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Avis Darty du plus récent au plus ancien

Concernant les appareils achetés hors Darty :

Concernant les appareils achetés hors Darty : ce que n'explique pas le vendeur est qu'en de réparation, il faut payer par exemple pour le gros électro-ménager une inscription de 79 € pour l'appareil, les réparations potentielles suivantes entrant dans le cadre normal du contrat Darty Max d'un appareil acheté chez Darty. Cela change tout. Manque de transparence et dissimulation. C'est vrai que c'est indiqué dans les CGV. Mais qui les lit en magasin?

Par Stephane il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/10/2022

Promesses non tenues

J'ai adhéré au service Darty Max dans mon magasin FNAC.
Le vendeur m'a affirmé que je pourrais faire réparer gratuitement ma télévision de 2014 ou que je pourrais bénéficier de cartes cadeaux du montant de mon achat si elle n'était pas réparable.
Rien de tout cela n'est possible car il n'y a plus de pièces pour réparer la télévision et la télé est beaucoup trop vielle pour bénéficier des cartes cadeaux.

Par Patrick il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/10/2022
Bonjour, je suis comme vous, en colère de Darty Max, moi c'est une machine à laver.
Le vendeur m'a affirmé qu'elle serait réparable, sinon bon cadeau... La machine pas réparable, plus de pièces détachées... pourtant la machine à 6 ans ( février 2016). Ils ne peuvent rien pour moi, sauf me faire payer un an d'abonnement....c'est vraiment de l'arnaque
Par Chantal berland il y a 2 ans

Je suis exaspéré car en date du 12/09/2022, au magasin ...

Je suis exaspéré car en date du 12/09/2022, au magasin de Blagnac 31, j'ai passé sur demande de du conseiller client un contrat Darty Max n°DARLEMOIxxxxxx63, commande N°91600xxxxx09,car mon réfrigérateur-congélateur Indésit était en panne, alors même qu’il était encore sous garantie jusqu’au 29/03/2024, donc déjà, défaut de conseil car inutile de cumuler garantie et contrat Darty Max , à part me prendre indument de l'argent !
Après 2 interventions, la première le 14/09/22 et la dernière la semaine dernière le 11/10/22, toujours pour le même problème, plus de froid, gênant pour un combiné réfrigérateur/congélateur
Hors depuis hier, il est à nouveau en panne, c’est inacceptable, moins de 8 jours cette fois et leur réponse:« Vous allez être contacter sous un délais de 24h. »
En attendant réfrigérateur congélateur en panne et plein...
NUL !

Par Claude Lemoine il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/10/2022

Darty Max à fuir absolument. Aucune clause lue en magasin et aucun délai de rétractation

Darty Max souscris en magasin sans mise en connaissance des clauses, aucun dèlai de rétractation car souscrit en magasin et au prelier appareil en panne, assistande non recevable car modèle exact de l’appareil inconnu. Et bien c’est FINI pour moi Darty. Opposition bancaire faîte, aucun prélêvement Darty Max ne sera réalisé et je fais écrire à la DGCCRF...

Par BrestoisSympa il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/10/2022
C'est exactement ça. Je pense quand même leur faire un peu de pub si jamais je ne passe pas loin d'un darty. Histoire d'informer le maximum de personnes.

Belle journée à vous 🤗
Par GUYNOT il y a 1 an
Je pense qu'ils ont senti être limite concernant certaines clauses et que la DGCCRF n'était pas loin. Félicitations à vous aussi pour avoir réussi de ce sortir de ce système.
Par BrestoisSympa il y a 1 an
Merci pour votre retour. Belle journée à vous.

J'ai déposé un avis sur reclam Ici Darty, une des directrices m'a contacté et j'ai reçu une confirmation de résiliation des abonnements.. Ce fut long, mais enfin fini.
Par GUYNOT il y a 1 an
Aucun souci, j'ai fait pression, aucun prélèvement réalisé ! Plus aucun achat à l'avenir chez darty non plus
Par BrestoisSympa il y a 1 an
Bonjour, avez vous eu des soucis avec leurs organisme de créance depuis votre opposition ?
Par GUYNOT il y a 1 an
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Vendeur malhonnête

Bonjour en juillet 2022 j ai acheté un smartphone samsung le vendeur m'a offert une remise de 50 € et 2 carte cadeau une de 40€ et une de 30€ en me disant oralement que les carte cadeaux seront déduite de l assurance téléphone donc que je n'ai rien à payer pour l assurance mais voilà depuis septembre on me preleve 10.50 par mois je vais en magasin on me dit que non je dois payer l assurance et que les cartes cadeaux c est le service client qui doivent me les envoyer donc le service client me dit qu'il faut que j attend car ils ont fait remonter l info à la direction et qu'il vont me contacter dans la semaine je me suis quand même énervé en magasin et au téléphone car prise pour une abrutie

Par Sou il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/10/2022

Bonjour j’essaye de contacter l’assurance Darty pour ...

Bonjour j’essaye de contacter l’assurance Darty pour ma trottinette voléeMais je n’arrive pas à les contacter après lecture de tous les commentaires laissés j’ai compris que ce n’est pas la peine de continuer avec eux [email protected]

Par Raouli MOURAD il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/10/2022
Bonjour avez vous contacté ce numéro 0488055250 ou https://www.dartyassurance.com

Souhaitant que cela vous aide .

Bonne journée
Par RAIDERS7591 il y a 2 ans

promesse en l'air

Je confirme beaucoup d'avis déjà signalés : nous avons voulu acheter un lave-vaisselle chez Darty en remplacement du notre qui venait de lacher au bout de 13ans. Le vendeur nous parle du contrat darty max pour réparer notre ancien lave-vaisselle plutôt que d'en acheter un nouveau. Etant très sensibles à l'écologie et malgré le fait que nous devrions en plus de l'abonnement débourser 79€ (au moins il a été transparent) suite à réflexion, nous avons souscrit l'abonnement. Le technicien est passé le 22/08, la pièce défectueuse a été commandée mais elle n'arrive jamais alors qu'on me promet de semaine en semaine sa prochaine livraison. J'appelle toutes les semaines et fini par me fâcher tout en restant polie ce 03/10 : Darty reconnaît enfin une rupture de stock sur la pièce le SAV doit me téléphoner mais je n'y crois plus vraiment car on me l'a déjà promis. Dès aujourd'hui je vais les harceler tous les jours. Lorsqu'on propose un service à un client, en cas d'impossibilité technique, il doit y avoir une compensation !

Par PADELLEC il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/10/2022

Darty max à fuir absolument !

Notre machine lavante séchante ayant dépassé l’extension de garantie, Darty nous propose de souscrire la garantie Darty max. Bilan des courses : 3 interventions avec aggravation de la panne à chaque passage. Lorsque le premier technicien est venu, le lavage marchait mais pas le séchage. A l’issue des 3 interventions la machine ne s’allume plus et le hublot est coincé en position fermée.
Un bon conseil pour les consommateurs : fuyez !
Et pour Darty : peut-être pourriez-vous former vos techniciens ?

Par IAC il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/09/2022

L'offre est théoriquement intéressante. Cependant, ...

L'offre est théoriquement intéressante. Cependant, en réalité elle est inopérante. Les techniciens font ce qu'ils peuvent mais auraient besoin de formation et de renforts. La commande des pièces est un vrai vaudeville. Les temps d'attente sont juste inacceptables (plusieurs mois). Cet abonnement est une pure perte d'argent.

Par GP il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/09/2022

Machine a laver le linge BEKO commandée le 13/08/2022. ...

Machine a laver le linge BEKO commandée le 13/08/2022. Livraison prévue aujoud'hui, le 03/09/2022 entre 8H et 13H.
Pas de nouvelle alors que la livraison devrait se faire ce matin ! pas de sms hier comme promis, pas de suivi en ligne ! pas d'email recu ! pas de MAJ du suivi, pas d'appel ! Et la j'arrive a avoir le soit disant service client qui m'annonce que le 7/09 on me dira quand on peut me livrer en m'appelant au téléphone !
Darty sont vraiment des NULLS !
Qu'est ce qui les empechait de mettre à jour le suivi de commande ? de m'appeler ? de m'envoyer un SMS ? J'ai beau regarder partout aucun email recu, ni dans les spam ni ailleurs !

Par fgd il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/09/2022
Darty max est une escroquerie à grande échelle
Par Graziella Geneteaud il y a 2 ans

Notre assurance a fait appale a Darty pour intervenir ...

Notre assurance a fait appale a Darty pour intervenir sur notre four en panne , le 9 août un technicien vient trouve que le câble a brûlé, un autre technicien vient le 30 août , change le câble et nous dit que notre four a été mal branché car sur la prise est c'est inetrdi...il part sans le brancher et vérifier si le four marche, mon mari le branche sur le domino le four ne marche toujours pas, mon cui

Cuisinistem'informe que le four doit être branché sur la prise ( vu la notice due four) résultats : mon four hs plus que 1 mois, impossible d'avoir quelque qui trouve une solution, c'est inacceptable

Par AGA il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/09/2022

J'ai acheté un lave linge en février dernier en prévision ...

J'ai acheté un lave linge en février dernier en prévision de travaux dans ma cuisine. Il a été installé fin juin. Le lave linge est tombé en panne (plus d'allumage) un mois et demi plus tard. Service après vente nullissime. On me balade de plateforme en plateforme depuis 15 jours. on va trouve une solution, madame, mettre vous devant votre machine et appuyez sur le bouton. Mais il n'y a pas de voyant qui s'allume. Si si restez appuyée sur le bouton.
Mais on se moque de qui ?

je suis en Corse, ils n'ont que deux dépanneurs sur Ajaccio et les deux refusent de monter dans mon village. Hallucinant non ? Par contre pour encaisser et livrer la marchandise, il y a du monde.

Darty en Corse est à fuir absolument. je reste sans machine et je fais 1h30 de trajets tous les deux jours pour laver mon linge. C'est pas sérieux, on se moque des clients chez Darty. Il est loin le contrat de confiance que scandait la publicité. Je n'en resterais pas là.

Par Laurence C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/08/2022

Achat d'un Mac Book Apple new Pro Touch le 19/09/2018 ...

Achat d'un Mac Book Apple new Pro Touch le 19/09/2018 le magasin des Sables d'Olonne nous propose une assurance ,casse,vol.... 9.99 formule Essentielle,ou 11.99 formule Premiun sans nous dire que c'est limité à 3 ans,en revanche ces trois ans ont été passé en septembre 2021 réparation refusée en revanche ils ont continué à prélever 11.99 x11=131.89 € si c'est pas une anarque je rentre dans les ordres prix du Mac 3134.99 !!!!!! et il ne répondent pas aux mail pour réclamer le trop prélever assurance Darty le contrat de confiance R DEBAR

Par Debarroger il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/08/2022

Pane réfrigérateur,

Pane réfrigérateur,
au bout de 15 jours un réparateur daigne venir pour essayer de réparer sans succès car il n'a pas les pièces parce que ses collègues n'ont pas eu le courage de venir sur place pour constater la pane.
le réparateur est donc venu avec un compresseur et il est reparti avec le compresseur pour commander un ventilateur, réparation prévu dans 1 semaine si c'est le bon modèle qui est commandé ! lol franchement il n'y a pas d'autre qualification à donner a ce genre de réparateur NUL ou incompétent, heureusement que je paye plus de 9 euros pour la darty max car sinon je serais sans réfrigérateur pendant 2 mois .
Dans ce malheur, j'ai de la chance car les températures ne sont pas élevés 35°c !
merci darty et vous avez perdu un client fidèle parce que tout mon électro ménagée vient de chez vous !

Par Hostiez il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/08/2022

Darty Villebon 2 (Essonne) à fuir. Personne pour renseigner ...

Darty Villebon 2 (Essonne) à fuir. Personne pour renseigner dans le magasin, comme à chaque fois. Le seul vendeur que l'on vient déranger et qui se trouve derrière dans un bureau se déplace vraiment à contre coeur . J'achète un siège massant , ce sait ce que je veux après l'avoir vu sur internet. Sauf que contrairement à Boulanger impossible de le voir . On doit l'acheter. Et comme c'est un article de santé par sûr que l'on me le reprenne même le lendemain si cela ne me va pas, au niveau de la taille. Ce vendeur, à qui je ne demandais pas grand-chose, deviens immédiatement très désagréable. A oui, lorsque l'on est une femme on nous parle différemment. Ce modèle de siège, je ne pouvais que le trouver chez Darty. J'ai toujours fuit ces magasins où l'on trouve rarement tes vendeurs compétents. Fresnes (94) indem.

Par Christiane BERNARD il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/08/2022

Prise en charge de mon téléviseur mi juin avec un délai ...

Prise en charge de mon téléviseur mi juin avec un délai annoncé à mi juillet ... envoi de ma facture à 3 reprises par mail ou on me dit ne pas la recevoir au bout de plusieurs jours et semaines entre chaque envoi puisque jamais avertie et ce jusqu'au dernier jour alors que l'on m'a même dit qu'elle n'était pas lisible , ce qui n'était pas le cas ....
Très compliqué de les avoir au téléphone.....
Réception d'un message fin juillet m'annonçant le retour de ma télé avec la réparation en cours .... mauvaise surprise on m'appelle 2 jours après la fin des soldes et de ce message pour me dire que ma télé n'est pas réparable !!!!
C'est vraiment se foutre de la gueule des gens !!! Je ne recommanderais plus Darty bien au contraire ....
Si vous le pouvez encore , fuyez ...

Par Christelle Caillard il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/08/2022

Comment une enseigne comme DARTY peut avoir un SAV ...

Comment une enseigne comme DARTY peut avoir un SAV aussi incompétent ?
Qu'est devenu l'enseigne dont la signature comporte toujours la signature "le contrat de confiance". Quelle confiance peut on avoir après 4 envois du même appareil au SAV et que celui ci revient à chaque fois dans l'état dans l'état ou il est partit la première fois (2 factures d'un montant de 200 euros pour des réparations non réalisées ). Après 4 mois passés depuis le premier envoi mon appareil est toujours en panne, c'est désespérant !
Un conseil si vous me le permettez, avant d'acheter dans cette enseigne réfléchissez un instant si vous pouvez ou non vous passer de votre appareil en cas de panne... Si la réponse est "non"... Alors achetez le ailleurs !

Par RAULT il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/08/2022
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