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Cuisinella 11 Rue André Colin, Brest

Cuisinella des cuisines qui donnent envie... D aller voir ailleurs

Cuisinella, des cuisines qui donnent envie…. D aller voir ailleurs.
J ai signé un bon de commande le 14 juillet 2018 à Cuisinella Brest pour une livraison prévue le 27 août.
J ai donc pris mes dispositions afin de réaliser les travaux demandés par cuisinella.
J ai reçu un mail le 30/07 pour décaler la livraison au 14 septembre soit un retard de deux semaines.
A la pose, le plan de travail était trop petit de 10 cm de chaque côté, de plus lors de la prise de côtes, le concepteur de cuisinella avait oublié de prendre en compte les tuyaux de gaz. D où l impossibilité de mettre en place les caissons, il a fallu faire intervenir un plombier et recommander un plan de travail. Ma cuisine ne sera utilisable que le 18/10. J ai du camper dans mon appartement pendant un mois, , sans plaque, sans four….
Au-delà du dépassement des délais, des problèmes de mesures, ils ont également oublié de brancher la plaque de cuisson…. La conception de ma cuisine n a pas été optimisée, j ai 30 cm de chaque côté de mon four non utilisable, mais j ai deux meubles à épices !! Au final ma cuisine est moins fonctionnelle que l ancienne, c est un comble de la part d un cuisiniste.
Lors de la fin de chantier, j ai signalé mon mécontentement au vendeur, lequel m a répondu que il reviendrait vers moi pour un geste commercial. J attends toujours soit 4 mois plus tard.
Le vendeur débutait OK, mais j ai payé au prix fort son manque d expérience. J estime que Cuisinella aurait pu faire un geste pour compenser l erreur de conception et les divers désagréments que J ai subi de la part de son vendeur inexpérimenté . Mais à priori ce n est pas la politique de cuisinella
Mme Florence D

Par Flo il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/03/2019
Bonjour Florence,

Nous regrettons le sentiment laissé par l'achat de votre cuisine chez notre concessionnaire de Brest. Un conseiller consommateurs se propose de vous accompagner dans vos démarches avec le magasin. Je vous invite à me communiquer vos coordonnées en réponse privée afin que nous puissions créer un dossier et vous assurer un suivi.

Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 5 ans

Bonjour, avec un peu de retard je me permets de laisser ...

Bonjour, avec un peu de retard je me permets de laisser mon avis sur la livraison et le montage de ma cuisine équipée.
Après avoir consulté d'autres cuisinistes mon choix s'est porté sur Cuisinella ENGLOS, magasin où j'avais été, entre autre, bien accueillie lors d'une simple visite. Le vendeur concepteur Quentin Fontaine s'est très bien occupé de moi, a été très à l'écoute, et a su tout de suite répondre à mes souhaits, J'ai donc commandé ma cuisine en janvier 2018 pour une livraison à préciser en décembre 2018, suite emménagement dans nouvel appartement. La date de montage ayant été arrêtée, le transporteur m'a appelée pour convenir d'une date de livraison et celle ci a été effectuée en temps et en heure. Les monteurs, bien sympathiques et efficaces ont donc installé ma cuisine qui correspondait totalement à mes attentes. Ils ont constaté eux mêmes un défaut sur une porte et ont fait le nécessaire pour le SAV. Il y a juste un petit quiproquo concernant l'enlèvement des cartons mais l'équipe Cuisinella a été rapidement réactive.
Quentin Fontaine est passé voir le résultat final. Je dois dire que je suis satisfaite à 100% de mon choix, tant sur la convivialité des personnes rencontrées. Quentin, et les monteurs connaissent bien leur métier. Et pour la qualité, c'est du solide ! Je n'ai eu que des avis favorables pour ma cuisine. Et j'en fais également la pub auprès de mes amis et connaissances. Pour ma part, je recommande vivement CUISINELLA.

Par Flore il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/01/2018
Bonjour Flore,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience avec notre concessionnaire de Englos. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles et vous en remercions. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouvelle cuisine.
Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 5 ans

Manque aide au montage.

Manque aide au montage.
Achat d'un meuble bas 3 tiroirs meuble de qualité à installer soit même mais il serait judicieux de trouver dans le coli une aide au montage des magic side verre des tiroirs. Les vendeurs n'ont pu me renseigner !!!! J'ai un peu galéré avant de trouver l'astuce. Dommage... perte de temps

Par Lydie il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/02/2019
Bonjour Lydie, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience avec l'un de nos concessionnaires. Nous regrettons cependant le ressenti lié à la pose de votre meuble bas. Sur notre site, nous proposons de courts tutos vidéos que vous pouvez consulter grâce au lien suivant : Installer-ma-cuisineVous pouvez aussi retrouver quelques astuces sur notre chaîne YouTube.
Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 5 ans

Nous avons été dans 3 enseignes différentes faire des ...

Nous avons été dans 3 enseignes différentes faire des devis et seul cuisinella a répondu à nos attentes dans un budget respecté. Je vous conseille de traiter avec Tatiana qui est très à l'écoute et très professionnelle sans parler de son super accueil.

Par Manon il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/03/2019
Bonjour Manon, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience avec l'un de nos concessionnaire et sommes ravis d'apprendre que votre concepteur a su vous satisfaire pleinement. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouvelle cuisine.

Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 5 ans

Je suis très satisfaite de CuisInella, délai d'installation ...

Je suis très satisfaite de CuisInella, délai d'installation respecté.
Je recommande fortement ce magasin, équipe sérieuse.
Le bon suivi du Service après vente.
Le vendeur Yohan de Cuisinella Saint Priest très sympathique et très compétent.

Par CHRISTINE il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/03/2019
Bonjour Christine, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience avec notre concessionnaire de Saint Priest et sommes ravis d'apprendre que la prestation vous satisfait pleinement. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouvelle cuisine.

Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 5 ans

Nous avions des idées bien arrêtées sur ce que nous ...

Nous avions des idées bien arrêtées sur ce que nous souhaitions pour notre projet de cuisine. Valentin a été à l'écoute, de très bon conseils, très professionnel et surtout plein d'idées géniales!
Il a réussi à saisir exactement ce dont nous avions besoin ET envie ! Merci à lui ! Il est juste génial.
Un merci particulier aussi à Johann qui a été super sympa et commerçant (j'ai même eu un petit cadeau pour ma fête héhé) !
Aujourd'hui nous attendons avec impatience la livraison.
Bénédicte et Jean-Francois REQUENA

Par Bénédicte54 il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/03/2019
Bonjour Bénédicte et Jean François, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience avec notre concessionnaire et sommes ravis d'apprendre que votre expérience client vous satisfait pleinement. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre future nouvelle cuisine.

Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 5 ans
Cuisinella 72 Avenue Winston Churchill, Arras

Nous avons été très bien conseillés par Marine et Nathalie ...

Nous avons été très bien conseillés par Marine et Nathalie qui ont bien compris notre projet, qui ont trouvé des solutions en adéquation avec nos souhaits, les contraintes de la cuisine et qui ont proposé des solutions innovantes dignes du professionnalisme qui les caractérise. Il n'y a eu qu'une seule et petite intervention du SAV (ajout d'une prise dans le plan de travail), suite au travail remarquable des poseurs en particulier Johan

Par Mimil il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/06/2016
Bonjour Mimil, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience avec notre concessionnaire de Arras et sommes ravis d'apprendre que la prestation vous satisfait pleinement. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouvelle cuisine.

Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 5 ans

Pour un problème de prise du four qui n'avait pas été ...

Pour un problème de prise du four qui n'avait pas été installée , le directeur du service après-vente s'est immédiatement déplacé pour constater les faits et a mis en place une procédure pour que je sois remboursée des frais occasionnés par l'installation de cette prise .J'ai apprécié l'honnêteté, la rapidité ,l'efficacité et la gentillesse des personnes à qui j'ai eu affaire .

Par BPESSY il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/11/2018
Bonjour BPESSY,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience et vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouvelle cuisine.

Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 5 ans

Très satisfaite de Cuisinella. On repoussait le moment ...

Très satisfaite de Cuisinella. On repoussait le moment d'aller chez un cuisiniste, on avait une mauvaise image.Notre expérience avec notre conseillère, Mme Mansuy nous a prouvé le contraire. Un très bon contact, elle a su nous écouter, comprendre ce que l'on souhaitait et répondre à nos besoins, voire même les anticiper. Disponible, réactive, attentive.
Elle a retravaillé nos plans, nous soumettant de bonnes idées.
La pose s'est effectuée dans les délais prévus, même s il y a un eu une deuxième intervention pour préciser certaines coupes (liées à notre maison ancienne avec des murs pas très droits). Victor le poseur de Tout se Pose est vraiment méticuleux, et nous offre un très bon service.
Je recommande vivement.
Cette cuisine répond fonctionnelle, nous satisfait vraiment.

Par Carole44800 il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/09/2018
Bonjour Carole44800, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience client avec l'un de nos concessionnaires et vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre cuisine.

Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 5 ans
Cuisinella 8 Boulevard de Tilsit, L'Isle-Adam

l'equipe de l'isle Adam m'a installée une magnifique ...

l'equipe de l'isle Adam m'a installée une magnifique cuisine.De l'accueil à la conception et l'installation tout s'est bien passée.Je suis en admiration devant ma cuisine
Je remercie toute l'équipe qui a participé au projet
Mme BELLIL

Par Fatima il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/03/2019
Bonjour Mme Bellil, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience chez notre concessionnaire de L'Isle-Adam et vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre cuisine.

Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 5 ans
Cuisinella 42 Rue du 18 Juin, Puilboreau

service après vente désastreux, responsable de magasin ...

service après vente désastreux, responsable de magasin inexistant !
1 an pour régler un problème de frigo trop grand pour l'emplacement prévu! intervention de notre protection jùridique ! durée 1an ! c'était en 2016
maintenant je prends le temps de m'occuper du plan de travail qui a un problème de revêtement !
début des problèmes en septembre ! Tout ça pour changer un plan de travail ! cest reparti avec la protection juridique et un avocat !!
passez votre chemin et n'allez pas à Cuisinella Puilboreau !

Par Jo0954 il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/09/2018
Bonjour Jo0954,

Votre conseillère consommateurs nous confirme que votre demande est en cours.

Une commande des éléments va être effectuée et votre conseillère reviendra vers vous afin de vous transmettre un délai.

Nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés ainsi que le retard dans le traitement de votre dossier.


Cordialement,

François, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 5 ans

Nous avons choisi Cuisinella pour notre projet de cuisine, ...

Nous avons choisi Cuisinella pour notre projet de cuisine, Dan nous a très bien guidé dans nous choix, tant sur la conception de l'îlot que sur le choix de l'électroménager,
Je l'ai posé moi même et pendant la pose j'ai eu quelques doutes et hésitations, je les ai appelé et super ils ont appelé leur poseur pour levé mes doutes.
Notre cuisine est super, et nous sommes ravi à la fois de la qualité, de l'esthétisme, de la fonctionnalité tout ça pour un budget raisonnable.
Merci Dan
Mme Gehle, Mr Martin

Par Philippe il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/02/2019
Bonjour Mme. Gehle et M. Martin, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience et sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre cuisine.

Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 5 ans
Cuisinella Avenue de l'Avenir, Villeneuve-d'Ascq

Après avoir comparé plusieurs devis concurrents j ai ...

Après avoir comparé plusieurs devis concurrents j ai choisi de conclure avec cuisinella Villeneuve d ascq pour un projet assez important. Tout m a apporté satisfaction de l accueil en magasin jusqu'à la pose avec le sentiment d un suivi personnalisé de mon projet. Aujourd'hui nous profitons pleinement de notre cuisine qui fait l admiration de nos invités

Par Anne sophie il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/03/2019
Bonjour Anne Sophie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience chez notre concessionnaire de Villeneuve d'Ascq et vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre cuisine.

Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 5 ans

JE RECOMMANDE, TRES SATISFAIT

récemment client chez cuisinera, je suis très satisfait de mon achat. l'accueil a été très agréable comparé a la concurrence.
la qualité des matériaux est au rendez vous avec un prix très abordable.
le Poseur a fait un travail exceptionnel et a été de très bons conseils pour les travaux ( électricité, plomberie etc )

je recommande ce magasin

Par Damien il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/03/2019
Bonjour Damien,  

Merci pour votre témoignage. Où avez-vous effectué votre achat, si ce n'est pas trop indiscret ? :)

Cordialement,

François, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 5 ans

Accueil sympathique et cordial au magasin de Chambray ...

Accueil sympathique et cordial au magasin de Chambray les Tours. Les conseillers sont courtois, professionnels et à l'écoute de leurs clients. Ils savent prendre leur temps pour conseiller et proposer de bonne idées tant pour l'aménagement que pour la décoration.
Je recommande +++

Par TICHRIS il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/03/2019
Bonjour,

Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans l'un de nos magasins ait été très satisfaisante. Merci d'avoir pris le temps de la partager.

Cordialement,

François, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 5 ans

Au top

Accueil par Claire de très grande qualité : professionnelle, patiente malgré nos nombreuses demandes de modifications et une qualité d écoute et de conseils remarquables. Elle a convaincu ma compagne indecise éternelle...c est dire.
Suite de l avis après livraison.

Par Gilles il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/03/2019

Merci pour votre réponse ! :) 

Par Cuisinella Cuisinella il y a 5 ans
De Mondeville
Par Gilles il y a 5 ans
Bonjour Gilles,

Merci pour votre avis ! Afin que nous puissions féliciter Claire, vous nous diriez de quel magasin il s'agit ? :)

Cordialement,

François, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 5 ans

J'ai été très bien reçu et conseillé. Prix très abordable ...

J'ai été très bien reçu et conseillé. Prix très abordable avec une équipe très professionnelle à l'écoute et disponible pour réaliser mon projet. Merci à Claire et Marc pour leurs conseils
Je recommande vivement ce point de vente à Mondeville Caen.

Par Kamel il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/03/2019
Bonjour Kamel,

Merci d'avoir laissé votre avis! Nous vous souhaitons d'agréables moments dans votre nouvel aménagement.

Cordialement,

François, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 5 ans
Cuisinella 38 Rue Jean Jaurès, Levallois-Perret

de la conception à la réalisation nous avons été très ...

de la conception à la réalisation nous avons été très satisfaits de notre projet cuisine
Les conseils de Gilles ont été très professionnels et judicieux, l'équipe de pose était top
Le résultat final tout à fait à la hauteur
Bravo et merci

Par Swistek il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/03/2019
Bonjour Swistek,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience auprès de notre magasin de Levallois-Perret. Nous vous souhaitons d'agréables moments dans votre nouvelle cuisine.

Cordialement,

François, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 5 ans

Livraison et pose incomplètes

Éléments manquants lors de la livraison: évier, four, 3 charnières, mitigeur.
Four et évier livrés le 1er Jour de la pose, après le départ des poseurs, mais pas les charnières, ni le mitigeur.
Au final, le 2 ème jour de pose, j'ai du me déplacer et aller chercher le mitigeur et les charnières moi-même (le client). Mitigeur reçu mais plus de charnières en stock. Le point de vente m'annonce que la commande allait prendre 3 semaines. 3 semaines pour commander des charnières...À ce jour la porte n'est toujours pas fixée et traîne au milieu de la cuisine. Un service médiocre et décevant.

Par JR il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/03/2019
Bonjour JR,

Le magasin nous informe qu'une intervention est planifiée ce matin. Je vous invite à me faire part du bon déroulement de celle-ci afin que je puisse partager le résultat avec votre conseillère clients.

Cordialement,

François, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 5 ans
A ce jour, les charnières ne sont toujours pas arrivées et la pose pas finalisée… Quel triste tableau...
Par JR il y a 5 ans
M.François,
Suis-je censé être en possession de ce numéro de dossier? Ne pouvez-vous pas l'avoir en contactant directement vos confrères de Cuisinella Vendenheim? Je m'interroge de plus en plus sur le professionalisme et la rigueur des employés de Cuisinella! C'est à vous de mutualiser vos infos et trouver une solution rapide pour les désagréments causés.
Respectueuses salutations,
JR
Par JR il y a 5 ans
Bonjour JR,

Seul votre dernier message fait mention du magasin où vous vous êtes rendu, aussi votre profil Custplace ne nous permet pas de faire le lien avec votre parcours auprès de notre marque.Afin que nous puissions faire ce lien, je vous invite à me communiquer en privé vos coordonnées ou le numéro du dossier ouvert au sein de notre service.

Cordialement,

François, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 5 ans
M. François,
merci d'avoir répondu avec diligence. Je n'ai pas besoin de renseignements, mais d'une cuisine finie. Etre désolé ne suffit hélas pas. Le Service Consommateur devrait prendre contact dès demain avec le gérant du magasin et faire le nécessaire pour faire accélérer la finalisation de la pose et de trouver en interne une solution pour cette ridicule histoire de charnières. La pose devra être finalisée pour le 22 mars inclus, dernier délai. L'erreur est humaine mais j'ai aussi des impératifs et un calendrier personnel/professionnel à respecter. Je sais que vous allez tout mettre en œuvre pour résoudre ce malheureux incident. Un client satisfait est un client qui revient et qui en ramène d'autres…
Je vous remercie d'avance pour votre professionnalisme.
Respectueuses salutations.
JR
Par JR il y a 5 ans
Bonjour JR,

Merci d'avoir pris le temps de me répondre. Je lis qu'un dossier est ouvert au sein de notre service consommateurs, n'hésitez pas à me partager le numéro de celui-ci (#xxxxx)Soyez assuré que nous suivrons avec attention la finalisation de votre cuisine. 

Cordialement,

François, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 5 ans
Bonjour JR,

Nous sommes désolés de lire que votre cuisine n'ait pas pu être finalisée lors de la pose initiale, et que le magasin n'ait pas pu trouvé une solution dans un meilleur délai.Nous restons à votre disposition pour tout renseignement.

Cordialement,

François, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 5 ans
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