Radar de confiance
·Avis client Cuisines Aviva
Olfa Noumi
il y a 1 an
je vous déconseille fortement cuisine payer a moitié livrer et le directeur ne veut rien savoir très mauvaise qualité le plan a gonflé fuyer cette enseifnr
Voir plusMartin
il y a 1 an
Horrible!!! Il y a eu des erreurs de commandes, nous n'avons pas pu ouvrir notre fenêtre pendant plus de 4 mois car ils n'avaient pas pris en compte les mesures pour le mitigeur, le bac du frigo était...
Voir plusLAURENT GUILLOT
il y a 1 an
Je vous conseille d'apprendre les codes articles du catalogue AVIVA.
Le conseiller n' a pas codifié la bonne poignée pour notre cuisine mais cela est de notre faute car nous avons signé le devis...
Dedel
il y a 1 an
A éviter. Bcp de magasins sont franchises et malheureusement nous sommes passés par un magasin qui aujourd hui est en liquidation accompte perdu et cuisine non livree. Depuis mi mai qu elle aurait du...
Voir plusLaurent
il y a 1 an
Cuisine commandée au magasin de Coignières en décembre 2023 pour une pose en mars 2024 impératif.
Tout est parfait pour la signature puis ça se gâte rapidement:
Pose retardée de 2 mois avec un...
Client mécontent
il y a 1 an
Bonjour,
Très très mauvaise expérience avec aviva coignieres, commande d'une cuisine pr 10000 euros en décembre 2023 pour une pose en mai 2024. Donc délai plus que raisonnable.... Pensant être li...
IMPATIENCE
il y a 1 an
A FUIR. 8 mois depuis que j'ai commandé une cuisine avec le responsable du magasin pour 13 000€. Ce qui était un beau projet est devenu un cauchemar. Livraison retardée, j'ai dû vivre pendant un mois...
Voir plusGuiny
il y a 2 ans
Je suis obligée de mettre une étoile sinon j'en aurais mis zéro.
Tout s'est très bien passé à la commande.
La cuisine devait être livrée et montée pour le 7 juin 2024.
Nous sommes le 11 ju...
Langowska
il y a 2 ans
Manque de professionnalisme,SAV inexistant,le client est très bien entouré jusqu à la signature du bon de commande et après plus rien!Ma cuisine posée par cuisines aviva Marseille le 22 février dernie...
Voir plusLangowska
il y a 2 ans
À FUIR !Cuisine posée en février dernier par aviva castellane à Marseille.Cuisine posée à l arrache,vite fait,aucun soin, travail bâclé…Après la pose ,aucune explication donnée sur le fonctionnement d...
Voir plusLuche
il y a 2 ans
Zéro a éviter cuissine commander noir mat reçu gris anthracite une erreur de couleur pour commencer après 3 meuble livrer tout rayé
Première poseur rien qui était droit
2 eme poseur beaucoup...
CLIENT
il y a 2 ans
AVIVA MONTAUBAN Fuyez !!!
Un ZÉRO pointé. Ils savent bien vous accueillir et vous recevoir jusqu’à la signature du bon de commande.
Par contre en cas de soucis ils sont aux abonnés absen...
Chloé Cuilleron
il y a 2 ans
Aviva surtout n’y va pas !
Plans de cuisine penses en dépit du bon sens. Apres avoir demandé les plans 3D plusieurs fois et jamais obtenu je me suis rendue compte lors de la pose que l’aménagem...
Sabri
il y a 2 ans
La pire expérience du monde de la cuisine vécue dans le magasin aviva de Tarbes.
Entre le copinage, les salaires pas payés, l'ambiance exécrable, les propos racistes et islamophobes tenus à mon...
Pat13
il y a 2 ans
Ne mettez jamais les pieds chez un cuisiniste AVIVA ! Car vous ne pouvez pas avoir confiance ! En effet beaucoup de gérants indépendants ou non (le nôtre à Cabries était un indépendant) déposent le bi...
Voir plusAntoine_P44
il y a 3 ans
Ne vous fiez pas aux avis positifs car quand ca se passe mal avec Aviva vous serez traités comme nous le sommes. Et pour autant Gregoire Pointe (Dir Aviva Nantes) annonce fièrement dans le dossier de...
Voir plusGermain
il y a 3 ans
Aviva Montélimar enseigne à fuir pas de sav pour une cuisine de 12700 euros le poseur à abîmé une joue il nous demande de découper la nouvelle nous même, l'éclairage ne fonctionne plus. Angles de meub...
Voir plusBoujieau
il y a 3 ans
Mauvaise expérience avec Aviva à Vannes. Cuisine commandée en Novembre 2021, je n'en n'ai pas vu la couleur, car le franchisé a mis la clé sous la porte, et mon acompte de 2150€ a été encaissé. Total...
Voir plusJulien LB
il y a 3 ans
Aviva n'a pas pris ses responsabilités lorsque son franchisé de Vannes a décidé de nous arnaquer. 1800 euros d'acompte parti en fumée alors que nous avions choisi Aviva pour tous les points positifs q...
Voir plusAvis client Cuisines Aviva
Olfa Noumi
je vous déconseille fortement cuisine payer a moitié ...
je vous déconseille fortement cuisine payer a moitié livrer et le directeur ne veut rien savoir très mauvaise qualité le plan a gonflé fuyer cette enseifnr
Date d'expérience le 01/01/2024
il y a 1 an
Bonjour Olfa Noumi,
Nous sommes à nouveau sincèrement désolés pour le désagrément. Nous avons bien reçu votre avis à propos d’un achat effectué dans le magasin de l’un de nos franchisés, commerçant indépendant.
Nous ne pouvons intervenir à sa place, en revanche, sauriez-vous nous donner davantage d'informations (magasin concerné, référence de commande et vos coordoonées) pour que nous puissions vous aider s'il vous plaît ?
Belle journée,
L'équipe Cuisines AvivA
Olfa Noumi
il y a 1 an
Martin
Horrible!!! Il y a eu des erreurs de commandes, nous ...
Horrible!!! Il y a eu des erreurs de commandes, nous n'avons pas pu ouvrir notre fenêtre pendant plus de 4 mois car ils n'avaient pas pris en compte les mesures pour le mitigeur, le bac du frigo était cassé à la livraison: plus de 3 mois pour en obtenir un nouveau, les dates d'intervention n'étaient pas respectées... De plus les commerciaux nous prenaient de haut, pas un geste commercial, bref, A EVITER!!!
Date d'expérience le 31/07/2024
il y a 1 an
Bonjour Martin,
Nous sommes à nouveau sincèrement désolés pour le désagrément. Nous avons bien reçu votre avis à propos d’un achat effectué dans le magasin de l’un de nos franchisés, commerçant indépendant.
Nous ne pouvons intervenir à sa place, en revanche, sauriez-vous nous donner davantage d'informations (magasin concerné, référence de commande et vos coordonées) pour que nous puissions vous aider s'il vous plaît ?
Belle journée,
L'équipe Cuisines AvivA
LAURENT GUILLOT
AVIVA STE GENEVIEVE DES BOIS : ENSEIGNE A FUIR
Je vous conseille d'apprendre les codes articles du catalogue AVIVA.
Le conseiller n' a pas codifié la bonne poignée pour notre cuisine mais cela est de notre faute car nous avons signé le devis (Il est bien évident que vous n'avez pas de photos de la poignée sur le devis ) donc circulez il y a rien à voir......
Après votre signature, vous avez le droit à des modifications "techniques". En clair vous perdez un caisson mais le prix reste identique !!!!!! Mais bon comme vous avez payé.....
AVIVA n'assure aucun suivi de dossier, ne répond pas ou partiellement à vos recommandés.
Et surtout ne pas tenir compte des délais annoncés. Il est impossible de les tenir lorsque les dossiers techniques ne sont pas transmis aux prestataires. Vous avez donc le plaisir de vous retrouver sans plan de travail.
AVIVA de Sainte Genevieve des Bois est à fuir absolument.
Date d'expérience le 23/07/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous avons bien reçu votre réclamation concernant un achat effectué dans le magasin de l’un de nos franchisés qui sont des commerçants indépendants.
Puisque nous ne pouvons intervenir à leur place, nous allons bien transférer votre demande au siège pour vous aider à régler votre litige.
L’équipe Cuisines AvivA
Dedel
Tres déçue
A éviter. Bcp de magasins sont franchises et malheureusement nous sommes passés par un magasin qui aujourd hui est en liquidation accompte perdu et cuisine non livree. Depuis mi mai qu elle aurait du etre posé nous avons aucune nouvelle. Ou est donc l interet de passer par une telle enseigne ???
J espere vraiment que le dossier sera repris par le siege ou autre magasin affaire a suivre....
Date d'expérience le 13/05/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous avons récemment reçu de nouvelles informations concernant l'avancée de la situation. Je vous invite à consulter la page suivante : https://www.cuisines-aviva.com/informations-fermeture-coignieres
Bonne journée,
L'équipe Cuisines AvivA
il y a 1 an
Monsieur,
La Franchise AvivA est parfaitement consciente des problèmes que vous connaissez avec le magasin AVIVA de COIGNIERES.
La société DB DESIGN qui exploitait ce point de vente a été placée en liquidation judiciaire le 23 juillet.
Pour rappel, le 10 juillet dernier, nous vous avons fait parvenir un courrier vous confirmant que nous vous ferons bénéficier de la Garantie commerciale d’acompte de notre enseigne.
Dès le prononcé de la liquidation judiciaire, nous avons pris contact avec le mandataire judiciaire afin qu’il nous autorise à actionner immédiatement cette Garantie d’acompte et faire reprendre votre commande.
À ce stade, il a refusé notre requête.
Compte tenu de notre incapacité juridique à agir sans son accord, nous vous invitons à déclarer, par LRAR, votre créance (montant de l’acompte versé) à l’adresse suivante :
CABINET ASTEREN
Bureau de Versailles
36, rue des Etats Généraux
78000 VERSAILLES
Soyez convaincus que nous mettons tout en œuvre auprès du liquidateur judiciaire pour obtenir un accord à la reprise de votre dossier.
Dedel
il y a 1 an
Le gerant ferme le magasin part avec notre argent et stop plus personne fait rien.
Ou est le groupe aviva dans tout cela.
Quelles sont les prochaines etapes quel suivi??
il y a 1 an
Bonjour,
Vous avez signé un bon de commande pour l’achat d’une cuisine équipée auprès de la société DB DESIGN qui exploite, en qualité de commerçant indépendant, le point de vente AvivA Cuisines de COIGNIERES et avez versé un acompte, sans toutefois avoir été livré.
Nous sommes totalement conscients des désagréments causés par cette situation qui résultent des difficultés récentes rencontrées par la société DB DESIGN.
Compte-tenu du statut d’entreprise indépendante de nos magasins franchisés, il est impératif pour nous – Franchiseur de l’enseigne AvivA Cuisines - d’agir dans un cadre strictement légal, ce qui, à ce stade, nous interdit de nous substituer au magasin AvivA Cuisines de COIGNIERES pour le traitement de votre commande malgré notre volonté de répondre à votre demande et vous satisfaire.
Si votre commande ne peut pas être en définitive assurée par la société DB DESIGN et sous réserve du respect de la législation applicable, nous pouvons d’ores et déjà vous confirmer que nous vous ferons bénéficier de la Garantie commerciale d’acompte de l’enseigne AvivA Cuisines.
Nous missionnerons un magasin AvivA Cuisines pour honorer toutes les commandes en cours pour lesquelles les clients « particuliers » ont versé un acompte lors de leur achat à la condition que ces commandes correspondent à des produits de fournisseurs référencés par l’enseigne. Afin que vous ne soyez pas lésé, l’acompte que vous avez versé à la société DB DESIGN sera pris en compte dans la limite de 30% du montant de votre commande initiale TTC[1].
Si vous entendez annuler votre commande et solliciter le remboursement de votre acompte versé à la société DB DESIGN, nous vous laissons le soin de prendre directement contact avec M. BENANIBA, dirigeant de la société DB DESIGN, étant précisé que notre garantie ne permettra pas le remboursement de votre acompte.
Soyez convaincus que nous mettons tout en œuvre pour obtenir l’autorisation de traiter votre commande mais sommes contraints par la réglementation en vigueur et par l’évolution de la situation de la société DB DESIGN.
Nous vous contacterons dès que la situation sera clarifiée pour vous expliquer, plus en détails, les modalités de mise en œuvre de la Garantie d’acompte de notre enseigne.
Laurent
Cuisine commandée au magasin de Coignières en décembre ...
Cuisine commandée au magasin de Coignières en décembre 2023 pour une pose en mars 2024 impératif.
Tout est parfait pour la signature puis ça se gâte rapidement:
Pose retardée de 2 mois avec une partie manquante à la livraison.
Juillet 2024, AUCUNE nouvelle de la partie manquante (partie droite de la cuisine et plan de travail en granit). On se rend auprès du magasin Aviva de Coignières car impossible de les joindre au téléphone: Le magasin est fermé (liquidation...). On se retrouve avec une cuisine en chantier, sans plan de travail, sans table, et qui ne ressemble à RIEN !
Un voisin a commandé sa cuisine dans le même magasin, a versé l'acompte, et plus rien...
Escroquerie du franchisé ou manque total de sérieux de la part de l'enseigne ?
Sans doute les deux....
Date d'expérience le 12/07/2024
Aurore
il y a 1 an
il y a 1 an
Bonjour,
Nous avons récemment reçu de nouvelles informations concernant l'avancée de la situation. Je vous invite à consulter la page suivante : https://www.cuisines-aviva.com/informations-fermeture-coignieres
Bonne journée,
L'équipe Cuisines AvivA
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre cela et comprenons votre mécontentement. Auriez-vous la possibilité de nous transmettre plus d'informations (référence de commande et nom) par message privé ou sur notre site s'il vous plaît : https://www.cuisines-aviva.com/contact.
Nous ne pouvons intervenir à la place du franchisé, en revanche, nous allons transférer votre demande au siège pour vous aider à régler votre litige.
L’équipe Cuisines AvivA
Dedel
il y a 1 an
Nous avons commande en decembre et aucune cuisine de livré ni meme posé
Le groupe ne semble pas prendre la suite ou est la securite de passer par une telle société.
L accompte lui a bien ete encaissé
Client mécontent
Enseigne à éviter pourtant recommandé par un ami
Bonjour,
Très très mauvaise expérience avec aviva coignieres, commande d'une cuisine pr 10000 euros en décembre 2023 pour une pose en mai 2024. Donc délai plus que raisonnable.... Pensant être livré en temps et en heure , ancienne cuisine démontée et ce fut mon erreur car presque en juillet et toujours pas de date de pose prévue.
Âpres plusieurs mails restés sans réponse et plusieurs appel infructueux j'ai décidé de faire appel à ma protection juridique afin de mettre un avocat sur cette affaire.
Inadmissible pour une enseigne comme aviva. Très très déçu 😞 à la suite d'un courrier recommandé de notre part de de notre protection juridique, le directeur accepte de nous prendre au téléphone pour nous annoncer un changement de fournisseur et toujours pas de date de prévue ???? Une aberration... cela finira sûrement en contentieux et je vais tout faire pour récupéré mon argent et bien sûr demander une compensation pour le préjudice subi.....
Date d'expérience le 25/06/2024
Aurore
il y a 1 an
il y a 1 an
Bonjour,
Nous avons récemment reçu de nouvelles informations concernant l'avancée de la situation. Je vous invite à consulter la page suivante : https://www.cuisines-aviva.com/informations-fermeture-coignieres
Bonne journée,
L'équipe Cuisines AvivA
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre cela et comprenons votre mécontentement. Auriez-vous la possibilité de nous transmettre plus d'informations (référence de commande et nom) par message privé ou sur notre site s'il vous plaît : https://www.cuisines-aviva.com/contact.
Nous ne pouvons intervenir à la place du franchisé, en revanche, nous allons transférer votre demande au siège pour vous aider à régler votre litige.
L’équipe Cuisines AvivA
IMPATIENCE
FUYEZ LE MAGASIN AVIVA DE COIGNIERES
A FUIR. 8 mois depuis que j'ai commandé une cuisine avec le responsable du magasin pour 13 000€. Ce qui était un beau projet est devenu un cauchemar. Livraison retardée, j'ai dû vivre pendant un mois sans point d'eau, sans table de cuisson et réfrigérateur puisque mon ancienne cuisine avait été déposée! Le 14 février, la cuisine est posée partiellement mais ne correspond pas à ma commande. Par exemple, tous les meubles bas sont trop petits (Plan de travail abaissé de 10 cm!! Bonjour le mal au dos). Les tiroirs ne sont pas ceux commandés. Il manque le mitigeur, l'éclairage sous les meubles hauts, teinte du plan de travail incorrect, ciel, crédence et joues d'une autre teinte, il manque les plinthes.....bref une catastrophe. le plus gênant est le silence radio total du magasin. Pas de réponse aux mails, téléphone... L'entreprise de pose se déplacera 3 fois . la dernière fois, le 6 juin, pour poser une plinthe!! et moi j'ai posé une demi journée de congés!! Aucun appel ou mail du responsable pour me dire quand il commande ce qui manque et surtout il ne répond pas à mes appels. Une fois que vous avez payé, vous n'êtes plus rien!!
Date d'expérience le 14/06/2024
il y a 1 an
EDIT DU 08/08 :
Bonjour,
Nous avons récemment reçu de nouvelles informations concernant l'avancée de la situation. Je vous invite à consulter la page suivante : https://www.cuisines-aviva.com/informations-fermeture-coignieres
Bonne journée,
L'équipe Cuisines AvivA
il y a 1 an
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour la situation.
Nous avons bien reçu votre réclamation concernant un achat effectué dans le magasin de l’un de nos franchisés qui sont des commerçants indépendants. Puisque nous ne pouvons intervenir à leur place, nous allons bien transférer votre demande au siège pour vous aider à régler votre litige.
Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées ainsi que la référence de votre commande par message privé s'il vous plaît ?
L’équipe Cuisines AvivA
Guiny
Nul nul nul
Je suis obligée de mettre une étoile sinon j'en aurais mis zéro.
Tout s'est très bien passé à la commande.
La cuisine devait être livrée et montée pour le 7 juin 2024.
Nous sommes le 11 juin 2024 et nous avons une demi cuisine.
Notre interlocuteur nous explique que le fournisseur a omis de fabriquer le plan de travail.
Après avoir attendu enfin une date on nous annonce éventuellement une livraison de ce plan de travail pour le 15 juillet.
Quand on demande un geste commercial mais il faut voir...c est prendre les gens pour des cons..
Une bonne équipe de bras cassés.
Cuisine aviva Tarbes à fuir.
Date d'expérience le 11/06/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre cela et comprenons votre mécontentement.
Nous avons bien reçu votre avis à propos d’un achat effectué dans le magasin de l’un de nos franchisés, commerçant indépendant. Nous ne pouvons intervenir à sa place, en revanche, nous avons transféré votre demande au siège pour vous aider à régler votre litige.
L’équipe Cuisines AvivA
Langowska
Manque de professionnalisme,SAV inexistant,le client ...
Manque de professionnalisme,SAV inexistant,le client est très bien entouré jusqu à la signature du bon de commande et après plus rien!Ma cuisine posée par cuisines aviva Marseille le 22 février dernier est une vraie catastrophe, elle comporte plusieurs malfaçons.Visite métrée mal faite et du coup il y a un problème au niveau de ma crédence, il manque un fileur en haut,j ai une espace vide de 13 cm en bas,mon îlot cassée pendant la pose….A ce jour,elle n est pas présentable, on dirait une vieille cuisine à casser.SAV également catastrophique ,le siège m’envoie vers Aubagne et vice versa.Personne veut s occuper de mon cas,aucun recours ,aucune garantie !Si je faisais poser ma cuisine au black,ce serait peut-être même mieux.En tout cas,cela n aurait pas pu être pire!!!Je ne compte pas rester comme ça.Puisque je ne peux pas me retourner contre cuisines aviva Marseille (car en liquidation judiciaire au bout d 1 an d activité seulement),alors je me retournerai contre le siège.Le siège loue des franchises à tout va à chaque premier venu(contre une rémunération)et en cas de soucis,le siège s en lave les mains!Je mettrai mes avis de partout où je pourrai le faire pour mettre en garde les éventuels futurs clients !Il faut qu ils prennent connaissance de soi disant professionnalisme de cette enseigne !J écrirai aussi à MR Courbet.Lors de son émission, aviva a déjà été pointé du doigt.
Date d'expérience le 13/05/2024
Aurore
il y a 1 an
il y a 2 ans
Madame, Monsieur,
Nous avons pris note de votre souci avec la société 3 M CUISINES, ancien franchisé CUISINES AVIVA MARSEILLE, qui est en liquidation judiciaire depuis le 4 avril dernier.
Nous sommes pleinement conscients et soucieux du désagrément subi avec cette société défaillante.
Nous tenons à vous préciser qu’habituellement, dans le cadre d’une liquidation judiciaire, votre seul et unique recours est de déclarer votre créance (acompte versé) auprès du liquidateur judiciaire
Toutefois, dans un souci permanent de satisfaction clients et afin de faire en sorte que vous ne soyez pas pénalisé par cette fermeture, nous avons demandé à notre franchisé CUISINES AVIVA AUBAGNE qui a accepté de traiter, sous certaines conditions, les commandes des clients particuliers qui ont versé un acompte et qui n’ont pas été livrés ainsi que les SAV en cours. Il prendra prochainement contact avec vous pour vous préciser les modalités de la reprise de votre dossier.
Si vous souhaitez également déclarer votre créance, nous vous invitons à vous rapprocher du mandataire judiciaire aux coordonnées suivantes :
Cabinet VINCENT DE CARRIERE
55 rue Sylvabelle
13006 Marseille
Email : [email protected]
Téléphone : 04.91.00.36.60
Bien cordialement,
Langowska
À FUIR !Cuisine posée en février dernier par aviva ...
À FUIR !Cuisine posée en février dernier par aviva castellane à Marseille.Cuisine posée à l arrache,vite fait,aucun soin, travail bâclé…Après la pose ,aucune explication donnée sur le fonctionnement de la cuisine et de l électroménager.Plusieurs malfaçons constatés dès le lendemain en regardant tranquillement les meubles :façade habillement îlot abîmé à l intérieur,il manque un fileur haut ,un trou vide de 13 cm en bas ( il faudrait un placard étroit pour combler le vide).Les meubles du haut mal posés et du coup le problème sur la crédence.Les mesures faites à la maison étaient mal faites(prestation payante pourtant 136 euros)!!!J ai envoyé une lettre recommandée et la….surprise :cuisine aviva Castellane a définitivement fermé ses portes ,après seulement 9 mois d activité sur son compte.Je suis très déçu,aviva attire le client,lui promet des choses ,et une fois l accompte encaissé, plus aucun suivi, il faut courir après !!A fuir!!
Date d'expérience le 22/02/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Nous avons bien reçu votre réclamation concernant un achat effectué dans le magasin de l’un de nos anciens franchisés, commerçant indépendant qui est aujourd’hui fermé.
Nous vous invitons à faire votre réclamation directement au siège via le formulaire de contact : https://www.cuisines-aviva.com/contact pour les informer de votre problème et vous aider au mieux à le résoudre.
L’équipe Cuisines AvivA
Luche
Zéro a éviter cuissine commander noir mat reçu gris ...
Zéro a éviter cuissine commander noir mat reçu gris anthracite une erreur de couleur pour commencer après 3 meuble livrer tout rayé
Première poseur rien qui était droit
2 eme poseur beaucoup mieux mais une plainte couper trop cours
Entre temps magasin qui ferme à plan de campagne
Après un échange avec un cuisiniste j apprend qui le siège peux faire la garantie
J appel le siège la secrétaire me prend de haut elle me demande
Bon de commande
Bon de livraison
Bon de pose
Facture
Échange de mail avac le magasin en question
J ai cru qu elle allait me demander 3 bulletins de salaire et un avis d impôt
Au final j abandonne pour une plainte qui manque 4 c
Il y a pire
En tout cas la prochaine cuissine biensur ne sera pas chez AVIVA
Date d'expérience le 07/03/2024
il y a 2 ans
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Nous avons bien reçu votre avis à propos d’un achat effectué dans le magasin de l’un de nos franchisés, commerçant indépendant.
Ne pouvant intervenir à sa place et afin de pouvoir vous accompagner au mieux dans la résolution de votre litige, nous avons en effet besoin de tous les documents relatifs à la commande et à la pose de votre cuisine. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez reprendre votre demande.
Belle journée,
L’équipe Cuisines AvivA
Élodie GUESNON
A fuir
Très mauvaise expérience avec Aviva Cuisines Melun
Date d'expérience le 04/03/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et avons bien reçu votre avis à propos d’un achat effectué dans le magasin de l’un de nos franchisés, commerçant indépendant.
Pourriez-vous nous donner davantage de détails quant à votre expérience sur notre formulaire de contact s'il vous plaît ? Il se trouve à l'adresse suivante : https://www.cuisines-aviva.com/contact
Puisque nous ne pouvons intervenir à leur place, nous allons transférer votre demande au siège pour vous aider à régler votre litige.
L’équipe Cuisines AvivA
CLIENT
AVIVA MONTAUBAN Fuyez !!!
AVIVA MONTAUBAN Fuyez !!!
Un ZÉRO pointé. Ils savent bien vous accueillir et vous recevoir jusqu’à la signature du bon de commande.
Par contre en cas de soucis ils sont aux abonnés absent. Presque 1an de bataille. rien ne se passe et cuisine toujours inachevée. On se fait balader.
Date d'expérience le 25/02/2024
il y a 2 ans
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Nous avons bien reçu votre réclamation concernant un achat effectué dans le magasin de l’un de nos franchisés qui sont des commerçants indépendants.
Puisque nous ne pouvons intervenir à leur place, nous allons bien transférer votre demande au siège pour vous aider à régler votre litige.
L’équipe Cuisines AvivA
Chloé Cuilleron
Aviva surtout n’y va pas !
Aviva surtout n’y va pas !
Plans de cuisine penses en dépit du bon sens. Apres avoir demandé les plans 3D plusieurs fois et jamais obtenu je me suis rendue compte lors de la pose que l’aménagement des placards n’était pas du tout optimisé, placard qui ne vont pas jusqu’au mur, angle mort…
Les cotes transmises a notre architecte pour faire la retombée placo étaient erronées. Aviva ne veut rien entendre et ne se sent pas responsable puisque le paiement a ete fait à la livraison…
La cuisine qui est a reprendre entièrement. Aviva conteste sa responsabilité. Mais qui est le professionnel ?
O conseil client, 0 idée, O conscience professionnelle
Magasin de Toulouse a fuir!
Date d'expérience le 05/09/2023
Sabri
Aviva Tarbes
La pire expérience du monde de la cuisine vécue dans le magasin aviva de Tarbes.
Entre le copinage, les salaires pas payés, l'ambiance exécrable, les propos racistes et islamophobes tenus à mon égard (moi originaire du Maghreb) de la part de Sarah Bénin (proche de la direction) sans compter la diffamation et la dénonciation calomnieuse, fausses accusations d'agression sexuelle de la part du franchisé José de Sa et de sa femme pour tenter de me licencier
j'aurais tout vécu !!!
Les frères et sœurs évitez ce magasin vous y serez mal reçu.
Date d'expérience le 30/04/2023
Pat13
ENSEIGNE À FUIR
Ne mettez jamais les pieds chez un cuisiniste AVIVA ! Car vous ne pouvez pas avoir confiance ! En effet beaucoup de gérants indépendants ou non (le nôtre à Cabries était un indépendant) déposent le bilan et la société Aviva siège s’en lave les mains. Notre cuisine n’est pas finie, nous avons pu récupérer nous-mêmes des plans de travail commandés par l’ancien gérant mais plus personne pour les poser et le siège nous dit qu’il faut faire une créance ! C’est pourtant par leur pub que nous sommes rentrés chez ce cuisiniste ! On ne sait même pas qui s’occupera de la garantie des meubles !! Cuisines AVIVA : FUYEZ FUYEZ FUYEZ
Date d'expérience le 13/06/2023
Antoine_P44
Aviva Nantes : Le non respect des clients
Ne vous fiez pas aux avis positifs car quand ca se passe mal avec Aviva vous serez traités comme nous le sommes. Et pour autant Gregoire Pointe (Dir Aviva Nantes) annonce fièrement dans le dossier de presse 2022 "Tout au long de nos contacts, nous sommes toujours dans le respect du client".
Vous allez pouvoir constater la réalité du respect du client :
Fin 2022, nous avons commandé 2 dressings pour un montant de 18 000€. La pose du 1er dressing se passe bien (malgré quelques problèmes de réglages non encore résolus), mais c'est lors de la pose du 2nd dressing que le poseur AVIVA réalise que 4 planches cintrent à vide (sans même la moindre charge).
La pose est alors arrêtée en janvier 2023, on nous laisse avec des cales. Ensuite plus de nouvelles d'Aviva pendant 3 semaines (malgré nos nombreuses relances). Puis après, le directeur commercial, Mr Mbuyamba revient vers nous en nous disant qu'ils allaient trouver une solution. On nous rassure aussi en nous disant que les chèques de pose et des meubles ne seront pas encaissés (car pose non terminée + pb avec les meubles).
Quelques jours plus tard, les chèques sont encaissés sans nous prévenir et Mr Mbuyambal argumente cela en nous disant que c'est "conforme à la commande".
Je passe les nombreuses semaines où Aviva nous propose leur solution pour corriger cela (solution qui ne cesse d'évoluer et pour autant qui était à chaque fois "validée" par leur équipe technique sans apporter la moindre preuve technique). Exemple, pour corriger le problème, ils nous proposent de mettre une barre de fer sur le devant du meuble. je leur dis que la planche cintre aussi sur l'arrière, ils proposent alors une seconde barre de fer. Je commence donc à perdre toute confiance dans leur solution soit disant validée à chaque fois.
Depuis le début, je demande à Aviva de m'indiquer pourquoi le meuble cintre et quelle est l'origine du problème. Mais à chaque fois Aviva ne veut reconnaitre le problème de conception. Donc pour eux un meuble qui cintre sans charge est "normal" et "conforme" à la commande même si ils reconnaissent une erreur quelque part.
Nous arrivons donc à la 4ème version de leur solution (qui ne cesse d'évoluer) car selon eux il n'existe pas d'autres solutions techniques pour corriger cela. Alors que depuis le début, je leur propose d'étudier la solution d'un renfort avec une planche de bois en dessous pour renforcer la planche verticale et tout le poids qui vient s'appuyer dessus. Avec de nombreux arguments justifié de mon coté, j'arrive (3 mois après) à une étude de leur part sur la solution que je propose.
Et quelle surprise quand je constate qu'ils nous proposent :
- soit d'avoir un dressing renforcé leur solution : avec des barres de fer et des équerres pour 0€. Mais même IKEA n'oserait pas vendre cela à leur client. Et quand tu dépenses 18 000€, tu ne t'attends pas à avoir un dressing du standing d'AVIVA construit avec du rafistolage
- soit d'opter par la solution que nous proposions depuis 3 mois, mais qui soit disant coute près de 8000€ (soit autant que le prix du dressing) et pour laquelle Aviva nous demande de payer la moitié. Car chez Aviva quand ils sont à l'origine du problème, c'est évidement au client de contribuer financièrement
Donc dans cette expérience client malheureuse :
- Vous n'avez aucune excuse du fabricant sur leur erreur
- Vous n'avez aucune autre proposition technique que celle qui pousse depuis le début. Cela ne les dérange pas de commercialiser des dressing avec des renforts métalliques ou équerres quand la conception n'est pas bonne
- Vous êtes encaissés à 100% avant même la fin du chantier --> Bien lire les CGV qui ne vont pas dans le sens du client quand ca se passe mal
- Vous disposez d'un dressing inutilisable depuis plus de 3 mois
- Vous vous faites blâmer quand vous osez vous adresser par email au directeur de l'Agence
Voila la dure réalité d'une expérience client désastreuse chez AVIVA.
Date d'expérience le 25/04/2023
Germain
Aviva Montélimar enseigne à fuir pas de sav pour une ...
Aviva Montélimar enseigne à fuir pas de sav pour une cuisine de 12700 euros le poseur à abîmé une joue il nous demande de découper la nouvelle nous même, l'éclairage ne fonctionne plus. Angles de meubles manquant bref pas professionnel du tout..
Date d'expérience le 20/12/2022
il y a 3 ans
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre cela et comprenons votre mécontentement.
Nous avons bien reçu votre avis à propos d’un achat effectué dans le magasin de l’un de nos franchisés, commerçant indépendant.
Nous ne pouvons intervenir à sa place, en revanche, nous allons transférer votre demande au siège pour vous aider à régler votre litige.
L’équipe Cuisines AvivA
Boujieau
Aviva Vannes : acompte perdu / le franchisé a mis la clé sous la porte
Mauvaise expérience avec Aviva à Vannes. Cuisine commandée en Novembre 2021, je n'en n'ai pas vu la couleur, car le franchisé a mis la clé sous la porte, et mon acompte de 2150€ a été encaissé. Total : argent perdu, recherche d'un autre cuisiniste, retard dans le projet...
Date d'expérience le 07/09/2022
il y a 3 ans
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre votre mauvaise expérience avec ce magasin, commerçant indépendant qui est aujourd’hui fermé. Afin d’informer le siège de votre litige et vous aider à le résoudre, nous vous invitons à le contacter via le formulaire suivant : https://www.cuisines-aviva.com/contact
L’équipe Cuisines AvivA
Julien LB
Arnaque
Aviva n'a pas pris ses responsabilités lorsque son franchisé de Vannes a décidé de nous arnaquer. 1800 euros d'acompte parti en fumée alors que nous avions choisi Aviva pour tous les points positifs qu'on nous vends...
Date d'expérience le 19/03/2023
il y a 3 ans
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre votre mauvaise expérience avec ce magasin, commerçant indépendant qui est aujourd’hui fermé. Afin d’informer le siège de votre litige et vous aider à le résoudre, nous vous invitons à le contacter via le formulaire suivant : https://www.cuisines-aviva.com/contact
L’équipe Cuisines AvivA
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