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Avis Cuisinella du plus récent au plus ancien

Cuisinella 13 Rue Jean Vigo, Thionville

Dégat des eaux suite pose par Cuisinella

Bonjour,
Suite à la pose de mon plan de travail par Cuisinella Thionville le 24 mars dernier j'ai eu un dégat des eaux. J'ai prévenu le responsable du magasin qui m'a demandé des photos début avril. Sans nouvelles de sa part et plusieurs relances, il s'est déplacé enfin chez moi fin mai pour constater les dégats et m'a dit qu'il devait voir avec ses assurances. Depuis j'essaie en vain d'avoir des nouvelles du dossier mais à part me dire qu'il se renseigne et me tient au courant je n'ai plus aucunes nouvelles . Je lui demande un contact ou un numéro de dossier mais aucune réponse de sa part. Ca fait maintenent 3 mois et rien n'avance... Cela manque vraiment de sérieux. Evidemment, ne comptez pas sur moi pour leur faire de la bonne publicité.
Cordialement

Audre COR

Par ACOR il y a 6 ans
Date d'expérience le 25/03/2019
Bonjour Audre

J'ai également eu de gros soucis avec CUISINELLA Thionville et surtout son gérant. La procédure est en cours et le pré-rapport de l'expert judiciaire donne déjà entièrement tort à CUISINELLA. Pouvez-vous me recontacter via [email protected] svp?
Je vous aiderai au mieux puisque CUISINELLA s'en fiche.

Cordialement
Par Gary il y a 5 ans
Quand j'ai commandé mon plan de travail, il a été convenu oralement avec le vendeur que l'évier serait posé par les cuisinistes? Le jour de l'installation ça a donc été fait? Suite à un mauvais branchement j'ai eu un dégât des eaux qui m'a abimé le sol de ma cuisine. 4 mois après et après une visite du responsable du magasin il y a 2 mois et demi qui ne remettait pas en cause sa responsabilité, on me dit que comme ca n'est pas inscrit sur le bon de commande, ça n'est pas certain que l'évier ait été monté par Cuisinella. En plus d'avoir abimé le sol, on me prend pour une menteuse. Car si le poseur ne se rappelle plus avoir posé l'évier tellement il en pose, moi je me rappelle très bien qui me l'a posé. La responsabilité du magasin est bien engagée et je ne me laisserai pas faire? Leur attitude est honteuse
Par ACOR il y a 6 ans
Bonjour Audrey,

Le magasin nous fait part qu'une expertise mandatée par les assurances a eu lieu le 09/08.
Ces dernières ont confirmé que la responsabilité du magasin n'était pas engagée.
Nous regrettons le désagrément que vous avez rencontré, et restons malgré tout à votre écoute pour toute autre information.


Cordialement,

François, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans
Bonjour,

Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous rencontrez et pouvons comprendre votre ressenti.Le magasin nous informe que la rencontre, avec votre assureur proposée pour le 25 juillet, va être recalée afin que le responsable qualité du magasin puisse y assister. Nous restons à votre écoute durant cette attente et pour toute autre information.


Cordialement,

François, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans
Ça fait maintenant 3 mois que le responsable de agence me dit qu'il fait le nécessaire mais il vient en fait de contacter les assurances et ne fournit pas les papiers demandés malgré plusieurs relances .. Cet sont les clients qui sont pénalités, c'est honteux. ...
Par ACOR il y a 6 ans
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BONJOUR JE NE RECOMMANDE PAS CETTE ENSEIGNE IL FAUT ...

BONJOUR JE NE RECOMMANDE PAS CETTE ENSEIGNE IL FAUT 3 JOUR POUR LIVRER LA DITE CUISINE LA POSE ON FACTURE 1500 POUR DEUX JOURS MAINTENANT ON LA POSE EN UNE JOURNEE MAIS IL MANQUE ENCORE LE LAVE VAISELLE ET EVIER PAS GRAVE ON LE PREND AU MAGASIN DONC MODELE EXPO , pas un mot excuse bon on verra demain le 21/06/2019

Par Momo309 il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/06/2019
Bonjour Laurent, 

Je suis navrée du ressenti laissé par notre échange. Je vous invite à remplir notre formulaire de contact afin qu'un conseiller consommateurs puisse vous aider dans vos démarches avec le magasin et vous assurer un suivi. 

Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans
comme je disais la cuisine et pose à la vas vite porte du lave vaisselle décolle la plinthe a chaque ouverture ,plan de travail abimée ,évier pas le bon modèle ,la vendeuse au abonnée absent , contrôle de fin travaux bâclé car il faut payer ,pose commencé a 10h30
et j'en passe des meilleures , enfin pour dire que vraiment je ne recommande pas cette enseigne de seclin
Par Momo309 il y a 6 ans
Cuisinella 2ème Avenue Zamin, Lomme

Prestation de qualité

Bonjour,
Après quelques semaines d'utilisation de notre nouvelle cuisine, voici notre avis.
Nous sommes très satisfaits de la prestation générale de l'équipe Cuisinella et des produits fournis.
Notre interlocuteur, Mathieu Marchand, a été de bon conseil, à l'écoute de nos demandes et s'adapte rapidement à nos remarques.Il est disponible tant dans le suivi de la commande que dans le SAV. Agréable et souriant nous le recommandons pour de futurs clients.
Par ailleurs, le produit livré répond bien à nos attentes, et sommes satisfaits de la pose et de la prestation du poseur qui a été de qualité..

Par Gillou il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/06/2019
Bonjour Gillou,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience avec notre concessionnaire de Lomme et vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouvelle cuisine !

Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans

CUISINELLA Antibes - SERVICE et SAV INEXISTANT

Très mauvaise expérience, et ce n'est pas terminé avec Cuisinella Antibes d'abord, et ensuite avec le SAV Cuisinella. Plusieurs oublis : Siphon inaproprié pour l'évier, oubli d'éclairage, sans parler des difficultés multiples pour arriver à "corriger" ces problèmes, et finalement oubli de la fourniture d'un liner pour garantir l'étanchéité entre le frigo et l'évier qui sont côte à côte. On s'en aperçoit finalement trois mois après car il y a une dégradation du plan de travail due à l'humidité .. Et là on vous explique que le problème est un dégats des eaux et qu'il faut faire jouer "VOTRE" assurance. Et évidemment du côut il ne se passe plus ... Recommandés, utilisation du service après ventes France de CUISINELLA n'y font rien. Ce n'est pas de leur ressort. Or, il y a évidemment et clairement un problème de pose de la cuisine. Le problème est simple, c'est que réparer ce problème est couteux ... 2 à 3000€ que CUISINELLA Antibes en tant que franchisé ou revendeur ne veux pas payer!

Par Phbphi il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/06/2019

Bonjour,

Bonjour,
Je viens d'être livré et j'apprends par les livreurs qu'il manque un élément alors que ma livraison et pose ont été déjà décalé de 15 jours (ce qui m'a engendré des frais). C'est juste inadmissible !
De plus, j'apprends que l'élimination des emballages est à ma charge ...
J'attends donc un retour, une date de fourniture et pose de l'élément manquant ainsi qu'un geste commercial.
Dans cette attente.
Pas cordialement,

Par Laurent il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/06/2019
Bonjour Laurent,

Je suis navrée du ressenti laissé par notre échange. Je vous invite à remplir notre formulaire de contact afin qu'un conseiller consommateurs puisse vous aider dans vos démarches avec le magasin et vous assurer un suivi. 

Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans
Bonjour, je pense que vous n'avez pas compris mon message.
Par Laurent il y a 6 ans
Bonjour Laurent,

Je suis navrée d'apprendre que la livraison de votre cuisine est retardée de 15 jours. Notre Service consommateurs est à votre écoute via notre Formulaire de contact.

Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans

bonjour mon avis n'a pas passé donc je renouvelle mon ...

bonjour mon avis n'a pas passé donc je renouvelle mon propos Nous avons été tres satisfait de cuisinella cosnes et romain notamment la personne qui nous a suivi SAMUEL qui notons le nous a accompagné jusqu'au bout du projet c est à noter le professionnalisme de ce contact. il a compris nos besoins nous a présenté un premier jet que nous avons pu le modifier pour le finaliser. le délai pour la construction a été un peu long mais nous le savions car donc prévenus on n'avait qu'à se décider avant..durant les travaux de construction de la cuisine on a pu le déranger pour répondre à des questions techniques nous avons toujours eu des réponses prouvant que SAMUEL connaissait bien notre dossier...après les compliments du concepteur je passe aux compliments à adresser aux livreurs deux jeunes gars bien gentils qui ont fait extremement attention au matériel aucune rapidité des gens calmes et posé au demeurant bien sympathiques.enfin le dernier compliment s'adresse au poseur qui nous a agréablement bleuffé il devrait former ses collégues de verdun pour qui nous par expérience ont été nuls ce qui nous a fait choisir cosnes et romain pour Cuisinnella le matériel est bien partout mais les soucis autour font la différence ...donc revenons au poseur seul (on etait étonné) qui trés poli, calme et professionnel ayant la connaissance de petites astuces qui ont fait que c'était parfait...il a constaté certains problémes qui via Samuel vont se réparer dans les prochains jours.
transmettez mon ppropos à tout votre personnel car quand ça ne va pas il faut le dire mais quand on est content il faut le dire. j espère qu'ils garderont tous une belle image de la ferme de handeville du fin fond de la meuse. on a du coeur et on sait reconnaitre les choses chez nous c'est une ferme qui a énormément de visite et chaque fois on fait votre publicité pour notre cuisine dont vous pourrez copier la photo et l'avis.
cordialement
famille berthelemy

Par Evelyne Berthelemy il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/06/2019
Bonjour la famille Berthelemy,

Nous vous remercions de vous être pris le temps de nous partager votre expérience avec notre concessionnaire de Cosnes. Nous sommes ravis d'apprendre que l'ensemble de vos interlocuteurs ont su vous aider à concrétiser et mener à bien votre projet de cuisine. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouvelle cuisine.


Bien cordialement,
Roxane, Service consommateurs Cuisinella


Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans

Très contente du projet de réaménagement de ma cuisine. ...

Très contente du projet de réaménagement de ma cuisine. Nous avons préparé le projet avec Alexia qui nous a conseillé en fonction de notre budget, nos habitudes.....superficie etc... elle est même venue à la maison pour prendre les mesures exactes et voir l'ambiance générale de la pièce... TROP COOL.
Son projet nous a de suite plu... c'est ce qu'on voulait... une cuisine pratique, solide, respectant notre budget. A souligner que le poseur a fait un travail remarquable... (très pro, gentil, bosseur, précis)
Je recommanderai CUISINELLA sans problème.


Par MARTINE il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/05/2019
Bonjour Martine, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience avec l'un de nos concessionnaires. Nous sommes ravis d'apprendre que l'équipe a su répondre à vos attentes et permis de concrétiser votre projet de réaménagement de cuisine. 


Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans

Très satisfaite de ma nouvelle cuisine.

Très satisfaite de ma nouvelle cuisine.
Merci à Mr.Patrick et Mme Stéphanie pour leur professionnalisme et leur bienveillance à mon égard.
Beaucoup de remerciements aussi à Mr.Thierry le poseur très efficace et très compétant..je recommande vivement Cuisinella Béziers.

Par Lyli Cnudde il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/06/2019
Bonjour Lyli,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience avec notre concessionnaire de Béziers. Nous sommes ravis d'apprendre que l'équipe a su répondre à vos attentes et permise de concrétiser le projet de vos rêves. 


Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans

Accueil super chaleureux. Equipe sympa

Accueil super chaleureux. Équipe sympa. La responsable Célia est au top toujours à l'écoute . Rien à redire.

Par Nadine il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/06/2019
Bonjour Nadine,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience chez l'un de nos concessionnaires et vous souhaitons beaucoup de bonheur avec votre nouvel aménagement. 

Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans
Cuisinella Zone D'Activites Commerciales Du Cormier, Le Cormier, Mulsanne

Accueil très chaleureux et professionnel. On voit tout ...

Accueil très chaleureux et professionnel. On voit tout de suite où l'on va ! La suite est tout aussi qualitative : pose en peu de temps, poseur très pro et suivi impeccable. On recommence avec les mêmes dans 20 ans !

Par Steval il y a 6 ans
Date d'expérience le 25/01/2019
Bonjour Steval,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience avec notre concessionnaire de Mulsanne. Nous sommes ravis d'apprendre que l'équipe du magasin a su répondre a vos attentes et concrétiser votre projet.
Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans
Cuisinella Avenue des Frais Fonds, Longuenesse

Très belle réussite de notre projet de cuisine . 3 ...

Très belle réussite de notre projet de cuisine . 3 mois après le très bon acceuil au magasin de Longuenesse (62) , Ce projet conçu par Mr Damien Carpentier est une réalité.
Plus beau encore que le plan, nous en sommes rééllement satisfaits . Montée en 3 jours par Fabien Chaussoy, pointilleux et perfectionnsite . Un grand merci à eux et à toute la team Cuisinella pour son professionnalisme et son écoute de tous les instants . Mr & Mme Wasselin.

Par JOEL il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/05/2019
Bonjour Joel, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience avec notre concessionnaire de Longuenesse. Nous sommes ravis d'apprendre que l'équipe du magasin a su répondre a vos attentes et vous a permis de concrétiser votre projet de cuisine.


Cordialement,
Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans

Très déçue de Cuisinella

Très mauvaise expérience très déçue de cuisinella
Après un projet adapté à notre demande nous avons signé et malheureusement payé l’intégralité de la cuisine et de la pose selon les conditions de vente
Le jour de la pose grosse erreur décalage de 15 centimètres d'ou au bout de 2 mois toujours pas finie la pose pas de crédence plan de travail avec un trou 1 meuble manquant ainsi qu'une porte aucun geste commercial et quand je les contacte on me répond que je ne suis pas prioritaire pour la pose!!!!
Eviter Cuisinella pas sérieux pour la pose par contre aucun retard pour l'encaissement
Très en colère contre eux

Par SYLBA il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/02/2019

Bonjour SYLBA, 


J'ai lu avec attention votre témoignage et suis sincèrement navrée d'apprendre que votre cuisine n'est pas finalisée. 


Un conseiller consommateurs se propose de vous accompagner dans vos démarches avec le magasin. Pour cela, je vous invite à renseigner notre formulaire de contact : https://fcld.ly/contacter_cuisinella 

Un conseiller pourra alors prendre connaissance de votre situation avant de faire le point avec le gérant du magasin.


Bien cordialement,
Roxane, Service consommateurs

Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans

Très satisfait de notre achat !

Nous remercions le magasin Cuisinella de Redon pour avoir réalisé notre projet cuisine. Projet réalisé par M. PENNEGAT Mathieu. Tout à été parfait de la réalisation du projet à la pose par nos soins. Merci encore !

Par NICOLAS il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/04/2019
Bonjour Nicolas, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience avec notre concessionnaire de Redon. Nous sommes ravis d'apprendre que l'équipe du magasin a su répondre a vos attentes et plus particulièrement Mathieu qui vous a permis de concrétiser votre projet.


Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans

Deuxième expérience cuisinella l'isle adam toujours ...

Deuxième expérience cuisinella l'isle adam toujours au top une équipe à l'écoute des gérants très sympas des prix raisonnables une super qualité de meubles. Allez y !!!!! Sandrine.

Par Sand il y a 6 ans
Date d'expérience le 25/05/2019
Bonjour Sandrine, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience chez notre concessionnaire de l'Isle Adam. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients les plus fidèles et vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouvel aménagement.

Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans
Cuisinella Parc de la Porte Nord, Rue Etienne Lenoir, Bruay-la-buissiere

Un grand merci à l'équipe Cuisinella de Bruay La Buissière ...

Un grand merci à l'équipe Cuisinella de Bruay La Buissière , à l'équipe du dépôt de Ecques et surtout à Mr Richard et Mme Virginie qui ont su et pu nous rendre possible l'achat de notre cuisine adaptée à notre budget. Accueil très chaleureux et convivial, à l'écoute de nos envies, excellent SAV, des livreurs au top, ponctuels et professionnels. Pour notre part cuisine montée par nous même, il suffit de bien lire les plans si bien détaillés par Cuisinella et c'est facilement réalisable. Je recommande Cuisinella Bruay la Buissière à 100%. SD

Par DD il y a 6 ans
Date d'expérience le 25/05/2019
Bonjour DD, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience chez notre concessionnaire de Bruay La Buissière. Nous sommes ravis d'apprendre que vos concepteurs, Richard et Virginie , ont su concrétiser votre projet. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouvelle cuisine.

Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans

Je partage mon expérience très récente dans ce magasin ...

Je partage mon expérience très récente dans ce magasin où tout s’est super bien passé. On a su écouter nos envies et les adapter à notre budget. Nous sommes super satisfait tant par le relationnel que par les produits. De plus, le responsable a changé et est devenu une responsable qui a toujours le sourire aux lèvres. Donc je conseille vivement !!

Par Elo21n il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/05/2019
Bonjour Elo21n, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience chez l'un de nos concessionnaires. Nous sommes ravis d'apprendre que votre concepteur, a su concrétiser votre projet. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouvel amménagement.

Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans
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