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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Très bon accueil en magasin, et discussion très ouverte sur notre projet, avec à la clé une proposition qui nous a beaucoup plu. Livraison dans les délais et installation parfaite. A l'usage (6 mois), aucun problème. Nos filles étant en train de s'installer, nous sommes revenus chez Cuisinella pour leurs aménagements, avec le même plaisir.
Un vendeur très agréable et compétent a l'écoute de notre demande pour une première acquisition. Nous sommes venu avec un projet et sommes repartis avec un « idéal ». Un grand MERCI à Jérôme chez Cuisinella à Merlimont pour son attention et son efficacité.
Personnellement, notre expérience avec Cuisinella a été super. Dès que nous sommes entrés avec notre projet très vague, Frédéric Péan nous a pris en charge, et il nous a accompagné du début à la fin...et ce n'est pas rien de le dire, car cela a duré 4 ans entre notre première visite et la pose de la cuisine.
Déjà, nous lui avons vaguement dit ce que nous voulions, et il nous a fait de magnifiques plans en prenant en compte toutes nos exigences. De plus, vu la durée du projet, nous avons changé plusieurs fois d'idées et à chaque fois, il a pris en compte nos nouvelles exigences et a répondu favorablement à celles-ci.
Aujourd'hui, le projet est terminé et nous sommes très satisfait de la cuisine.
Bref, un service impeccable et un résultat final au top.
Cuisine bien pensée, pose impeccable, bref, juste parfait !
L'équipe est à l'écoute et hyper dispo.
Je recommande !
Très bonne prise en charge du chantier en particulier par la vendeuse Claire.
En revanche la société de livraison a des modalités qui ne nous conviennent pas
L équipe de cuisinella Levallois-Perret a été au rendez vous sur tous les points : proposition de conception selon notre cahier des charges, délai, budget et pose. Le patron a même fait le déplacement pour s assurer que nous étions content et en réponse on a finalement commandé la crédence chez eux. Très content de ma nouvelle cuisine et de mon expérience avec Cuisinella Levallois
Sur les conseils d'une amie très satisfaite j'ai fait réaliser ma cuisine Cuisinella par le magasin de Montélimar, où Frédéric Péan s'est chargé de mon projet. Je suis ravie, je sais aujourd'hui que j'ai fait ke bon choix. Écoute, conseils, professionnalisme et sympathie. Ma cuisine est superbe et répond parfaitement à mes attentes. Une cuisine de qualité et un poseur très compétent. Cuisinella Montélimar fait travailler des artisans menuisiers locaux et de qualité, ici Mr Isambert Menuisier de Marsanne. Merci à vous tous.
Projet cuisine avec Lionel. Vendeur très sympathique et a l ecoute de mes demandes.
Attend avec hâte la pose définitive dans 2mois
Nous sommes allés chez cuisinella noyelles goldault dans le but de piocher des idées dans leur showroom et avons tout de suite eu un coup de coeur.
Une commerciale (Tess Dubar)) est venue assez rapidement mais discretement aussi , sans agréssion , nous proposer son aide.Ses services , ses idées, toujours à bon escient, on fait que nous avons fait la commande d'une cuisine aprés mures reflexions.Nous avons pu changer plusieurs fois des details et mesures sans que cela nuise au projet ni sa livraison prévue mi juin.
Frédéric
Roxane, Service consommateurs Cuisinella
il y a 6 ans
Très bonne écoute de Céline, qui a compris rapidement le projet et son style. A la présentation j'ai adopté aussitôt son projet qui me parait fonctionnel et moderne.
Une vraie professionnelle , bravo Céline et merci !
Roxane, Service consommateurs Cuisinella
il y a 6 ans
Cuisine achetée chez le concessionnaire Cuisinella de Saint Maximin dans l'Oise et installée à Villejuif dans le 94. Dès que la date d'installation m'a été annoncée, j'ai indiqué qu'il ne m'était pas possible d'être présent ce jour-là. Je me suis rendu sur place le lendemain et j'ai constaté que le lave-linge n'avait pas été installé et raccordé alors que cette prestation m'a été facturée 24,29 €. J'ai retrouvé le lave-linge là où je l'avais laissé, sur le balcon. Par ailleurs, un tiroir à glissière n'a pas été posé au bon endroit, le contrôle du bon fonctionnement des appareils n'a sans doute pas été réalisé puisque l'ampoule du four était morte et j'aurais apprécié que l'installateur nettoie la cuisine avant de partir. Sur le coup, j'ai considéré qu'il s'agissait de petits problèmes sans grande importance dans la mesure où, pour l'essentiel, le technicien installateur semble avoir fait du bon travail, je n'ai pas à me plaindre du reste. Par contre, j'ai trouvé la suite nettement plus désagréable : pour signaler les désordres mineurs constatés, j'ai écrit trois mails et j'ai laissé un message sur le répondeur du commercial qui m'avait vendu la cuisine, mais j'ai été obligé de constater qu'il refusait de me répondre. De plus, les conditions générales de pose précisent que le concessionnaire s'engage à faire signer un certificat de fin de travaux au client ainsi qu'à faire la réception de la cuisine en présence de celui-ci, ce qui n'a pas été fait. Pour remplir ce certificat et faire la réception de la cuisine, encore faudrait-il pouvoir prendre rendez-vous, ce qui évidemment n'est pas possible avec un vendeur qui a décidé de ''faire le mort''. Cette attitude est révélatrice à la fois d'un manque de correction mais aussi et surtout d'une détestable mentalité de vendeur de cuisine qui n'a plus rien à faire de la satisfaction de son client dès qu'il a touché son chèque. Enfin, lorsque j'ai passé commande, j'avais indiqué au vendeur qu'après cette première cuisine, j'envisageais d'en acheter une deuxième pour mon domicile. Je ne sais pas à qui j'achèterais cette autre cuisine mais je sais déjà à qui je ne l'achèterai pas. Je suis quand même étonné qu'un concessionnaire puisse faire le choix délibéré de perdre une vente à cause d'une machine à laver non raccordée (24,29 €...) et de trois mails auxquels il a décidé de ne pas répondre pour ne pas être enquiquiné...
Cordialement,
François, Service consommateurs Cuisinella
il y a 6 ans
Bonjour Jean,
Nous avons lu avec attention votre témoignage et regrettons sincèrement d'apprendre que la pose ne vous donne pas entière satisfaction et que votre interlocuteur en magasin n'est pas disponible pour résoudre la situation.
Un conseiller consommateurs se propose de vous accompagner dans vos démarches avec le magasin.
Pour cela je vous invite soit, à me communiquer en réponse privée vos coordonnées, ou à nous contacter via notre formulaire de contact.
Dans l'attente, je reste à votre disposition.
Bien cordialement,
Roxane, Service consommateurs Cuisinella
il y a 6 ans
Super experience chaleureux acceuil de l'équipe en particulier baptiste mouchel
Roxane, Service consommateurs Cuisinella
il y a 6 ans
Pour ma propre expérience ; enseigne sur Niort à fuir comme la peste
Devis et prise d'acompte sans mesures précises sur le site d'implantation contrairement à l'article 111-1 du code de consommateuret à l'arrêt du 25 mars 2010 ; matériel électroménager sans rapport avec les besoins réels du client ; après la prise de mesure précise, hausse du tarif du devis et j'en passe
Roxane, Service consommateurs Cuisinella
il y a 6 ans
Je suis ravie de ma cuisine. J'ai été très bien conseillée de la conception à la réalisation. Les délais ont été respectés. Je recommande Cuisinella Proville.
Roxane, Service consommateurs Cuisinella
il y a 6 ans
Un grand merci à Olivier (cuisinella amiens) pour ses bons conseils sur l'acquisition et l'installation d'un magnifique modèle d'exposition acheté à un prix attractif et réadapté chez moi. Je n'en ai que des compliments de la part de mon entourage. Superbe qualité et on se rend à peine compte qu'elle avait déjà été montée auparavant.
Pratique, bien équipée et tendance, c'est un sans faute !!!
Roxane, Service consommateurs Cuisinella
il y a 6 ans
Bon accueil personnel compétent et à l écoute
Très satisfaite de mon achat livrée et montée dans les délais prévus
Je recommande fortement
Roxane, Service consommateurs Cuisinella
il y a 6 ans
Très beau matériel , très bel aménagement , livraison dans les temps
Vendeuse très compétente , disponible , aimable et très efficace
Cordialement,
Roxane, Service consommateurs Cuisinella
il y a 6 ans
Très satisfait de la création, la livraison et la pose.
Tout a été fait dans les délais et la pose parfaite.
Roxane, Service consommateurs Cuisinella
il y a 6 ans
Très mécontente suite à une pose ratée et certainement des mesures mal prises
Cuisine pose le 5 Octobre 2017 à ce jour j ai encore des soucis avec le plan de travail qui s’affaisse !
8 interventions !!!un îlot refait 3 fois!!! un plan de travail refait 2 fois idem pour la crédence
Le concepteur ne savait pas que le sèche linge n’existe pas en encastrable inutile de vous dire ce que cela a engendré au niveau de la pose !
Des joues recommandées à 2 reprises pour les armoires à four et frigidaire et j’en passe !
Lamentable je trouve lamentable le SAV effectué à chaque intervention par différentes équipes qui ont chacune leur façon de travailler
A ce jour j attends la réponse du magasin
J ai fait un constat par huissier pour les malfaçons
Le 17 juillet fera 2 ans que j ai passé la commande de ma cuisine
Roxane, Service consommateurs Cuisinella
il y a 6 ans
Roxane, Service consommateurs Cuisinella
il y a 6 ans
Tout va bien jusqu'au moment oú nous demandons une intervention pour un souci sur la pose de la crédence.
Depuis presque un an, le problème n'est pas résolu.
Le commercial est venu constaté sur place au bout de 6 mois, nous sommes passés au magasin 2 fois, vu le responsable du magasin.
À chaque fois tout doit se résoudre très rapidement!
Dernière visite au magasin il y a 15 jours, et la fin de travaux n'est toujours pas signée.
Nous pensons que Cuisinella oú plûtot ses représentants se moquent de nous.
Heureusement qu'il ne s'agit que d'un problème esthétique
Un conseiller consommateurs se propose de vous accompagner dans vos démarches avec le magasin.
Afin que nous puissions vous créer un dossier et vous assurer un suivi, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées en réponse privée ou via notre formulaire de contact (où vous pourrez joindre une photo).
Dans l'attente je reste à votre disposition.
Cordialement,
Roxane, Service consommateurs Cuisinella
il y a 6 ans
