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Publié à l'origine sur Custplace
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Magasin de st Gilles Croix de Vie Un très bon accueil par samantha, une très bonne écoute et de très bons conseils pour aboutir à une belle cuisine qui nous correspond tout à fait ! Hâte de la recevoir et de la voir installée !
Une cuisine à installer ou à changer Allez chez Cuisinella !
Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec Cuisinella, et très frustré par le manque de réaction du service client.
1. MALFAÇON : Le plan de travail en granit est 80 cm plus court que ce qui était dans le contrat. Notre cuisine n’a donc pas assez de plan de travail. C’est très gênant, et ce n’est pas ce pourquoi nous avons payé. La cuisine ne ressemble donc pas du tout à ce qui était dans la commande.
2. RETARD : Fin des travaux mi-octobre 2023 au lieu de fin aout 2023 comme initialement prévu.
3. ABSENCE DE SAV : Cuisinella reconnaît l'erreur : oralement et dans un mail du 27/11. Depuis ce mail, nous n'avons aucune nouvelle du magasin.
4. CONDITIONS DE PAIEMENT ABUSIVES : La totalité du contrat a été réglé le jour de la livraison des meubles, selon l'échéancier de paiement du contrat. Je n'ai donc pas la possibilité de retenir une partie de l'argent pour mettre la pression sur Cuisinella.
J'ai relancé plusieurs fois, pris contact avec la maison mère, envoyé une lettre d'avocat. AUCUNE REPONSE.
Nous voulions faire intervenir une marque connue car cela nous rassurait sur la prestation. C'est une erreur. Nous sommes extrêmement déçus. Ne faites pas appel à Cuisinella, ou à une autre marque du groupe Schmidt.
Terrible, meubles de très MAUVAISE QUALITÉ et délais d’installation interminables. On dit qu'il existe une garantie que finalement on ne peut pas faire valoir.
Fuyez tant qu’il est encore temps! C’est une étoile car on ne peux mettre en dessous sinon la note serait en négatif. Cuisine achetée en 2021 et livrée en décembre 2023 (vefa). Déjà suite à une erreur de leur part on est reste un mois sans cuisine. Nous somme en mars 2024 et la cuisine n’est toujours pas complète. Un problème avec le meuble épicier! le rail n’étant pas compatible avec le meuble, cela a été vu par l’artisan, par nous même et par un responsable de chez eux mais on nous relivre sans cesse le même meuble donc aujourd’hui nous n’avons tjr pas la cuisine que nous avons payée. Je vous passe le détail des personnes désagréables au téléphone, une adresse mail erronée et non corrigée au bout de 3 ans…on nous reproche aussi de pas avoir pris la pose avec eux. Pour info nous l’avons supprimé au dernier moment suite aux nombreuses erreurs sur notre dossier et préférions investir chez un artisan directement (qui travaille aussi pour eux depuis plus de 20 ans). on devait nous rappeler mercredi suite au passage d’un expert et comme d’habitude nous n’avons pas été rappelé…aujourd’hui nous en avons marre, nous avons saisi le service consommateur, le médiateur, et notre protection juridique! Nous attendrons de ce côté là! Est concerné cuisinella sainte Geneviève des bois
À chaque étape, tout le monde à été professionnel et à l'écoute.
Sans aucune hésitation je recommande Cuisinella Arras, un grand merci à Sébastien levillain (commercial) qui a pris le temps de nous écouter et de nous avoir réalisé un joli projet, ainsi qu aux poseurs Bertrand et Franck, très professionnels, consciencieux, et sympathiques.
Relation clientèle très agréable, personnel très souriant.
Cuisine très tendance et produit Français
Bonjour,
J'ai fait installer ma cuisine chez Cuisinella Saint Priest 69 et j'en suis très satisfait.
Le commercial Youcef est très à l'écoute et donne de bon conseils sur nos attentes ainsi que sur les choses que nous avons pas forcément pensés. De plus, je remercie les installateurs Jérémy et Fabio pour leurs échanges et la propreté après l'intervention.
Merci à vous.
Très satisfait de notre nouvelle cuisine. Les monteurs Dylan et Sébastien ont été particulièrement efficaces et professionnels. Travail soigné et dans les delais.
Bonjour, nous avons passé commande d’une cuisine à Cuisinella Batignolles Paris 17ème et nous ne savons pas si nous serons livrés car l’agence a fermé. Nous avons versé un acompte de 3500 €. Cela fait 4 semaines que nous appelons tous les 2 jours pour en savoir plus, mais on nous dit que “le siège s’occupe de notre dossier”. Nous allons rentrer dans notre appartement sans cuisine avec des enfants en bas âge 8 mois et 31 mois. Cela va être compliqué. Nous sommes inquiets et déçus. On pensait faire confiance à un grand groupe. Soyez vigilants! Bon we
Très bon accueil de Mélissa alors que je n’avais pas pris RDV. A l’écoute, compréhensive, de très bon conseil, elle a conçu le projet avec beaucoup de professionnalisme. Conception, livraison, pose, délai de réalisation, tout s’est très bien passé, avec des artisans compétents. Merci à tous.
J'ai conçu ma cuisine avec Coralie. Je suis entièrement satisfaite du résultat . Je tiens a remercier Coralie pour son professionnalisme, sa patience, sa disponibilité et sa gentillesse . Elle s'est toujours rendue dispo lorsque j'avais des doutes sur les choix des couleurs, l'implantation de la cuisine....et ça , toujours avec le sourire .
Un grand merci a Coralie et Cuisinella pour ses meubles de qualité
Un Bon accueil
Merci à Gaëlle qui a su répondre à nos souhaits de cuisine.
Très professionnelle
Très bonne expérience avec Thomas.
Nous avions des idées et des envies qu’il a su mettre en œuvre. Très professionnel !
Et quoi de mieux que d’être accueillis avec des petites gourmandises ? 😉
Encore merci d’avoir réalisé notre projet.
Grand merci particulièrement à Vincent, de Cuisinella Marquette, pour l'intérêt apporté à mon projet de conception de ma cuisine équipée..
Beaucoup de temps consacré à l'étude jusqu'à la finalisation de cette nouvelle acquisition..
Beaucoup de sérieux, de compétences, de savoir-faire et de gentillesse...
Nous avons abouti dans les meilleures conditions..
J'attends maintenant impatiemment la livraison et la pose de cette nouvelle cuisine prévus dans quelques semaines...
Je ne manquerai pas de laisser un petit message sitôt les travaux termines...
Nous venons de passer commande pour notre cuisine et avons été accueillis et conseillés avec beaucoup de sympathie et de professionnalisme par Khadija de Cuisinella à Lutterbach et la remercions de nous avoir aidé à concrétiser notre projet ainsi que pour sa gentillesse, ses précieux conseils et sa disponibilité.
Martine & Thierry V.
Pour notre projet, très bien conseillés par Mélanie très professionnelle, très à l'écoute, de contact très agréable. Nous recommandons vivement.
je viens de commander un gros projet , cuisine pièce de vie et entrée , très impliqué Mathieu et ses collègues à l'écoute de mes besoins , très bon travail , plans et mise en projection virtuel.
Maintenant en cours de fabrication et ensuite la pose .
J’ai écrit un bonne commantaire au début mais malheureusement après 2 ans et un demi je remarque que la Société a éviter. Donner une étoile est encore trop généreux. la cuisine n'est toujours pas opérationnelle. Le Matériel de mauvaise qualité s’abîme vite avec le temps Tout est toujours de la faute du la qualité pas bonne
