pas une blague mais bien la réalité.Pose effectuée en juin avec des éléments manquants et d’autres cassés.Sav prévu le 17 juillet il manque encore les plinthes.Des vrais clowns et des incompétents total qui ne font que raconter des histoires à dormir debout et qui sont incapables de travailler sérieusement
CUISINELLA VANNES C’EST À FUIR
Nous tenons à remercier Mr Yoan Delepierre pour son accueil et son professionnalisme.
Très à l'écoute et attentif à nos attentes.
De très bons conseils.
Suivi du projet de A à Z par celui-ci.
Sommes ravis du déroulement et surtout du résultat final.
Un grand merci également à l'équipe de poseur pour la qualité de leur travail , AU TOP.
Laurence et Bertrand
La commerciale Jennyfer à Issoire est venue s'expliquer avec moi. Elle a eu le courage de venir avec le poseur pour la livraison d'une MAL. Ni la responsable du magasin ni le service Conso ne se sont mis en rapport avec moi pour une quelconque explication. Je change ma note et mon commentaire uniquement pour la commerciale et le poseur qui ont fait le boulot. Un peu de communication dès le départ de la part des responsables, aurait tout arrangé. Demandez Jennyfer à Issoire!!
Conseiller très réactif et à l'écoute. A su répondre à nos attentes et nos besoins tout en réalisant un projet dans notre budget. Coup de cœur pour la cuisine dessinée. Nous recommandons Cuisinella.
Aurélie et Guillaume.
nous remercions pierre lampin pour nous avoir très bien conseillé pour la réalisation de notre nouvelle cuisine, également les poseurs très professionnels. je reviendrais vers lui pour un projet futur.
Nous tenons a remercier Monsier DELPIERRE Yoan pour son professionnalisme et sa réactivité concernant le suivi de notre SAV. Cete personne connaît bien son métier. Lors de la conception de notre projet, il a très vite saisi ce que nous voulions et a fait preuve de beaucoup de patience.
très sérieux délai transport et pause très respecté travail très soigné du poseur BASTIEN JE VOUS LE RECOMMANDE VOUS NE SEREZ PAS DECU PROJET BIEN REALISE AVEC EVA
Très bonne expérience avec notre conceptrice. Nous avons réussi à obtenir ce que nous recherchions sans jamais nous rencontrer. Le projet a su évoluer jusqu'à nous satisfaire.
La livraison et la pose de sont passés dans les meilleurs délais.
Merci à Me Délégué pour sa réactivité et son professionnalisme.
