Radar de confiance
·Avis client Cuisinella
Brelivet
il y a 1 an
Nous avons fait confiance à cuisinella, les plans de notre cuisine on été réalisé par Gracinda, elle a vraiment été de bon conseil,nous avons reçu notre cuisine dans les temps et elle est vraiment mag...
Voir plusLaurence Bebin
il y a 1 an
A fuir !
Mauvaise expérience
Ai été volé par cuisinella rueil malmaison / Nanterre
SZCZESNY Matthieu
il y a 1 an
Cuisine posée en mai 2024, avec quelques éléments manquants et traces de coups sur certains meubles.
Une intervention du SAV est programmée en septembre 2024, mais le poseur refuse de réalise...
Mick
il y a 1 an
Projet parfaitement mené à bien. Merci à Benjamin pour son professionnalisme
Voir plusCASTAGNETTA
il y a 1 an
Bonjour, un quatre pour le moment qui sera certainement transformé en 5 dès que notre cuisine sera livrée et installée. En attendant, nous pouvons que remercier Séverine du magasin de Ville-la-grand 7...
Voir plusFayette christine
il y a 1 an
Paiement avant la pose mais j ai gardé un solde à payer de 772 euros sur 20000 euros et la directrice contactée pour lui mentionner les nombreux problèmes dont nous nous sommes aperçus a eté très désa...
Voir plusLanglais
il y a 1 an
Très satisfait de notre cuisine et remercions Timothé pour son professionnalisme sa gentillesse et de très bons conseils merci aussi aux monteurs
Voir plusAnna Delbano
il y a 1 an
À fuir absolument ! N’achetez jamais votre cuisine chez Cuisinella.
Une fois le paiement effectué — à la livraison, et non après la pose (vous n’avez pas le choix…) — commence le cauchemar.
Le...
Lena
il y a 1 an
j'ai réalisé une projet pour ma salle de bain avec Cuisinella Saint-Genis Pouilly. Après avoir contacté le service SAV pour terminer le projet personne est venu. J'ai payé environ 200 eur pour poser...
Voir plusLaboisse
il y a 1 an
Très satisfaite de ma cuisine
Mr Robillard notre conseiller, professionnel a su répondre à nos attentes.
Poseurs au top!!
Pruvost
il y a 1 an
Suite à un soucis de joints le conseiller à été très réactif pour trouver un poseur qui a été très gentil et professionnel pour résoudre ce problème, pierre lampin est toujours agréable au téléphone ,...
Voir plusLa cuisine du bonheur
il y a 1 an
Suite à un projet de cuisine c’est avec plaisir que nous avons découvert une agence sympathique et une commerciale Mme Jeanne DEBRA qui a su nous écouter et comprendre nos attentes ..
Merci égalem...
Blin
il y a 1 an
Au bout de 7 ans la laque de ma cuisine cloque, le magasin ainsi que le sav refuse de faire quoi que ce soit car elle est garantie 5 ans, au prix ou elles sont vendue on mieux fait d'aller à ikea on...
Voir plusJulien
il y a 1 an
SAV déplorable.
Au bout de huit, de gros soucis arrive au niveau des poignée et des railles de tiroir.
Aucune garantie ne s'applique sur ce type de matériel, je trouve cela déplorable pour des...
Caroline
il y a 1 an
J’ai passé commande de ma cuisine (meubles + électroménager) dans le magasin Cuisinella de Puilboreau (17) le 12/09/2024 pour une livraison fin mars 2025; bien sûr l’acompte de 3400€ a été encaissé dè...
Voir plusLefébure
il y a 1 an
Pas sérieux ni correct. Service après-vente très peu réactif et attitude peu diligente au travers de ses réponses voire de mauvaise foi: Inverse les responsabilités et évalue les problèmes sur photos...
Voir plusNabet
il y a 1 an
Nous tenons à remercier Melik pour le montage de notre cuisine et aussi pour son efficacité, et surtout son professionnalisme. Le résultat est à la hauteur de nos attentes et nous sommes ravis de notr...
Voir plusMariette
il y a 1 an
Enchantée du projet que nous propose Pierre Adrien cuisinella Lons
Très à l’écoute de nos envies et
Ses idées d’agencement nous ont permis d’appréhender notre future cuisine
Belle quali...
Sandy H.
il y a 1 an
Après une mauvaise expérience avec un cuisiniste conçurent, nous sommes venu a Cuisinella Plan de campagne.
Coralie a su nous rassurer et nous mettre en confiance immédiatement.
Souriante, pa...
Mike
il y a 1 an
je suis très ravi de mon expérience chez Cuisinella, surtout avec un commercial très professionnel qui a su réaliser mon projet dressing avec succès. Un grand merci à Alvin.
Voir plusAvis client Cuisinella
Brelivet
Nous avons fait confiance à cuisinella, les plans de ...
Nous avons fait confiance à cuisinella, les plans de notre cuisine on été réalisé par Gracinda, elle a vraiment été de bon conseil,nous avons reçu notre cuisine dans les temps et elle est vraiment magnifique. Merci Gracinda
Date d'expérience le 23/05/2025
Laurence Bebin
A fuir !
A fuir !
Mauvaise expérience
Ai été volé par cuisinella rueil malmaison / Nanterre
Date d'expérience le 18/05/2022
SZCZESNY Matthieu
SAV inexistant
Cuisine posée en mai 2024, avec quelques éléments manquants et traces de coups sur certains meubles.
Une intervention du SAV est programmée en septembre 2024, mais le poseur refuse de réaliser les correctifs malgré la présence du matériel reçu à mon domicile un mois plus tôt.
Depuis, aucune autre intervention n'a été programmée malgré les multiples relances de ma part et les promesses du magasin.
1 an après la pose, la cuisine est dans le même état.
Ce message s'inscrit dans la continuité des autres messages de clients laissés à l'abandon et ne constitue pas un cas isolé.
Date d'expérience le 02/05/2025
Bryan Ramahazomanana
il y a 10 mois
Mick
Projet parfaitement mené à bien. Merci à Benjamin pour ...
Projet parfaitement mené à bien. Merci à Benjamin pour son professionnalisme
Date d'expérience le 22/04/2025
CASTAGNETTA
4 mais vaut un 5
Bonjour, un quatre pour le moment qui sera certainement transformé en 5 dès que notre cuisine sera livrée et installée. En attendant, nous pouvons que remercier Séverine du magasin de Ville-la-grand 74 pour ses précieux conseils, ses idées et l'offre proposée qui nous a fait signer.
Date d'expérience le 20/04/2025
Fayette christine
A fuir : Paiement avant la pose mais j ai gardé un solde à payer ...
Paiement avant la pose mais j ai gardé un solde à payer de 772 euros sur 20000 euros et la directrice contactée pour lui mentionner les nombreux problèmes dont nous nous sommes aperçus a eté très désagréable, limite insultante, ne s intéressait qu à son solde de paiement. Solde réglé depuis pour avoir la facture pour bénéficier plus tard éventuellement de garantie. Je ne recommande pas cuisinella les milles aix en provence. Trop de détails imparfaits et trop visibles sur une cuisine à 20772 euros. Pas de visite de fin de chantier.
Dommage que la directrice soit si désagréable pour l image de cuisinella Aix les Milles car les concepteurs et personnels de ce magasin sont très accueillants et essayent de faciliter les contacts. Merci particulièrement à mr Baume William qui a depuis changé de magasin.
Date d'expérience le 02/12/2024
Langlais
Très satisfait de notre cuisine ...
Très satisfait de notre cuisine et remercions Timothé pour son professionnalisme sa gentillesse et de très bons conseils merci aussi aux monteurs
Date d'expérience le 15/04/2025
Anna Delbano
À fuir absolument ! N’achetez jamais votre cuisine ...
À fuir absolument ! N’achetez jamais votre cuisine chez Cuisinella.
Une fois le paiement effectué — à la livraison, et non après la pose (vous n’avez pas le choix…) — commence le cauchemar.
Les mesures prises par leurs “professionnels” sont incorrectes, des éléments sont manquants, et vous voilà seuls face à un service après-vente inexistant.
Malgré des dizaines d’appels et de mails restés sans réponse concrète, rien n’avance. On vous promet des interventions… qui n’ont jamais lieu.
Nous sommes en avril 2025 : la cuisine a été commandée en juillet 2024, livrée le 10 octobre, posée une semaine plus tard, et… toujours pas terminée. Cela fait 6 mois qu’on attend la fin des travaux.
Cerise sur le gâteau : une inondation à cause d’un mauvais raccordement du lave-vaisselle nous a privés de cuisine pendant 3 mois. Et le jour de la “réparation”, les poseurs découvrent qu’ils n’ont pas les bons éléments. Depuis, silence radio.
Nous avons relancé, encore et encore, sans résultat. Le service client est inexistant, les promesses non tenues, les rendez-vous fictifs, et aucune considération pour les clients.
Cuisinella Sainte-Geneviève-des-Bois est à éviter absolument. On se sent dupé, abandonné, et profondément déçu.
Une marque à fuir, surtout pour un projet aussi important qu’une cuisine.
Date d'expérience le 02/04/2025
Fayette christine
il y a 1 an
Lena
j'ai réalisé une projet pour ma salle de bain avec ...
j'ai réalisé une projet pour ma salle de bain avec Cuisinella Saint-Genis Pouilly. Après avoir contacté le service SAV pour terminer le projet personne est venu. J'ai payé environ 200 eur pour poser des baguettes et terminer les finitions autour de la fenêtre. Je précise que j'ai fourni les baguettes !!!! Je suis extrêmement déçue du SAV. je ne recommande plus Cuisinella.
Date d'expérience le 31/03/2025
Laboisse
Très satisfaite de ma cuisine
Très satisfaite de ma cuisine
Mr Robillard notre conseiller, professionnel a su répondre à nos attentes.
Poseurs au top!!
Date d'expérience le 24/03/2025
Pruvost
Suite à un soucis de joints le conseiller à été très ...
Suite à un soucis de joints le conseiller à été très réactif pour trouver un poseur qui a été très gentil et professionnel pour résoudre ce problème, pierre lampin est toujours agréable au téléphone , merci à lui et à son poseur d aujourd'hui
Date d'expérience le 21/03/2025
La cuisine du bonheur
Suite à un projet de cuisine c’est avec plaisir que ...
Suite à un projet de cuisine c’est avec plaisir que nous avons découvert une agence sympathique et une commerciale Mme Jeanne DEBRA qui a su nous écouter et comprendre nos attentes ..
Merci également à Mourad , sérieux , minutieux et respectueux .. très bon installateur..!
Un grand merci à eux
Date d'expérience le 24/02/2025
Blin
Au bout de 7 ans la laque de ma cuisine cloque, le ...
Au bout de 7 ans la laque de ma cuisine cloque, le magasin ainsi que le sav refuse de faire quoi que ce soit car elle est garantie 5 ans, au prix ou elles sont vendue on mieux fait d'aller à ikea on en aurait eu pour notre argent
Date d'expérience le 14/03/2025
Julien
SAV déplorable.
SAV déplorable.
Au bout de huit, de gros soucis arrive au niveau des poignée et des railles de tiroir.
Aucune garantie ne s'applique sur ce type de matériel, je trouve cela déplorable pour des produits aux pris appliqué par cuisinella.
De plus le SAV se fait plaisir, les prix appliqués pour remplacer ces équipements déffectueux et de très mauvaise qualité sont 10 fois supérieur au de la concurence.
Pour suivre un dossier avec cuisinella, cela est très compliqué. il y a un tel turn-over au niveau du personnel qu'il est impossible de poursuivre un dossier avec la même persone.
Date d'expérience le 10/03/2025
Caroline
J’ai passé commande de ma cuisine (meubles + électroménager) ...
J’ai passé commande de ma cuisine (meubles + électroménager) dans le magasin Cuisinella de Puilboreau (17) le 12/09/2024 pour une livraison fin mars 2025; bien sûr l’acompte de 3400€ a été encaissé dès le 15/09/2024.
Depuis le début de l’année le magasin est très difficilement joignable… je me suis rendue compte il y a une semaine que ma commande n’a pas été passée à l’usine et que le patron franchisé ne répond plus aux appels. Le concepteur vendeur qui m’a vendu ma cuisine est en arrêt maladie et le magasin n’a plus accès à son fichier client! Il n’y a plus aucun employé dans le magasin qui est fermé!
J’emménage dans un appartement neuf courant avril 2025 avec une petite fille de 8 ans… il n’y a rien dans ma cuisine (même pas un meuble évier!!!)!!! Cela fait déjà 2 mois et demi que la situation est catastrophique et personne n’est capable de solutionner le problème pour le moment. Je regrette tellement d’avoir fait confiance à cette enseigne… Un conseil: fuyez!!!
Date d'expérience le 08/03/2025
Lefébure
Pas sérieux ni correct. Service après-vente très peu ...
Pas sérieux ni correct. Service après-vente très peu réactif et attitude peu diligente au travers de ses réponses voire de mauvaise foi: Inverse les responsabilités et évalue les problèmes sur photos et non sur une véritable expertise. C'est plus facile et malhonnête.
Date d'expérience le 07/03/2025
Nabet
Nous tenons à remercier Melik pour le montage de notre ...
Nous tenons à remercier Melik pour le montage de notre cuisine et aussi pour son efficacité, et surtout son professionnalisme. Le résultat est à la hauteur de nos attentes et nous sommes ravis de notre nouvelle cuisine sous les très bons conseils d'Audrey. Vous avez fait preuve d un excellent savoir faire et d une attention particulière à nos envies.
Un grand merci aussi pour le respect du délai. Nous n hesiterons pas vous à vous recommander à notre entourage.
Encore toute notre gratitude.
Mme et Monsieur Nabet.
Date d'expérience le 07/02/2025
Mariette
Enchantée du projet que nous propose Pierre Adrien ...
Enchantée du projet que nous propose Pierre Adrien cuisinella Lons
Très à l’écoute de nos envies et
Ses idées d’agencement nous ont permis d’appréhender notre future cuisine
Belle qualité de meuble made in France (un gros plus dans notre choix)
De belles couleurs
Des meubles fonctionnels
Nous avons hâte de la voir installé
Merci Pierre Adrien et Cuisinella
Myriam
Date d'expérience le 01/02/2025
Sandy H.
Après une mauvaise expérience avec un cuisiniste conçurent, ...
Après une mauvaise expérience avec un cuisiniste conçurent, nous sommes venu a Cuisinella Plan de campagne.
Coralie a su nous rassurer et nous mettre en confiance immédiatement.
Souriante, patiente, et très disponible, elle a su répondre a toutes nos questions.
Le projet de notre cuisine a été élaboré avec de très bon conseil, et nous sommes très heureux du rendu final.
La pose de la cuisine par Jacques a été également parfaite. Une personne très gentil, minutieux et très professionnel.
Je recommande a 200%. Vous pouvez y aller les yeux fermés.
Sandy H.
Date d'expérience le 11/01/2025
Mike
je suis très ravi de mon expérience chez Cuisinella, ...
je suis très ravi de mon expérience chez Cuisinella, surtout avec un commercial très professionnel qui a su réaliser mon projet dressing avec succès. Un grand merci à Alvin.
Date d'expérience le 05/12/2024
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