Radar de confiance
·Avis client Cuisinella
Jp
il y a 4 ans
Sav inexistant
Problème qui viennent toujours des clients et jamais de leurs fautes
Des personnes très hautaines qui parle mal aux stagiaires
Le magasin de Villeneuve sur lot e...
Patricia
il y a 4 ans
Manque de professionnalisme, le responsable du magasin ne tient pas ses engagements.
Magasin à éviter.
Plessier JL
il y a 4 ans
Au top du début jusqu'à la fin de notre projet. Katarina à été très patiente, à notre écoute et tout c'est très bien passé. Les côtes étaient juste, le délai de livraison et pose ont été respectée.
Voir plusYvette
il y a 4 ans
Nous avons réalisé la rénovation de notre cuisine par cuisinella à Bourg la Reine est sommes ravis du résultat ! Respect du budget et des engagements (dates de livraison et de pose). L'installateur Ge...
Voir plusFlorent
il y a 4 ans
Très bonne écoute du commercial Matthieu. Il a compris directement mes contraintes. Une équipe de métreur, de livreur et de poseur au top. Ils amènent tous leur petite touche d'expérience et de consei...
Voir plusCOPPIN
il y a 4 ans
Beaux meubles mais pose et SAV déplorables: 3 déplacements du sav pour problèmes d'alignement des meubles et de certain électroménager. Évier trop profond, impossible ouvrir complètement la poubelle s...
Voir plusMartel Peggy
il y a 4 ans
Très satisfait de la façon dont nous avons été reçu et conseillés.
Les délais de livraison et de pose ont été respecté et le résultat est à la hauteur de nos espérences.
Merci à Jeremy p...
Jean-Claude Labis
il y a 4 ans
Très bon accueil par Ophélie Delobel qui nous a très bien conseillé, qui a suivi notre projet du début à la fin (conception, prises de mesures, visite de fin de chantier ...) Meubles de qualité, monta...
Voir plusARNAC
il y a 4 ans
lamentable, inacceptable, incompétence, la liste pourrait malheureusement être longue.
Début du projet cuisine aout 2020 - projet finalisé avril 2022
- INCOMPÉTENCE INCROYABLE DU POSE...
Nico
il y a 4 ans
Le problème pour juger de ce magasin c'est de réussir à se faire livrer. C'est aussi de réussir à avoir l'info que l'on sera livré.
GROSSE ASTUCE POUR VOUS si vous décidez quand même d'...
Laurent DROUET
il y a 4 ans
Merci beaucoup à Anne Rodrigues qui nous a très bien conseillé pour notre projet de rénovation cuisine.
Merci à elle pour la présentation des produits et du temps passés avec nous et pour la fi...
ANTHONY
il y a 4 ans
Très bonne prestation de Cuisinella avec remplacement d'une salle de bain complète sur une semaine (6 jours): remplacement baignoire par douche, lavabo par double vasque, toilettes anciens par toilett...
Voir plusINTEM danielle
il y a 4 ans
Je viens de valider mon projet avec l'aide de Mr Thomas GALLAIS. Je le remercie pour son accueil, sa disponibilité, son professionnalisme et ses très bons conseils. L'équipe est très souriante et très...
Voir plusBouckenooghe
il y a 4 ans
Excellente prise en charge de notre projet, reste la pose que nous attendons
Voir plusGuezenoc
il y a 4 ans
Nous avons validé notre projet avec l'aide précieuse de Mme Batard Susie.
Susie est juste hyper professionnelle, compétente, de très bon conseil et son enthousiasme vous porte tout au long du p...
Champion
il y a 4 ans
Très bon contact avec la directrice du magasin, Stéphanie, qui a su répondre à nos attentes. A recommander.
Voir plusNicole
il y a 4 ans
Alvin Saci très bon commercial qui sait s 'adapter au client et à ses désirs.
Bruno Leroy , excellent monteur ,très consciencieux , efficace.
Julie
il y a 4 ans
Nous avons réalisé plusieurs projets chez cuisinella botans (cuisine, placards), nous sommes très satisfaits des prestations matériaux de qualité , commercial à l’écoute de vos envies et de vos besoin...
Voir plusElena scavone
il y a 4 ans
Un grand merci à Thomas Pezet pour son accueil chaleureux, son professionnalisme remarquable, et sa sympathie. Thomas a tout mis en oeuvre pour répondre à nos besoins. Nous avons fait plusieurs enseig...
Voir plusMme B
il y a 4 ans
Très mauvaise expérience avec responsable de cuisinella de tourville la rivière, contrat signé en mars 2021 après une visite en décembre 2020,erreur sur le bon de commande puis installation repoussée...
Voir plusAvis client Cuisinella
Jp
Sav inexistant
Sav inexistant
Problème qui viennent toujours des clients et jamais de leurs fautes
Des personnes très hautaines qui parle mal aux stagiaires
Le magasin de Villeneuve sur lot est déconseillé fortement
Le
Date d'expérience le 18/05/2022
Patricia
Manque de professionnalisme, le responsable du magasin ...
Manque de professionnalisme, le responsable du magasin ne tient pas ses engagements.
Magasin à éviter.
Date d'expérience le 07/05/2022
Plessier JL
Au top du début jusqu'à la fin de notre projet. Katarina ...
Au top du début jusqu'à la fin de notre projet. Katarina à été très patiente, à notre écoute et tout c'est très bien passé. Les côtes étaient juste, le délai de livraison et pose ont été respectée.
Date d'expérience le 13/05/2022
Yvette
Bravo à l'équipe de Bourg la Reine !
Nous avons réalisé la rénovation de notre cuisine par cuisinella à Bourg la Reine est sommes ravis du résultat ! Respect du budget et des engagements (dates de livraison et de pose). L'installateur Georges et son équipe connaissent bien les produits cuisinella et ont été très efficaces et très respectueux de la pièce qui venait d'être refaite à neuf (protection du sol et peinture etc..). Merci à Monsieur JAN qui a conçu le projet et notamment à Delphine qui a été aux petits soins tout au long du parcours ! Je recommande vivement !
Date d'expérience le 13/05/2022
Florent
Très bonne écoute du commercial Matthieu. Il a compris ...
Très bonne écoute du commercial Matthieu. Il a compris directement mes contraintes. Une équipe de métreur, de livreur et de poseur au top. Ils amènent tous leur petite touche d'expérience et de conseil. Je recommande.
Date d'expérience le 13/05/2022
COPPIN
Beaux meubles mais pose et SAV déplorables: 3 déplacements ...
Beaux meubles mais pose et SAV déplorables: 3 déplacements du sav pour problèmes d'alignement des meubles et de certain électroménager. Évier trop profond, impossible ouvrir complètement la poubelle sous évier. Impossible de mettre un brise jet sur le robinet (Franke). Remontées de mauvaises odeurs venant du siphon (vidange mal faite ?). Évier inversé. Voilà, c'est tout mais déjà pas mal. Le magasin Cuisinella (Dammarie les Lys) ne bouge pas malgré mes appels et mes mails.
Date d'expérience le 12/07/2021
Martel Peggy
Très satisfait de notre cuisine
Très satisfait de la façon dont nous avons été reçu et conseillés.
Les délais de livraison et de pose ont été respecté et le résultat est à la hauteur de nos espérences.
Merci à Jeremy pour son professionnalisme
Date d'expérience le 02/05/2022
Jean-Claude Labis
Très bon accueil par Ophélie Delobel qui nous a très ...
Très bon accueil par Ophélie Delobel qui nous a très bien conseillé, qui a suivi notre projet du début à la fin (conception, prises de mesures, visite de fin de chantier ...) Meubles de qualité, montage très bien réalisé par le poseur, les délais ont été respectés; je recommande vivement Cuisinella Lomme !!
Date d'expérience le 05/05/2022
ARNAC
lamentable, inacceptable, incompétence, la liste pourrait ...
lamentable, inacceptable, incompétence, la liste pourrait malheureusement être longue.
Début du projet cuisine aout 2020 - projet finalisé avril 2022
- INCOMPÉTENCE INCROYABLE DU POSEUR
-emplacement prévu pour le frigo trop juste (le frigo a été abimé pour essayé de le faire rentrer en force et sans succès)
-meubles hauts non alignés sur 2 murs
-trous mal percés dans le mur pour la fixation d'équerres, donc fixées avec une vis sur 3
-porte de façade bancale
-poignée de porte bancale
Pose désastreuse à 2000 € quand même....
et 13 mois pour obtenir réparation complète
- INCOMPÉTENCE DU SERVICE COMMERCIAL
-suivi du dossier inexistant
il aura fallu relancer systématiquement et avec insistance la responsable commerciale pour obtenir péniblement une réponse ou action du SAV
j'ai fait appel à un cuisiniste pour une tranquillité d'esprit : très mauvais choix.
Date d'expérience le 10/08/2020
Nico
Communication infernale
Le problème pour juger de ce magasin c'est de réussir à se faire livrer. C'est aussi de réussir à avoir l'info que l'on sera livré.
GROSSE ASTUCE POUR VOUS si vous décidez quand même d'aller ici suit à mon commentaire.
Choisissez bien votre vendeur. Car avec l'argument du "un seul contact" si comme nous vous tombez sur un alternant ca va vite devenir un cauchemar ... Il est bien entendu, et c'est normal, à l'école, mais pendant les examens il n'est presque plus au magasin et personne ne prends le relais. Vraiment super le concept ! :)
Résultat, 1 mois de retard sans que personne ne vous dise rien, on ne vous rappel jamais sauf après avoir relancé X fois le magasin. On ne vous propose aucune solution car le magasin n'en a pas apparemment. Que ce soit la franchise ou même la centrale c'est une horreur.
Un communication désastreuse. Je reçois même un mail de la centrale me disant "SUPER ! Votre cuisine part en livraison !" mais en fait ... Elle n'est même pas encore lancée en fabrication ... J'aime bien les montagnes russes, mais je les laisses aux parcs d'attractions habituellement.
Cette cuisine est pour un appartement dans le sud de la France destiné à la location. Résultat je vais perdre un mois de loyer, je devais la poser avec un ami qui ne sera plus dispo et donc je vais devoir la poser tout seul. Pire ! Normalement à partir de Juin je ne suis même pas censé avoir le droit de faire des travaux. ce qui me fera peut être rater ma saison et si c'est le cas :) Cuisinella entendra parler de moi.
Plus Jamais, nous avons fais faire des cuisines dans pas mal d'enseignes et jamais nous n'avons eu ce genre de traitement. Je pense que moi, mon entourage et les bailleurs que je côtoie ne ferons plus jamais appel à cette enseigne.
J'ai comme l'impression que mon règlement finale aura aussi 1 mois de retard ... Mais je rappellerais ! Promis ! Enfin peut être :) D'autant que si je trouve un plan B :) Cette cuisine repartira directement à l'envoyeur.
PS : Il est possible que vous tombiez sur cet avis sur d'autre site de notation. Ce n'est pas un bug :)
Date d'expérience le 05/03/2022
Laurent DROUET
Merci beaucoup à Anne Rodrigues qui nous a très bien ...
Merci beaucoup à Anne Rodrigues qui nous a très bien conseillé pour notre projet de rénovation cuisine.
Merci à elle pour la présentation des produits et du temps passés avec nous et pour la finalisation de notre projet.
Mr et Mme DROUET.
Date d'expérience le 23/04/2022
ANTHONY
Très bonne prestation de Cuisinella avec remplacement ...
Très bonne prestation de Cuisinella avec remplacement d'une salle de bain complète sur une semaine (6 jours): remplacement baignoire par douche, lavabo par double vasque, toilettes anciens par toilettes suspendus, modification plomberie et électricité. Je recommande vivement.
Le poseur a été super (le même qui avait posé notre cuisine il y a 5 ans) !
Date d'expérience le 16/04/2022
INTEM danielle
Je viens de valider mon projet avec l'aide de Mr Thomas ...
Je viens de valider mon projet avec l'aide de Mr Thomas GALLAIS. Je le remercie pour son accueil, sa disponibilité, son professionnalisme et ses très bons conseils. L'équipe est très souriante et très agréable. On se sent très bien chez CUISINELLA. J'ai hate de voir la concrétisation de ma cuisine. Merci encore Thomas.
Date d'expérience le 13/04/2022
Bouckenooghe
Excellente prise en charge de notre projet, reste la ...
Excellente prise en charge de notre projet, reste la pose que nous attendons
Date d'expérience le 02/04/2022
Guezenoc
Projet cuisine
Nous avons validé notre projet avec l'aide précieuse de Mme Batard Susie.
Susie est juste hyper professionnelle, compétente, de très bon conseil et son enthousiasme vous porte tout au long du projet c'est chouette. Nous sommes énormément satisfaits de son accompagnement et contents d'avoir choisit cette enseigne. Un grand merci.
Date d'expérience le 06/04/2022
Champion
Très bon contact avec la directrice du magasin, Stéphanie, ...
Très bon contact avec la directrice du magasin, Stéphanie, qui a su répondre à nos attentes. A recommander.
Date d'expérience le 04/04/2022
Nicole
Alvin Saci très bon commercial qui sait s 'adapter ...
Alvin Saci très bon commercial qui sait s 'adapter au client et à ses désirs.
Bruno Leroy , excellent monteur ,très consciencieux , efficace.
Date d'expérience le 21/03/2022
Julie
Nous avons réalisé plusieurs projets chez cuisinella ...
Nous avons réalisé plusieurs projets chez cuisinella botans (cuisine, placards), nous sommes très satisfaits des prestations matériaux de qualité , commercial à l’écoute de vos envies et de vos besoins. Nous recommandons 😊
Date d'expérience le 30/03/2022
Elena scavone
Expérience au top avec Thomas Pezet
Un grand merci à Thomas Pezet pour son accueil chaleureux, son professionnalisme remarquable, et sa sympathie. Thomas a tout mis en oeuvre pour répondre à nos besoins. Nous avons fait plusieurs enseignes et Thomas a été le plus professionnel. N’hésitez plus faites lui confiance pour votre futur projet, il saura vous combler. Encore merci pour tout Thomas et à très bientôt pour l’installation de notre cuisine! 😊
Mathieu Perrot et Eléna Scavone.
Date d'expérience le 30/03/2022
Mme B
Très mauvaise expérience avec responsable de cuisinella ...
Très mauvaise expérience avec responsable de cuisinella de tourville la rivière, contrat signé en mars 2021 après une visite en décembre 2020,erreur sur le bon de commande puis installation repoussée à plusieurs reprises, installateurs présents devant notre porte alors que la livraison n’avait pas été organisée, erreur de taille de meuble, de fileur, oubli de commande de pierre, mauvaise découpe du plan de travail, promesse de SAV, annulation de plusieurs rdv par le magasin, résultat un an après la cuisine n’est toujours pas terminée, c’est une honte au prix que nous avons payé la cuisine!!!
Date d'expérience le 29/03/2022
Mme B
il y a 4 ans
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